QCC品管圈基础知识及其作用

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,QCC,品管圈基础知识,编制,:,合理化建议,提案组,. .,问题,？,在我们的工作现场中，我们有遇到问题吗,?,问题,?,不解决,你工作顺畅吗,?,快乐吗,?,哪一次不是高层来决定我们要如何改善,?,我们是否有积极主动去改善解决问题,.,合理化建议,. .,我也可以做得到,其实,我本来就有一些建议及想法,想说,只是不知道领导,同事会不会笑我,!,没想到今天我有参与,改善工作现场问题的时机,!,我也可以做得到,大家一起来解决工作现场的问题吧,!,合理化建议,. .,什么是,QCC?,QCC,英文全称是,Quality Control Circle,，中文译成,“,品管圈,”,。,QCC,品管圈是：同一个工作现场或工作相互关联区域的人员自动自发地进行品质管理活动所组成的小组。,QCC,合理化建议,. .,QCC,的开展史,品管圈于一九六二年由 科技联盟,(JUSE),建立,当时全 只有二十三个圈,时至今日,在联会注册的品管圈已超过十万个,而未注册的数目估计有一百万个以上,每个品管圈成员每年平均提出五十项建议,构成一股强大生产力的推动力量,.,品管圈被认为是 生产力神奇配方的重要成份,使 在生产力增长率方面在过去的几十年来一直处于领导的地位,成为每小时生产量最高的国家,.,同时在世界各地“,Made In Japan”,也成了“品质”的代名词,.,合理化建议,. .,QCC,的新开展,对,QCC,和,QCC,活动的定义，相信很多人并不陌生，但是许多成功推进,QCC,活动的企业和管理实践告诉我们，,QCC,活动已经有了新的开展。 一方面，今天的,QCC,活动的范围在扩展，已经不局限于品质操作方面，还涉及到企业管理的其他方面，如效率、本钱、交货期、平安等等。,另一方面，今天的,QCC,活动也不仅仅是员工自主自发的活动，而且是员工职务活动的重要组成局部。只有那些将自主自发的,QCC,活动与作为职务活动一局部的,QCC,活动有机结合起来的企业，才能够取得良好的改善效果。,QCC,活动在活动内容和活动形式上都有了新的开展，因此经常把,QCC,活动叫做课题改善活动。,合理化建议,. .,QCC,品管圈,的特点,1,普遍性,企业的员工人人都可以参加,QCC,活动,2,自愿性,员工以自愿参加为前提，自我管理，,不受行政命令的制约,3,目的性,以解决企业管理实际问题为目的,4,科学性,QCC,活动遵循规定的工作程序，采用科,学的统计技术和工具来分析和解决问题,5,民主性,参加,QCC,活动的员工可以各抒己见、畅,所欲言，发挥民主精神实现既定的目标,6,改进性,实施,QCC,活动是要确保某项工作或活动,的改进，否则毫无意义,7,经济性,QCC,活动涉及的人员和范围不大，在日,常工作中随时组织和进行，投入小，见,效快，日积月累，经济效益明显,8,开展性,QCC,活动遵循,PDCA,循环，持续改进，在,原有目标上不断开展,9,鼓励性,通过,QCC,活动的实施，员工的自主性和能,动性得以充分发挥，而且通过,QCC,成果的,肯定和发布，以及获得奖励，员工的工,作积极性不断提高，增强企业凝聚力,合理化建议,. .,QCC,的目标宗旨,1,、,提高工作现场管理水平,2,、,提高工作现场员工团队士气,3,、,提高员工品质意识,4,、,提高员工发现问题和解决问题的意识,5,、,提高改善工作质量的意识,6,、,提高节约和降低本钱的意识,7,、,增强自我提高和自我培养的意识,有利于培训学习型组织,合理化建议,. .,QCC,活动的,基本理念,/,精神,合理化建议,改善企业机制，繁荣企业,是为了公司的活动,尊重人性,和民主,，建立光明愉快的工作现场,是为了同事间与工作现场的活动,发挥人的能力，开辟无限的脑力资源,为了自已的活动