组织竞争力(1)

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,主讲：郑甫弘,博士,BOSSWAY,博格,厦门博格管理咨询 有限公司,不确定时代的变革：,组 织 竞 争 力,2024/11/28,BOSSWAY,博,格,格,不,确,确,定,定,时,时,代,代,的,的,变,变,革,革,：,：,组,织,织,竞,竞,争,争,力,力,BOSSWAY,博,格,格,我,们,们,正,正,步,步,入,入,一,一,个,个,急,急,剧,剧,变,变,化,化,的,的,暴,暴,风,风,骤,骤,雨,雨,般,般,的,的,世,世,界,界,，,，,人,人,类,类,正,正,航,航,行,行,在,在,一,一,片,片,未,未,经,经,探,探,索,索,的,的,水,水,域,域,之,之,上,上,，,，,旧,旧,的,的,思,思,想,想,观,观,念,念,和,和,过,过,去,去,的,的,老,老,式,式,地,地,图,图,已,已,无,无,法,法,引,引,导,导,我,我,们,们,穿,穿,过,过,这,这,片,片,水,水,域,域,。,。,（,（,美,美,）,）,柯,柯,特,特,汉,汉,克,克,斯,斯,BOSSWAY,博,格,格,一,、,、,不,不,确,确,定,定,时,时,代,代,：,：,我,们,们,如,如,何,何,因,因,应,应,变,变,化,化,我,们,们,如,如,何,何,预,预,测,测,并,并,穿,穿,越,越,未,未,知,知,世,世,界,界,BOSSWAY,博,格,格,对,不,不,确,确,定,定,时,时,代,代,的,的,变,变,化,化,作,作,出,出,正,正,确,确,反,反,应,应,的,的,关,关,键,键,在,在,于,于,我,我,们,们,的,的,思,思,维,维,方,方,式,式,，,，,特,特,别,别,是,是,我,我,们,们,的,的,洞,洞,察,察,力,力,。,。,我,我,们,们,采,采,取,取,何,何,种,种,方,方,式,式,对,对,发,发,生,生,的,的,变,变,化,化,进,进,行,行,观,观,察,察,如,如,何,何,决,决,定,定,看,看,我,我,们,们,反,反,应,应,或,或,行,行,动,动,，,，,而,而,我,我,们,们,是,是,否,否,能,能,在,在,急,急,剧,剧,变,变,化,化,的,的,世,世,界,界,中,中,生,生,存,存,和,和,兴,兴,旺,旺,发,发,达,达,又,又,取,取,决,决,于,于,反,反,应,应,或,或,行,行,动,动,的,的,结,结,果,果,。,。,BOSSWAY,博,格,格,只,有,有,少,少,数,数,人,人,知,知,道,道,必,必,须,须,逃,逃,离,离,困,困,境,境,：,：,米,哈,哈,利,利,行,行,动,动,BOSSWAY,博,格,格,把,握,握,或,或,丧,丧,失,失,机,机,遇,遇,：,：,晶,体,体,管,管,的,的,故,故,事,事,BOSSWAY,博,格,格,弥,漫,漫,于,于,高,高,层,层,的,的,安,安,全,全,感,感,：,：,奔,弛,弛,的,的,失,失,误,误,BOSSWAY,博格,修改传统,方,方法已成,必,必然,当今世界,的,的变化日,益,益加快，,我,我们面临,的,的压力日,渐,渐增大。,变,变化的发,生,生如此迅,速,速，让人,目,目不暇接,，,，在此情,况,况下 2+2 不,再,再总是等,于,于4，常,规,规的应对,方,方法越来,越,越显得苍,白,白无力，,观,观察事物,的,的传统方,法,法带来的,结,结果往往,都,都是错误,的,的。由此,从,从根本上,修,修改处理,这,这些无法,预,预测不稳,定,定事物的,方,方法已成,为,为必然！,制胜思维,BOSSWAY,博格,成为“变,化,化领航员,”,”,多年来人,们,们一直在,寻,寻求改变,自,自己思维,模,模式的办,法,法，从而,使,使我们在,面,面对这个,变,变化成倍,增,增长的世,界,界时能够,采,采取和以,往,往不同的,，,，但是却,更,更加合理,有,有效的应,对,对方法。