中层干部执行力执行力建设课件

单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,中层干部执行力,执行,力建设,主讲：蒋小华,蒋小华老师：中国战略执行第一人,杭州华略企业管理咨询有限公司董事长兼首席培训师；行课网执行总裁；浙江大学主讲教授；,战略与执行研究院院长；中国战略执行力第一人；实战管理专家；阿里巴巴特聘专家；康师傅特聘讲师；多家媒体杂志专栏撰稿人；国内多家培训机构特聘高级专家；中国管理咨询行业十佳杰出人物；全球,500,强华人讲师；最佳执行教练；著作：,为结果而战：打造以结果为导向的执行模式,执行力：企业不得不长期关注的主题,为什么策略雷同，绩效大不相同？,为什么企业宏伟蓝图在现实执行中显得如此的苍白？,为什么拥有庞大的人员队伍在执行中显得如此的无助？,为什么战略思路不错、做起来就错了？说得对却做不对？,为什么激励大会，员工听听感动，想想激动，回去不动？,为什么总是议而不决、决而不行、行而无果呢？,为什么经理人变成了“思想家”，而业绩却无提升？,为什么？,究其根源就是执行力问题！,有无数的人拥有卓越的智慧，但只有那些懂得如何执行的人获得成功。,无数的企业拥有伟大的构想，但只有那些懂得如何执行的公司获得成功。,解读企业执行力问题,管理中最大的黑洞就是执行力问题，没有执行力就没有竞争力，执行力是企业成败的关键。,成功,=5%,的战略,+95%,的执行，若不解决企业执行的问题，宏伟的蓝图只不过是个美丽的谎言。,兵者，国之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也。,爬上一座高山也许需要,10,多天,但从山上掉下来只需,10,秒,!,商界领袖谈执行力,比尔,盖茨：微软在未来的,10,年内，所面临的挑战就是执行力。,IBM,前总裁郭士纳：成功企业和经理人具备三大特征：明确的业务核心、优秀的领导能力、卓越的执行力。,海尔张瑞敏：什么叫做不简单？能够把简单的事情天天做好，就是不简单；什么叫做不容易？大家公认的、非常容易的事情。非常认真地做好它，就是不容易。即执行力。,什么是执行？,“缺失的一环,”,公司领导层希望达到目标和组织实现该目标的实际能力之间的差距。,不是简单的战术，而是一道通过提出问题、分析问题、采取行动的方式来实现目标的系统流程；一门将战略、人员、运营相结合，以实现预定目标的学问。,将个人行动、做事方略及运营系统相结合的执行方法论。,结果导向,靠结果生存、只为结果买单,员工和企业是什么关系？,合作关系,员工与企业本质上是一种商业交换的关系；,靠价值交换报酬；,客户关系,不是主人与仆人的概念，是客户与客户的关系；,你提供价值、我支付酬劳；,结果关系,需要员工提供结果，而不是简单的劳动过程；,企业只为结果买单、员工靠结果生存。,执行是“我做了吗”？,完成差事：领导要办的办了对程序负责,例行公事：该走程序走过了对形式负责,应付了事：差不多就行对苦劳不对功劳负责,结 论：完成任务执行；执行是有,结果,的行动,企业中存在各种问题，无论是老板不懂管理，还是同事不配合，无论是产品质量有问题，还是市场不景气，都不是你不提供结果，不创造价值的理由。你提供价值，只与你做一个职业化员工，与你未来做一个优秀的商人或企业家有关。,九段秘书测,试,试：请问你,员,员工是几段,？,？他的结果,值,值多少钱？,发通知,一段,600,元,发通知,抓落实,二段,800,元,抓落实,发通知,重检查,抓落实,发通知,三段,1000,元,重检查,勤准备,四段,1500,元,勤准备,重检查,抓落实,发通知,提思量,五段,2000,元,提前量,勤准备,重检查,抓落实,发通知,做记录,六段,3000,元,做记录,提前量,勤准备,重检查,抓落实,发通知,发记录,七段,5000,元,发纪录,做记录,提前量,勤准备,重检查,抓落实,发通知,要跟踪,八段,7000,元,要跟踪,发纪录,做记录,提前量,勤准备,重检查,抓落实,发通知,做流程,九段,1,万元,获得结果：,2BC,原则,商业,商业合作（关系,),：我是企业独立的外包商，只有提供所需的价值才能获得报酬,-,Business,底线,商业索赔（底线）：没有实现结果怎么办？