如何提升医院中层干部的执行力

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,主 讲:天津长庚医院,如何提升医院中层干部的执行力,管理的本质,管理的本质就是追求（组织）效率。效率是管理的灵魂，它既是管理所追求的最终目的，也是判断管理成败的最终标准，管理就是为了使组织获得更大的效率，更快更好地达到组织的目的。,管理的根本原因在于:,外部环境的不确定性,内部资源的有限性,管理的目的,管理的目的是为了要达成医院的经营目标,一切的管理工具与方法，必须以实现医院的经营目标为归依。,在运用中要牢记:有效果与有道理更重要。,顾客,人力资源,财务,信息,时间,物流,管理的对象,医院目标,科室目标,员工目标,职业发展,培训计划,绩效奖励,目标管理：培养下属,督导,跟踪,/辅导,阶段小结,考核,综合等级评定,培训计划,管理工作流程,核心结果,目标设置,标准,绩效评估,绩效监督指导,绩效计划,项 目,管 理,领 导,对象,人力、物力、财力、信息及管理系统,人,变动,低,高,控制机能,预算、规章、规划、管制、职权,愿景、价值、医院文化,进行方式,指示、监督、鞭策,期望、承诺,经常用语,效率、系统、流程、标准,激励、荣耀、勇气、贡献,应具备特质,进取心,责任心,执行力,自信 有远见,有胆略（魄力）,信念 喜欢变革,对资源有强的整合能力,管理与领导的联系及区别,项 目,管 理,领 导,对待目标态度,以非个人的态度对待目标,以个人的态度对待目标,冒险性倾向,倾向于把工作视为可以达到的过程,倾向于冒险，当机遇和奖励很高时尤其如此,关注点,喜欢与人打交道的工作，一般回避单独行为,关注的是观点，以一种更为直觉和移情的方式与他人发生联系,工作,任务,主要处理复杂的问题，通过制定正式计划、设计规范的组织结构以及监督计划实施的结果，而达到有序一致的状态,开发未来前景而确定前进方向，然后把这种前景与其他人进行交流，并激励其他人克服障碍达到这一目标,主要技能,技术技能,人际技能,概念技能,人际技能,管理与领导的联系及区别,医院不同层次人员的角色定位,高层管理人员,1 确定医院宗旨、理念与战略目标,2 推动医院变革,3 获得并总体分配医院资源,4 维持良好的公共关系,5 确定医院组织架构,6 保证高层次人才的供给与效用,关注焦点,:（战略规划）,医院品牌 市场份额 持续发展,医院不同层次人员的角色定位,职能部门管理人员,1 执行医院战略目标,2 制定并高效实施各项计划,3 为高层决策提供信息,4 辅助高层决策,5 为业务科室管理提供工具与方法,6 维持与医院各个领域客户的关系,7 为医院发展开发各种资源,关注焦点：（目标计划）,工作计划 地位认同 团队建设,医院不同层次人员的角色定位,科室主任,1 根据医院战略，制定科室目标并组织实施。,2 维持本科室各项业务的正常开展。,3 有效调动各种资源，提高科室运转效益与效率。,4 奖惩与激励中层管理人员。,5 维持与客户的良好关系。,关注焦点：（计划实现）,落实任务 信息反馈 实施激励,优,秀,秀,中,中,层,层,管,管,理,理,人,人,员,员,的,的,素,素,质,质,与,与,能,能,力,力,要,要,求,求,对,生,生,活,活,充,充,满,满,激,激,情,情,并,并,满,满,怀,怀,成,成,就,就,大,大,事,事,的,的,梦,梦,想,想,拥,有,有,诚,诚,信,信,的,的,品,品,德,德,和,和,社,社,会,会,责,责,任,任,感,感,广,泛,泛,的,的,知,知,识,识,面,面,和,和,扎,扎,实,实,的,的,专,专,业,业,理,理,论,论,知,知,识,识,良,好,好,的,的,沟,沟,通,通,能,能,力,力,和,和,富,富,有,有,魅,魅,力,力,的,的,亲,亲,和,和,力,力,解,决,决,实,实,际,际,问,问,题,题,的,的,能,能,力,力,和,和,创,创,新,新,能,能,力,力,良,好,好,的,的,学,学,习,习,能,能,力,力,和,和,信,信,念,念,传,传,播,播,能,能,力,力,良,好,好,的,的,社,社,会,会,适,适,应,应,能,能,力,力,和,和,团,团,队,队,精,精,神,神,热,情,情,是,是,主,主,宰,宰,和,和,激,激,励,励,我,我,一,一,切,切,才,才,能,能,的,的,力,力,量,量,，,，,如,如,果,果,没,没,有,有,激,激,情,情,，,，,生,生,命,命,会,会,显,显,得,得,苍,苍,白,白,和,和,凄,凄,凉,凉,。