,. .,QCC,活动的目的,合理化建议,以提升第一线监督者的领导能力与管理能力为目的，并且以透过自我启发来达成之；,包括作业人员全员参加，透过,QCC,活动提高现场士气，使品质管理活动能贯彻到现场的最基层，并且以此为基础，提高现场的品质意识、问题意识、改善意识；,作业全公司品质管理活动的一环，以现场为核心，彻底执行总经理、厂长等的方针，贯彻现场管理，使现场的管理安定，并促进品质保证等各方面的有效进行；,. .,QCC,与企业管理之间的关系,1,、,QCC,与产品和技术开辟管理,新产品和新技术开发,开发结果验证,存在问题,设计,问题,材料,问题,技术,问题,标准,问题,成本,问题,QCC,活动,改善对策及实施,问题解决,成果加强,PDCA,产品和技术开辟活动可分为几个阶段：开辟筹划、开辟输入、开辟输出、开辟评审、开辟验证、开辟确认、开辟更改等，对每个阶段存在的问题都可以利用,QCC,活动加以解决,合理化建议,. .,QCC,企业管理之间的关系,2,、,QCC,与生产管理,合理化建议,人员,问题,生产策划,生产组织,生产过程实施,过程控制存在问题,材料,问题,环境,问题,方法,问题,机器,问题,QCC,活动,生产过程改善,生产结果验证,生产输出存在问题,环境,问题,材料,问题,方法,问题,QCC,活动,改善对策及实施,生产问题解决,PDCA,方法对策,PDCA,PDCA,PDCA,. .,QCC,与企业管理之间的关系,3,、,QCC,与采购管理,说明：采购,QCC,品管圈应与供商相关人员共同组成，双方互动，充分协商，才能保证改善措施的有效实施，最终实现互利双赢。,合格供应商,采购实施,采购结果验证,材料,问题,环境,问题,方法,问题,机器,问题,人员,问题,QCC,活动,生产输出存在问题,下次采购输出验证,采购输出问题解决,采购改善,下次,QCC,主题：,降低采购成本,PDCA,PDCA,PDCA,合理化建议,. .,QCC,与企业管理之间的关系,4,、,QCC,与物料管理,盘点,问题,PDCA,领发,问题,生产计划,物料管理策划,物料采购,QCC,活动,物料管理存在问题,物料管理验证,物料管理问题解决,方法与对策,确定下次,QCC,主题,物料预算及需求计划,仓储管理,仓储管理检查,物料预算验证,预算,偏差,经常,缺料,库存,积压,标识,问题,搬运,问题,包装,问题,防护,问题,PDCA,合理化建议,. .,QCC,与企业管理之间的关系,5,、,QCC,与品质管理,品质管理筹划,品质方案,QCC,活动,品质操作存在问题,对策实施及效果,品质再提升,问题解决,/,目标达成,品质方案实施,品质,培训,产品,质量,检验,方法,品质,本钱,计理,管理,投诉,处理,改进,措施,PDCA,品质操作问题解决,人员素,质问题,人员素,质问题,人员素,质问题,QCC,活动,品质效果,PDCA,合理化建议,. .,QCC,与其他企业管理之间的关系,6,、,QCC,与设备管理,设备安装验收,投入使用,QCC,活动,设备管理存在问题,对策及实施,设备管理效果提升,问题解决/达成效果,设备管理,维修,问题,保养,问题,管理,问题,平安,问题,折旧,问题,PDCA,问题解决,利用率问题,QCC活动,PDCA,PDCA,合理化建议,投放产出问题,更新技改问题,. .,QCC,与其他企业管理之间的关系,7,、,QCC,与人力资源管理,人力资源管理战略,人力资源规划,QCC,活动,存在问题,对策与实施,人力资源管理创新,问题解决,/,达成效果,人力资源方案,招聘,问题,培训,问题,考核,问题,薪酬,问题,员工,鼓励,PDCA,人力资源管理问题解决,职业规,划问题,人力资,本问题,人力危,机问题,QCC,活动,PDCA,PDCA,人力资源管理和开辟实施,职务分,析问题,劳动关,系问题,人才全球,化问题,价值取,向问题,合理化建议,. .,QCC,与其他企业