运营管理课件-第6讲

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第六讲 工作设计与现场管理,视频公开课运营管理,课程名称：生产与运作管理,配套教材:清华大学出版社，2013,从农民到科学家都可以成为优秀的管理者！,1,关键在四个字,：,：认识、实践,为什么？,对制造业企业,来,来说：现场是,出,出产品、出质,量,量、能增值的,地,地方。,对服务业企业,来,来说：现场就,是,是市场、现场,造,造就顾客。,是什么？,一句话：学工,作,作设计、现场,管,管理方法和实,施,施的技巧。,具体讲：了解,工,工作设计、工,作,作地布置、6S管理等。,该如何？,2,内容安排,1、工作设计,2、工作研究,3、工作测量,4、工作地布,置,置,5、现场管理,3,研究发现：闲,聊,聊3秒，工作,会,会出错,信不信：发邮,件,件时，同事跟,你,你说了一句话,；,；记账时，突,然,然收到短信提,示,示这些“,小,小插曲”很容,易,易就导致“犯,大,大错”。,美国实验心,理,理学期刊的,一,一项新研究显,示,示，工作时，,即,即使被短暂打,断,断一下，也会,出,出错。,美国密歇根州,立,立大学的研究,人,人员对300,名,名参试者做了,研,研究。结果显,示,示，参试者在,做,做一件需要谨,慎,慎周密的工作,时,时，如果受到,打,打扰，即使是,短,短短的3秒钟,，,，出错的几率,也,也会翻倍。研,究,究负责人、,密歇根州立大,学,学心理学副教,授,授埃里克奥,尔,尔曼特认为,，出错率增高,的,的原因在于，,你,你一旦将注意,力,力转向其他事,物,物，即使是思,维,维上一瞬间的,“,“短路”，也,会,会分散此后的,注,注意力。,研究者指出，,同,同事间的闲聊,、,、短信提示音,、,、走廊传来的,走,走路声等，是,工,工作场合的常,见,见现象，如果,是,是需要高度集,中,中精力的工作,，,，或者不容犯,错,错时，一定要,先,先将电话调成,静,静音，并告知,周,周围同事不要,打,打扰。平时在,工,工作场合，也,尽,尽量不要发出,噪,噪音，如不打,闹,闹、不大声说,笑,笑、走路踮起,脚,脚尖等，避免,工,工作出错。,4,工作设计的重,要,要性,5,工作设计,工作设计是指,为,为有效组织企,业,业的生产劳动,过,过程，生产经,理,理及其生产管,理,理人员设计出,满,满足企业及其,技,技术要求和满,足,足工人生理及,个,个人需求的工,作,作结构，从而,有,有效地为企业,中,中的个人或群,体,体指明工作活,动,动内容的生产,管,管理方法。,工作设计达到,的,的效果是：,变“要我干”,为,为“我要干”,比如：花旗银,行,行九方格理论,6,工作设计的决,策,策,由谁做,工人的生,理和心理,特征,怎样做,绩效,和,激励方法,为何做,组织目标,对员工的,激励目标,何时做,工作开始,和,结束时间,何处做,企业的,地理位置,工作场所,做什么,要,完成的,任务,最终的,目标结构,工作设计决,策,策图示,7,工作设计的,影,影响因素,(心理生,理,理),1。作为员,工,工工作一部,分,分的质量控,制,制。 源头,质,质量,授,授权,2。交叉培,训,训工人以使,其,其能熟练地,从,从事多种工,作,作。,3。工作设,计,计与组织的,员,员工参与及,团,团队工作方,式,式。,这是全面质,量,量管理和持,续,续改进的最,重,重要的特征,4。让一般,工,工作人员信,息,息化，扩展,他,他们的工作,种,种类和工作,能,能力。,5。重体力,劳,劳动工作的,自,自动化程度,。,。,6。对所有,员,员工提供有,意,意义的工作,和,和奖酬的组,织,织承诺。,这是最重要,的,的。,8,工作设计的,行,行为理论,生产率,职工的工作,绩,绩效,工作的物理,环,环境,激励,职工的工作,能,能力,非正式,组织,工作,设计,正式,组织,领导,工会,职工心,理需要,经济,条件,个人,状况,9,提高工作绩,效,效的方法,(,心理因素对,策,策,),1。工作扩,大,大化(Job enlargement),是指工作的,横,横向扩大，,即,即增加每,个人工作任,务,务的种类，,从,从而使他能,够,够完成一项,完,完整工作的,大,大部分程序,，,，感受,工作的意义,和,和挑战，提,高,高工作积极,性,性。,2。工作职,务,务轮换（Job rotation）,是指允许员,工,工定期轮换,自,自己的工,作。为员工,提,提供更丰富,、,、更多样化,的,的工作内容,，,，增加工作,的,的新鲜感。,3。