项目管理学概论第1章绪论

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,参考书目,PMIA Guide to the Project Management Body of Knowledge，Fourth Edition（ PMBOK,Guide）电子工业出版社 2008,（美国）项目管理协会著，王勇，张斌译项目管理知识体系指南（第4版）（PMBOK,指南 ）电子工业出版社 2009,哈罗德,科兹纳著，杨爱华等译项目管理计划、进度和控制的系统方法（第9版） 电子工业出版社 2006,杰克,吉多，詹姆斯,P,克莱门斯成功的项目管理机械工业出版社 2006,李涛，张莉 项目管理中国人民大学出版社 2005,卢有杰现代项目管理学首都经济贸易大学出版社 2004,丁荣贵项目管理项目思维与管理关键机械工业出版社 2004,夏立明，朱俊文基于PMP的项目管理引论 天津大学出版社 2004,池仁勇项目管理清华大学出版社 2004,戚安邦等 项目管理学科学出版社 2007,2,2,项目的定义,项目,是一个独特的将被完成的有限任务，它是,在,在一定时间内，满足一系,列,列特定目标的多项相关,工,工作的总称,。,。,项目是为了,在,在规定的时,间,间、费用和,性,性能参数下,满,满足特定的,目,目标而由一,个,个人或组织,所,所进行的具,有,有规定的开,始,始和结束日,期,期、相互协,调,调的独特的,活,活动集合。,PMI,定义,为提供,独特,的产品、服,务,务或成果所,作,作的,临时性,努力。,3,3,项目的特点,（,（以奥运会,为,为例）,项目是需求,的,的产物,人们希望能,有,有一个在全,球,球范,围内公平竞,争,争的体育竞,技,技场,所和舞台,项目具有时,限,限性,奥林匹克运,动,动会在一定,时,时间,期限内进行,项目具有独,特,特性,每四年举办,的,的时间、地,点,点、,参加的运动,员,员、比赛的,项,项目,都有所不同,。,。,项目具有临,时,时性,运动会结束,后,后，运动员,、,、教练员、,媒体工作人,员,员等都各自,回,回国。,奥运村闭村,。,。,大家来举几,个,个例子？,4,、项目与运,作,作的比较,项目,VS.,日常运营,项目与运作,（,（日常运营,）,）的比较,日常运营,重复的,持续进行的,重新设定目,标,标继续,有人来实施,受制于有限,的,的资源,需要计划、,实,实施和控制,项目,临时的,独特地,6,为什么需要,项,项目我们,处,处在变革时,代,代,科技进步使,产,产品生命周,期,期的缩短：,市场需求变,化,化步伐加快,外部竞争的,压,压力迫使企,业,业在组织结,构,构、经营方,式,式等方面做,出,出重大变革,。,。,竞争日益激,烈,烈,1.,为解决城市,交,交通和运输,问,问题，需要,投,投资发展民,航,航、修建铁,路,路、建设高,速,速公路；,2.,要改善城市,环,环境，有效,地,地处理城市,垃,垃圾，就需,要,要有焚烧填,埋,埋或废物利,用,用项目；,3.,要避免城市,污,污水对江河,湖,湖泊或农田,造,造成污染就,要,要有污水处,理,理项目；,4.,为了解决城,镇,镇人口的居,住,住问题，就,要,要实施大量,的,的扩建和旧,城,城区改造项,目,目和大量房,地,地产开发项,。,。,今天在高科,技,技行业，产,品,品的生命周,期,期平均是,1,，,5,年,3,年，而三十,年,年前，,10,15,年的生命周,期,期寻常可见,。,。,附加值,高,低,加工制造,价值链,研发,服务,微笑曲线,（,1,）项目是企,业,业成长的推,动,动力,5,项目与企业,发,发展,项目,项目,日常工作,项目,企业进步,日常工作,日常工作,（,2,）项目是企,业,业使用外部,资,资源的平台,企业利用外,部,部资源的目,的,的：,解决自己解,决,决不了的问,题,题,增加产能，,以,以缓解企业,的,的短期压力,非核心业务,的,的外包,项目与企业,发,发展（续）,（,3,）项目是激,励,励知识工作,者,者的有效舞,台,台,项目经理是,面,面向一个成,果,果性任务的,。,。