管理之间的关系,8,、,QCC,与销售管理,营销策略及方案,客户订单,QCC,活动,存在问题,对策实施与效果,销售绩效再提升,问题解决,/,达成效果,评审及合同执行,客户关,系管理,客户,投诉,通路,管理,信息,管理,售后,服务,PDCA,销售管理问题解决,整合营,销问题,网络营,销问题,直销连,锁问题,QCC,活动,PDCA,PDCA,销售管理,销售员,管理,销售计,划管理,PDCA,合理化建议,. .,QCC,的作用,一、,QCC,活动对人的改善作用,1,、,提高工作主动性和积极性,2,、,增强责任心和敬业精神,3,、,增强团队合作精神,4,、,提高组织和沟通能力,5,、,提高分析和解决问题能力,6,、,提高工作技能和素养,7,、,提高工作热情和互相帮助,精神,8,、,增强改善意识,9,、,增强企业的凝聚力,10,、,增强创新精神,11,、,提高本钱意识,12,、,增强时间效率意识和节,约意识,13,、,增强品质意识,14,、,增强服务意识,15,、,提高执行能力,合理化建议,. .,QCC,的作用,一、,QCC,活动对人的改善作用,本钱意识,工作技能,综合素养,执行力,QCC,活动,凝聚力,敬业精神,责任心,主动性,自发性,效率意识,时间意识,节约意识,解决能力,分析能力,工作热情,服务意识,品质意识,合作精神,工作态度,改善意识,创新精神,品德言行,进取心,人,合理化建议,. .,QCC,的作用,二、,QCC,活动对物料管理的改善作用,1,、,降低物料损耗率,2,、,提高物料合格率,3,、,提高物料利用率,4,、,保持合理库存量,5,、,提高物料标志完整率和准,确率,6,、,提高物料预算的准确率,7,、,降低缺料率,8,、,提高物料盘点准确率,9,、,降低物料损坏率,10,、,提高物料台账准确率,11,、,提高领发料的及时性和,准确率,12,、,提高库存产品完好率,13,、,降低搬运损坏率,14,、,提高仓管员平安意识,15,、,提高仓库,5S,管理水平,合理化建议,. .,QCC,的作用,二、,QCC,活动对物料管理的改善作用,物料标志,领发料,库存产品,利用率,QCC,活动,物料管理,敬业精神,物料预算,合格率,合理库存,5S,管理,不缺料,不呆料,平安意识,现场管理,损耗率,完好率,损坏率,准确率,准确率,准确率,准确率,完整率,及时性,台账管理,合理化建议,. .,QCC,的作用,三、,QCC,活动对设备管理的改善作用,1,、提高设备正常运行率（使,用率）,2,、降低设备故障率和修理率,3,、提高使用寿命,4,、降低折旧率,5,、降低设备和配件的损耗率,和损坏率,6,、提高设备和配件利用率,7,、降低设备本钱,8,、减少设备平安隐患,9,、降低设备事故率,10,、提高设备档案完整率,11,、提高设备台账的准确率和,符合性,12,、提高维修员的维修技能,13,、增强员工平安意识,14,、提高计量器具的准确性,15,、提高员工对设备的操作技能,16,、降低设备报废率,合理化建议,. .,QCC,的作用,三、,QCC,活动对设备,管理的改善作用,设备利用,设备管理,QCC,活动,使用寿命,正常运行率,故障率,档案台账,器具管理,报废率,维修操作,设备故障,折旧率,修理率,完整率,符合率,准确率,准确率,完好率,损坏率,利用率,损耗率,平安意识,事故率,操作技能,维修技能,合理化建议,. .,QCC,的作用,四、,QCC,活动对环境管理的改善作用,1,、,增强员工对水电及物品的节约意识,2,、,提高办公和车间场地整洁度,3,、,有用物品堆放整齐，杂物堆放合理,4,、,报废物及垃圾及时清理,5,、,空间灰尘减少,6,、,场所定置清楚，标志清楚,7,、,污水、污物排放减少,8,、,员工清洁卫生意识加强,9,、,车间物流畅通,10,、,办公物品摆放整齐有序,11,、,员工素养提高,合理化建议,. .,QCC,的作用