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,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2022/11/8,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2022/11/8,#,直播电商基础项目六 任务3电子课件 高教版 中职专用,知识点,任务三,了解复盘知识,了解直播复盘会议成功技巧,详细了解直播复盘工具,掌握直播复盘会议的三个阶段,情景设计,张宝他们通过数据分析,找到了数据中反映的问题,这是客观原因;另一方面,还需要找到主观原因。张宝决定召开复盘会议,回顾整个直播过程,讨论成功与失败的成因,找到规律和经验,保证以后的直播有持续良好的效果。,准备复盘会议,复盘会议成功技巧,在复盘前,我们需要注意以下几个关键事项:,明确参会人员能参会,负责人一定要全程参与,除了负责人必须参加外,所有相关人员最好全部参加,必要时也可邀请客户参与。,环境必须是封闭式的,保证在讨论的时候,声音不会很轻易地传到外边,尽量营造一个有安全感的环境。,尽量营造一种轻松、愉悦的氛围。可事先准备一些零食、水果、咖啡让大家轻松表达。,务必事先预约好复盘地点,而不是临时寻找。,时间也是一个关键的要素。应事先和每位参会人员约定好具体的时间,以确保大家都能顺利参加,同时也可使大家对会议有所期待和准备。,准备会议资料。一般简短的复盘会议是负责人准备资料,而主题复盘则需要与各部门负责人商量,列出准备清单,提前发一些复盘的作业,让大家协助准备。,【,会议前,】,成功主持一场复盘会议,要做好,会议前、会议中、会议后,三个方面。,准备复盘会议,复盘会议成功技巧,在复盘会议过程中,复盘负责人应熟练掌握一些基本的行动学习与沟通的工具和方法,如团队共创法、头脑风暴法等,在不同的场合选择适当的工具和方法。同时,要注意的是复盘会议时间的控制。,【,会议中,】,成功主持一场复盘会议,要做好,会议前、会议中、会议后,三个方面。,准备复盘会议,直播复盘工具,直播复盘工具,人机料法环,团队共创法,五问法,1.,人机料法环,直播活动过程中的管理属于现场管理,因此可以参考现场管理的“人、机、料、法、环”五个因素,进行全面总结。,2.,团队共创法,团队共创法是一种使群体能够迅速达成共识的促动技术。团队共创法五个步骤分别是:聚焦主题、集体讨论、分类排列、提出思想和总结归纳。,3.,五问法,“五问法”是探索问题原因的方法。对一个问题点连续以,5,个“为什么”来自问,直到问题的根源被确定下来。在应用此分析法时,可以不限定只做,5,个“为什么”的探讨,有时候可能只需要,3,个,而有时也许要,10,个。,开展复盘会议的三个阶段,召开复盘会议,开展复盘会议的三个阶段,召开复盘会议,1,、,会前准备,(,1,)明确复盘主题:即对什么事项进行复盘,明确复盘的目的与预期成果。,(,2,)明确时间地点:提前确定开会的时间与地点。,(,3,)明确与会人员:提前确认好与会者的时间,确保关键人员准时到会。,(,4,)确定复盘负责人:最好与复盘没有直接利益关系的人,且必须对复盘事项了解。,(,5,)准备会议资料:要指定人员对复盘会议所需的各种资料进行汇总,如计划方案、直播脚本、产品信息、数据分析报告,以及其他与目标、过程和结果相关的参考资料。,开展复盘会议的三个阶段,召开复盘会议,2,、召开会议,(,1,)会议介绍:简明扼要地介绍复盘会议的主题、范围,以及活动或项目的背景、分工、进度等信息,使大家信息一致,便于后续讨论。,(,2,)直播概况:关注直播大盘数据,与预期目标对比分析。,(,3,)盘点事件:回顾直播过程中的“人机料法环”等方面,罗列操作过程中的关键事件。,(,4,)结果分析:通过数据分析、人员反思、团队讨论,分析成功与失败的原因。,(,5,)总结经验:通过第,2,、,3,点的分析,提炼出有价值的经验与教训。,开展复盘会议的三个阶段,召开复盘会议,3,、,记录整理,整理复盘研讨成果。对关键问题的分析、提炼的经验与教训、反思发现、行动计划以及改进建议等,整理成册,便于查阅和重复使用。,
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