8D工作方法概述(PPT 39页)

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,小组解决问题的方法,TOPS：,Team Oriented Problem Solving,一.,解,解,决,决,问,问,题,题,的,的,方,方,法,法,二.8,D,工,作,作,方,方,法,法,的,的,介,介,绍,绍,三.8,D,过,程,程,中,中,常,常,见,见,的,的,问,问,题,题,四.,现,现,行,行,的,的,质,质,量,量,改,改,进,进,管,管,理,理,方,方,法,法,一.,解,解,决,决,问,问,题,题,的,的,方,方,法,法,QC,8,D,6-,Sigma,纠,正,正,预,预,防,防,措,措,施,施,PDCA,计划,行动,检查,实施,PDCA(plan,、,、do,、,、check,、,、action),-,计,划,划,、,、,实,实,施,施,、,、,检,检,查,查,、,、,行,行,动,动,8,D,（,（8Discipline),-,解,决,决,问,问,题,题,的,的8,条,条,基,基,本,本,准,准,则,则,VRT,（,（Variabilityreductionteam),-,变,差,差,降,降,低,低,小,小,组,组,6,Sigma,-,为,达,达,到,到,百,百,万,万,分,分,之,之3.4(,Cpk:1.5-1.67),的,不,不,良,良,概,概,率,率,目,目,标,标,在,在,质,质,量,量,管,管,理,理,中,中,衍,衍,生,生,出,出,的,的,方,方,法,法,。,。,二.8,D,工,作,作,方,方,法,法,的,的,介,介,绍,绍,目,的,的,：,：,对,于,于,由,由,特,特,殊,殊,原,原,因,因,或,或,一,一,般,般,原,原,因,因,所,所,造,造,成,成,的,的,问,问,题,题,，,，,用,用,特,特,定,定,的,的,系,系,统,统,过,过,程,程,推,推,动,动,问,问,题,题,的,的,根,根,本,本,解,解,决,决,。,。,适,用,用,条,条,件,件,：,问,题,题,原,原,因,因,不,不,明,明,需,要,要,针,针,对,对,原,原,因,因,解,解,决,决,问,问,题,题,而,而,不,不,是,是,掩,掩,盖,盖,问,问,题,题,需,要,要,有,有,才,才,能,能,的,的,团,团,队,队,合,合,作,作,需,要,要,从,从,管,管,理,理,上,上,提,提,供,供,必,必,要,要,的,的,资,资,源,源,以,以,确,确,定,定,问,问,题,题,的,的,根,根,本,本,原,原,因,因,解,解,决,决,问,问,题,题,和,和,预,预,防,防,再,再,发,发,生,生.,D0:8D,工,作,作,方,方,法,法,的,的,准,准,备,备,目,的,的:,对,于,于,一,一,种,种,故,故,障,障,表,表,现,现,评,评,价,价,其,其,是,是,否,否,需,需,要,要,通,通,过,过,8,D,的,方,方,法,法,进,进,行,行,改,改,进,进,如,如,果,果,有,有,必,必,要,要,的,的,话,话,应,应,当,当,采,采,取,取,紧,紧,急,急,响,响,应,应,措,措,施,施,以,以,保,保,护,护,顾,顾,客,客,并,并,且,且,开,开,始,始8,D,工,作,作,准,准,备,备,。,。,D0,的,工,工,作,作,流,流,程,程:,对,故,故,障,障,定,定,义,义,及,及,量,量,化,化,确,确,定,定,受,受,影,影,响,响,的,的,顾,顾,客,客,及,及,团,团,体,体,是,否,否,需,需,要,要,采,采,取,取,紧,紧,急,急,响,响,应,应,措,措,施,施,收,集,集,及,及,审,审,阅,阅,可,可,用,用,的,的,数,数,据,据,是,否,否,符,符,合,合8,D,的,应,应,用,用,条,条,件,件,是,否,否,与,与,已,已,存,存,在,在,的,的8,D,小,组,组,重,重,复,复,准,备,备,进,进,行,行8,D,改,进,进,项,项,目,目,初,初,始,始,化,化,。