,四、,QCC,活动对环境管理的改善作用,减少浪费,QCC,活动,员工素养,废物处理,定置清楚,场地整洁,节约意识,物品摆放,空间管理,自觉维护,堆放整齐,整然有序,堆放合理,符合平安,物流畅通,损坏率,及时清理,排放减少,区域合理,标志清楚,灰尘减少,卫生意识,环境管理,合理化建议,. .,QCC,的作用,五、,QCC,活动对作业方法的改善作用,1,、责权限清楚明确,2,、工艺流程简化有效,3,、工序设计合理,4,、导入,IE,工程,5,、作业指导文件简洁明了,6,、统计技术熟练应用,7,、工作有记录,8,、,QCC,操作实施能力提高,9,、检验方法科学有效,10,、检验标准完整标准,11,、各项工作均有适宜可行的质量标准,12,、建立工作绩效考核和奖惩方法,合理化建议,. .,QCC,的作用,五、,QCC,活动对作业方法的改善作用,简化有效,设计合理,IE,工程,QCC,实施,QCC,活动,方法管理,作业指导文件见解明了,工艺流程,物品摆放,工作奖惩,质量标准,检验,作业文件,适宜可行,统计应用,目标考核,量化管理,适宜可行,完整标准,记录平安,标准标准,方法科学,完整标准,可操作性,合理化建议,. .,QCC,的作用,六、,QCC,活动对其他管理的改善作用,1,、,提高股东和投资方对公司的信心,2,、,增强客户和员工的满意度,3,、,降低客户的投诉,4,、,实现全员参加管理,5,、,降低企业经营和产品本钱,6,、,增强企业综合竞争力,7,、,增强企业融资能力,8,、,其他,合理化建议,. .,QCC,的种类,QCC,品管圈可分为：现场型、攻关型、管理型、服务型、创新型五种,几种,QCC,品管圈比照方下表,序号,QCC,类型,特点,活动,周期,难度,主题内容举例,适用场所,1,现场型,以现场管理改善为核心，改进现场管理人、机、料、法环等要素中的一个或几个方面；课题小，问题集中，解决速度快，容易出成果,活动,周期,短,一般,提高产品和工序质量；降低损耗和报废；生产环境改善；设备改善等,生产、品质、设备、仓库等部门工作场所,2,攻关型,以技术或工艺课题攻关为核心，进行某一方面的工艺或技术的突破改进,活动,周期,较长,较大,产品技术改良；工艺改进；改进产品缺陷；模具设计改进，设备技改等,生产、技术、开发、设备等部门工作场所,3,服务型,以改善服务质量为核心，推动服务工作标准化、程序化、科学化，提高服务经济效益和社会效益为目的,活动,周期,有长,有短,一般,提高为顾客服务意识；提高员工对工作的满意度；提高员工满意度；提高服务水平；降低客户抱怨率等,销售、人力资源管理、行政等部门工作场所,4,管理型,以改善管理质量和水平为核心，提高管理效能为目的，涉及企业管理的各方面,活动,周期,有长,有短,较大,提高沟通效率和效果；增强培训效果；降低管理费用；减少安全事故；提高管理人员的领导能力,生产、采购、物料、设备、行政、人力资源等部门工作场所,5,创新型,以工作创新为核心，涉及技术、管理、服务等工作。活动结果从无到有，不需要对历史状况进行调查，关键点在于突破口的选定,活动,周期,长,较大,新技术开发；产品创新；服务创新；管理创新；营销创新,技术开发、营销、人力资源管理等部门工作场所,合理化建议,. .,QCC,活动的主要内容,一、组圈,1,、根据同一部门或工作性质相关联、同一班次之原则，,组成品管圈。,2,、选出圈长。,3,、由圈长主持圈会，并确定一名记录员，担任圈会记录,工作。,4,、以民主方式决定圈名、圈徽。,5,、圈长填写,“,品管圈活动组圈登记表,”,，成立品管圈，并,向,QCC,推动 会申请注册登记备案。,合理化建议,. .,QCC,活动的主要内容,二、活动主题选定，制定活动方案,1,、每期品管圈活动，必须围绕一个明确的活动主题进行，结合部门工作目标，从品质、本钱、效率、交期、平安、服务、管理等方面，每人提出,23,个问题点，并列出问题点一览表。