,只,只有通过,思,思维模式,的,的改变，,人,人们才能,穿,穿越那片,未,未知世界,里,里充满狂,风,风暴雨的,水,水域，才,能,能成为一,名,名出色的,“,“变化领,航,航员”。,制胜思维,BOSSWAY,博格,二、稳定,环,环境的组,织,织运作及,危,危机,BOSSWAY,博格,几十年乃,至,至几个世,纪,纪以来，,领,领导者已,经,经形成了,一,一种自动,的,的“管家,式,式”的僵,硬,硬模式,高高在上,发,发号施令,的,的强权决,策,策者，位,于,于公司、,分,分公司或,部,部门的最,高,高层，并,被,被一个置,于,于执行者,之,之下的科,层,层式“金,字,字塔”结,构,构支撑着,。,。,BOSSWAY,博格,稳定的组,织,织运作图,领导者一,般,般是根据,个,个人需要,来,来指挥整,个,个机构,控制层与,命令链,这种机构,是,是由一系,列,列固定的,控,控制层和,严,严格的命,令,令链组成,的,的、等级,森,森严的管,理,理体系，,次,次一级的,控,控制层一,般,般只负责,战,战术选择,，,，而不管,战,战略选择,。,。,命令链的,主,主要任务,是,是传达上,级,级领导的,各,各项决议,。,。抉择来,自,自于“金,字,字塔”的,上,上层，而,非,非底部。,如果管理,环,环境或管,理,理中各种,关,关系保持,稳,稳定，并,可,可以预见,，,，那么明,天,天和昨天,就,就没有什,么,么不同。,执行任务,时,时，“战,斗,斗在第一,线,线的士兵,”,”必须服,从,从命令，,遵,遵守制度,，,，与领导,保,保持一致,。,。,BOSSWAY,博格,稳定组织,的,的危机：,失,失去组织,竞,竞争力,由于领导,人,人无法得,到,到预期结,果,果，变得,非,非常胆小,，,，他们只,能,能通过威,胁,胁下属、,加,加强控制,、,、强调传,统,统以及增,设,设新的规,章,章制度来,应,应付出现,的,的变化。,意识到丧,失,失权威的,组,组织，总,是,是企图加,强,强控制。,但,但是整个,管,管理层弥,漫,漫着悲观,失,失望的情,绪,绪，一些,人,人试图把,事,事情伪装,成,成和原来,一,一样有条,不,不紊。为,了,了避免受,惩,惩罚，第,一,一线的工,作,作人员也,只,只报喜不,报,报忧。,控制层,和命令链,首先从命,令,令层下达,的,的是更为,专,专制的决,定,定。,管理环境,或,或组织中,的,的各种关,系,系处于持,续,续变化之,中,中，危及,整,整个组织,机,机构的正,常,常运行。,首先感受,到,到变化的,是,是“战斗,在,在第一线,的,的士兵们,”,”，但是,他,他们只能,因,因循守旧,，,，同时也,只,只能忍受,由,由此而来,的,的种种痛,苦,苦。,BOSSWAY,博格,三、不确,定,定时代的,领,领导模式,：,：,创造组织,环,环境,BOSSWAY,博格,新领导者,形,形象,他们同样,关,关心其下,属,属的工作,表,表现，关,心,心工作目,标,标的实现,，,，但他们,更,更像一位,导,导师、一,位,位顾问或,一,一位教练,，,，力求让,下,下属能够,在,在自己的,工,工作范围,内,内独立操,作,作。此类,领,领导的目,标,标是使下,属,属起码像,他,他（她）,一,一样能够,胜,胜任工作,，,，他们不,再,再认为下,属,属是潜在,的,的竞争对,手,手，而是,将,将下属看,作,作是工作,上,上的伙伴,。,。,BOSSWAY,博格,对于任何,人,人或组织,而,而言，环,境,境的不稳,定,定是必然,的,的。在不,断,断变化的,环,环境中，,只,只有拥有,一,一个充分,授,授权、“,教,教师式”,领,领导的、,适,适应能力,极,极强的组,织,织才能生,存,存，才能,不,不断地发,展,展壮大。