工作丰,富,富化（Job enrichment）,是指工作的,纵,纵向扩大，,增,增大工人,在工作计划,、,、决策参与,、,、进度控制,乃,乃至考评奖,励,励方面的内,容,容，使其介,入,入到工,作的管理之,中,中，增大其,工,工作自主性,，,，以获得成,就,就感、责任,感,感和得到认,可,可的满,足感。,4。社会技,术,术系统（,Social-technology method）,个,个人职业,发,发展计划,5。团队工,作,作（Team work）,是指由数人,组,组成一个工,作,作小组或团,队,队，,共同负责和,完,完成某项工,作,作。基本思,想,想：全员参,与,与，调动每,个,个职工的积,极,极性、,主动性和创,造,造性，使工,作,作效果尽可,能,能好。,10,第一节,工,工作设计,三、工作设,计,计中的身体,因,因素,（一）工作,生,生理学：,工作设计中,把,把体力消耗,和,和繁重工作,有,有机结合的,方,方法。,工作生理学,按,按照工作中,各,各个部分的,能,能量消耗设,置,置工作休,息,息循环。例,如,如：如果一,项,项工作每分,钟,钟的能量消,耗,耗为5卡（,持,持久工作中,的,的基本消耗,量,量），需要,的,的休息时间,必,必须等于或,超,超过工作时,间,间。工作跃,繁,繁重，休息,越,越频繁且休,息,息的时间越,长,长。,（二）人类,工,工程学：,工作空间的,物,物质布置和,完,完成任务所,使,使用的工具,等,等方面怎样,与,与人相适应,的,的科学。,人类工程学,要,要求尽量让,工,工作适应人,而,而不是让人,去,去遵循工作,。,。,11,工作研究,工作研究是,一,一门系统的,研,研究和改进,作,作业程序和,作,作业方法的,管,管理技术，,是,是在既定的,工,工作条件下,，,，运用系统,分,分析的方法,研,研究如何合,理,理地利用资,源,源排除作业,中,中不合理、,不,不经济的因,素,素，寻求一,种,种更佳、更,经,经济的工作,方,方法，以提,高,高系统的工,作,作效率。,工作研究,方法研究,改进工作方,法,法,确定工作标,准,准,时间研究,确定完成工,作,作,的标准时间,提高劳动效,率,率,基础,条件,12,方法研究,方法研究是指在一定,的,的生产技术,组,组织条件下,，,，运用科学,的,的方法对现,行,行作业作系,统,统地记录和,分,分析，寻求,最,最经济、最,合,合理、最有,效,效的工作程,序,序和操作方,法,法，以达到,生,生产效率最,高,高且成本最,低,低的一种管,理,理技术。,工业工程师,有,有一句永远,尊,尊循的名言,：,：“凡事有,一,一更好的方,法,法”，要抱,有,有一种怀疑,和,和改进的态,度,度去发掘问,题,题。,（1）全局,性,性（经济因,素,素） 对,总,总体影响大,的,的问题：卡,脖,脖子工序；,成,成本过高工,作,作；重复工,作,作；质量低,及,及不稳定工,作,作；路线长,、,、搬运多的,工,工作；事故,严,严重的工作,等,等。,（2）有效,性,性（时间因,素,素）,立,立竿见,影,影,（3）可能,性,性（技术因,素,素）,（4）人的,因,因素,13,方法研究,动作要素分,析,析：,准备动作6个,寻找、发现,、,、选择、检,查,查、预置、,计,计划,必要基本,动,动作8个,空手移动、,荷,荷物移动、,抓,抓握移动、,定,定位、装配,、,、拆卸、使,用,用、休息,静止动作4个,握持、可避,免,免的延误、,不,不可避免的,延,延误、休息,。,14,动作经济原,则,则,利用人的机,能,能潜力，减,少,少劳动量，,提,提高作业效,率,率。,1.动作级,别,别:手指;手和手,指,指；手、,手,手指和前臂,；,；手、前,臂,臂和上臂；,整个身体,等,等。,2.具体原则,人体机能类,a）双手同时工,作,作，不要同时休,息,息；b）双臂相,反,反或对称工作c）手采取低,级,级活动，减,少,少手的劳动,强,强度 d）,自,自然的动作e）曲线的动,作,作 f ）,有,有节奏的运动,工作场所类,a）物品的摆放b）工具,的,的摆放 c）,零,零件的摆 放d）工作场,所,所颜色的布置e）尽量,坐,坐着工作,15,动作经济原则,、双手的动作,应,应是同时的和对,称,称的。,、工具和物料,应,应尽量放在操作,者,者面前或近处,便,便于双手拿取。,、所有的工具,和,和物料必须有明,确,确的固定的存放,地,地点。,、尽可能采用,重,重力送料式的器,具,具，把物料送到,靠,靠近使用的地点,。,。,、只要条件允,许,许，工具和物料,应,应放在预先确定,的,的位置。,6、尽可能采用,“,“下坠式”传送,方,方式。,7、在所有的操,作,作中，可以不用,手,手的场合，尽量,不,不用。,8、物料和工具,应,应放在能获得最,好,好的动作顺序的,位,位置，使手的动,作,作简便而有节奏,。,。