,2,、以民主投票方式产生活动主题，主题的选定以品管圈活动在,3,个月左右能解决为原则。,3,、提出选取理由，讨论并定案。,4,、制定活动方案及进度表，并决定适合每一个圈员的职责和工作分工。,5,、主题决定后要呈报部门直接主管,/,经理审核，批准前方能成为正式的品管圈活动主题。,6,、活动方案表交,QCC,推行 会备案存档。,7,、本阶段推举使用脑力激荡法和甘特图。,合理化建议,. .,QCC,活动的主要内容,三、目标设定,1,、,明确目标值并和主题一致，目标值尽量要量化。,2,、不要设定太多的目标值，最好是一个，最多不超过两个。,3,、目标值应从实际出发，不能太高也不能太低，既有挑战性，又有可行性。,4,、对目标进行可行性分析。,合理化建议,. .,QCC,活动的主要内容,四、现状调查，数据收集,1,、,根据上次的特性要因图（或围绕选定的主题，通过圈会），设计适合本圈现场需要的、易于数据收集、整理的查检表。,2,、决定收集数据的周期、收集时间、收集方式、记录方式及责任人。,3,、圈会结束后，各责任人员即应依照圈会所决定的方式，开始收集数据。,4,、数据一定要真实，不得经过人为修饰和造假。,5,、本阶段使用查检表。,合理化建议,. .,QCC,活动的主要内容,五、数据收集整理,1,、,对上次圈会后收集数据过程中所发生的困难点，全员检讨，并提出解决方法。,2,、检讨上次圈会后设计的查检表，如需要，加以补充或修改，使数据更能顺利收集，重新收集数据。,3,、如无前两点困难，则圈长落实责任人及时收集数据，使用,QC,手法，从各个角度去层别，作成柏拉图形式直观反映，找出影响问题点的关键工程。,4,、本阶段可根据需要使用适当之,QC,手法，如柏拉图、直方图等。,合理化建议,. .,QCC,活动的主要内容,六、原因分析,1,、,在圈会上确认每一关键工程。,2,、针对选定的每一关键工程，运用脑力激荡法展开特性要因分析。,3,、找出影响的主要因素，主要因素要求具体、明确、且便于制定改善对策。,4,、会后落实责任人对主要因素进行验证、确认。,5,、对于重要原因以分工方式，决定各圈员负责研究、观察、分析，提出对策设想并于下次圈会时提出报告。,6,、本阶段使用脑力激荡法和特性要因法。,合理化建议,. .,QCC,活动的主要内容,七、对策制定及审批,1,、,根据上次圈会把握重要原因和实际观察、分析、研究的结果，按分工的方式，将所得之对策一一提出讨论，除了责任人的方案设想外，以集思广益的方式，汲取好的意见。,2,、根据上述的讨论获得对策方案后，让圈员分工整理成详细具体的方案。,3,、对所制定的具体对策方案进行分析，制定实施方案，并在圈会上讨论，交换意见，定出具体的步骤、目标、日程和负责人，注明提案人。,4,、圈长要求圈员根据讨论结果，以合理化建议的形式提出具体的改善设想。,5,、圈长将对策实施方案及合理化建议报部门主管,/,经理批准后实施（合理化建议实施绩效不参加合理化建议奖的评选，而直接参加品管圈成果评奖）。,6,、如对策需涉及圈外人员，一般会邀请他们来参加此次圈会，共同商量对策方法和实施进度。,7,、,本阶段使用愚巧法、脑力激荡法、系统图法。,合理化建议,. .,QCC,活动的主要内容,八、对策实施及检讨,1,、,对所实施的对策，由各圈员就本身负责工作作出报告，顺利者给予奖励，有困难者加以分析并提出改进方案和修改方案。,2,、对前几次圈会做整体性的自主查检，尤其对数据收集、实施对策、圈员向心力、热心度等，必须全盘分析并提出改善方案。,3,、各圈员对所提出对策的改善进度进行反响，并收集改善后的数据。,合理化建议,. .,QCC,活动的主要内容,九、效果确认,1,、,效果确认分为总体效果及单独效果。,2,、每一个对策实施的单独效果，通过护理化建议管理程序验证，由圈长最后总结编制成合理化建议实施绩效报告书，进行效果确认。