,。,8,D,的,八,八,个,个,步,步,骤,骤,:,D1,：,：,小组成,立,立,D2：,问题说,明,明,D3：,实施并,验,验证临,时,时措施,D4：,确定并,验,验证根,本,本原因,D5：,选择和,验,验证永,久,久纠正,措,措施,D6：,实施永,久,久纠正,措,措施,D7：,预防再,发,发生,D8：,小组祝,贺,贺,D1：,小组成,立,立,目的:,成立一,个,个小组,小组,成,成员具,备,备工艺/产品,的,的知识,有配,给,给的时,间,间并授,予,予了权,限,限,同,时,时应具,有,有所要,求,求的能,解,解决问,题,题和实,施,施纠正,措,措施的,技,技术素,质,质。小,组,组必须,有,有一个,指,指导和,小,小组长,。,。,D1：,小组成,立,立,关键要,点,点:,成员资,格,格，具,备,备工艺,、,、产品,的,的知识,目标,分工,程序,小组建,设,设,D2：,问题说,明,明,目的:,用量化,的,的术语,详,详细说,明,明与该,问,问题有,关,关的内/外部,顾,顾客抱,怨,怨,如,什,什么、,地,地点、,时,时间、,程,程度、,频,频率等,。,。,“,什么东西,出,出了什么,问,问题,”,方法：质,量,量风险评,定,定，,FMEA,分析,D2：,问题说明,关键要点:,收集和组,织,织所有有,关,关数据以,说,说明问题,问题说明,是,是所描述,问,问题的特,别,别有用的,数,数据的总,结,结,审核现有,数,数据，识,别,别问题、,确,确定范围,细分问题,，,，将复杂,问,问题细分,为,为单个问,题,题,问题定义,，,，找到和,顾,顾客所确,认,认问题一,致,致的说明,，,，,“,什么东西,出,出了什么,问,问题,”,，而原因,又,又未知,风险等级,D3：,实施并验,证,证临时措,施,施,目的:,保证在永,久,久纠正措,施,施实施前,，,，将问题,与,与内外部,顾,顾客隔离,。,。,（原为唯,一,一可选步,骤,骤，但发,展,展至今都,需,需采用）,方法：,FMEA,、,、DOE,、,、PPM,D3：,实施并验,证,证临时措,施,施,关键要点:,评价紧急,响,响应措施,找出和选,择,择最佳,“,临时抑制,措,措施,”,决策,实施，并,作,作好记录,验证（,DOE、PPM,分析、控,制,制图等）,D4：,确定并验,证,证根本原,因,因,目的:,用统计工,具,具列出可,以,以用来解,释,释问题起,因,因的所有,潜,潜在原因,，,，将问题,说,说明中提,到,到的造成,偏,偏差的一,系,系列事件,或,或环境或,原,原因相互,隔,隔离测试,并,并确定产,生,生问题的,根,根本原因,。,。,方法：,FMEA,、,、PPM,、,、DOE,、,、,控制图,D4：,确定并验,证,证根本原,因,因,关键要点:,评估可能,原,原因列表,中,中的每一,个,个原因,原因可否,使,使问题排,除,除,验证,控制计划,D5：,选择并验,证,证永久纠,正,正措施,目的:,在生产前,测,测试方案,，,，并对方,案,案进行评,审,审以确定,所,所选的校,正,正措施能,够,够解决客,户,户问题，,同,同时对其,它,它过程不,会,会有不良,影,影响。,方法：,FMEA,D5：,选择并验,证,证永久纠,正,正措施,关键要点:,重新审视,小,小组成员,资,资格,决策，选,择,择最佳措,施,施,重新评估,临,临时措施,，,，如必要,重,重新选择,验证,管理层承,诺,诺执行永,久,久纠正措,施,施,控制计划,D6：,实施永久,纠,纠正措施,目的:,制定一个,实,实施永久,措,措施的计,划,划，确定,过,过程控制,方,方法并纳,入,入文件，,以,以确保根,本,本原因的,消,消除。在,生,生产中应,用,用该措施,时,时应监督,其,其长期效,果,果,。