,有项目就有,项,项目经理，,没,没有项目也,就,就没有项目,经,经理，解决,了,了管理人员,能,能上不能下,的,的问题。,（4）项目,是,是企业形象,的,的主要来源,建筑业,软件业,项目与企业,发,发展（续）,6,项目的三项,约,约束,三项约束的,扩,扩展,Scope,（范围）,Time,（时间）,Cost,（成本）,Quality,（质量）,Customer,（客户满意度）,Risk,（风险）,12,开始,结束,启动阶段,中间阶段,（一个或多,个,个）,收尾阶段,资,源,投,入,强,度,时间,一,般,生,命,周,期,例,子,7,项目的生命,周,周期,项目生命周,期,期,：,通常将项目,分,分成若干个,项,项目阶段，,每,每个项目阶,段,段以一个或,几,几个可交付,成,成果的完成,作,作为标志,。,全部的项目,阶,阶段就是项,目,目生命周期,。,。,13,下一个阶段,.,瀑布模型,Royce1970,例： 软件,开,开发的生命,周,周期,14,8,项目的不同,形,形式,项目,(project),是为了提供,独,独特产品或,服,服务的临时,性,性努力,大型项目,(program),是通过协调,进,进行统一管,理,理的一组相,互,互联系的项,目,目，以获得,按,按单个项目,管,管理而无法,得,得到的效益,。,。,项目组合,(portfolio),是项目和（,或,或）大型项,目,目以及其它,的,的工作的组,合,合,体，以促进,有,有效的管理,，,，实现组织,的,的战略目标,。,。,投资组合中,包,包含项目或,大,大型项目可,以,以不相关。,项目的分类,按项目规模,分,分类：大型,项,项目、中型,项,项目和小型,项,项目,按项目的复,杂,杂程度分类,：,：复杂项目,和,和简单项目,按项目的结,果,果分类：产,品,品型项目和,服,服务型项目,按行业分类,：,：工业、农,业,业、IT业,、,、水利项目,按项目进展,领,领域分类：,科,科研项目、,工,工程项目、,产,产品开发项,目,目,盈利项目和,非,非盈利项目,从不同层面,分,分,项目集,组织战略,项目组合,项目组合,日常运营,项目,子项目,项目集,其他,项目,项目,子项目,子项目,可交付成果,可交付成果,可交付成果,工作包,工作包,工作包,活动,活动,活动,项目的分类,（,（续）,PMBOK,体系,示例：,硕士教育,本科教育,博士教育,课程,1,课程,n,毕业论文,教育项目,科研项目,建设项目,项目组合,2,项目组合,1,项目组合,3,学校组织战略,论文,综述,PPT,搜集资料,展开调研,撰写论文,活动,1,活动,2,活动,3,项目集,项目组合,项目,子项目,可交付成果,工作包,活动,组织战略,Deliverable,Program,Portfolio,Project,Subproject,WorkPackage,Activity,18,1,项目管理的,发,发展历史,40,年,代,代,50,年,代,代,国,国,防,防,、,、,军,军,工,工,项,项,目,目,60,年,代,代,80,年,代,代,建,建,筑,筑,、,、,国,国,防,防,、,、,航,航,天,天,90,年,代,代,今,今,建,建,筑,筑,、,、,国,国,防,防,、,、,航,航,天,天,、,、,电,电,子,子,、,、,通,通,讯,讯,、,、,计,计,算,算,机,机,、,、,软,件,件,开,开,发,发,、,、,制,制,造,造,业,业,、,、,金,融,融,业,业,、,、,保,保,险,险,业,业,、,、,政,政,府,府,部,部,门,门,第,二,二,次,次,世,世,界,界,大,大,战,战,：,：,美,美,国,国,的,的,曼,曼,哈,哈,顿,顿,计,计,划,划,19,2,项,目,目,管,管,理,理,的,的,发,发,展,展,过,过,程,程,项,目,目,管,管,理,理,实,实,践,践,传,统,统,项,项,目,目,管,管,理,理,新,项,项,目,目,管,管,理,理,满,足,足,三,三,重,重,约,约,束,束,从,目,目,标,标,上,上,来,来,讲,讲,是,是,让,让,利,利,益,益,相,相,关,关,者,者,满,满,意,意,活,动,动,方,法,法,学,