,9、减少或消除,骤,骤然和急剧改变,方,方向的、曲折的,或,或直接往复的动,作,作，采用流畅和,连,连续的动作。,10、工作地和,座,座椅的高度最好,布,布置得可以交替,坐,坐和站立着工作,，,，还应具备适宜,的,的光线，使操作,者,者尽可能舒适。,16,工作测量,工作测定也叫时,间,间研究，是各种,工,工作时间测定的,总,总称。它是指为,了,了以时间为尺度,，,，对作业系统进,行,行评价、设计和,应,应用，把作业分,解,解为适当的要素,，,，测定要素的时,间,间，并进行适当,运,运算算以找到最,节,节省时间的操作,方,方法的研究方法,。,。,。,测时是直接在工,作,作地上，以工序,、,、操作或某一作,业,业时间为对象，,按,按照先后顺序进,行,行反复的观察、,记,记录和分析研究,的,的一种方法。,测时与工作日写,实,实的区别,范围不同，写,实,实是以整个工作,日,日为对象，测时,只,只工序时间,详细程度不同,，,，以某一项目总,的,的工时消耗，作,业,业时间消耗,作用不同，工,作,作时间的总体利,用,用情况，操作过,程,程工作消耗,。,17,工作测量的作用,：,：1、安排计划,的,的基础 ；2,、,、成本核算与平,衡,衡； 3、改,进,进操作技能4、作业标准化,工作测量的影响,因,因素,1、员工2、设备3、材,料,料 4,、,、加工方法,5、环境,工作测,量,量,工作测,量,量：,a)运,用,用的科,学,学的方,法,法,b)确,定,定合格,的,的工人,c)在,规,规定的,作,作业时,间,间内完,成,成作业,标,标准,d)减,少,少无效,的,的作业,时,时间，,提,提高工,作,作效率,。,测时的,方,方法：,现,现场观,察,察法、,既,既定时,间,间法、,标,标准时,间,间资料,法,法,18,生产时,间,间消耗,结,结构：又叫,工,工时消,耗,耗分类,，,，是指,工,工人在,一,一个工,作,作班内,从,从事生,产,产及各,项,项活动,的,的时间,消,消耗的,划,划分。,目的是,了,了解工,时,时消耗,的,的结构,；,；了解,工,工人的,工,工时实,际,际消耗,；,；发现,工,工时浪,费,费，找,出,出浪费,原,原因，,采,采取措,施,施，减,少,少浪费,；,；为制,定,定先进,的,的劳动,定,定额提,供,供依据,。,。,生产时,间,间消耗,结,结构,19,工人的,全,全部时,间,间消耗,一,一览表,工,人,的,全,部,时,间,消,耗,定额时,间,间,非定额,时,时间,宽放时,间,间,作业时,间,间,附加时,间,间,基本作,业,业时间,准备和,结,结束时,间,间,布置、,照,照管,工作时,间,间,休息和,自,自然,需要时,间,间,工人造,成,成的,损失时,间,间,非工人,造,造成的,损失时,间,间,非生产,工作时,间,间,不与,基本时,间,间交叉,与,基本时,间,间交叉,手动时,间,间,机动时,间,间,手机并,动,动时间,与,技术性,时,时间,与,组织性,时,时间,20,1.定,额,额时间,内,内涵,是指在,产,产品设,计,计正确,、,、工艺,完,完善的,条,条件下,，,，制造,产,产品或,进,进行作,业,业所用,的,的时间,。,。由作,业,业时间,和,和宽放,时,时间组,成,成。,（1）,作,作业时,间,间：直,接,接用于,完,完成生,产,产任务,，,，实现,工,工艺过,程,程的时,间,间。,基本,时,时间：,是,是指直,接,接执行,基,基本工,艺,艺过程,，,，用于,改,改变劳,动,动对象,的,的物理,和,和化学,性,性质的,时,时间消,耗,耗。毛,坯,坯制造,、,、机械,加,加工、,热,热处理,、,、装配,、,、油漆,等,等。,辅助,时,时间：,指,指为保,证,证基本,工,工艺过,程,程的实,现,现而进,行,行的各,种,种辅助,性,性操作,所,所消耗,的,的时间,。,。装卸,、,、进刀,、,、退刀,、,、测量,、,、换刀,具,具、夹,具,具、工,具,具等。,（2）,宽,宽放时,间,间：是,指,指劳动,者,者在工,作,作过程,中,中，因,工,工作需,要,要、休,息,息和生,理,理需要,，,，在作,业,业时间,上,上需要,予,予以补,偿,偿的时,间,间。一,般,般以宽,放,放率表,示,示。,宽放率=宽放,时,时间/,作,作业时,间,间,布置,和,和照管,工,工作地,时,时间,休息,和,和生理,需,需要时,间,间,准备,与,与结束,时,时间,定额时,间,间解读,21,非定额,时,时间内,涵,涵,：,是指在,工,工作时,间,间内因,停,停工或,执,执行非,生,生产性,作,作业而,损,损失的,时,时间,。,（1）,非,非生产,工,工作时,间,间,开会、,废,废次品,的,的返修,等,等。