,方法,：防错、,统,统计控制,D6：,实施永久,纠,纠正措施,关键要点:,重新审视,小,小组成员,执行永久,纠,纠正措施,，,，废除临,时,时措施,利用故障,的,的可测量,性,性确认故,障,障已经排,除,除,控制计划,、,、工艺文,件,件修改,D7：,预防再发,生,生,目的:,修改现有,的,的管理系,统,统、操作,系,系统、工,作,作惯例、,设,设计与规,程,程以防止,这,这一问题,与,与所有类,似,似问题重,复,复发生。,D7：,预防再发,生,生,关键要点:,选择预防,措,措施,验证有效,性,性,决策,组织、人,员,员、设备,、,、环境、,材,材料、文,件,件重新确,定,定,D8：,小组祝贺,目的:,承认小组,的,的集体努,力,力，对小,组,组工作进,行,行总结并,祝,祝贺。,D8：,小组祝贺,关键要点:,有选择的,保,保留重要,文,文档,流览小组,工,工作，将,心,心得形成,文,文件,了解小组,对,对解决问,题,题的集体,力,力量，及,对,对解决问,题,题作出的,贡,贡献,必要的物,质,质、精神,奖,奖励。,四.,现行质量,改,改进管理,方,方法,子系统,VRT,小组,8,D,的方法,PPAP,子系统的,确,确定及其,工,工作目标,的,的制定,公司质量,管,管理部门,依,依据公司,产,产品特点,及,及资源状,况,况拟定若,干,干个子系,统,统及其负,责,责人、支,持,持人，并,报,报公司主,管,管领导批,准,准。,公司质量,管,管理部门,依,依据公司,年,年度质量,目,目标制定,各,各子系统,年,年度质量,目,目标报公,司,司主管领,导,导批准后,下,下达至各,子,子系统。,公司质量,管,管理部门,将,将内部及,外,外部质量,信,信息分解,至,至各子系,统,统。,产品质量,改,改进,策划及项,目,目的确立,子系统负,责,责人应依,据,据子系统,总,总体目标,、,、现状等,相,相关信息,，,，组织策,划,划本系统,工,工作并制,定,定年度计,划,划，制定,相,相应改进,目,目标、资,源,源及工作,计,计划、实,施,施方案及,检,检查、评,价,价方法。,子系统负,责,责人应依,据,据设计采,购,购、制造,及,及服务过,程,程中反馈,的,的质量信,息,息进行分,析,析，识别,所,所存在的,质,质量问题,，,，确定改,进,进项目（,指,指令性整,改,改项目）,。,。,产品质量,改,改进,项目的确,认,认,及实施,公司各子,系,系统对本,子,子系统需,改,改进的项,目,目进行确,认,认，对指,令,令性项目,及,及重大改,进,进项目应,书,书面向质,量,量管理部,门,门提交质,量,量改进项,目,目申报表,。,。,子系统负,责,责改进项,目,目的实施,产品质量,改进项目,的,的,评审,产品质量,改,改进项目,的,的进度评,审,审,质量管理,部,部门负责,组,组织评审,小,小组对子,系,系统改进,工,工作进行,阶,阶段评审,及,及绩效评,审,审,产品质量,改,改进活动,纳,纳入公司,内,内审,三.8,D,过程中常,见,见的问题,解决问题,的,的理念,没有贯彻,PDCA,的思想，,尤,尤其在每,个,个步骤进,行,行过程中,，,，八个步,骤,骤一头做,到,到底。,小组的成,员,员,小组成员,的,的资格，,往,往往小组,未,未配置真,正,正熟悉产,品,品、过程,的,的人员，,而,而是谁有,空,空谁去。,小组成员,在,在,D5、D6,阶段未重,新,新审视。,没有配备,足,足够的时,间,间，许多,人,人员把改,进,进工作作,为,为附属工,作,作来完成,。,。,小组长或,成,成员因工,作,作调动，,不,不能履行,职,职责，又,未,未及时变,更,更。,问题说明,停留在,故,故障表现,上,上，没有,用,用工程师,的,的语言，,造,造成许多,问,问题只是,治,治标不治,本,本。,临时措施,没有采,取,取临时措,施,施，保证,问,问题与顾,客,客隔离。,根本原因,没有对,所,所有可能,原,原因进行,测,测试以确,定,定根本原,因,因，而多,是,是凭经验,。,。,永久措施