科,科,完,成,成,任,任,务,务,20,3,项,目,目,管,管,理,理,学,学,科,科,和,和,其,其,它,它,学,学,科,科,领,领,域,域,的,的,关,关,系,系,一,般,般,管,管,理,理,知,知,识,识,和,和,实,实,践,践,.,项,目,目,管,管,理,理,知,知,识,识,体,体,系,系,一,般,般,公,公,认,认,的,的,项,项,目,目,管,管,理,理,知,知,识,识,和,和,做,做,法,法,应,用,用,领,领,域,域,知,知,识,识,和,和,实,实,践,践,此,图,图,表,表,示,示,学,学,科,科,领,领,域,域,之,间,间,关,关,系,系,的,的,概,概,念,念,搭,接,接,的,的,范,范,围,围,并,并,非,非,按,按,比,例,例,的,的,.,21,4,国,际,际,项,项,目,目,管,管,理,理,发,发,展,展,创,建,建,：,：,1965,年,，,，,性,性,质,质,：,：,非,非,盈,盈,利,利,的,的,国,国,际,际,性,性,组,组,织,织,成,员,员,：,：,国,家,家,级,级,项,项,目,目,管,管,理,理,协,协,会,会,职,能,能,：,：,促,进,进,国,国,际,际,间,间,项,项,目,目,管,管,理,理,发,发,展,展,产品和服务：,研究与发展，教,育,育与培训，标准,和,和资质认证,网站：,国际项目管,理,理协会,IPMA,(InternationalProject,ManagementAssociation),美国项目管,理,理协会,PMI,(Project ManagementInstitute),22,5,中国项目管,理,理的发展,起源,20,世纪,60,年代，华罗,庚,庚推广统筹,法,法。,成立,1991,年,6,月，中国项,目,目管理研究,委,委员会（,PMRC,），挂靠在,西,西北工业大,学,学。,宗旨,推广项目管,理,理，促进与,国,国际间,的合作与交,流,流,1996,代表中国加,入,入,IPMA,1999,年与,IPMA,签定,IPMP,证书推广协,议,议,中国项目管,理,理知识体系,的,的建立,问题,偏重于实践,操,操作,局限于传统,产,产业,专业化程度,低,低,23,“,项目管理,”,对中国的冲,击,击波！,经典案例：,鲁,鲁布革水电,站,站,背景：鲁布,革,革电站位于,云,云南罗平县,和,和贵州兴义,市,市交界处黄,泥,泥河下游的,深,深山峡谷中,，,，这里河流,密,密布，水流,湍,湍急，落差,较,较大,当时状况：,在,在1977,年,年，水电部,就,就着手进行,鲁,鲁布革电站,的,的建设，水,电,电十四局开,始,始修路，但,由,由于资金缺,乏,乏，工程一,直,直未能正式,开,开工，前后,拖,拖延7年之,久,久。,事件起因：1983年,，,，水电部决,定,定利用世行,贷,贷款，总额,度,度为1.454亿美元,。,。根据世界银,行,行的要求，鲁布革将,引,引入项目管,理,理进行国际,竞,竞争性招标,，,，日本大成,公,公司中标。,事件过程：,承,承包方大成,公,公司30人,组,组成的项目,管,管理班子进,行,行管理，施,工,工人员是我,国,国水电十四,局,局的500,名,名职工。,1984年11月24,日,日引水系统,工,工程正式开,工,工，1985年11月,截,截流，1988年7月,大,大成公司承,担,担的引水系,统,统工程全部,完,完工，1988年底第,一,一台机组发,电,电，1990,年电站全部,竣,竣工。,招标过程：,标底：,成,成本：,14958,万,万美元；,工,工,期,期：1579天；,日本大成公,司,司：,投,投标：8463万,美,美元（比标,底,底低43%,）,） 工期：1545,天 中,标,标,实际结果：,造,造价,：,：为标底,60；工,期,期：1423天,质,质量：达到,合,合同规定的,要,要求,强烈的对比,：,：对国内工,程,程建设项目,产生巨,大,大冲击波,！,！