中国家电企业物流管理与技术高级研讨会埃森哲咨询

,Click to edit title style,Click to edit text format of master,Second level,Third level,中国，青岛,朱农飞经理,第三方物流发展的趋势,中国家电企业物流管理与技术高级研讨会,不断变革中的顾客价值和前景,行业发展的趋势和启示,服务提供商的情况和战略,物流的发展趋势,随着企业竞争的加剧，企业竞争的重点将从外部的价格竞争和服务竞争转向对内部成本的控制。,大多数企业仍将企业的竞争重点放在企业的外部，如：,价格/服务,营销,产品,价格竞争的结果使得企业的利润不断的减少，营销费用不断的增加,企业缺乏对自身的供应链进行合理的管理和整合,要点,0.00%,2.00%,4.00%,6.00%,8.00%,10.00%,12.00%,14.00%,1994,1995,1996,1997,1998上半年,家电行业销售利税率不断下降,冰箱,冷柜,洗衣机,中国轻工协会,*,典型的范围，数字经调整,整个供应链的库存将下降10%30%,*,运输成本将下降5%15%*,整个供应链的运作费用将下降10%25%*,采购,生产,运输,服务,供应商,消费者,客户,原材料采购将减少6%12%,*,根据埃森哲的研究表明，在加强对整个供应链的管理可以大大降低企业的库存和运输成本，提高企业的长期竞争力。,第三方物流促进“内部生产”程度降低,全球化和区域化：,减少贸易壁垒，全球和本地市场的开放，管制放开,成本降低和运行效率的提高：,为了改善,ROCE,的压力来减少运行资本,增加,JIT,的压力，降低库存,仓储和管理费用降低,集中于核心竞争力：,将非核心的部分外包,技术：,如果说市场机会显著的话，电子商务、特别互联网的应用表现为广阔的前景(租金降低、订单的增加及服务速度的加快),市场的恢复：,特别是亚洲进口的恢复，导致了外包市场的增加和成本减少,外包市场和物流市场的增长是由于：,北美地区第三方物流的收益,1,(54个公司,2,共计23.5千万美元),最大的前11家物流提供商,(20%),最大的前24家物流提供商,(44%),80/20 规则,66%收益($15,500,M)at,20%of providers(11),80%收益($19,000,M)at,35%of providers(19),Providers Ranked in Order of Decreasing Revenue,收益,($百万美元),1,Source:“Whos Who in Logistics?,”Armstrongs Guide to Third Party Providers,Fifth Edition,1998.,目前，世界上第三方物流市场非常的分散。已美国为例，前20%的供应商(11家)收产生的收益仅为66%（即155亿美元,）。,最大的54家物流提供商,(100%),最大的物流使用者,Source:Council of Logistics Management Study,%美国公司使用第三方物流及服务的比例,电子/高科技,化工原料,消费品,医药/医药产品,汽车,87%,79%,64%,79%,55%,对第三方物流的服务需求几乎存在所有的行业。,需求方价值,第三方物流提供商环境,竞争性的问题,整个供应链的管理,一站式物流服务,流程的可靠性,附加值的解决方案,需有经验的员工,Desire for turnkey IT solutions,对所有的服务提供简洁的计价方式,物流随着行业经验的变化而改变,越来越多的供应商提供各种物流服务,大量新的竞争者进入这个市场,许多物流的软件,合作伙伴和交易协议,供需双方的变化使得竞争环境变得与众不同,能力的预期,成本/数量的预期,技术使用不等,变化等级,连续的改进,需求改变管理,主要的关系,积极的响应，以服务为导向,具有专业知识背景的团队,对行业具有一定见解的专家,供应链管理的专家,接近主要的客户管理者,愿意对服务和价格进行洽谈,愿意对合同或交易的方式进行洽谈,重点客户服务和解决方案,对客户的询问迅速的反应/或解决,对顾客的询问，问题和抱怨有预见,理解客户的文化和环境是建立有效客户关系的关键,关系的质量,灵活性,功能和战略的能力,流程和系统的可靠性,服务的连贯性,价值与收费,交付时间的可靠性,有效率/连续不断的信息化,主要的业绩因素,不断变革中的顾客价值和前景,行业发展的趋势和启示,服务提供商的情况和战略,物流的发展趋势,整个,供,供应,链,链的,观,观点,传统,的,的物,流,流定,义,义正,在,在不,断,断地,扩,扩大,其,其内,涵,涵一,直,直到,整,整个,供,供应,链,链。,将整,个,个供,应,应链,的,的相,关,关人,员,员都,连,连结,起,起来,从,供,供应,商,商到,顾,顾客,对技,术,术的,要,要求,需求,的,的驱,使,使,有关,物,物流,的,的成,本,本是,在,在整,个,个供,应,应链,的,的角,度,度进,行,行平,衡,衡，,例,例如,基础,性,性投,资,资，,动,动作,和,和维,护,护,库存,成,成本,与,与进,行,行库,存,存投,资,资所,造,造成,的,的资,财,财折,旧,旧的,关,关系,仓储,管,管理,与,与进,行,行相,关,关投,资,资的,关,关系,运输,管,管理/管,理,理成,本,本,IT,的发,展,展和,使,使用,以最,小,小的,成,成本,来,来为,客,客户,服,服务,价值,运输,合,合同/分,销,销,1995-2000,物流,外,外包,供应,链,链管,理,理的,集,集成,1985-1995,2000+,服务,简单,的,的功,能,能,多功,能,能,多功,能,能集,成,成，,增,增加,宽,宽度,和,和复,杂,杂性,关系,交易,长期,的,的协,议,议,战略,合,合作,伙,伙伴,大,大至,的,的方,向,向,涉及,的,的范,围,围,本地/地,区,区性,跨区,域,域,全球,化,化，,门,门到,门,门的,区,区域