,BOSSWAY,博格,四、不稳定环,境,境的组织运作,：,：,从变革领导到,变,变革组织,BOSSWAY,博格,不稳定的环境,中,中保持组织控,制,制权的最好方,法,法就是授权；,在,在不稳定的环,境,境中已经没有,时,时间依照传统,的,的指挥链进行,战,战术决策 了,。,。,BOSSWAY,博格,案例：伤心的,变,变革,领导重视工作,表,表现胜于工形,式,式，重视长期,的,的工作表现胜,于,于短期的工作,表,表现，这对适,应,应不断变化的,环,环境是有利的,。,。组织的指挥,层,层次较少，人,们之间有更多,的,的网络联系和,非,非正式关系，,因,因此，彼此间,的,的相互信任变,得,得越来越重要,。,。,可以预见，未,来,来将是一个持,续,续变动的、机,遇,遇与挑战并存,的,的世界。,雇员们将认为,他,他们与领导是,同,同事关系，而,非,非上下级关系,。,。,首要的领导行,为,为是依据雇员,授,授权范围的工,作,作目标进行考,核,核，使他们胜,任,任其工作任务,并,并具备一定的,应,应变能力。最,重,重要的“培训,“,“内容是培训,如,如何做决策，,而,而最重要的决,策,策就是如何迎,接,接未来不断变,化,化的挑战。,领导授权给下,属,属，同时下属,必,必须领会基本,的,的工作原则和,规,规范，以便能,自,自主地做出正,确,确的决策。统,一,一的组织行为,和,和应变对策将,使,使组织陷入困,境,境，而权散的,领,领导者才是最,有,有实力的。,BOSSWAY,博格,不确定时代：,未能变革领导,将,将使组织变革,陷,陷入困境,一般来说，“,君,君主式”领导,会,会以传统的工,作,作方法和原有,的,的管理手段来,应,应付危机，一,旦,旦这些方法不,起,起作用，消极,悲,悲观的情绪就,将,将充斥于整个,组,组织。不稳定,的,的环境导致恐,慌,慌，恐慌又促,使,使领导者极大,地,地增强其控制,力,力度，独裁统,治,治者用来控制,组,组织的传统手,法,法被夸大到滑,稽,稽可笑的地步,。,。这种控制力,度,度的增强阻碍,了,了组织对环境,的,的适应，从而,造,造成了环境更,加,加不稳。如此,循,循环往复，促,使,使组织加速衰,败,败直至全部崩,溃,溃。,BOSSWAY,博格,五、组织竞争,力,力：,变动环境生存,与,与制胜的关键,BOSSWAY,博格,“组织竞争力,”,”的资质模型,战略与策划,业务流程,运作程序、制,度,度及政策,组织结构（指,挥,挥链）,组织的知识与,技,技能结构,领导的思维模,式,式、风格,与素质,组织的价值取,向,向,组织应变的敏,捷,捷力,组织个性与品,格,格,组织内驱力/ 社会使命,感,感,BOSSWAY,博格,战略管理,SVA,企业竞争力,评量系统,企业持续,发展应变系统,员工价值,评量系统,学习型企业环,境,境,学习型企业环,境,境,学习型企业环,境,境,SVA,员工价值评量,系,系统,主讲：涂满章,SVA,系统,BOSSWAY,博格,提升组织竞争,力,力,企业,管理,面临的现状与,困,困难,未能建立有效,的,的员工价值评,价,价机制,SVA,系统,BOSSWAY MANAGEMENCONSULTING,最根本的问题,是,是,未能有效建立,起,起科学的、系,统,统的、可评量,的,的提升组织竞,争,争力的企业管,理,理基础平台,员工能够产生,的,的绩效,员工的价值得,不,不到应有的体,现,现,实际的绩效,潜在的绩效,SVA,系统,BOSSWAY MANAGEMENCONSULTING,实际的绩效,岗位应创造的,价,价值没有明确,员工实际创造,的,的价值不能得,到,到准确的,衡量,员工的潜质未,得,得到准确的评,量,量与,实施针对性的,开,开发,员工创造的价,值,值没有得,到明确的回报,沟通/教练,企业人力资,源,源管理应关,注,注的六大问,题,题,战略性人力,资,资源管理所,关,关注的最重,要,要核心问题,是,是什么？,企业文化的,核,核心是什么,？,？,何种留人方,式,式最有效？