（生死线）,-,海尔,SST,机制（索酬，索赔，跳闸）,Baseline,明确,黑白分明（前提）：每笔订单确认清楚，避免误解（定义、复述、承诺）,Clear,创造,商业无理由,(行为),：全力以赴完成商业订单，没有条件也要创造条件，没有苦劳只有功劳,Create,执行工具：,YCYA,承诺,Yes,：,对结果负责、信守承诺,-,接到任务指令后，明确做出承诺。,检查,Check,：,对结果检查、消灭惰性,-,对自己做出的结果做自我检查，并通过第三方人进行检查。,承担,Yes,：,对结果担当、没有借口,-,明确向指令发出人汇报结果完成的情况，勇于承担责任，决不推诿。,考核,Assess,：,对结果奖惩、即时激励,-,根据检查结果，即时奖惩，奖惩不过夜。,小结：内心,6,思,员工与企业关系？,结果有什么用？,结果要有什么？,结果是谁要的？,没有提供结果是？,员工向企业提供？,责任逻辑,锁定责任、,收,收获结果,思 考：,为什么员工,总,总有很多“,道,道理”，让,你,你觉得他事,情,情没做好是,有,有原因的？,为什么开车,司,司机非常专,一,一与用心，,而,而乘客可以,任,任意地欣赏,沿,沿途的风景,？,？,关键问题：,责任是否锁,定,定？,责任会不会,跳,跳来跳去？,别让猴子跳,回,回你的背上,责任陷阱,1,：,请示或讨教,（,（下属）,&,帮助或解决,（,（上级）,管理者竟然,成,成了“首席,拖,拖延官”；,上级总是没,有,有时间，下,属,属却没有工,作,作；,心中感叹“,蜀,蜀中无大将,”,”；,执行工具：,3L,（猴子管理,法,法）,布置,Layout,猴子只有一,个,个主人，宁,愿,愿杀死也不,要,要饿死,把猴子给下,属,属并让之妥,善,善处理，不,能,能出现无人,照,照看的或二,个,个主人以上,的,的猴子。,锁定,Lock,引导,Lead,引导与启发,下,下属懂得掌,握,握照顾猴子,的,的方法,不要直接告,诉,诉属下养猴,子,子的方法，,否,否则，养猴,子,子的责任会,转,转移到上级,的,的身上。,猴子始终在,下,下属肩上，,别,别替属下养,猴,猴子,无论属于什,么,么问题，下,属,属才是解决,问,问题的执行,者,者。即下一,步,步应该做的,人,人是下属而,不,不是管理者,。,。,千万别让人,进,进入组织就,责,责任下降,责任陷阱,2,强调我们：,接,接受或报告,（,（下属）,&,安排或追责,（,（上级）,苦恼：为什,么,么我们的员,工,工没有责任,心,心？,头痛：为什,么,么一出现问,题,题就相互推,脱,脱？,迷惑：为什,么,么给员工培,训,训却效果不,佳,佳？,执行工具：,消,消灭借口,4R,法,结果定义,R,eady,一对一责任,R,esponsibility,千斤重担人人挑，人人头上有指标！,跟踪检查,R,eview,业绩考核,R,esult,门从哪儿开，人就从哪儿走！,人们不做你希望的，只做你检查的！,人们只对与自己利益相关的感兴趣！,说对话办对,事,事,沟通无障碍,、,、执行有保,障,障,美国著名学,府,府普林斯顿,大,大学对一万,份,份人事档案,进,进行分析，,结,结果发现：,“,“智慧”、,“,“专业技术,”,”和“经验,”,”只占成功,因,因素的,25,，其余,75,决定于良,好,好的人际沟,通,通；,哈佛大学就,业,业指导小组,1995,年调查结果,显,显示，在,500,名被解职的,男,男女中，因,人,人际沟通不,良,良而导致工,作,作不称职者,占,占,82,。,人间有四难,相爱容易相处,难,沟通容易开口,难,理解容易沟通,难,相处容易理解,难,沟通目标：,鼓,鼓舞对方达,成,成行动,自我检讨：,是否感到备,受,受鼓舞。