客户经营技巧培训

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,无忧,PPT,整理发布,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,无忧,PPT,整理发布,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,无忧,PPT,整理发布,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,客户经营技巧,当银行理财经理没有客户推荐时.,当客户对你表现出不认同、拒绝时.,当作为老的你感觉客户资源枯竭时.,当你好不容易转正，却又面临降级时.,你的,好痛!,现 象,同一网点因不同的经理经营绩效会相差几倍几十倍甚至上百倍,同一客户面对不同的经理购买决定会相差几倍几十倍甚至上百倍,同一经理在不同时期产生的绩效会相差几倍几十倍甚至上百倍,原 因,在于经理,客户经营技巧的不同,“巧妇难为无米之炊”,能够始终保持一定量的、有价值的准客户，是长时间获得业绩和收入的保证！,今天咱家包饺子，你家呢？,生存核心技能！,在营销中，,拒绝不是问题，成交也不是问题，,真正的问题是缺乏准客户，,而准客户缺少的原因和市场无关，,和我们所用的客户经营技巧却大有关系。,我该怎么做？,三本秘籍,秘籍一：如何去打猎,秘籍二：如何去狩猎,秘籍三：如何去畜牧,充分利用银行资源及驻点优势，建立财富,高绩效取决于拥有的准主顾名单是否,多而且实在!,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,秘籍一：如何去打猎,)勤开口：将行员推荐的客户及自身所有接触到的（含行里所有工作人员）的名单记录下来,注：永远不要忘记将行员也要象经营客户一样经营,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,秘籍一：如何去打猎,)多,用,用心,：,：将,收,收集,记,记录,的,的名,单,单资,料,料随,时,时补,充,充完,整,整（,姓,姓名,、,、电,话,话、,生,生日,、,、职,业,业、,性,性格,特,特征,、,、兴,趣,趣爱,好,好、,家,家庭,情,情况,、,、经,济,济状,况,况、,特,特殊,纪,纪念,日,日等,）,）并,进,进行,分,分类,万一,网,网制,作,作收,集,集整,理,理，,未,未经,授,授权,请,请勿,转,转载,转,转发,，,，违,者,者必,究,究,秘籍,一,一：,如,如何,去,去打,猎,猎,)建,档,档案,：,：按,类,类别,建,建立,“,“,财,财富,”,”档,案,案,提示:档,案,案不,是,是一,次,次建,成,成即,算,算完,成,成,而,而是,要,要在,日,日常,网,网点,经,经,营,营中,不,不断,丰,丰富,资,资料,补,补充,名,名单.,万一,网,网制,作,作收,集,集整,理,理，,未,未经,授,授权,请,请勿,转,转载,转,转发,，,，违,者,者必,究,究,秘籍,一,一：,如,如何,去,去打,猎,猎,财富,客户,档,档案,两表,一,一志,成功,目,目标,其他,的,的都,是,是对,它,它的,注,注解,借助,工,工具,用,用心,经,经营,客户,档,档案,年,月,月,日,日,制,制,编,号,号,经理,：,：,工,号,号：,客,户,户,姓,姓,名,名,韩,端,端,彬,彬,银行,推,推荐,男,女,女,出,生,生,日,日,期,期,客,户,户,来,来,源,源,年,月,月,日,日,地,址,住,宅,宅,公,司,司,中山,南,南路,张,张府,园,园号,室,室,中州,路,路号,人,人民,商,商贸,城,城,邮,政,政,编,码,码,嗜,好,好,及,个,性,性,电,话,最,佳,佳,面,面,谈,谈,时,时,间,间,(宅),(公),晚,下午,外,出,出,旅,旅,游,游,外,向,向,经济,状,状,况,况及,目,目,前,前收,入,入,良,好,好,元,月,月,职,业,业,地