,3,、对无效的对策需开会研讨决定取消或重新提出新的对策。,4,、总体效果将根据已实施改善对策的数据，使用,QCC,工具（总推移图及层别推移图）用统计数据来判断。改善的经济价值尽量以每年为单位，换算成具体的数值。,5,、圈会后应把所绘制的总推移图张贴到现场，并把每天的实绩打点到推移图上。,6,、本阶段可使用检查表、推移图、层别图、柏拉图等。,合理化建议,. .,QCC,活动的主要内容,十、标准化,1,、,为使对策效果能长期稳定的维持，标准化是品管圈改善历程的重要步骤。,2,、把品管圈有效对策纳入公司或部门标准化体系中。,合理化建议,. .,QCC,活动的主要内容,十一、成果资料整理（成果比较）,1,、,计算各种有形成果,并换算成金额表示。,2,、制作成果比较的图表,主要以柏拉图金额差表示。,3,、列出各圈员这几次圈会以来所获得的无形成果,并做改善前、改善后的比较，可能的话，以雷达图方式表示。,4,、将本期活动成果资料整理编制成“品管圈活动成果报告书”。,5,、本阶段可使用柏拉图、雷达图等。,合理化建议,. .,QCC,活动的主要内容,十二、活动总结及下一步打算,1,、,任何改善都不可能是十全十美的、一次解决所有的问题，总还存在缺乏之处，找出缺乏之处，才能更上一各台阶。,2,、老问题解决了，新问题又来了，所以问题改善没有终点。,3,、按,PDCA,循环，品质需要持续改善，所以每完成一次,PDCA,循环后，就应考虑下一步方案，制定新的目标，开始新的,PDCA,改善循环。,合理化建议,. .,QCC,活动的主要内容,十三、成果发表,1,、,对本圈的“成果报告书”再做一次总检讨，有全体圈员提出应补充或强调局部，并最后定案。,2,、依照“成果报告书”，以分工方式，依各人专长，分给全体圈员，制作各类图表。,3,、图表做成后，由圈长或推选发言人上台发言，并进行讨论交流。,4,、准备参加全公司品管圈发表会。,合理化建议,. .,QCC,组建程序,员工自动自发,部门内部策划任务,公司领导要求,部门班组接受任务,组建,QCC,品管圈,确定圈长和成员,选定课题,初步调查选择课题,确定目标,注册登记,申报备案,确认,确定活动目标和计划完成日期,填写“注册登记表”和“课题登记表”,QCC,推行委员会,部门,合理化建议,. .,QCC,组建程序,一、,选定圈长,圈长是推行有效品管圈活动的灵魂人物，所以圈长的选定很重要，一般圈长选定可依据以下原则：,1,、刚开始推行品管圈时，最好是以基层班组长为圈长。,2,、当品管圈活动稳定下来时，互相推选有组织和领导能力且具有工作经验和技能的实力者。,3,、,当品管圈活动趋于成熟时，圈员水平也较高时，可以采用每期轮流担任圈长。,合理化建议,. .,QCC,组建程序,二、确定圈名,圈名由全体圈员共同讨论命名，选取富有象征意义且与品管圈活动内容相近的名字。如：奋进号、彩虹号、前进号、奔腾号等。,合理化建议,. .,QCC,组建程序,三、品管圈的注册登记,品管圈活动与其他管理活动的一大区别是必须经过注册登记，只有经过注册登记的品管圈才能得到公司和部门的认可。,注册登记可以激发品管圈成员的责任感和荣誉感，也便于公司和部门了解品管圈所开展的活动及其成效。,经过注册登记的品管圈，在活动开展过程中，有利于取得公司领导和部门负责人的支持，也有资格参加优秀品管圈活动的评选。,合理化建议,. .,QCC,活动实施的基本程序,对于每一个,QCC,品管圈从组建到每一个课题的完成，大致有以下的程序：（见以下图）,是,工作中不良现象,/,问题,观察质量问题,选定课题,现状调查,确定目标,原因分析,确定主因,制定对策,实施对策,效果验证,目标达成,巩固措施,/,标准化,总结,/,下一步打算,持续改进质量,提出合理化建议,要因验证,调查事实、收集数据,强调质量意识、问题意识和改进意识,P,D,C,A,持续改善活动,否,合理化建议,. .,QCC,活动实施的基本程序,上图说明：,P,、,D,、,C,、,A,各阶段中可应用的工具：,P,（方案）阶段：,1,、,现状调查：调查表、排列图。