如何管理团队

*,*,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,如何管理团队,郑宇伟,一、心态管理,二、五心五结,三、沟通管理,四、人员管理,心态决定你的思想、思想决定你的行动、行动决定你的结果、结果决定你的成败。,一、心态管理,心态的种类,一、正确的心态,二、积极的心态,三、上班的心态,四、学习的心态,五、老板的心态,六、空杯的心态,七、包容的心态,八、不平常心的心态,九、平常心的心态,十、经营者的心态,十一、责任心的心态,十二、消极的心态,一、正确的心态,首先我们每一个人应该正确的面对自己、审视自己、把自己向正确的方向的去引导，不让自己走入误区。,其次要有正确的思想观念、挖掘自己思想根本。,最后要有正确的方向，朝自己的方向去行走。,积极的心态,当你的上司下达一个任务，不管你是否能够完成，作为员工你要有一颗积极的心，如果你对工作处于一种平淡，做任何事情不可能做到百分之百。事业的憧憬当你有了目标，你的心时时刻刻保持一颗上进的心，这时候才能扭转你积极的一面。,上班的心态,首先我们要有时间观念，大家同样都是在上班，但工作效率绝对不一样，有的人能够把工作做的非常好，有的人却做工作的一般，两者形成了一种差距，这就处于上班的一种心得。上班能不能处于一种良好的心态完全处决于自己怎样去对待上班。把上班的心态发挥淋漓景致到最佳状态,.,学习的心态,我们来了解一下“学习”的含义,什么是学习？,“学”,学别人不懂的知识,“习”,学懂了反复的去练习,俗话说：“活到老、学到老”，人的一辈子都是处于学习的阶段，现在的社会是知识爆炸时代，当你没有自己的专业知识来丰富自己的头脑，你将会被社会所淘汰。,我们反过来想一下，物业行业是一个发展的阶段，为什么有的物业公司能够存活而越做越强、有的物业公司不能存活！终究只有一个原因：善于懂得学习、活学活用、所学的东西运用到实际工作当中去反复的去练习，最终结果肯定不一样。,“学习”：我们要学会去找一个竞争的对手，同样我们现在这个团体也是一样，每一个人的能力不一样肯定有一个先后，你就要找一个第一的去比。今天我们的学习为自己去学，而不是为别人。更优雅的去说是为成功去学。,俗话说：”强者自强、弱者自弱”作为一个团队肯定有强有弱，强者让人嫉妒、弱者只会让别人踩在脚下，所以自己只有保持一个良好的学习心态让自己去学习，当你自强了。你才能提升一个档次，才能证明你与别人不一样。,老板的心态,我们是老板吗？有的人肯定会回答我现在只是一个员工，如果你认为你只是一个员工，也许这辈子就是一个员工。,我们是老板吗？如果我来回答我可以明确的告诉大家：“我是一名老板”,这两者的区别告诉大家：“你的思想不一样，决定你的结果不一样”。,今天我们在这里上班，要明确自己要把上班当成自己的事业，当你为自己创造了自身的条件，哪怕你自己现在不是一名老板，我相信你将来肯定是一名老板。,工作不只是简单的工作，而是工作后经验值，你的经验值是否增值和贬值完全处于你自己的目标是否清晰。,空杯的心态,当你的面前有一个主管的空缺你会争取吗？你会争取！,当你没有能力，你会争取这个职位吗？,空杯的心态告诉我们：“取得眼前的成就变得自满，你会摔得扁体鳞伤”同时也告诉我们把每天学到的东西装在杯子里倒出来进行消化，每天进步一点点保持空杯的思想，当你有了空杯的心态向别人索取一定的经验值，时间的积累久而久之离你成功靠近一大步。,包容的心态,你能包容我吗？有的能、有的不能。,当你不具备包容的心态，你的群体范围会特别的小。今天做团队也是一样，在你的团体当中，你可以包容每一个人，你将来的成就不一样。如果你只能包容一个人，你的心目中只能是一个人，也许那个人是你的老公或者是老婆。,团体氛围形成靠的是：“包容”，所以每一个人要学会包容别人的缺点、学习别人优点。因为我们每一个人身上都有缺点，都不是十全十美的。,当你具备包容的心态，最终受益的是自己，所以做人一定要大度。,当你不能包容别人时、别人不管做的是对的还是错的，你就会看他任何地方都不顺眼，他在你心里面已经定型他就是不好的。,在一个团队里面，你是一个领导，如果有十个人，七个人说你好，你是一个成功的领导。还有三个人说你不好，那是他们自己的问题，做领导不可能做到每一个人满意。