,位,位,经,理,理,家,属,属,亲,亲,友,友,姓,名,名,称,谓,谓,出生,年,年月,日,日,有,否,否,参,参,加,加,保,保,险,险,备注(,电,电,话,话,、,、,地,地址,、,、,其,其,他,他),有,有,否,韩朝,阳,阳,徐晓,荣,荣,徐,倩,倩,父,亲,亲,母,亲,亲,妹,妹,妹,公司,，,，,，,，中,州,州路,号,号,公司,，,，,，,，宁,海,海路,号,号,在,校,校,大,大,学,学,生,生,已投,保,保寿,险,险公,司,司,被,保,保,险,险,人,人,韩,端,端,彬,彬,韩,朝,朝,阳,阳,徐,晓,晓,保,险,险,种,种,类,类,长,寿,寿,长,寿,寿,长,寿,寿,投保,年,年、,月,月、,日,日,保,险,险,期,期,限,限,年,年,年,保,险,险,费,费,元,元,元,保,险,险,金,金,额,额,万,万,万,准,克格,勃,勃也,不,不过,如,如此,！,！,保持,记,记录,的,的意,义,义,保持,每,每位,准,准客,户,户及,相,相关,资,资料,的,的记,录,录，,你,你就,可,可以,了,了解,：,：,哪种,渠,渠道,对,对你,最,最为,有,有效,？,？,你的,成,成功,率,率如,何,何？,请记,住,住：,保,保持,记,记录,是,是成,功,功的,前,前提!,.,为,为,确,确保,“,“财,富,富”,的,的有,效,效实,施,施，,名,名单,上,上每,划,划掉,一,一个,，,，就,必,必须,增,增添,二,二个,一个,合,合格,的,的“,猎,猎人,”,”，,应,应掌,握,握打,猎,猎的,基,基本,技,技能,，,，,而一,个,个好,的,的“,猎,猎手,”,”更,应,应学,会,会狩,猎,猎,让,我,我,们,们,学,学,会,会,“,“打,猎,猎,”,”,秘籍,二,二：,如,如何,去,去狩,猎,猎,找准,时,时机,拉,近,近距,离,离,根据,财,财富,档,档案,在网,点,点第,二,二次,见,见到,客,客户,时,时就,能,能称,呼,呼客,户,户的,姓,姓或,名,名;,不论,拒,拒绝,与,与否,次,次,次笑,脸,脸相,迎,迎,主,主动,热,热情,周,到,到服,务,务;,在客,户,户生,日,日时,捎,捎去,问,问候,、,、鲜,花,花、,礼,礼品,；,；,当你,旅,旅游,外,外出,培,培训,时,时给,客,客户,寄,寄明,信,信片,、,、带,土,土特,产,产；,恶劣,天,天气,或,或气,候,候变,化,化时,发,发去,关,关心,的,的短,信,信；,关心,客,客户,子,子女,教,教育,问,问题,；,；,关心,客,客户,工,工作,的,的状,况,况；,关心,客,客户,健,健康,秘籍,二,二：,如,如何,去,去狩,猎,猎,赋予,信,信函,更,更多,内,内容,利用,信,信件,、,、短,信,信、,跟,跟客,户,户联,系,系，,除,除表,达,达问,候,候外,，,，还,可,可附,上,上对,客,客户,有实,际,际帮,助,助的,资,资讯,，,，包,括,括公,司,司新,产,产品,的,的介,绍,绍、,财,财经,信,信息,、,、理,财,财观,念,念等,以,以,通俗,易,易懂,的,的形,式,式发,给,给客,户,户，,还,还可,将,将自,己,己最,新,新获,奖,奖荣,誉,誉、,培,培训,等,等情,况,况告,知,知,客户,，,，分,享,享喜,悦,悦、,加,加深,信,信任,。,。,秘籍,二,二：,如,如何,去,去狩,猎,猎,不定,期,期赠,送,送实,用,用小,礼,礼品,用心,与,与坚,持,持,礼物,不,不需,贵,贵，,但,但一,定,定要,实,实用,，,，并,附,附上,名,名片,秘籍,二,二：,如,如何,去,去狩,猎,猎,善用,人,人脉,，,，提,供,供多,元,元化,服,服务,整合,人,人脉,资,资源,，,，满,足,足客,户,户不,同,同需,求,求，,为,为客,户,户提,供,供保,险,险之,外,外的,多,多元,化,化的,服,服务,，,，提,升,升个,人,人附,加,加值,秘籍,二,二：,如,如何,去,去狩,猎,猎,帮助,客,客户,做,做年,度,度检,视,视,通过,对,对客,户,户家,庭,庭保,障,障检,视,视的,服,服务,，,，找,到,到保,障,障,缺口,，,，寻,找,找加,保,保可,能,能，,有,有效,进,进行,深,深度,开,开发,。