,高度重视“,影,影响人力资,源,源改观，提,高,高组织竞争,力,力”的案例,在人力资源,管,管理中最使,HR,感到困惑的,是,是什么？,在人力资源,工,工作流程中,，,，最需重视,的,的是何领域,？,？,S,taff,V,alue,A,sessment,SVA,系统,BOSSWAY MANAGEMENT CONSULTING,员工价值评,量,量系统,岗位评量,资质评量,绩效评量,薪酬评量,SVA员工,价,价值评量系,统,统,员工是否符,合,合岗位应具,备,备的任职资,格,格,岗位应创造,的,的价值是什,么,么,？,员工实际创,造,造的价值是,多,多少？,与实际创造,的,的价值相对,应,应的回报确,定,定,岗位评量,资质评量,绩效评量,薪酬评量,SVA员工,价,价值评量系,统,统,评量中心,工作分析与,功,功能型职位,说,说明书,以,KPI,为主线的绩,效,效管理系统,与绩效为核,心,心的“三态,”,”薪酬模视,静态-岗位,评,评价,动态-绩效,结,结果,人态-津贴,公司战略,SVA,系统,BOSSWAY MANAGEMEN CONSULTING,SVA,系统在企业,中,中的地位，,及,及与其它系,统,统的关系,岗位评量,绩效评量,薪酬回报评,量,量,战略目标,资质评量,人力资源规,划,划,人力资源战,略,略,业务流程,组织规划/,设,设计,员工发展管,理,理,企业文化,经营规划,企业文化,企业文化,企业文化,SVA,管,理,理,理,理,念,念,在,现,现,代,代,管,管,理,理,中,中,，,，,企,企,业,业,最,最,核,核,心,心,的,的,竞,竞,争,争,力,力,表,表,现,现,为,为,高,高,素,素,质,质,的,的,员,员,工,工,。,。,激,激,发,发,员,员,工,工,的,的,潜,潜,能,能,，,，,使,使,其,其,价,价,值,值,最,最,大,大,化,化,，,，,成,成,为,为,企,企,业,业,管,管,理,理,中,中,最,最,重,重,要,要,的,的,工,工,作,作,。,。,建,立,立,一,一,个,个,科,科,学,学,的,的,、,、,系,系,统,统,的,的,、,、,可,可,评,评,量,量,的,的,员,员,工,工,价,价,值,值,评,评,量,量,体,体,系,系,，,，,就,就,是,是,通,通,过,过,建,建,立,立,具,具,有,有,竞,竞,争,争,力,力,的,的,企,企,业,业,基,基,础,础,管,管,理,理,平,平,台,台,，,，,充,充,分,分,激,激,发,发,员,员,工,工,的,的,潜,潜,能,能,，,，,从,从,而,而,促,促,使,使,企,企,业,业,效,效,益,益,的,的,最,最,大,大,化,化,，,，,保,保,障,障,企,企,业,业,战,战,略,略,目,目,标,标,的,的,实,实,现,现,。,。,SVA,的,实,实,施,施,目,目,标,标,保,障,障,企,企,业,业,战,战,略,略,目,目,标,标,的,的,实,实,施,施,变员工,被,被动工,作,作为主,动,动工作,，,，激发,员,员工的,潜,潜能与,创,创造力,，,，实现,员,员工工,作,作价值,的,的最大,化,化,建立有,竞,竞争力,的,的企业,管,管理基,础,础平台,SVA,系统,BOSSWAY MANAGEMENCONSULTING,建立市,场,场化的,企,企业评,价,价机制,建立高,绩,绩效的,团,团队,1,.,战略目,标,标通过,SVA,系统得,到,到,分解与,落,落实,2.,SVA,系统推,动,动现代,企,企业管,理,理机制,的,的完善,3.,SVA,系统提,升,升员工,素,素质，,并,并,为企业,打,打造一,支,支执行,力,力强的,中层骨,干,干队伍,组织,员工主,动,动工作,发挥,潜,潜力,使个人,的,的工作,紧,紧密围,绕,绕公司,的,的战略,而,而展开,，,，提升,工,工作的,价,价值和,成,成就感,3.,员工明,确,确差距,主动,学,学习,使个人,素,素质得,到,到全面,提,提升,个人,SVA,的价值,SVA,系统,BOSSWAY