,。,剧,剧,作,作,家,家,尼,尼,尔,尔,西,西,蒙,蒙,优秀中,层,层管理,人,人员的,2+8,能,能力模,型,型,最基本,的,的两种,能,能力是,：,：,规划能,力,力：有能力,对,对所制,定,定的目,标,标进行,论,论证说,明,明，确,定,定重点,，,，制定,行,行动计,划,划，最,终,终达到,目,目的。,沟通能,力,力：有能力,说,说明自,己,己的意,见,见，观,察,察别人,的,的反映,，,，倾听,别,别人的,意,意见，,对,对其意,见,见进行,整,整理，,做,做好协,调,调统一,工,工作。,优秀中,层,层管理,人,人员的,2+8,能,能力模,型,型,建立在,两,两种基,本,本能力,之,之上的,另,另外,8种能,力,力是：,决策能,力,力：能够,根,根据现,象,象分析,出,出事物,的,的本质,把握,事,事物发,展,展的规,律,律,并,找,找出问,题,题的关,键,键。有,根,根据不,全,全面信,息,息分析,、,、评价,、,、选择,并,并做出,最,最终的,决,决策和,承,承担风,险,险的能,力,力。有,前,前瞻力,，,，有远,见,见，并,能,能制定,战,战略计,划,划。,领导能,力,力：有能力,确,确定目,标,标，让,人,人接受,一,一种观,点,点、一,个,个方案,，,，或一,项,项行动,计,计划。,进,进行组,织,织落实,，,，确定,检,检验标,准,准及范,围,围，并,有,有进行,工,工作追,踪,踪。有,能,能力设,计,计一个,组,组织机,构,构，制,定,定目标,、,、工作,方,方法和,相,相关制,度,度，并,组,组织实,施,施。,执行能,力,力：具有正,确,确实施,战,战略目,标,标，核,定,定行动,计,计划，,制,制定具,体,体落实,方,方案的,能,能力。,优秀中,层,层管理,人,人员的,2+8,能,能力模,型,型,授权能,力,力：有能力,将,将工作,任,任务授,权,权给另,一,一位同,事,事或下,属,属完成,。,。,适应能,力,力：在变化,的,的形势,中,中，面,对,对不同,的,的对手,，,，仍然,能,能把握,方,方向，,创,创造效,益,益。,创新能,力,力：在工作,中,中能够,创,创造出,具,具有社,会,会价值,的,的新理,论,论、新,观,观点、,或,或发现,新,新事物,、,、提出,新,新见解,、,、解决,新,新问题,的,的能力,。,。,激励能,力,力：有在挫,折,折或平,凡,凡中使,自,自己和,他,他人保,持,持积极,性,性的能,力,力。,学习能,力,力：有根据,职,职业发,展,展和工,作,作要求,不,不断学,习,习并将,学,学习成,果,果应用,到,到实践,中,中的能,力,力。,中层管,理,理人员,的,的“,3Q”,智慧商,数,数（,IQ）,：,：,是指一,个,个人所,具,具有的,智,智慧多,少,少和对,科,科学知,识,识的理,解,解掌握,程,程度。,情绪商,数,数（,EQ）,：,：,是指一,个,个人对,环,环境和,个,个人情,绪,绪的掌,握,握和对,团,团队关,系,系的运,作,作能力,。,。,逆境商,数,数（,AQ）,：,：,是指一,个,个人面,对,对困境,时,时缓解,自,自己的,压,压力、,渡,渡过难,关,关的能,力,力。,IQ高,，,，EQ,低,低，表,明,明有智,慧,慧有学,识,识，但,不,不能领,导,导团队,；,；EQ,高,高，IQ低，,表,表明善,于,于沟通,，,，但难,成,成权威,；,；IQ,高,高，EQ高，,但,但AQ,低,低，表,明,明有智,慧,慧也能,领,领导团,队,队，但,却,却不能,面,面对逆,境,境。