开,始,始采取行动,，,，努力干好,每,每件事情。,是否将你的,信,信息传达给,其,其它人。可,以,以用自己的,话,话描述你的,期,期望。,是否知道什,么,么是最重要,。,。明白你设,定,定的优先级,，,，知道哪些,事,事必须要先,做,做到。,是否不只投,入,入感情，也,投,投入智慧。,将,将你的信息,印,印在心里和,脑,脑子里。,编,码,码,解,码,码,信,息,息,解,码,码,编,码,码,反,馈,馈,特,定,定,信,息,息,“,理,解,解,”,”,了,了,的,信,信,息,息,干,扰,扰,信,息,息,发,发,送,送,者,者,信,息,息,接,接,收,收,者,者,技,巧,巧,、,、,态,态,度,度,、,、,知,知,识,识,、,、,文,文,化,化,背,背,景,景,扭,曲,曲,沟,通,通,步,步,骤,骤,：,：,编,编,码,码,、,、,解,解,码,码,、,、,反,反,馈,馈,沟,通,通,底,底,线,线,：,：,说,说,对,对,方,方,想,想,听,听,的,的,、,、,听,听,对,对,方,方,想,想,说,说,的,的,弄,清,清,楚,楚,听,听,者,者,想,想,听,听,什,什,么,么,；,；,认,同,同,赞,赞,美,美,、,、,询,询,问,问,需,需,求,求,以,对,对,方,方,感,感,兴,兴,趣,趣,的,的,方,方,式,式,表,表,达,达,；,；,幽,默,默,热,热,情,情,、,、,亲,亲,和,和,友,友,善,善,在,适,适,当,当,的,的,机,机,会,会,和,和,场,场,所,所,中,中,。,。,依,据,据,需,需,求,求,、,、,变,变,化,化,场,场,所,所,积,极,极,探,探,询,询,说,说,者,者,想,想,说,说,什,什,么,么,；,；,设,身,身,处,处,地,地,、,、,不,不,要,要,打,打,断,断,；,；,用,对,对,方,方,乐,乐,意,意,的,的,方,方,式,式,倾,倾,听,听,积,极,极,回,回,应,应,、,、,鼓,鼓,励,励,表,表,达,达,；,；,控,制,制,情,情,绪,绪,适,适,时,时,回,回,应,应,与,与,反,反,馈,馈,确,认,认,理,理,解,解,、,、,听,听,完,完,澄,澄,清,清,；,；,沟,通,通,策,策,略,略,：,：,不,不,战,战,而,而,屈,屈,人,人,之,之,兵,兵,（,（,亲,亲,和,和,力,力,）,）,微,笑,笑,：,：,欲,欲,取,取,之,之,，,，,必,必,先,先,予,予,之,之,赞,美,美,：,：,面,面,子,子,给,给,你,你,，,，,里,里,子,子,给,给,我,我,推销：,有,有好处,能,能使鬼,推,推磨,沟通策,略,略：运,畴,畴惟幄,，,，志在,必,必得,（,（同理,心,心）,同理心,：,：,站在当,事,事人的,角,角度和,位,位置上,，,，客观,地,地理解,当,当事人,的,的内心,感,感受及,内,内心世,界,界，且,把,把这种,理,理解传,达,达给当,事,事人的,一,一种沟,通,通交流,方,方式。,同理心,两,两个区,别,别,换位思,考,考：仅,做,做辨识,，,，但没,有,有明确,反,反馈。,同情心,：,：不仅,辨,辨识、,反,反馈，,且,且同意,对,对方的,观,观点。,综合案,例,例练习,：,：夫妻,对,对话,珍：你,晚,晚上还,要,要加班,吗,吗？,明：是,啊,啊！没,办,办法！,珍：不,是,是说好,了,了今晚,一,一起出,去,去逛街,的,的吗,?,明：我,又,又不知,道,道今晚,临,临时要,加,加班。,珍：你,天,天天就,知,知道工,作,作工作,，,，从不,留,留点时,间,间给我,。,。,明：你,又,又在罗,嗦,嗦啦，,真,真烦死,人,人了！,珍：我,才,才烦死,了,了呢！,你,你老是,工,工作第,一,一。,明：先,生,生工作,这,这么辛,苦,苦，别,人,人家的,太,太太都,会,会心痛,，,，你却,老,老这样,发,发牢骚,。,。,珍：