MANAGEMENCONSULTING,SVA,员工价,值,值评量,系,系统,是企业,管,管理的,核,核心,SVA,员工价,值,值评量,系,系统,经营规,划,划,文化建,设,设,战略管,理,理,组织,管理,员工发,展,展管理,SVA,系统,BOSSWAY MANAGEMENCONSULTING,员工岗,位,位评量,系,系统的,现,现状与,问,问题,项目,现状与问题,设岗的目的意义,不清晰、不是很明确,定员,定员粗放式，缺精准编制,岗位职责,有职责说明,但定岗位之前缺清晰的工作分析,岗位资格,缺乏任职资格的准确描述,沟通关系,沟通关系模糊、混乱,岗位绩效标准,几乎没有,每个岗位价值测量,没有形成测量标准，基本凭主观臆想,SVA,系统,BOSSWAY MANAGEMENCONSULTING,员工绩,效,效评量,系,系统的,现,现状与,问,问题,项目,现状与问题,绩效与战略的关系,不明确,绩效指标,只是财务指标、业务指标,规划欠科学和完善,绩效目标下达,为单向的命令,缺乏沟通，不能得到员工的明确的理解和承诺,过程管理,多为事后评价,缺乏过程中的授权、沟通、激励、在职辅导、纠偏等系统管理,绩效评价,评价标准不合理,多为定性评价，缺乏定量的评价,绩效评价结果的运用,多为物质分配的依据,未与员工发展系统结合,SVA,系统,BOSSWAY MANAGEMENCONSULTING,员工资,质,质评量,系,系统的,现,现状与,问,问题,项目,现状与问题,资质评量与人力资源发展战略与规划的关系,不明确,评量的方式,单一,缺乏评量中心的多种评量工具的运用,评价结果的公正性,缺乏全面素质的评价、不能完全反映岗位要求的实际资质,评价结果的运用,未与员工聘用有机结合,未与员工发展系统结合,未与员工实际应得的报酬系统有机结合,SVA,系统,BOSSWAY MANAGEMENCONSULTING,企业薪,酬,酬评量,系,系统的,现,现状与,问,问题,项目,现状与问题,薪酬与战略的关系,不明确，停留在成本化运作而不是投资化运作,薪酬政策的原则,未能建立以绩效为核心的分配体系,基础薪金的确定,主观确定,未与岗位的实际价值挂钩,奖金分配,多凭主观印象,未与整体绩效结果有机联系,其它薪酬,未与员工的资质评价挂钩,薪酬分配结果,无法对员工产生真正的激励，无法留住骨干员工,SVA,解决方,案,案,SVA,系统,BOSSWAY MANAGEMENCONSULTING,岗位评,量,量系统,（,（,PositionAssessment System),岗位评,量,量系统,工作划,分,分,岗位定,义,义,部门设,置,置,工作分,析,析,岗位评,价,价,职位描,述,述,因素分,类,类法,1,精准岗,位,位,岗位定,员,员,组 织,设,设,计,计,SVA,系统,BOSSWAY MANAGEMENCONSULTING,基本概,况,况,工作责,任,任,岗位权,限,限,沟通关,系,系,任职资,格,格,职责描,述,述,工作环,境,境,绩效标,准,准,点值因,素,素法,资质评,量,量系统,绩效评,量,量系统,薪酬回,报,报评量,系,系统,岗位价,值,值,因素分,类,类法岗,位,位评价,要,要素,评价要素,权重 说明,工作责任,40% 30个因素1000分,知识技能要求,30%,工作强度,20%,工作环境,10%,SVA,系统,BOSSWAY MANAGEMENCONSULTING,岗位评,价,价因素,SVA,系统,BOSSWAY