做好检验科管理工作的思考PPT课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,做好检验科管理工作的思考,医院检查,检验科认可及验收,检验科的工作内容,？,检验科的工作目的呢？,检验中心的工作任务,-,历史回顾,中心,“,核心任务,”,什么？,达到什么水平？,-,国际水平,如何才能达到？,-,质量体系认可,怎样做好实验室质量保证,什么是质量体系？,体系是若干有关事务互相联系、互相制约的一个有机整体，强调系统性和 协调性。,管理体系建立方针和目标并实现这些 目标的体系。,质量管理体系是建立质量方针和目标，并实现这些目标的一组相互管理或相互作用的要素的集合。,THANK YOU,SUCCESS,2024/11/28,14,可编辑,实验室质量管理体系,ISO 17025,目的和目标的关系,中心质量方针与目标,质量方针：,公正、科学、有效、准确、及时,质量目标,质量目标,1,：,全面贯彻质量方针，建立并保持符合,CNAL-AC01-2002,的实验室质量体系。努力建立临床检验参考系统，完善室间质量评价，不断提高检验质量和服务水平，为卫生部、医疗机构、血站、患者和药品、试剂、仪器制造公司等客户提供公正、科学、准确、及时、有效的检验报告和其它服务。,质量目标,2,：,1.,合同评审率达到,100,；,2.,检验报告有效利用率大于,80,3.,中心检测和校准服务有效投诉率低于,1,；,3.,报告发放及时率为,90,中心,ISO 17025,质量方针和目标,质量体系,体系建立前后比较,项目,建立前,建立后,质量文件,零散、无层次,完整、四层文件,记录管理,少、零散、不规范,完整、规范,质量要求,局部，如,EQA,IQC,等,系统，管理、技术要求,管理者,疲于奔命,现苦后甜,体系建立前后质量变化,年份,客户投诉率,报告迟发率,客户满意度,2002,年,8,次,/,万,1,无,2003,年,3,次,/,万,0.43%,88.2%,2004,年,2.7,次,/,万,0.4%,94.7%,解决问题的思路,小结,以不变应万变,供参考，,欢迎批评指正！,THANK YOU,SUCCESS,2024/11/28,27,可编辑,