保险公司业务培训教材——拒绝处理课件

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编辑母版标题样式 title,此处编辑母版文本样式 test,第二级 test,第三级 test,第四级 test,第五级 test,*,拒绝处理,天马行空官方博客：,；,QQ:1318241189,；,QQ,群：,175569632,1,客户为什么说“不”,不信任,不需要,没帮助,不急,NO,2,建立信任,发现需要,说明,促成,3,建立信任,发现需要,说明,促成,4,拒绝千遍也不厌倦,拒绝的感觉象春天,6,处理拒绝问题,死缠烂打,7,从事寿险销售就是帮助客户,完成心愿,拿走担忧,8,5,、先承诺、再处理,6,、延后,7,、忽略,8,、替客户提出,9,、以退为进，找出真正拒绝的原因,10,拒绝处理的原则,不得罪客户,建立信任,11,拒绝处理演练（30分钟）,1,、两人一组，分别扮演准客户和业务员，进行角色扮演，,20,分钟。（,10,分钟后角色互换）,要求运用拒绝处理的原则和方法灵活处理客户拒绝，并在适当时机尝试促成,2,、请一组演员上台演示。时间,10,分钟。,13,

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