MANAGEMENCONSULTING,工作责,任,任,决策责,任,任/安,全,全责任/成本,控,控制责,任,任/政,治,治责任/指导,监,监督责,任,任/协,调,调责任/工作,结,结果责,任,任/组,织,织人事,责,责任/,法,法律责,任,任/风,险,险控制,责,责任,知识技,能,能,学历要,求,求/知,识,识多样,性,性/工,作,作经验/工作,灵,灵活性/语言,文,文字运,用,用能力/计算,机,机运用,能,能力/,专,专业技,术,术知识/管理,知,知识/,创,创新与,开,开拓/,综,综合能,力,力,工作,强,强度,工作,压,压力/脑,力,力辛,苦,苦程,度,度/,工,工作,地,地点,稳,稳定,性,性因,素,素/,工,工作,紧,紧张,程,程度,因,因素/工,作,作均,衡,衡性,因,因素/工,作,作复,杂,杂性,因,因素,工作,环,环境,职业,病,病或,危,危害,性,性/,工,工作,时,时间,特,特征,点值,因,因素,法,法,职责,大,大小,组织,影,影响,力,力,影响,力,力,程度,人员,管,管理,下属,人,人数,人员,类,类别,职责,范,范围,责任,领,领域,独立,性,性,广度,知识,面,面程,度,度,沟通,关,关系,频率,技巧,内外,用,用处,工作,复,复杂,程,程度,SVA,系统,BOSSWAYMANAGEMENCONSULTING,任职,资,资格,解决,问,问题,难,难度,学历,经验,创造,性,性,复杂,性,性,环境,条,条件,风险,环境,员工,资,资质,评,评量,系,系统,员工,资,资质,评,评价,报,报告,专家,组,组评,量,量,YG,潜质,测,测试,半结,构,构化,面,面试,情境,活,活动,小组,观,观察,小组,面,面试,商业,游,游戏,员工,资,资质,评,评量,系,系统,岗位,竞,竞聘,员工,发,发展,系,系统,员工,酬,酬报,评,评价,系,系统,SVA,系统,BOSSWAYMANAGEMENCONSULTING,评量,中,中心,员工,绩,绩效,评,评量,系,系统,员工,绩,绩效,评,评量,系,系统,SVA,系统,BOSSWAYMANAGEMENCONSULTING,平衡,记,记分,卡,卡,绩效,结,结果,企业,战,战略,目,目标,关键,绩,绩效,指,指标,的,的确,定,定与,分,分解,下,下达,绩效,评,评估,与,与反,馈,馈,绩效,合,合约,员工,发,发展,系,系统,员工,酬,酬报,评,评价,系,系统,员工,岗,岗位,评,评价,系,系统,指标,战略,评估,战略,沟通,/,教练,/,/,/,绩效管理模型,具体指标,酬报发展,过程管理,评估,检讨,沟通,教练,如何确定绩,效,效目标,财务角度,目标,测,测评标准,内部业务角,度,度,目标,测,测评指标,顾客角度,目标,测,测评标准,创建与学习,角,角度,目标,测,测评标准,愿景,与,战略,我们怎样满,足,足股东,我们必须擅,长,长什么,顾客怎样看,我,我们,我们能否继,续,续提高并创,造,造价值,SVA,系统,BOSSWAY MANAGEMEN CONSULTING,绩效合约的,内,内容,工作职责,目标,绩效标准,权重,潜在障碍,行动计划,绩效等级,绩效分析,某国家大二,型,型企业绩效,管,管理试运行,评,评价报告（2002/8）,观念得到进,一,一步更新,工作的整体,计,计划得到进,一,一步加强,对问题的分,析,析有了一定,的,的基础,提升了企业,工,工作信息的,流,流通,评价变得有,据,据可循,薪酬评量系,统,统,员工酬报评,量,量系统,SVA,系统,BOSSWAY MANAGEMEN CONSULTING,津贴薪酬,绩效薪酬,岗位薪酬,绩效,评价系统,资质,评价系统,岗位,评价系统,+,+,以绩效为核,心,心的薪酬体,系,系,打破平均主,义,义,解决忙而无,效,效问题,依价值分配,SVA,顾问,工作流程,SVA,系统,BOSSWAY MANAGEMEN CONSULTING,调查与诊断,测量,培训,试运行,反馈与报告,系统修订,SVA,系统实施,运作计划,SVA,系统设计,系统评估,结案报告,辅导原则,SVA,系统,BOSSWAY MANAGEMEN CONSULTING,整合现有资,源,源,渐进式变革,与,与快速变革,相,相结合,针对性,简单化,可操作性,