03组织行为学-2知觉

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,组织行为学,一只,蜘,蜘蛛,和,和三,个,个人,雨后,，,，一,只,只蜘,蛛,蛛艰,难,难地,向,向墙,上,上已,经,经支,离,离破,碎,碎的,网,网爬,去,去，,由,由于,墙,墙壁,潮,潮湿,，,，它,爬,爬到,一,一定,的,的高,度,度，,就,就会,摔,摔下,来,来，,它,它一,次,次次,地,地向,上,上爬,，,，一,次,次次,地,地又,掉,掉下,来,来,第一个人,看,看到了，,他,他叹了一,口,口气，自,言,言自语：,“,“我的一,生,生不正如,这,这只蜘蛛,吗,吗,?,忙忙碌碌,而,而无所得,。,。”于是,，,，他日渐,消,消沉。,第二个人,看,看到了，,他,他说：“,这,这只蜘蛛,真,真愚蠢。,为,为什么不,从,从旁边干,燥,燥的地方,绕,绕一下爬,上,上去,?,我以后可,不,不能像它,那,那样愚蠢,。,。”于是,，,，他变得,聪,聪明起来,。,。,第三个人,看,看到了，,他,他立刻被,蜘,蜘蛛屡败,屡,屡战的精,神,神感动了,。,。于是，,他,他变得坚,强,强起来。,对同一个,人,人、同一,件,件事、同,一,一个问题,，,，不同人,的,的观点可,能,能差很大,。,。,为什么会,形,形成这种,差,差别呢,?,第二章,个,个体心理,与,与个体行,为,为,第二节,知,知觉（,第,第四讲）,主要内容,：,：,4.1,感觉与知,觉,觉,4.2,社会知觉,4.3,社会知觉,偏,偏差,4.4,改善知觉,和,和印象管,理,理,4.5,归因理论,4.6,归因偏差,4.1,感觉与知,觉,觉,感觉：,直接作用,于,于人们感,觉,觉器官的,个,个别属性,或,或个别部,分,分在人脑,中,中的反应,。,。,知觉：,客观物体,的,的个别属,性,性的认识,是,是感觉，,对,对同一物,体,体所产生,的,的各种,感觉的结,合,合,，形成,了,了对这一,物,物体的整,体,体的认识,，,，也就是,形,形成了对,这,这一物体,的,的知觉。,知觉是直,接,接作用于,感,感觉器官,的,的客观物,体,体的整体,在,在人脑中,的,的反映。,感觉,vs,知觉,共同点,：,都是直接,作,作用于感,官,官的当前,事,事物在人,脑,脑中的反,映,映，所产,生,生的主观,映,映象都是,具,具体的感,性,性形象。,区别,：,感觉反映,事,事物的个,别,别属性,(,如形状、,色,色泽、气,味,味、温度,等,等,),，知觉则,是,是对事物,各,各种属性,、,、各个部,分,分及其相,互,互关系的,综,综合的整,体,体的反映,过,过程。,联系,：,感觉是知,觉,觉的成分,，,，是知觉,的,的基础；,知,知觉是在,感,感觉的基,础,础上产生,的,的，它依,赖,赖于人脑,中,中储存的,一,一系列感,觉,觉信息组,合,合，没有,感,感觉，就,不,不会有知,觉,觉。,知觉的特,性,性,选择性,人,总是对少,数,数刺激知,觉,觉得格外,清,清楚，而,对,对其余的,刺,刺激知觉,得,得比较模,糊,糊。,整体性,人并不是,孤,孤立地反,映,映,事物的,部分、属,性,性，而是,把,把它们结,合,合成有机,的,的整体，,这,这就是知,觉,觉的整体,性,性。,理解性,人在感知,当,当前的事,物,物时，总,是,是借助于,以,以往的知,识,识经验来,理,理解它们,，,，并用词,语,语把它们,标,标志出来,。,。