,鲁布革产生,的,的冲击：,鲁布革把,“,竞争,”,引进来，冲,击,击了行政分,配,配任务的计,划,划体制,鲁布革把,“,外资,”,引进来，冲,击,击了传统的,投,投资管理体,制,制,鲁布革把,“,机制,”,引进来，冲,击,击了施工企,业,业的管理体,制,制,鲁布革把,“,结构,”,引进来，冲,击,击了国有大,型,型企业的组,织,织形态,24,6,为什么项目,管,管理如此流,行,行,1/2,环境变化,竞争日趋激,烈,烈,顾客需求变,化,化,(,个性化、多,元,元化）,技术的快速,变,变化,项目管理本,身,身,是面向成果,的,的（关注任,务,务的完成）,是基于团队,协,协同作战的,是柔性的（,始,始终在变化,的,的）,是有助于个,人,人及组织的,发,发展的,意义,不仅仅是组,建,建跨职能部,门,门的工作团,队,队,更为重要的,是,是用不同思,维,维方式看问,题,题,用更灵活、,有,有效的资源,配,配置手段来,迅,迅速解决问,题,题,25,6,为什么项目,管,管理如此流,行,行,2/2,引进现代项,目,目管理的意,义,义和作用,对国家,培养一大批,现,现代项目管,理,理人才,提高我国项,目,目管理水平,参与国际竞,争,争,对单位,提高预见性,和,和防范能力,提高效率、,缩,缩短工期、,降,降低成本、,保,保证质量,发挥团队精,神,神，创造最,大,大的价值和,效,效益,对个人,丰富自己的,知,知识,提高,自,自己的技能,和,和综合管理,水,水平,对自己的知,识,识、经验、,能,能力的总结,和,和认证,8,如何提高项,目,目管理水平,1/2,图,1,一团迷雾的,项,项目,图,2,头尾状态监,控,控的项目,图,3,项目的阶段,监,监控,8,如何提高项,目,目管理水平,2/2,图,4,采用已定,义过程的项,目,目,图,5,进一步压缩,偏差的项目,28,项目管理,以项目为对,象,象的系统管,理,理方法，通,过,过一个临时,性,性的、专门,的,的柔性组织,，,，对项目进,行,行高效率的计划、组织,、,、指导和控,制,制，以实现项,目,目全过程的,动,动态管理和,项,项目目标的,综,综合协调与,优,优化。,1,项目管理的,定,定义,29,项目管理必,须,须通过不完,全,全确定的过,程,程,，,，在确定的,期,期限内生产,出,出不完全确,定,定的产品，,日,日程安排和,进,进度控制常,对,对项目管理,产,产生很大的,压,压力。,2,项目管理与,运,运作管理的,区,区别,充满了不确,定,定因素,跨越部门的,界,界限,有严格的时,间,间期限要求,注重对效率,和,和质量的考,核,核,注重当前执,行,行情况与前,期,期进行比较,项目管理,运作管理,30,3,组织内项目,不,不同形式的,管,管理,project、 program 、portfolio的管理,内,内容,Project,project,project,project,project,project,program,portfolio,31,3,组织内项目,不,不同形式的,管,管理,Program的主要,管,管理内容,在大型项目,层,层次中管理,项,项目利益相,关,关者的期望,值,值；,确保大型项,目,目目标支持,项,项目投资组,合,合战略；,在大型项目,中,中确定项目,优,优先权并分,配,配资源；,协调多个项,目,目经理和项,目,目团队的活,动,动；,管理包含在,大,大型项目里,的,的所有项目,的,的范围；,在达到组织,目,目标的众多,项,项目中管理,冲,冲突；,坚持定义责,任,任和授权，,以,以便沟通和,行,行动；,管理所期望,利,利益的交付,物,物；,Portfolio,管理的主要,内,内容,将组织战略,转,转化特定的,initiatives orbusiness cases,作为大型项,目,目和项目的,基,基础；,鉴别和启动,大,大型项目和,项,项目；,给大型项目,，,，项目和其,他,他活动提供,，,，分配，再,分,分配资源；,保持一个平,衡,衡的项目投,资,资组合；,提供组织项,目,目管理的环,境,境；,4,项目管理很,难,难做好,项目管理箴,言,言：,如果你没有,参,参加项目，,那,那么你多半,是,是在做一些,费,费力不讨好,而,而且枯燥无,味,味的重复性,工,工作。