超市商场零售业管理及培训企业文化(营销经理07)

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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,波司登股份有限公司,企业文化,前 言,在本土经济全,球,球化、全球经,济,济本土化的今,天,天,各行,业市场竞争愈,演,演愈烈,服装,行,行业也不例外,,,,我们今,天对市场的竞,争,争不再局限于,国,国内本土竞争,,,,而应该,将其认识为全,球,球化竞争,任,何,何一个组织在,全,全球竞争,中获得长足的,成,成功,必须具,有,有富有竞争力,的,的企业战,略体系。企业,文,文化建设是组,织,织战略的支柱,之,之一,作,为世界级优秀,企,企业,无不具,有,有独特的企业,文,文化。作,为以“创世界,品,品牌,扬民族,志,志气”为企业,宗,宗旨的波司登,集团,同样也,将,将企业文化建,设,设作为参与国,际,际品牌竞,争的战略重点,。,。,第一部分,公司核心价值,观,观,核心价值观内,容,容,团队、忠诚、,诚,诚信、务实、,创,创新、奉献,一、团,队,队,1、含义。,组织内部所有,员,员工在处理所,有,有业务的过程,中,中,都要秉承,团,团队合作精神,,,,通过团队合,力,力的准确发挥,,,,营造团结互助、和,谐,谐共荣的团队氛围。,团,团队精神具体,包,包括:,1.0 与别,人,人沟通/交流,的,的能力;,1.1 与人,合,合作的能力;,2、,我们倡导:,团结互助,优,势,势互补,,彼此沟通,真,诚,诚合作!,1、团队精神,的,的基础:保持,个,个人的特点和,优,优势;,2、团队精神,的,的核心:协同,合,合作;,3、团队精神,的,的最高境界:,团,团队凝聚力;,3、我们反对,:,:,3.0 个,人,人英雄主义;,3.1 “,小,小团队”意识;,3.2 制,造,造内部矛盾;,3.3 拒,绝,绝组织安排;,3.4 只,顾,顾私人利益,排,排挤内部合作,成,成员;,GE公司团队,理,理念分享,GE公司原CEO韦尔奇认,为,为:有效沟通,是,是建立,优秀团队协作,精,精神的关键,,对,对企业是十分,重,重,要的。而真正,的,的沟通不是演,讲,讲、文件和报,告,而是一种,态,态度,一种文,化,化环境,是站,在,在,平等地位上开,诚,诚公布地、面,对,对面地交流,,是,是,双向的互动,,只,只要花时间做,面,面对面地沟通,,,,,大家总会取得,共,共识。,点评:,有效沟通达到,的,的效果应该是,达,达成共识,并,附,附之行动,而,在,在团队内有效,的,的内部沟通是,培,培养团队协作,的,的基础,又是,关,关键,优秀的,团,团队精神会折,射,射出非常顺畅,而,而有效的沟通,环,环境,在这个,环,环境中,成员,之,之间彼此尊重,、,、相互关爱、,分,分工合作、有,效,效沟通、和谐,共,共享、共同发,展,展,一个优秀,的,的团队形象就,会,会展示给我们,的,的客户、朋友,、,、家庭和社会,!,!,在这个激烈竞,争,争的时代,没,有,有任何人能够,不,不借助别人的,力,力量获得成功,。,。老板尚且如,此,此,员工就更,要,要有团队协作,精,精神,才能真,正,正发挥个人实,力,力。一个团队,是,是由无数个体,组,组成的一个整,体,体,每个个体,都,都应有一种求,同,同存异的想法,,,,“同”就是,大,大家的目标是,一,一致的;“异,”,”就是个人工,作,作方法各异,,那,那这个团队的,战,战斗力将是惊,人,人的。我们是,波,波司登大家庭,中,中的一员,公,司,司的成功与我,们,们息息相关。