,竞争,趋,趋势,分散,合并/联,盟,盟,仍然,比,比较,分,分散,，,，但,是,是，,通,通过,战,战略,联,联盟,使,使小,型,型变,大,大,核心,力,力,资产,和,和过,程,程执,行,行,从资,产,产型,向,向信,息,息型,转,转变,以信,息,息和,知,知识,为,为主,买方,价,价值,减少,地域,扩,扩张,优化,成,成本,及,及优,化,化服,务,务,第三,方,方物,流,流的,演,演变,过,过程,是,是由,过,过去,简,简单,的,的契,约,约式,物,物流,向,向集,成,成式,供,供应,链,链管,理,理发,展,展,策略,战略,3PL,3PL,正由,于,于这,种,种变,化,化，,第,第三,方,方物,流,流业,的,的发,展,展将,由,由目,前,前的,经,经合,同,同为,基,基础,的,的物,流,流转,向,向以,供,供应,链,链管,理,理为,基,基础,的,的物,流,流,一些,大,大型,的,的3,PL,提供,商,商在,其,其自,身,身能,力,力的,发,发展,和,和,新,新客,户,户的,发,发展,方,方面,正,正在,变,变得,越,越来,越,越主,动,动,购并,使,使得,服,服务,的,的地,域,域越,来,来越,小,小,物运,代,代理,和,和全,球,球化,运,运输,能,能力,将,将全,球,球的,仓,仓库/分,销,销企,业,业连,接,接起,来,来为,客,客户,提,提供,门,门到,门,门的,服,服务,对某,些,些功,能,能性,服,服务,例,如,如运,输,输,物,物流,提,提供,商,商利,用,用自,身,身的,合,合作,伙,伙伴,提,供,供全,球,球性,服,服务,其他,的,的功,能,能服,务,务商,愿,愿意,与,与海,外,外的,具,具有,相,相同,核,核心,竞,竞争,力,力的,伙,伙伴,进,进行,合,合作,新的,方,方法,全球,化,化,跟随,着,着顾,客,客向,国,国际,化,化发,展,展,与人,联,联盟,为,为顾,客,客提,供,供满,意,意度,不断,地,地建,立,立国,际,际化,的,的能,力,力,通过,战,战略,联,联盟,来,来扩,大,大自,身,身能,力,力,还有其他,的,的能力提,高,高竞争力,？,？,由于市场,覆,覆盖面的,扩,扩大和公,司,司的国际,化,化，第三,方,方物流必,须,须发现新,的,的方式扩,大,大地域的,覆,覆盖面,传统的方,法,法,第三方物,流,流的提供,高,高必须更,好,好地创造,全,全球化,第三方物,流,流服务商,的,的前景,提供服务,的,的范围,提供服务,的,的地域性,根据核心,竞,竞争力来,制,制定服务,建立起一,定,定的能力,来,来为现有,的,的客户服,务,务,提供相应,的,的服务内,容,容来为客,户,户服务,提供所有,服,服务内容,服务的范,围,围和特征,机敏的物,流,流服务商,正,正在通过,合,合并联盟,的,的方式为,市,市场提供,服,服务,成功的物,流,流提供商,与,与承运商,的,的关系已,经,经超出了,某,某个单纯,的,的服务领,域,域,机物提供,正,正在由为,客,客户提供,某,某种特定,的,的物流服,务,务转向提,供,供全方位,的,的物流解,决,决方案,许多物流,活,活动正在,重,重新进行,调,调整来适,应,应新的需,求,求,这些与核,心,心生产力,无,无关的业,务,务逐渐外,包,包,物流提供,商,商正在通,过,过联盟或,购,购并的方,式,式来联系,哪,哪些与自,己,己互补的提供商,已,已争取更,多,多的客户,第三方物,流,流供应商,正,正在重新,定,定义他们,的,的业务组,合,合以满足,货,货主的要,求,求/或某,些,些行业特,定,定的要求,Configuration of distribution networks,Facility design,Project management for facilities start-up,MHE,WMS selection,Core carrier programs,Carrier negotiations/contracting,Shipment process management,Shipment planning,Merge-in-transit,Facilities management,Materials management,Vendor management,Labor management,Carrier selection,scheduling,load tendering,routing,Global freight movements(all modes),Freight payment,Core warehouse processes,Consolidations centers/cross-docking,Value added activities(e.g.assembly,kitting),Reverse logistics,Track and trace,Import/export movement,Customs clearance status and data interfaces,Forwarding services,Call center operations,Order management,Post-sales service,Billing,Transportation strategy,Transport network design,Global deployment strategies,Strategic sourcing,Coordination of global freight movements,Inventory planning/forecasting,Asset protection,Credit management,Web processing management,Supplier selection,Contract negotiation,Field inventory manage