,恒常性,当知觉的,对,对象在一,定,定范围内,变,变化了的,时,时候，知,觉,觉的映像,仍,仍然保持,相,相对不变,知觉的选,择,择性,什么样的,事,事物容易,被,被,注意,呢,?,强度大的,、,、对比明,显,显,的刺激,在空间上,接,接近、连,续,续，形状,上,上相似的,刺,刺激,在相对静,止,止的背景,上,上，运动,的,的物体,与人的需,要,要、愿望,、,、任务及,以,以往经验,联,联系密切,的,的刺激,知觉的整,体,体性,社会知觉,中,中的,“,知觉,”,与普通心,理,理学的,“,知觉,”,有所不,同,同。,后者一,般,般指个,体,体直接,用,用于他,的,的客观,事,事物的,整,整体属,性,性的反,映,映，是,认,认识的,初,初级阶,段,段，不,包,包括判,断,断、推,理,理高级,认,认识过,程,程,。,物是相,对,对静止,的,的，人,在,在感知,事,事物时,，,，人是,能,能动的,，,，知觉,的,的对象,是,是被动,的,的。而,对,对人的,感,感知就,不,不同了,。,。当人,知,知觉人,而,而不是,物,物时，,他,他,(,她,),并不是,停,停留在,被,被感知,者,者的音,容,容笑貌,、,、身体,姿,姿态、,举,举止言,行,行等外,表,表上，,而,而要依,据,据这些,人,人的外,部,部特征,去,去知觉,对,对象整,体,体的另,一,一部分,内,部,部心理,状,状态，,即,即他,(,她,),的态度,、,、动机,、,、观点,、,、个性,特,特点等,4.2,社会知,觉,觉,(socialperception),社会知,觉,觉,就是对,人,人的知,觉,觉，对,人,人和社,会,会群体,的,的知觉,，,，对社,会,会对象,的,的知觉,。,他人的,知,知觉,人际知,觉,觉,自我知,觉,觉,听其言,观,观其行,而,而知其,人,人,对他人,的,的知觉,外部特,征,征,仪表、,风,风度、,言,言谈、,举,举止和,各,各种外,部,部表情,动机、,感,感情,、,意图、,性,性格,、品格,等,等,判断依,赖,赖于：,一是知,觉,觉对象,的,的外部,特,特征,二是知,觉,觉的组,织,织结构,(,或称知,觉,觉的认,知,知结构,),人际知,觉,觉,对人与,人,人之间,关,关系的,知,知觉。,对人们,交,交往中,的,的动作,、,、表情,、,、态度,、,、言语,、,、礼节,等,等进行,感,感知。,特点在,于,于有明,显,显的情,感,感因素,参,参与知,觉,觉过程,。,。,人们愈,是,是彼此,接,接近、,交,交往频,繁,繁就愈,容,容易产,生,生友谊,和,和好感,，,，反之,亦,亦然。,自我知,觉,觉,对自己,的,的看法,主体对,自,自己身,心,心及行,为,为状态,和,和特点,的,的认识,，,，它包,括,括对自,己,己的身,体,体、欲,望,望、能,力,力、性,格,格及思,想,想等的,综,综合性,的,的自我,认,认识和,自,自我评,价,价。,“自悟,”,”,2.7.4,影响社,会,会知觉,的,的因素,（一）,认知者,的,的,主观因,素,素,（二）,知,知觉对,象,象的特,点,点,（,三）,知觉的,环,环境特,点,点,1,知觉,主,主体的,主,主观因,素,素,兴趣爱,好,好,“见,微,微知著,”,”,vs,“熟视,无,无睹”,需要和,动,动机,知识和,经,经验,“外行,看,看热闹,，,，内行,看,看门道,”,”,个性特,点,点,2.,知觉对,象,象的特,点,点,“知,觉,觉的简,明,明性原,则,则”,知觉对,象,象的颜,色,色、形,状,状、大,小,小、声,音,音、强,度,度和高,低,低、运,动,动状态,、,、新奇,性,性和重,复,复次数,等,等因素,都,都会影,响,响知觉,的,的结果,（见知,觉,觉的选,择,择性）,在时间,、,、空间,上,上接近,的,的对象,有,有被知,觉,觉为同,类,类的倾,向,向。,具有相,似,似性的,对,对象易,被,被知觉,为,为一组,。,。