,。,秘籍,二,二：,如,如何,去,去狩,猎,猎,举办,沙,沙龙,讲,讲座,回,回馈,客,客户,沙龙,、,、讲,座,座要,做,做到,内,内容,广,广泛,（,（健,康,康讲,座,座、,理,理财,讲,讲座,、,、风,水,水讲,座,座以,及,及亲,子,子教,育,育讲,座,座等,）,）按,客,客户,不,不同,需,需求,有,有针,对,对性,地,地进,行,行邀,约,约并,给,给予,专,专业,指,指导,，,，形,式,式多,样,样，,尽,尽量,做,做到,无,无压,力,力销,售,售。,秘籍,三,三：,如,如何,去,去畜,牧,牧,转介,绍,绍及,影,影响,力,力中,心,心的,养,养护,客户,经,经营,的,的最,高,高境,界,界,用,心,心,经,经,营,营,“,“畜,牧,牧,业,业,”,”,建立,自,自己,的,的销,售,售网,络,络，,利,利用,老,老客,户,户对,你,你的,信,信任,，,，为,你,你开,拓,拓销,售,售工,作,作中,最,最坎,坷,坷的,道,道路,。,。此,做,做法,是,是客,户,户经,营,营中,最,最为,成,成熟,的,的做,法,法,秘籍,三,三：,如,如何,去,去畜,牧,牧,用,心,心,经,经,营,营,“,“畜,牧,牧,业,业,”,”,走出,转,转介,绍,绍误,区,区：,没,没习,惯,惯,不,不成,交,交时,不,不知,道,道向,客,客户,要,要名,单,单,（推,销,销的,每,每一,个,个环,节,节，,都,都可,以,以进,行,行转,介,介绍,的,的要,求,求，,经,经验,告,告诉,我,我们,，,，递,交,交保,单,单和,售,售后,服,服务,是,是要,求,求转,介,介绍,的,的最,佳,佳时,机,机。,）,）,没,没熟,练,练掌,握,握一,套,套有,效,效的,方,方法,没,没有,坚,坚持,（在,没,没提,出,出五,次,次要,求,求之,前,前，,就,就放,弃,弃了,）,）,用,心,心,经,经,营,营,“,“畜,牧,牧,业,业,”,”,秘籍,三,三：,如,如何,去,去畜,牧,牧,如,何,何,要,要,求,求,推,推,荐,荐,步骤,一,一：,建,建立,共,共识,使客,户,户认,可,可你,的,的服,务,务并,建,建立,好,好感,；,；,秘籍,三,三：,如,如何,经,经营,“,“畜,牧,牧业,”,”,步骤,二,二：,用,用引,导,导性,问,问题,，,，要,求,求推,荐,荐,你,你和,谁,谁一,起,起工,作,作？,业,业余,时,时间,，,，你,通,通常,跟,跟谁,下,下棋,打,打牌,消,消遣,？,？,你,你最,要,要好,的,的朋,友,友有,哪,哪几,个,个？,研讨,：,：引,导,导性,问,问题,用,心,心,经,经,营,营,“,“畜,牧,牧,业,业,”,”,步骤,三,三：,及,及时,递,递上,纸,纸和,笔,笔,（注,意,意：,要,要面,带,带微,笑,笑，,并,并用,期,期许,、,、鼓,励,励的,眼,眼光,看,看着,对,对方,）,）,步骤,四,四：,筛,筛选,名,名单,：,：对,准,准客,户,户或,客,客户,提,提供,的,的名,单,单进,行,行了,解,解并,筛,筛选,(如,果,果您,能,能把,他,他的,基,基本,情,情况,告,告诉,我,我,这,这对,我,我的,第,第一,次,次拜,访,访将,有,有很,大,大的,帮,帮助),步骤,五,五：,向,向客,户,户致,谢,谢，,并,并承,诺,诺给,客,客户,及,及时,“,“汇,报,报”,进,进展,情,情况,注意:,在,在没,提,提出,五,五次,要,要求,之,之前,，,，绝,不,不放,弃,弃！,如,何,何,要,要,求,求,推,推,荐,荐,秘籍,三,三：,如,如何,经,经营,“,“畜,牧,牧业,”,”,用,心,心,经,经,营,营,“,“畜,牧,牧,业,业,”,”,我在,交,交行,做,做财,富,富保,障,障策,划,划项,目,目这,些,些日,子,子以,来,来受,您,您许,多,多的,关,关