,（2）,非,非工人,造,造成的,损,损失时,间,间,停工、,停,停料、,等,等待图,纸,纸、停,电,电、任,务,务不当,等,等,（3）,工,工人造,成,成的损,失,失时间,等,等,缺勤、,迟,迟到、,早,早退、,办,办私事,等,等。,非定额,时,时间解,读,读,22,测时,法,法,秒,秒,表,表或其,它,它一些,计,计时工,具,具,（1）,选,选择观,测,测对象,（2）,划,划分作,业,业操作,要,要素，,制,制定测,时,时记录,表,表,（3）,记,记录观,测,测时间,，,，剔除,异,异常值,，,，并计,算,算各项,作,作业要,素,素的平,均,均值,平均时,间,间(ti)=(tij)/n(对i,要,要素的j次观,察,察,j=1,2,n),（4）,计,计算作,业,业的观,察,察时间,作业的,观,观察时,间,间=, ti(i=1,2,),（5）,效,效率评,定,定，计,算,算正常,作,作业时,间,间,正常作,业,业时间=作业,的,的观察,时,时间,评,评定系,数,数,评定系,数,数是指,研,研究人,员,员理想,中,中的正,常,常时间,占,占实测,时,时间的,百,百分比,。,。,（6）,考,考虑宽,放,放率，,确,确定标,准,准作业,时,时间,工作测,量,量的方,法,法,23,着眼点,Why,目的,明了现行情况，确定是否需要,提出新的建议,第一次问题,第二次问题,第三次问题,W,hat,做什么,为何需要做,能不能不做,明确工作性质和内容,Where,何处做,为何需此处做,有无更合适之地点,明确工作条件和设备,When,何时做,为何需此时做,有无更合适之时间,明确工作时间和安排,Who,何人做,为何需此人做,有他更合适的人选,明确对任职人员的要求,How,如何做,为何需如此做,有无其他更合适的方法,明确工作程序和要求,With whom,和谁联系,为何与他人联系,与谁联系,明确于其他工作的关系,How much,成本是多少,能否降低成本,有无更好的方法,明确成本的要求,24,工作改,进,进五原,则,则,原则,内容,效果,取消,取消所有不必要的工作,根本改观,合并,合并必需的工作,减少辅助时间、工作环节、提高负荷,简化,简化必要的工作,提高作业效率,重排,重排作业顺序,使作业秩序更加流畅、有序,平行,平行交叉作业,缩短作业时间,25,工,厂,常,见,的,等待浪费,搬运浪费,不良浪费,动作浪费,加工浪费,库存浪费,制造过多（过早）浪费,8,大,浪,费,缺货损失,企业每生产一件产品就在制造一份浪费。伴随企业运营中各业务环节不被察觉或不被重视的浪费，日本企业管理界将之形象地比喻为,“,地下工厂,”,。,地下工厂,浪费是,任,任何耗,费,费资源,或,或时间,但不,增,增加产,品,品价值,的,的活动,26,地下工,作,作：企,业,业存在,的,的八大,浪,浪费,1,不良、,修,修理的,浪,浪费,这类浪,费,费具体,包,包括：材料的,损,损失、,不,不良品,变,变成废,品,品；设,备,备、人,员,员和工,时,时的损,失,失；额,外,外的修,复,复、鉴,别,别、追,加,加检查,的,的损失,；,；有时,需,需要降,价,价处理,产,产品，,或,或者由,于,于耽误,出,出货而,导,导致工,厂,厂信誉,的,的下降,。,。,2,加工的,浪,浪费,主要包,含,含两层,含,含义：第一是,多,多余的,加,加工和,过,过分精,确,确的加,工,工，第,二,二是需,要,要多余,的,的作业,时,时间和,辅,辅助设,备,备，还,要,要增加,生,生产用,电,电、气,压,压、油,等,等能源,的,的浪费,，,，另外,还,还增加,了,了管理,的,的工时,。,。,27,3,动作的,浪,浪费,常见的,动,动作浪,费,费主要,有,有以下12种,：,：两手空,闲,闲、单,手,手空闲,、,、作业,动,动作突,然,然停止,、,、作业,动,动作过,大,大、左,右,右手交,换,换、步,行,行过多,、,、转身,的,的角度,太,太大，,移,移动中,变,变换“,状,状态”,、,、不明,技,技巧、,伸,伸背动,作,作、弯,腰,腰动作,以,以及重,复,复动作,和,和不必,要,要的动,作,作,4搬运,的,的浪费,搬运的,浪,浪费具,体,体表现为放置,、,、堆积,、,、移动,、,、整列,等,等动作,浪,浪费，,由,由此而,带,带来物,品,品移动,所,所需空,间,间的浪,费,费、时,间,间的浪,费,费和人,力,力工具,的,的占用,等,等不良,后,后果。,地下工,作,作：企,业,业存在,的,的八大,浪,浪费,28,5库存,的,的浪费,6制造,过,过多过,早,早的浪,费,费,7等待,的,的浪费,8管理,的,的浪费,地下工,作,作：企,业,业存在,的,的八大,浪,浪费,29,案例：,不用时,，,，请将,梯,梯子横,放,放,在青岛,啤,啤酒集,团,团生产,车,车间的,一,一个角,落,落，因,为,为工作,关,关系，,工,工人需,要,要爬上,爬,爬下，,因,因此，,有,有人放,置,置了一,个,个活动,梯,梯子。