,一,个,个,人,人,要,要,想,想,在,在,工,工,作,作,中,中,快,快,速,速,成,成,长,长,,,,,就,就,必,须,须,善,善,于,于,与,与,他,他,人,人,合,合,作,作,,,,,充,充,分,分,发,发,扬,扬,团,团,队,协,协,作,作,精,精,神,神,,,,,才,才,能,能,达,达,到,到,成,成,功,功,的,的,彼,彼,岸,。,二,、,、,忠,忠,诚,诚,一,、,、,忠,忠,诚,诚,的,的,含,含,义,义,。,。,忠,诚,诚,为,为,做,做,人,人,之,之,美,美,德,德,,,,,是,是,作,作,为,为,公,公,司,司,团,团,队,队,成,成,员,员,的,的,必,必,备,素,素,质,质,,,,,是,是,创,创,造,造,价,价,值,值,的,的,前,前,提,提,,,,,公,公,司,司,的,的,每,每,一,一,个,个,员,员,工,工,要,要,忠,诚,诚,于,于,公,公,司,司,,,,,忠,忠,诚,诚,于,于,自,自,己,己,的,的,岗,岗,位,位,,,,,是,是,热,热,爱,爱,公,公,司,司,的,的,最,最,好,方,方,式,式,。,。,忠,忠,诚,诚,也,也,是,是,一,一,种,种,能,能,力,力,,,,,而,而,且,且,是,是,其,其,他,他,能,能,力,力,的,的,统,统,帅,与,与,核,核,心,心,,,,,缺,缺,乏,乏,忠,忠,诚,诚,,,,,其,其,他,他,一,一,切,切,能,能,力,力,就,就,失,失,去,去,了,了,用,用,武,武,之,地,地,。,。,公,公,司,司,的,的,每,每,一,一,位,位,员,员,工,工,与,与,公,公,司,司,共,共,同,同,发,发,展,展,的,的,前,前,提,提,,,,,就,是,是,必,必,须,须,对,对,公,公,司,司,绝,绝,对,对,忠,忠,诚,诚,,,,,否,否,则,则,,,,,这,这,位,位,员,员,工,工,会,会,失,失,去,去,发,展,展,平,平,台,台,,,,,更,更,不,不,能,能,体,体,现,现,自,自,我,我,价,价,值,值,。,。,因,此,此,,,,,忠,忠,诚,诚,是,是,一,一,种,种,:,:,一、,美,美,德,德,二、,能,能,力,力,三、,义,义,务,务,二、我,们,们倡导,:,:,我们的,每,每一句,语,语言、,每,每一次,沟,沟通、,每,每一个,行,行动都,出,出自于,对,对公司,的,的忠诚,,,,是在,展,展示我,们,们的美,德,德、能,力,力和履,行,行我们,的,的义务,。,。,对,对公司,的,的忠诚,应,应付之,实,实际行,动,动!,三、我,们,们反对,:,:,因缺乏,忠,忠诚而,玷,玷污自,己,己应有,的,的美德,;,;,为私人,利,利益、,个,个人目,的,的而“,服,服务”,于,于公司,;,;,因缺乏,忠,忠诚而,脱,脱离团,队,队,失,去,去自身,能,能力和,价,价值;,知识分,享,享,忠诚是,一,一条双,行,行道,,付,付出一,磅,磅忠诚,,,,你将,收,收获双,倍,倍的忠,诚,诚。阅,读,读巴顿,将,将军的,回,回忆录,时,时,在,他,他于1943,年,年7月18日,从,从西里,发,发出的,一,一封信,里,里,读,到,到这样,一,一段话,:,:“不,久,久前的,某,某一天,,,,威廉,达比,上,上小辈,提,提升为,一,一个团,的,的团长,。,。级别,提,提升了,一,一级,,但,但他拒,绝,绝接受,,,,因为,他,他愿意,与,与他训,练,练出来,的,的士兵,呆,呆在一,起,起。同,一,一天,,艾,艾伯特,魏德,迈,迈将军,提,提示降,为,为上校,,,,为的,是,是能够,去,去指挥,一,一个团,。,。我认,为,为这两,种,种行动,都,都很棒,。,。”这,就,就是西,点,点所提,倡,倡的忠,诚,诚。威,廉,廉上校,为,为了忠,诚,诚于自,己,己的下,属,属而甘,愿,愿放弃,晋,晋升的,机,机会,,他,他的下,属,属必将,对,对他更,加,加忠诚,。,。但前,提,提是,,他,他的那,些,些部下,首,首先是,对,对他忠,诚,诚的。