做领导也需要包容但不是过分的包容做到适可而止。,不平常心的心态,俗话说：“出门靠朋友、在家靠父母”,当你需要别人帮助的时候，别人帮助你是你的荣幸，不帮助那也很正常。所以我们要有一颗不平常心的心态的对待，记住：“任何事物的发生他都是正常的”,同样我们不管是上班还是生活，在不违背原则的情况之下要保持乐观的思想。对就是对、错就是错、勇于承担。,平常心的心态,当你过马路不小心被车碰了一下，你会怎么想？,A,：有的人肯定会发牢骚，今天真是倒霉,B,：有的人会想今天虽然被车碰了，最起码没有被车撞死，保住了自己的命。,这两者的心态不一样，我们应该保持一个平常心的心态，任何事物发生了很正常。,同时告诉大家人与人之间发生摩擦那也很正常，学会处理问题，不要激化矛盾用平常心的心态去对待解决问题的根本。,经营者的心态,员工在一家企业工作，要把企业当成主宰体，把企业当成自己的家。,上班不紧是上班，也是创业的表现，上班所体现的累积经验，来实现以后的价值。当荣入工作状态，你会发现我今天不是在上班，而是在经营自己的事业。我们应该转变自己的观念工作是经营者的体现，在工作岗位上发挥自己潜在经营者的心态。,责任心的心态,责任心的对象是：“人”和“事”，俗话说；“帮助别人也是在帮助自己”这是责任心的一种内在的体现。,现在的社会责任心的体现已多样化，万变不离其中所针对的都是人和事。,你有责任心吗？有的人会回答：“我就是这样的人，我要负什么责任”，我们可以想一想，当你走入社会从事任何一门工作，你都要具备责任心，而你的职业道德必须让你这么去做，所以责任心的心态在现实生活中无处不在。,消极的心态,“人”分为：“正”和“反”两面、有好和坏、有上进的、有消极的。,消极的心态分为三块：,1,、家庭,2,、爱情婚姻,3,、事业,在生活中：“爱情婚姻 和事业”出现消极占大多数。为什么出现这些呢？外在原因和内在原因都存在，有些不可避免，但是有些通过细节是可以避免的。,说近一点我们现在都是员工，在同一个地方上班，我们应该有消极的思想吗？消极思想不应该存在，今天在这里工作，你应该好好的去工作，你没有理由也没有资格存在消极的思想，因为老板发给你了薪水。,目标也可以让人产生消极，我们应该在能力范围内给自己制定近期目标和长期目标，朝自己的方向去走。,二、五心五结,五心包括：,爱心,耐心,细心,诚心,责任心,五结包括：,过结,心结,细节,团结,总结,三、沟通管理,1,、人和事本身就是相互依存形成的一种沟通,沟通又是自我沟通的一种表现,.,2,、一个好的团队需要人与人之间的沟通，没有相互之间的交流最终是没有战斗力的团队，会形成一盘散沙,.,3,、作战能力强的团队离不开平时的交流和沟通，这样才能使他更强。,4,、我认为管理者是领导者也是沟通者，在生活当中就是员工的垃圾筒。,.,对外沟通要注意以下几点：,1,、认真听别人说，寻找别人说话的漏点。,2,、别人在说话时不要去插话、抢话、达话时要看时机。,3,、要随时注意自己外在的形象给人的一种感觉,4,、与人交谈时说话的力度以及语速,对内沟通注意以下几点：,1,、对自己的员工进行沟通，不要开门见山。,2,、多听员工的想法、你不要去问员工的想法。,3,、根据员工的想法先谈谈自己，非常用心的和员工交流，把他当成你的亲人。,四、人员管理,1,、带头人要遵守公司的规章制度，在员工面前起模范带头作用。,2,、灌输员工的思想、了解员工他们日常所面临的事情,3,、树立领导者的威信，同时自身也很重要，威信需要别人来树立也需要自我树立。,4,、自身的业务技能要强，要让别人感觉在你身上能够学到东西。,5,、要灌输员工集体荣誉感，不要拉帮接派，有苗头枪打出头鸟抓典型。,6,、领导要有主观意识，不要随意更改意见，不管是对是错，先执行。,7,、拥护员工的利益，但是在原则之上。,8,、领导的思想不要跟着员工的思想走，不要让自己的思想被员工左右，自己的立场一定要硬。,9,、在员工面前说话要有力度、注意说话语速。,10,、摸清员工的性格。,11,、现场管理随时检查每一个人的工作，出现问题即使整改。,12,、领导对员工要统一思想、统一行动、强调执行力。,13,、员工犯错误时，根据情况而定，该提出严肃批评一定要提出严肃批评，不要太顾及员工的面子。,谢谢大家,!,