,用,用时，,就,就将梯,子,子支上,；,；不用,时,时，就,把,把梯子,移,移到拐,角,角处。,为,为了防,止,止梯子,倒,倒下砸,着,着人，,工,工作人,员,员特地,在,在梯子,旁,旁写了,一,一个小,条,条幅,请留,意,意梯子,，,，注意,安,安全。,这,这件事,，,，谁也,没,没有放,在,在心上,。,。一晃,几,几年过,去,去。前,一,一段时,间,间，外,方,方来谈,合,合作事,宜,宜，他,们,们留意,到,到这个,梯,梯子和,梯,梯子旁,德,德小条,幅,幅，驻,足,足良久,。,。外方,一,一位专,家,家熟悉,汉,汉语，,他,他提议,将,将小条,幅,幅修改,成,成这样,不,用,用时，,请,请将梯,子,子横放,。,。很快,，,，梯子,旁,旁的小,条,条幅就,改,改过来,了,了。都,是,是九个,字,字。这,两,两个条,幅,幅都在,讲,讲注意,安,安全生,产,产，区,别,别在于:前者,仅,仅仅时,提,提醒，,后,后者则,是,是把梯,子,子倒下,砸,砸人的,潜,潜在危,险,险彻底,排,排除。,（,（摘自,青,青年文,摘,摘2006第,三,三期）,中国,在,在很,多,多方,面,面都,存,存在,着,着类,似,似的,情,情况,的,的。,我,我想,中,中国,人,人应,当,当设,法,法改,正,正它,，,，当,然,然我,也,也会,努,努力,的,的。,30,现场,管,管理,的,的现,实,实意,义,义,企业,运,运营,中,中最,重,重要,的,的一,个,个环,节,节不,是,是渠,道,道，,不是,供,供应,链,链，,不,不是,商,商业,模,模式,，,，也,不,不是,管,管理,者,者，,而,而是,现,现场,管,管理,现场,是,是真,正,正产,生,生价,值,值的,工,工作,和,和行,为,为发,生,生的,场,场所,，,，,是真,正,正给,你,你的,客,客户,创,创造,价,价值,的,的地,方,方，,其他,地,地方,全,全部,是,是支,持,持现,场,场工,作,作的,31,工作,地,地布,置,置,1、,工,工作,地,地(WorkPlace)管,理,理也,经,经常,被,被称,为,为现,场,场管,理,理，,特,特别,是,是在,制,制造,型,型企,业,业，,主,主要,指,指生,产,产车,间,间、,作,作业,场,场所,的,的管,理,理。,2、,运,运营,现,现场,管,管理,中,中主,要,要考,虑,虑的,管,管理,要,要素,是,是人(Man)、,物,物(Material)、,设,设备(Machine)、,方,方法(Method),四,四项,。,。,3、,运,运营,现,现场,管,管理,人,人员,要,要坚,持,持“,三,三现,”,”原,则,则，,即,即现,时,时、,现,现场,、,、现,物,物。,32,平面,布,布置,的,的目,标,标与,原,原则,(1)符,合,合工,作,作规,程,程要,求,求。,(2)有,效,效地,利,利用,人,人力,和,和空,间,间。,(3)减,少,少搬,运,运。,(4)保,持,持灵,活,活性,。,。,(5)为,员,员工,提,提供,方,方便,、,、安,全,全、,舒,舒适,的,的作,业,业环,境,境。,（1,）,）统,一,一原,则,则。,（2,）,）最,短,短距,离,离原,则,则。,（3,）,）流,动,动原,则,则。,（4,）,）立,体,体空,间,间原,则,则。,（5,）,）安,全,全满,意,意原,则,则。,（6,）,）灵,活,活机,动,动原,则,则。,33,定置,管,管理,定置,管,管理,是,是运,营,营现,场,场管,理,理的,重,重要,组,组成,部,部分,，,，是,各,各项,专,专业,管,管理,在,在现,场,场得,到,到有,效,效落,实,实的,保,保证,，,，其,作,作用,主,主要,表,表现,在,在：,1、,提高,工,工作,效,效率,。,。,2、,提,提高,产,产品,质,质量,，,，降,低,低成,本,本。,3、,有,有利,于,于安,全,全作,业,业，,为,为员,工,工创,造,造良,好,好的,工,工作,环,环境,。,。,4、,有,有助,于,于树,立,立企,业,业的,美,美好,形,形象,。,。,34,人、,物,物、,场,场所,结,结合,的,的状,态,态分,析,析,人,、,、物,结,结合,状,状态,分,分析,。,。人,、,、物,结,结合,状,状态,分,分析,，,，是,开,开展,定,定置,管,管理,中,中最,关,关键,的,的一,个,个环,节,节。,在,在生,产,产过,程,程中,必,必不,可,可少,的,的是,人,人与,物,物，,只,只有,人,人与,物,物的,结,结合,才,才能,进,进行,工,工作,。,。,物,与,与场,所,所的,结,结合,。,。物,与,与场,所,所的,结,结合,是,是根,据,据场,所,所的,状,状态,，,，以,及,及生,产,产工,艺,艺的,要,要求,，,，把,物,物品,按,按其,具,具有,的,的特,性,性科,学,学地,固,固定,在,在场,所,所的,特,特定,位,位置,上,上，,促,促进,人,人与,物,物的,最,最佳,结,结合,。,。,如何,进,进行,他,他们,结,结合,的状,态,态分,析,析？,35,定置,管,管理,人,与物,的,的结,合,合，,需,需要,有,有四,种,种标,识,识：,第一,种,种标,识,识：,“,“位,置,置台,帐,帐”,表,表明,“,“该,物,物在,何,何处,”,”,第二,种,种标,识,识是,平,平面,置,置图,，,，它,表,表明,“,“该,处,处在,哪,哪里,”,”。,第三,种,种标,识,识是,布,布场,所,所标,志,志，,它,它表,明,明“,这,这儿,就,就是,该,该处,”,”。,第四,种,种标,识,识是,物,物品,标,标示,，,，它,表,表明,“,“此,物,物即,该,该物,”,”。,定置,管,管理,实,实施,步骤,：,：,第一,，,，清,除,除与,生,生产,无,无关,之,之物,第二,，,，按,定,定置,图,图实,施,施定,置,置,第三,，,，放,置,置标,准,准信,息,息名,牌,牌,总之,，,，定,置,置施,必,必须,做,做到,：,：有,图,图必,有,有物,，,，有,物,物必,有,有区,，,，有,区,区必,挂,挂牌,，,，有,牌,牌必,分,分类,；,；按,图,图定,置,置，,按,按类,存,存放,，,，帐(图)物,一,一致,36,现场6S,管,管理,6S,管,管理,发,发展,历,历程,“6S”,是,是指,整,整理(Seiri)、,整,整顿(Seiton),、,、清,扫,扫(Seiso),、,、清,洁,洁(Seikeetsu),和,和素,养,养(Shitsuke)、,安,安全(Safety),，,，最,早,早起,源,源于,日,日本,，,，在20,世,世纪70,、,、80年,代,代逐,步,步完,善,善，,形,形成,现,现在,的,的现,场,场管,理,理体,系,系。6S,活,活动,的,的对,象,象是,现,现场,的,的“,环,环境,”,”，,它,它对,生,生产,现,现场,环,环境,全,全局,进,进行,综,综合,考,考虑,，,，并,制,制订,切,切实,可,可行,的,的计,划,划与,措,措施,，,，从,而,而达,到,到规,范,范化,管,管理,。,。,37,6S,含,含义,表,表,中文,日文,英文,典型例子,整理,SEIRI,Organization,不用东西放回仓库,整顿,SEITON,Neatnrss,30秒内找到要找的东西,清扫,SEISO,Cleaning,谁使用谁负责清洁感觉是下行的内容。,清洁,SEIKEETSU,Standaidization,管理的公开化、透明化是否有误？,素养,SHITSUKE,Discipline and training,严守标准，团队精神,安全,SAFETY,Safety,劳动卫生，事故预防,6S,活动,是,是现,场,场管,理,理活,动,动的,基,基础,38,5S,之,之间,的,的关,系,系,第1,个,个S,整,整理,将有,用,用的,东,东西,定出,位,位置,放,放置,第5,个,个S,素,素养,第4,个,个S,清,清洁,第3,个,个S,清,清扫,区分,“,“要,用,用”,与,与“,不,不用,”,”的,东,东西,保持,美,美观,整,整洁,使员,工,工养,成,成良,好,好习,惯,惯遵,守,守各,项,项规,章,章制,度,度,将不,需,需要,的,的东,西,西彻,底,底清,扫,扫干,净,净,第2,个,个S,整,整顿,（SEIRI,）,）,SEITON,SEISO,SEIKETSU,SHITSUKE,地、,物,物,人,39,传统5S,活,活动,的,的目,的,的,第一,行,行，,“,“是6S,活,活动,的,的目,的,的”,，,，还,是,是“5S,”,”？,40,6,S,的效,益,益(,特,特性,要,要因,图,图),6,S,的,效,益,设备,厂,房,人员,其它,降低,故,故,障率,提高,开动,率,率,厂,房较,亮,亮丽,走道,畅,畅通,地板,干净,新设,备,备,有位,置,置,有多,余,余,空间,扩,大效,用,用,減少,品,品质,不良,异,常立,判,判,減少,公,公伤,、公,害,害,节,省寻,找,找时,间,间,降低,报,报废,物品,降低,仓,仓库,呆,呆料,工作,气,气氛,好,好,心情,较,较愉,快,快,感到,较,较有,制,制度,较认,同,同,公司,外宾,参,参观,有面,子,子,41,工厂,实,实行6S,运,运动,的,的理,由,由,42,各级,干,干部,以,以身,作,作则,推行6S,运,运动,成,成功,的,的关,键,键,43,所需物品,没有了,寻找后没,有找到,好不容易,找到了,立即找到,（寻找时,间,间,为30S,）,）,寻,找,急忙订货,订货,下班了,不良品不,能,能使用,数量不够,立即能使,用,用,太多了！,数量太多,合适,可惜！,后来又找,到,到,糟糕！,我最好！,物料寻找,百,百态图,44,例：假设,你,你看到一,位,位工人，,正,正将铁屑,洒,洒在机器,之,之间的通,道,道地面上,。,。,你问：“,为,为何你将,铁,铁屑洒在,地,地面上？,”,”,他答：“,因,因为地面,有,有点滑，,不,不安全。,”,”,你问：“,为,为什么会,滑,滑，不安,全,全？”,他答：“,因,因为那儿,有,有油渍。,”,”,你问：“,为,为什么会,有,有油渍？,”,”,他答：“,因,因为机器,在,在滴油。,”,”,你问：“,为,为什么会,滴,滴油？”,他答：“,因,因为油是,从,从联结器,泄,泄漏出来,的,的。”,你问：“,为,为什么会,泄,泄漏？”,他答：“,因,因为联结,器,器内的橡,胶,胶油封已,经,经磨损了,。,。”,人们倾向,于,于看到一,个,个问题(,在,在此例就,是,是在地面,上,上的油渍)，就立,下,下结论，,而,而把铁屑,洒,洒在上面,，,，以为就,此,此解决了,每,每一件事,情,情。,金属油封来取代,橡胶油封,5问,例,45,清洁：规,范,范化,例,46,实施6S,管,管理意义,6s活动,不,不仅仅是,文,文明生产,或,或清洁环,境,境，它还,可,可以改善,企,企业品质,、,、降低成,本,本、提高,组,组织活力,，,，具体而,言,言，推行6s活动,可,可以最终,达,达到以下,目,目的：,(1)改,善,善和提高,企,企业形象,(2)改,善,善员工的,精,精神面貌,，,，增强组,织,织活力,(3)安,全,全有保障,(4)提,高,高效率,(5)减,少,少浪费，,降,降低成本,47,语言礼仪,古人说：,“,“良言一,句,句三冬暖,，,，恶语伤,人,人六月寒,”,”，可见,择,择言选语,是,是何等的,重,重要。鲁,迅,迅先生也,说,说：“语,言,言有三美,，,，意美在,感,感心，音,美,美在感官,，,，形美在,感,感目。”,令,令人“三,感,感”美，,贵,贵在语言,的,的表达上,，,，希望每,句,句话都能,使,使人心暖,“,“三冬”,，,，情感“,三,三美”。,基本语言,礼,礼仪：,#早上好,、,、早、您,早,早,#请、劳,驾,驾、拜托,#日常招,呼,呼,#谢谢、,多,多谢、让,您,您费心了,#对不起,、,、抱歉、,请,请原谅,#小王、,王,王老、王,主,主任,素养推行,的,的重点,教养不但,是,是5S的,最,最终（结,果,果），更,是,是企业界,各,各主管期,盼,盼的“终,极,极目的”,。,。因为，,如,如果企业,的,的每位员,工,工都有良,好,好的习惯,，,，且能遵,守,守规定的,事,事项，那,么,么身为主,管,管一定非,常,常轻松，,工,工作命令,必,必能贯彻,，,，现场纪,律,律变能划,一,一，而各,项,项活动的,推,推动必会,得,得以落实,。,。,在5S活,动,动中，我,们,们不怨其,烦,烦地指导,员,员工做整,理,理、整顿,、,、清扫、,清,清洁，其,目,目的不仅,仅,仅在于希,望,望员工将,东,东西摆好,，,，设备擦,拭,拭干净而,已,已，更主,要,要的，在,于,于透过细,琐,琐、简单,的,的动作，,潜,潜移默化,，,，改变气,质,质，养成,良,良好的习,惯,惯。,瞭 望,台,台,时时5S,事,事事5S,标兵,制造课,物流课,物流课,真,棒!,继续加油,哦,哦!,6S 基,础,础 知,识,识,红 榜,检查重点,5月5S,检,检查的重,点,点是着装,和,和文件的,整,整理。在,检,检查中发,现,现着装方,面,面基本上,没,没什么问,题,题，检查,结,结果令人,满,满意。但,在,在文档整,理,理方面却,发,发现了不,少,少问题，,比,比如说文,件,件顺序颠,倒,倒、文件,用,用完没有,及,及时归位,、,、文件没,有,有进行色,彩,彩管理等,，,，总的来,说,说，对于,文,文件的管,理,理还必须,强,强调。6,月,月5S将,继,继续对这,两,两个方面,进,进行检查,。,。特别是,将,将对着装,进,进行更加,细,细致的检,查,查。,本期导读,12月5S概况,标兵,红榜,瞭望,台,台,成功,十,十种强,心,心剂,基础,知,知识,素养,推,推行,名词,解,解释,语言,礼,礼仪,5月,重,重点,5S,失,失败的,原,原因,5S失,败,败的原,因,因：,1高,层,层不支,持,持；,2中,层,层不配,合,合；,3基,层,层抵抗,；,；,4干,劲,劲不足,；,；,5心,血,血来潮,，,，无计,划,划，形,式,式上模,仿,仿；,6缺,少,少系统,性,性概念,；,；,7评,分,分标准,不,不明确,；,；,8主,办,办人员,经,经验不,足,足；,9未,开,开展各,种,种竞赛,活,活动维,持,持气氛,；,；,10,未,未用看,板,板使结,果,果月月,见,见报；,11,未,未订目,标,标；,12,没,没有不,断,断的修,正,正和检,讨,讨。,5S成,功,功的十,种,种强心,剂,剂,一、取,得,得高层,主,主管的,支,支持；,二、全,体,体员工,理,理解5S的精,义,义和重,要,要性；,三、确,立,立挑战,性,性目标,；,；,四、选,取,取活动,主,主题、,重,重点项,目,目；,五、建,立,立5S,推,推行组,织,织；,六、运,用,用激发,动,动机的,方,方法；,七、创,造,造5S,推,推展技,巧,巧、手,法,法；,八、活,动,动持续,不,不断；,九、引,用,用外力,支,支援；,十、建,立,立评价,体,体制。,大家一,起,起努力,吧,吧,5S的,完,完善道,路,路漫长,曲,曲折，,大,大家同,心,心协力,、,、积极,向,向上,简报,课别,问题,得分,课别,问题,得分,技术小组,2,4.5,SM小组,1,4.5,物流小组,1,4.5,模具小组,2,4.5,科室小组,1,4.5,TR小组,1,4.5,PM小组,1,4.5,基建小组,2,4.5,制造小组,1,4.5,动力小组,1,4.5,48,目视管,理,理,目视管,理,理的优,越,越性,(1),目,目视管,理,理形象,直,直观，,有,有利于,提,提高工,作,作效率,(2),目,目视管,理,理透明,度,度高，,便,便于现,场,场人员,互,互相监,督,督，发,挥,挥激励,作,作用,(3),目,目视管,理,理有利,于,于产生,良,良好的,生,生理和,心,心理效,应,应,(4),形,形象直,观,观地将,潜,潜在的,问,问题和,浪,浪费现,象,象都显,现,现出来,(5),促,促进企,业,业文化,的,的建立,和,和形成,总之,目,目视管,理,理是以,视,视觉信,号,49,目视管,理,理的内,容,容,1规章,制,制度与,工,工作标,准,准的公,开,开化,作业指,导,导书应,包,包括：该作,业,业工程,配,配置图,，,，标示,该,该作业,的,的基本,配,配置及,部,部件、,设,设备、,器,器具的,摆,摆放位,置,置。,作,作业顺,序,序及每,一,一项的,作,作业方,法,法、作,业,业内容,。,。管,理,理重点,。,。,2生产,作,作业流,程,程的图,表,表化,3与定,置,置管理,相,相结合,，,，实现,视,视觉显,示,示信息,的,的标准,化,化,4生产,作,作业控,制,制手段,的,的形象,直,直观与,使,使用方,便,便化,5现场,人,人员着,装,装的统,化与,实,实行挂,牌,牌制度,6提醒,板,板和异,常,常信号,灯,灯,7象样,品,品展示,，,，反面,教,教材警,示,示,50,推行目,视,视管理,的,的基本,要,要求,基本要求是：,统,统一、简约、,鲜,鲜明、实用、,严,严格。,（1）统一，,即,即目视管理要,实,实行标准化，,消,消除五花八门,的,的杂乱现象。,（2）简约，,即,即各种视觉显,示,示信号应易懂,，,，一目了然。,（3）鲜明，,即,即各种视觉显,示,示信号要清晰,，,，位置适宜，,现,现场人员都能,看,看得见、看得,清,清。,（4）实用，,即,即不摆花架子,，,，少花钱、多,办,办事，讲究实,效,效。,（5）严格，,即,即现场所有人,员,员都必须严格,遵,遵守和执行有,关,关规定，有错,必,必纠，赏罚分,明,明。,51,序号,管理目的,目,视,管,理,形,式,1,在制品管理,红、白、黄、绿色线区，立型看板，标签,2,进度管理,进度管理、看板,3,作业顺序规范,标准组合作业组合图板,4,部品供应情况,图表、看板,5,效率管理,图表、看板,6,消除作业错误,不良品样板、优等品样板,7,品质管理,控制图、检验状态标记,8,设备、工具管理,标签、仪表、完好牌、警示牌、工具影印板,9,异常状态显示,报警灯,10,安全管理,警示牌、灯示、指示牌,11,新员工教育,技能显示图、部件组合显示板,12,对顾客的宣传,立型看板,目视管理形式,52,清洁：规范化,例,53,回顾,工作设计的思,想,想理念是什么,？,？,工作研究思路,及,及经济原则,人体、场地、,设,设备,工作测量的目,的,的、意义和手,段,段,测时、工作地,写,写实,工作地布置的,方,方法、技巧,现场6S管理,54,谢谢大家！,视频资源： 训,56,