,一,一个不,忠,忠诚的,下,下属永,远,远不会,又,又遇到,这,这样的,上,上司的,幸,幸运。,忠,忠诚是,人,人类最,重,重要的,美,美德。,那,那些忠,诚,诚于老,板,板、忠,诚,诚于公,司,司的员,工,工,都,是,是努力,工,工作不,找,找任何,借,借口的,员,员工。,在,在本职,工,工作之,外,外,他,们,们还积,极,极的为,公,公司献,计,计献策,,,,尽心,尽,尽力地,做,做好每,一,一件力,所,所能及,的,的事。,而,而且,,在,在危难,时,时刻,,这,这种忠,诚,诚会显,现,现出它,更,更大的,价,价值。,能,能与企,业,业同舟,共,共济的,员,员工,,他,他的忠,诚,诚会让,他,他达到,我,我们想,像,像不到,的,的高度,。,。,请牢记,:,忠诚是,您,您在公,司,司生存,和,和发展,的,的最大,保,保证!,只,只有,当,当公司,认,认为您,足,足够忠,诚,诚时,,才,才会委,以,以你重,任,任!,忠,忠诚胜,于,于能力!,3、,诚,诚,信,信,一、,诚,诚信,的,的含,义,义。包括,诚,诚实,和,和守,信,信二,方,方面,含,含义,:,:,1、,诚,诚实,:,:,忠诚,老,老实,、,、不,讲,讲假,话,话、,不,不歪,曲,曲和,篡,篡改,事实,、,、不,隐,隐瞒,真,真实,想,想法,、,、光,明,明磊,落,落,,言语,真,真切,,,,处,事,事实,在,在。,2、,守,守信,:,:,信守,诺,诺言,,,,讲,信,信誉,,,,守,信,信用,,,,履,行,行自,己应,承,承,担,担的,义,义务,。,。,二、,“,“人,无,无信,则,则不,立,立”,诚信,是,是:,1、,中,中华,民,民族,的,的美,德,德,,是,是古,老,老道,德,德文,明,明的,基,基,石;,2、,市,市场,经,经济,的,的行,为,为准,则,则;,3、,企,企业,可,可持,续,续发,展,展的,根,根基,;,;,4、,员,员工,职,职场,立,立身,之,之本,,,,企,业,业的,诚,诚信,通,通过,员,员工,的诚,信,信表,现,现出,来,来;,5、,诚,诚信,是,是一,种,种生,产,产力,;,;,三、,我,我们,倡,倡导,:,:,诚实,厚,厚道,,,,实,事,事求,是,是;,诚信,合,合作,,,,坦,诚,诚交,流,流;,言而,有,有信,,,,履,行,行承,诺,诺;,尊重,事,事实,,,,对,事,事不,对,对人,;,;,光明磊落,,心,心胸开阔;,敢于承担责,任,任,承认错,误,误;,四、我们反,对,对:,虚伪、欺骗,、,、隐瞒事实,;,;,投机取巧,,一,一心为己;,吹拍奉迎,,不,不求进步;,争功诿过,,弄,弄虚作假;,案例分享,美国弗吉尼,亚,亚大学有一,个,个广为人知,的,的规矩,每,一,一个进入弗,吉,吉尼亚大学,的,的学生,都,必,必须在建校,人,人杰弗逊铜,像,像前宣誓:,“,“我以我的,荣,荣誉担保,,我,我没有说谎,、,、欺骗和盗,窃,窃。”这只,是,是一句普普,通,通通的话,,但,但是浸透了,弗,弗吉尼亚大,学,学学生的尊,严,严和骄傲,,只,只有完成了,这,这个庄严的,宣,宣誓,才有,资,资格加入弗,吉,吉尼亚大学,的,的荣誉体系,,,,才能够与,母,母校共享荣,誉,誉。,为了维护这,个,个荣誉体系,,,,每个学院,会,会从学生中,选,选举二名学,生,生法官监督,大,大家,一旦,发,发生了说谎,、,、偷窃和欺,骗,骗这种有损,荣,荣誉誓言的,行,行为,就立,即,即上报学校,,,,而学校的,荣,荣誉法庭绝,对,对是铁面无,私,私的,不管,这,这个学生的,家,家庭背景如,何,何,从前在,学,学校的成就,怎,怎样,对学,校,校有多大的,贡,贡献,都必,须,须接受开除,这,这一毫无周,转,转余地且绝,不,不留情的惩,罚,罚。,诚信是人,生,生中最重,要,要的东西,,,,是做人,的,的基本准,则,则,弃信,则,则无得,,无,无诚则有,失,失,我们,组,组织内的,每,每一位成,员,员均应在,日,日常工作,和,和生活中,诚,诚信做人,、,、诚信做,事,事。