,2,、原因分析：因果图、系统图、关联图。,3,、要因分析：排列图、散布图、矩阵图。,（,4,、制定措施方案：对策表。,D,（实施）阶段：各种科学方法并结合专业技术应用。,C,（检查）阶段：排列图、方差分析等。,A,（总结）阶段：调查表、排列图。,合理化建议,. .,QCC,流程模式及主要步骤内容,工作阶段,序号,工作项目,主要内容,准备阶段（,P,）,1,QCC,品管圈现状诊断,诊断报告,2,成立,QCC,品管圈推行委员会,品管圈活动章程,建议推行委员会名单,3,基础培训,新,QC,七大手法培训,统计方法培训,实施阶段（,D,）,4,品管圈选题理由,选题检查表,5,品管圈课题选定,课题的决定,6,品管圈注册登记,QCC,品管圈登记表,7,制定品管圈推行计划,活动计划表,主要作业流程图,8,现状调查，发掘问题,现状调查表、排列图,9,目标值设定,目标柏拉图、目标直方图,10,原因分析,特性要因图或系统图、关联图,11,原因验证,原因验证分析统计表,12,制定对策措施和工作计划进度,对策实施计划表,13,对策试行，检讨对策,对策验证分析统计表,14,实施,实施计划及过程记录,检查阶段（,C,）,15,效果检查,社会效益、经济效益总结分析,16,巩固措施和标准化,制修订作业标准、技术规范,17,总结及下一步打算,遗留问题的提出,总结阶段（,A,）,18,QCC,品管圈活动记录汇总,会议记录、培训记录、改善措施各项原始记录,19,QCC,品管圈成果报告编写,QCC,品管圈成果报告,/,论文,20,成果发表交流,发表用投影片,合理化建议,. .,一、旧七种工具（局部）,1,、数据收集,2,、调查表,3,、分层法,4,、因果图,5,、排列图,6,、直方图,7,、操作图,8,、散布图,QCC,的实施工具,三、新,QC,工具（局部）,1,、关联图法,2,、系统图法,3,、亲和图法,4,、,PDPC,法（过程决策程序图法）,5,、矩阵图法,6,、箭条图法,7,、操作图,8,、散布图,二、头脑风暴法（脑力激荡法）,1,、特性列举法,2,、期望点列举法,3,、缺点列举法,四、其他,QC,工具,1,、愚巧法,2,、甘特图,3,、雷达图,合理化建议,. .,QCC,实施成果评审及鼓励,一、,QCC,品管圈活动成果类型,1,、有形成果。有形成果主要是指那些可以用物资或价值形式表现出来，通常能直接计算经济效益的成果。,2,、无形成果。无形成果是与有形成果相对而言的，通常是难以用物资或价值形式表现出来，无法直接计算其经济效益的成果。,合理化建议,. .,QCC,实施成果评审及鼓励,二、,QCC,品管圈活动成果报告的编写要求,1,、,QCC,品管圈活动成果报告语言要精炼，逻辑性要强，条理清楚，要点明确。,2,、成果报告要以图、表、数据为主，配以少量的文字说明来表达，尽量做到标题化、图表化、数据化，以到达醒目和直观的效果。,3,、应对活动过程的内容进行反复提炼，将最有说服力和最精彩的内容以及在活动中所下的功夫、努力克服困难、进行科学判断的情况总结写进报告中。,4,、严格按活动程序进行总结，抓住重点，详略得当。,5,、注意前后相接、照应和过渡。,6,、不要用专业技术性太强的名词术语。,7,、巧妙安排内容结构，写出特色。,合理化建议,. .,QCC,实施成果评审及鼓励,三、,QCC,品管圈活动成果报告的编写要点,QCC,品管圈活动成果报告的编写要点主要可分为以下几个方面：,1,、,把提出问题的理由和目的交代清楚。,2,、,把活动过程进行简洁描述。,3,、,采取了何种对策。,4,、,对策实施效果如何。,5,、,措施稳固和进行标准化情况。,6,、对活动过程和教训进行总结，提出下一步方案。