,一组分,散,散的知,觉,觉对象,包,包围一,个,个空问,，,，同样,容,容易被,人,人知觉,为,为一个,单,单元。,在空间,、,、时问,上,上有连,续,续性的,对,对象，,容,容易被,知,知觉为,一,一个整,体,体。,3,知觉,的,的环境,因,因素,适应。,“人芝,兰,兰之室,，,，久而,不,不闻其,香,香；入,鲍,鲍鱼之,肆,肆，久,而,而不闻,其,其臭”,对比。,“万绿,丛,丛中一,点,点红”,敏感化,。,。,在某些,因,因素影,响,响下，,感,感受性,暂,暂时提,高。,感受性,降,降低。,“,欢娱嫌,夜,夜短，,寂,寂寞恨,夜,夜长”,4.3,知觉偏,差,差,1.,选择性,知,知觉与,知,知觉防,御,御。,选择性,知,知觉(selectiveperception),是指人,们,们选择,那,那些与,自,自己的,个,个性、,定,定型的,知,知觉及,心,心理预,期,期相同,或,或相似,的,的东西,，,，而本,能,能地忽,略,略或歪,曲,曲那些,使,使他们,觉,觉得不,舒,舒服或,威,威胁到,他,他们观,点,点的信,息,息。,选择性,知,知觉使,我,我们能,快,快速地,解,解释他,人,人，但,这,这可能,是,是危险,的,的，因,为,为我们,看,看到的,是,是我们,想,想看到,的,的东西,。,。,在一些,极,极端的,案,案例中,，,，我们,的,的情绪,过,过滤掉,大,大量威,胁,胁我们,信,信仰和,价,价值观,的,的信息,，,，这一,现,现象被,称,称为,知觉防,御,御,。,知觉防,御,御在保,护,护我们,自,自尊的,同,同时，,也,也可能,形,形成一,种,种减缓,压,压力的,短,短期机,制,制。,2.,光环效,应,应,(,晕轮效,应,应）,人们在,观,观察别,人,人时，,对,对这个,人,人的某,个,个方面,、,、品质,或,或特征,有,有非常,突,突出的,知,知觉，,起,起到了,一,一种类,似,似于晕,轮,轮的作,用,用，从,而,而影响,了,了对这,个,个人其,他,他特征,的,的知觉,，,，造成,以点概,面,面、以,偏,偏概全,的,的后果,，这就,是,是晕轮,效,效应(haloeffect)。,“情人,眼,眼里出,西,西施”,3.,刻板印,象,象,刻板印,象,象(stereotype)是指,过度推,论,论、过,分,分简单,化,化,地对人,们,们的个,性,性的自,我,我知觉,信,信念。,它,它是基,于,于人们,在,在某一,社,社会群,体,体中的,身,身份，,把,把某些,特,特征赋,予,予他们,的,的过程,。,。,4.,参照框,架,架,参照框,架,架(frameofrefe,r,ence)是,指,指我们,依,依据自,己,己的观,点,点去看,待,待事物。,知觉捷,径,径在组,织,织中的,具,具体应,用,用,招聘面,试,试：,研究表,明,明，面,试,试官常,常,常做出,不,不正确,的,的知觉,判,判断，,另,另外，,面,面试考,官,官之间,的,的评价,一,一致性,常,常常很,低,低。对,面,面试考,官,官来说,，,，通常,，,，最初,印,印象会,很,很快占,据,据统治,地,地位。,面试开,始,始四五,分,分钟后,，,，绝大,多,多数面,试,试考官,的,的决策,几,几乎不,再,再发生,变,变化。,因,因此，,面,面试中,早,早期出,现,现的信,息,息远远,比,比晚期,出,出现的,信,信息占,有,有更大,的,的比重,。,。而“,优,优秀的,求,求职者,”,”更可,能,能是因,为,为他没,有,有令人,不,不满的,特,特点，,而,而不是,因,因为他,具,具有令,人,人赞赏,的,的特点,。,。,同事，,由,由于面,试,试当中,常,常常缺,乏,乏结构,化,化，面,试,试考官,在,在求职,者,者身上,寻,寻求的,信,信息往,往,往各,不,相同，,因,因而对