,什么是,执,执行力,？,？,执行是,一,一种纪,律,律，是,策,策略不,可,可分割,的,的一环,执行是,好,好中层,管,管理人,员,员的首,要,要任务,执行必,须,须成为,医,医院文,化,化的核,心,心成分,如何提,高,高执行,力,力,执行力,准度,（,（方向,）,）,精度,（,（品质,）,）,速,速度(,效,效率）,正确的,战,战略+,不,不执行=0,如何提,高,高执行,力,力？,战略+,组,组织机,构,构+人+制度+有效,的,的执行=目标,错误的,假,假设+,正,正确的,推,推论+,疯,疯狂的,执,执行=,人,人类万,劫,劫不复,的,的灾难,提高执,行,行力的,三,三个要,素,素,意愿,承诺,技能,尽可能把工作,做得最好,中层管理人员，,思想观念,行动,持之以恒,不轻言放弃,执行力,的,的前提,执行力,的,的基础,执行力,的,的保证,医院院,长,长对中,层,层干部,的,的十大,期,期望,1 中,层,层干部,必,必须有,能,能力理,解,解院长,的,的真实,意,意图，,而,而且能,够,够把这,些,些意图,正,正确地,传,传达到,员,员工当,中,中。,2 中,层,层干部,必,必须能,够,够监督,工,工作的,进,进行，,以,以确保,能,能够按,照,照院长,所,所期望,的,的方式,和,和进度,完,完成任,务,务。,3 中,层,层干部,必,必须能,够,够准确,地,地向上,汇,汇报，,并,并且能,够,够为院,长,长提供,决,决策的,信,信息和,建,建议。,4 中,层,层干部,必,必须能,够,够而且,愿,愿意与,其,其他部,门,门合作,，,，使摩,擦,擦降低,到,到最低,限,限度。,5 中,层,层干部,必,必须能,够,够控制,部,部门内,不,不可避,免,免发生,的,的问题,，,，而不,使,使问题,升,升级到,院,院长那,里,里。,医院院,长,长对中,层,层干部,的,的十大,期,期望,6 中,层,层干部,必,必须能,够,够保持,员,员工士,气,气，使,他,他们创,造,造最佳,业,业绩，,同,同时还,要,要保证,纪,纪律。,7 中,层,层干部,必,必须比,科,科室内,的,的任何,一,一个人,都,都更了,解,解本科,室,室的整,体,体工作,情,情况。,8 中,层,层干部,必,必须能,够,够培训,员,员工，,使,使他们,更,更富有,效,效率，,更,更容易,接,接受新,的,的体制,和,和程序,。,。,9 中,层,层干部,必,必须能,够,够培养,员,员工，,使,使他们,获,获得更,好,好的职,务,务和晋,升,升的机,会,会。,10,中,中层干,部,部必须,为,为科室,内,内发生,的,的所有,情,情况承,担,担责任,，,，无论,是,是工作,的,的数量,和,和质量,，,，还是,员,员工的,行,行为。,大部分,公,公立医,院,院的怪,现,现象,活跃着,一,一批高,谈,谈阔论,的,的思想,家,家，牢,骚,骚满腹,的,的改革,倡,倡导者,。,。,高层怪,中,中层；,中层怪,员,员工；,员工怪,中,中层；,中层又,反,反过来,怪,怪高层,；,；,每个人,都,都眼盯,着,着别人,。,。,一项调,查,查显示,：,：整整,一,一年时,间,间里，,许,许多公,司,司只有15%,的,的时间,在,在为顾,客,客提供,服,服务，,其,其余85%的,时,时间所,做,做工作,对,对顾客,而,而言根,本,本没有,意,意义。,公司为,了,了维护,组,组织自,身,身平衡,稳,稳定，,将,将大量,的,的时间,和,和精力,花,花在了,企,企业内,部,部协调,、,、开会,、,、解决,人,人事问,题,题、处,理,理各种,管,管理纷,争,争上了,，,，此时,企,企业组,织,织变成,了,了“为,了,了存在,而,而存在,”,”而不,是,是“为,了,了顾客,而,而存在,”,”。,企业的,问,问题医,院,院存在,吗,吗？,医院执,行,行力低,下,下的原,因,因,建立一,个,个不依