,合理化建议,. .,QCC,实施成果评审及鼓励,四、,QCC,品管圈活动成果报告的编写格式,1,、,QCC,品管圈介绍。,2,、,选题理由。,3,、,活动主题及目标。,4,、,现状调查。,5,、,原因分析。,6,、,原因验证。,7,、,对策制定及审批。,8,、,对策实施及检讨。,9,、,效果确认。,10,、,措施稳固及标准化。,11,、,活动总结及下一步方案。 。,合理化建议,. .,QCC,实施成果评审及鼓励,五、,QCC,品管圈活动成果的评审,1,、,评审的目的。,为了肯定取得的成绩，总结成功的经验，指出缺乏，以不断提高,QCC,品管圈活动水平，同时为表彰先进、落实奖励，使,QCC,品管圈活动扎扎实实地开展下去。,2,、,评审基本要求。,（,1,）,有利于调动积极性。,（,2,）,有利于提高,QCC,品管圈的活动水平。,（,3,）,有利于交流和互相启发。,合理化建议,. .,QCC,实施成果评审及鼓励,五、,QCC,品管圈活动成果的评审,3,、,评审原则。,（,1,）从大处着眼，找主要问题。,（,2,）要客观并有依据。,（,3,）防止在专业技术上钻牛角尖。,（,4,）不要单纯以经济效益为依据评选优秀,QCC,品管圈。,4,、,评审方法。,评审方法由现场评审和发表评审两个局部组成。,合理化建议,. .,QCC,实施成果评审及鼓励,六、,QCC,品管圈活动成果发表评审,公司名称,QCC,品管圈名称,类别,课题名称,发表日期,评审内容及记录,序号,项目,内容,评分标准,得分,备注,1,选题,（,1,）选题理由,8,15,分,（,2,）现状调查及分析的程度,（,3,）目标设定的理由及适应程度,2,原因分析,（,1,）把握问题的因果关系,12,20,分,（,2,）分析问题的深度和广度,（,3,）把握影响主要原因的程度,（,4,）适当地运用分析技术方法,3,对策与实施,（,1,）正确制定对策,12,20,分,（,2,）实施对策的程度,（,3,）适当地运用统计技术方法,4,实施效果,（,1,）效果确认和改善目标达成的程度,2,20,分,（,2,）改善前后有形和无形成果的比较,（,3,）效果的维持及巩固情况,5,成果发表,（,1,）发表内容通俗易懂，以图表数字为主，文字为辅，清晰简明,8,15,分,（,2,）发表内容层次分明，逻辑性强,（,3,）仪表端正，态度诚恳、口齿清楚，交流效果好,6,成果特色,（,1,）主题具体、务实,6,10,分,（,2,）具有启发性的特色,整体评价,得分,评审人员,注：成果发表评审表中各项具体内容说明附后,合理化建议,. .,QCC,实施成果评审及鼓励,七、,QCC,品管圈活动成果现场评审,公司名称,QCC,品管圈名称,类别,课题名称,日期,评审内容及记录,序号,评审项目,标准分,得分,备注,1,QCC,品管圈的组成,2,5,分,2,QCC,品管圈集体活动及活动记录,5,12,分,3,QCC,品管圈成员接受,TQM,培训情况,3,6,分,4,QCC,品管圈成员对于活动的参与程度,3,6,分,5,充分收集并应用资料和数据情况,4,8,分,6,实施改进对策的努力程度及有效性,5,12,分,7,实施效果的维持和巩固,4,10,分,8,充分发挥,QCC,品管圈成员才智和创造性的程度,3,7,分,9,QCC,品管圈成员对,QC,手法应用的熟练程度,3,6,分,10,QCC,品管圈成员对,QCC,管圈活动知识的了解程度,3,6,分,11,QCC,品管圈活动经历及持续性,3,7,分,12,QCC,品管圈活动的环境,2,5,分,13,QCC,品管圈活动成果对本部门、岗位的影响及贡献,5,10,分,整体评价,得分,评审人员,注：,QCC,品管圈活动成果现场评审表中各项具体内容说明附后,合理化建议,. .,谢谢各位,. .,谢谢观看,/,欢送下载,BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH,