银行通用积分课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,二级,三级,四级,五级,*,*,银行通用积分项目建议说明,- 2012/06/07-,银行刷卡,手续费下调,信用卡营销,成本上升,信用卡积分,贬值,既有持卡人,消费体验下降,信用卡品牌口碑下降,潜在持卡人,推荐几率降低,刷卡消费意愿下降,既有有持卡人,消费频次降低,影响既有刷卡手续费收入规模,影响潜在开卡获客几率,影响,品牌营销表现及市场份额,影响,当前业务收益及业务潜力,衍生违规,积分交易,关联风险,用户纠纷投诉,潜在收益机会流失,信用卡积分营销业务逻辑图谱,刚性政策因素,短期无法改变,积分兑换范围延展,积分价值设计革新,积分营销模式革新,提升,优化,规避疏导,信用卡积分营销业务关键节点优化策略,积分兑换范围延展,积分价值设计革新,积分营销模式革新,当前信用卡积分这一营销手段所遇到的挑“战,:,如何用积分提升刷卡消费的频次满足持卡人日益多元化的需求？,信用卡积分经营模式的转型：由保守型的保健业务向进攻型的增值业务演进,1-,应对行业旗舰对手的竞争？（如招行卡中心）,2-,应对跨界对手的竞争？（如支付宝虚拟信用卡“集分宝”）,大环境趋势的变化,信用卡积分营销关键节点优化策略解读,积分兑换范围延展,积分价值设计革新,积分营销模式革新,当前信用卡积分这一营销手段所遇到的挑战,:,如何用积分提升刷卡消费的频次满足持卡人日益多元化的需求？,信用卡积分经营模式的转型：由保守型的保健业务向进攻型的增值业务演进,1-,应对行业旗舰对手的竞争？（如招行卡中心）,2-,应对跨界对手的竞争？（如支付宝,-,集分宝,）,大环境趋势的变化,信用卡积分营销关键节点优化策略解读,“,很快，我们就将实现用手机替代信用卡；未来，我们将进一步推动跨行业合作，充分发挥移动支付的社会服务功能，推广在公交、社保、医疗、水电气缴费等领域的应用，,实现用手机,替代积分卡、会员卡、优惠券,、公交卡等，,着力打造超酷体验,、更为安全的移动金融生活。”,积分价值设计革新,1-,应对行业旗舰对手的竞争？（如招行卡中心）,大环境趋势的变化,招商银行信用卡营销的新战略中“积分,会员,优惠,”,的策略以随着“移动化”的战略演进成“,下一代信用卡配置标准,”，与其说招行要“消灭,(,传统,),信用卡”，不如说下一代信用卡的业务版图将涉及到比传统更有价值的“,持卡人衍生消费价值管理,”领域。,而在这一领域，随着新一代持卡人消费品类中的“刚性虚拟商品”的比重大幅增加（比如：各类游戏虚拟货币、游戏道具、订制个性化服务、高级应用程序、娱乐影音内容,等），以上基于“高频交易,(HFT),”获利模式的业务将使“信用卡消费积分”作为“特殊等价物”的价值呈几何倍数级别的放大。,目前招行信用卡在“虚拟商品领域”的探索创新走在行业的前列，已推出的“,QQ,卡”和部分游戏联名卡在交易收入中的均有较出色的营销表现。虽然平均单位交易额度并不是最高（但大额甚至巨额购买虚拟商品的交易也不乏见），但持卡人的对该类信用卡的消费黏性与交易频率均表现出色：以“信用卡积分,+,非全额人民币”来换购“,Q,币及黄钻等网络通货”的营销模式使招行信用卡积分的价值大幅提升，原来在现实交易中“鸡肋”的“,1,积分值,25,人民币”的概念被有效的优化充实，“积分遭遇贬值”的现象并未在虚拟商品交易中普遍发生,一定程度上缓释了信用卡营销部门因客观政策调整带来的成本压力；,故此，信用卡积分作为真实货币之外的“特殊等价物”在未来信用卡交易趋势中起到的作用不容忽视，,2-,应对跨界对手的竞争？（如支付宝,-,集分宝,）,shtml,集分宝目前的业务已经覆盖到国内,20,多家银行和电信运营商。以广州移动为例，从去年,12,月至今，已经有,10,万多用户用移动消费积分兑换了集分宝，,其累计价值高达,2000,多万元,。而跟兴业银行合作发行的兴业淘宝卡，其,用户活跃度,比非淘宝卡用户,高出,10%,，在,消费频次、客单价,方面两者更是有,30%,的差异。,积分价值设计革新,大环境趋势的变化,从本质来看，通用积分业务不是一个独立的产品，而是异业联盟的一座桥梁,通用积分通过兑换机制，打通会员在众多合作商家消费中获得的积分，从而能对积分进行合并累积，,使消费者能在不同商家那里抵扣消费金额或兑换礼品,。,2011,年底，集分宝从支付宝单独剥离成为独立公司。在李逍遥的愿景中，当集分宝积分能够与大量的第三方积分互兑时，这种积分在支付宝体系内就会逐渐成为具有“,硬通货,”性质的虚拟货币，而支付宝也会日渐转变成装载流通这种虚拟货币的电子钱,包,传统意义,上的积分兑换更多靠,的是打电话，消费,者对持有的积分数量感知并不强烈，而集分宝在这一点上进行了创新，将积分电子化，从而实现随时查询。,除此以外，,消费者兑换积分再进行其他业务消费抵扣的需求并不强，他们更多的是购买积分的需求，因此，集分宝,将最后一公里设置在用户产生购买行为的时候。现在当你拿着银行卡积,分去买东西的时候，集分宝会告知你在已有的账户中，,有多少积分可以用于抵扣现金，,整体体验变得更为流畅了,