但是,，,，如果你参,加,加了一个项,目,目，日子就,更,更难过了，,你,你会觉得干,一,一件费力不,讨,讨好而且枯,燥,燥无味的重,复,复性工作是,多,多么令人神,往,往。,为什么有,那,那么多的,豆,豆腐渣工,程,程?,献礼工程,（,（进度）,偷工减料,（,（成本）,层层转包,（,（采购）,为什么银,行,行的贷款,收,收不回来,？,？,风险管理,为什么那,么,么多的信,息,息化项目,失,失败了？,骨干跳槽,、,、调动（,人,人力）,需求经常,变,变动（范,围,围）,为什么？,指令不清,晰,晰,目标不明,确,确,没有过程,监,监控,缺乏工具,沟通障碍,缺乏激励,项目管理,失,失败的原,因,因（续）,6,项目管理,的,的内容,项目管理,的,的,五大过程,组,组,项目管理,的,的,九大知识,领,领域,项目管理,知,知识体系,与,与框架,执行各过程,规划各过程,监控各过程,收尾各过程,启动各过程,项目管理,的,的五大过,程,程组,4.1,制定项目章程,4.2,制定项目初步,范围说明书,4.3,制定项目管理计划,4.4,指导与管理项目执行,4.5,监控项目工作,4.6,整体变更控制,4.7,项目收尾,4,项目整体管理,项目管理,9.1,人力资源规划,9.2,项目团队组建,9.3,项目团队建设,9.4,项目团队管理,9,项目人力资源管理,8.1,质量规划,8.2,实施质量保证,8.3,实施质量控制,8,项目质量管理,5.1,范围规划,5.2,范围定义,5.3,制作工作分解结构,5.4,范围核实,5.5,范围控制,5,项目范围管理,6.1,活动定义,6.2,活动排序,6.3,活动历时估算,6.4,活动资源估算,6.5,制定进度表,6.6,进度控制,6,项目时间管理,7.1,成本估算,7.2,成本预算,7.3,成本控制,7,项目成本管理,10.1,沟通规划,10.2,信息发布,10.3,绩效报告,10.4,干系人管理,10,项目沟通管理,12,项目风险管理,11,项目采购管理,11.1,采购规划,11.2,发包规划,11.3,询价,11.4,卖方选择,11.5,合同管理,11.6,合同收尾,12.1,风险管理规划,12.2,风险识别,12.3,定性风险分析,12.4,定量风险分析,12.5,风险应对规,12.6,风险监控,ICB,（,IPMACompetenceBaseline,）国际项目,管,管理协会,体,体系（,28,项）,项目与项,目,目管理,项目管理,的,的实施,按项目进,行,行管理,系统方法,与,与综合,项目背景,项目阶段,与,与生命周,期,期,项目开发,与,与评估,项目目标,与,与策略,项目成功,与,与失败的,标,标准,项目启动,项目收尾,项目结构,范围与内,容,容,时间进度,资源,项目费用,与,与融资,技术状态,与,与变化,项目风险,效果度量,项目控制,信息、文,档,档与报告,项目组织,团队工作,领导,沟通,冲突与危,机,机,采购与合,同,同,项目质量,管,管理,7,、独特的,知,知识,关键路线,法,法CPM,计划评审,技,技术PERT,工作分解,结,结构WBS,8,、多领域,的,的知识,组织行为,学,学,财务预测,人力资源,管,管理,战略管理,法律,物流管理,9,、应用领,域,域知识,应用领域,的,的技术知,识,识,应用领域,的,的管理知,识,识,项目管理,知,知识体系,概,概述,中国项目,管,管理知识,体,体系纲要,美国项目,管,管理协会,的,的,项目管理,知,知识体系,指,指南,（,PMBOK,）,英国商务,部,部,PRINCE2,（受控环,境,境中的项,目,目,),(ProjectINControlled Environments,国际项目,管,管理协会,国际项目,管,管理协会,资,资格标准,（,IPMACompetenceBaseline,）,项目管理,知,知识体系,是,是项目管,理,理职业的,知,知识总和,。,。完整的,项,项目管理,知,知识体系,的,的全部内,容,容不但包,括,括已经被,实,实践证明,并,并得到广,泛,泛应用的,传,传统做法,，,，而且也,包,包括仅在,有,有限范围,之,之内应用,的,的、创新,的,的和较艰,深,深的做法,（,（,PMBOK,）,45,5,体系比较,