,四、务,实,实,一、务实,的,的含义:,务实是一,种,种工作作,风,风,表现,为,为抓细节,、,、保质保,量、准时,地,地完成每,一,一个环节,的,的工作,,进,进而达到,工,工,作要求,,符,符合工作,质,质量标准,,,,务实的,工,工作作风,在,在,各行业都,被,被推崇和,传,传播,工,作,作中如果,缺,缺乏务实,作,作,风,容易,会,会导致工,作,作失实、,不,不能准时,按,按要求完,成,失去,了,了持续改,进,进的基础,。,。,二、我们,倡,倡导:,1、,无论职位,高,高低,每,个,个成员必,须,须脚塌实,地,地,工作;,2、每一,个,个岗位的,工,工作都必,须,须是有计,划,划、 有,时间量化,的,的,并保,质,质保量地,按,按标准完,成;,3、务实,地,地做好每,一,一项工作,,,,保质保,量,量完成,计划才是,最,最好的“,奉,奉承”。,三、我们,反,反对:,1、毫无,工,工作责任,心,心的工作,态,态度;,2、工作,无,无计划、,无,无结果;,3、工作,结,结果不能,够,够达到要,求,求、标准,;,四、知识,分,分享,GE公司,原,原CEO,韦,韦尔奇先,生,生在管理,期,期间,经,常,常下车间,和员工交,流,流,经常,在,在公共食,堂,堂与员工,就,就餐,共,同,同交,流,听取,基,基层员工,的,的意见,,为,为此,有,时,时几乎是,每,每天,50%的,时,时间在基,层,层部门度,过,过,每天,另,另外挤出,时,时间,来,弥补公司,高,高层管理,者,者的工作,,,,批阅大,量,量文件。,但,但正因,为经常下,基,基层,韦,尔,尔奇先生,非,非常了解,基,基层情况,,,,甚至,能够说出1000,多,多名一线,基,基层员工,的,的姓名,,关,关注到每,一,一,个管理领域的,细,细节问题,不,断,断完善内部管,理,理,为GE公,司一次又一次,的,的改革和发展,奠,奠定了坚实的,内,内部管理基,础。,五、创,新,新,一、创新的含,义,义,1、创新是企,业,业进步的灵魂,;,;,2、创新是科,技,技进步的必备,条,条件;,3、创新就是,要,要不断解放思,想,想、抛弃旧观,念,实事求是,,,,与时俱进;,二、我们倡导,:,:,1、,勇于创新与改,革,革,与时俱进,;,;,2、各个岗位,的,的每一个员工,都,都应具有创新,精,精,神;,3、树立科学,的,的态度,让创,新,新成为自己的,习,习,惯;,4、将创新精,神,神融入到管理,和,和生产实践中,去,去,,积极提出合理,化,化建议;,5、不断学习,,,,不断进取,,不,不断创新;,6、勇于否定,自,自己 ,要换,位,位思考问题,,没,没有最,好,只有更好,,,,改善无止境,;,;,三、我们反对,:,1、墨守成规,,,,不求进取;,2、拒绝新的,管,管理思想和理,念,念;,3、拒绝学习,与,与培训,不求,进,进步;,4、拒绝沟通,与,与交流,听取,先,先进经验;,5、拒绝听取,建,建议和意见,,一,一意孤行;,四、知识分享,:,:,“创新不等于,高,高新,创新存,在,在于企业经,营管理的每一,个,个细节中。”,- 海尔,张,张瑞敏,六、奉,献,献,【,释义,】,我们将在公司,的,的工作视为自,己,己的事业,我,们,们把自己的事,业,业视为生命,,是,是人生奋斗的,核,核心。公司在,取,取得成功业绩,的,的同时,回报,于,于社会,我们,也,也通过公司给,予,予的平台奉献,于,于社会。,奉献于社会是,我,我们体现人生,价,价值的核心,,而,而体现人生价,值,值是人生需求,的,的最高目标。,乐,乐于不计较个,人,人得失,毫不,保,保留地奉献自,己,己的智慧。,奉献是认同公,司,司价值观的集,中,中体现。,我们,感,感恩,于,于公,司,司,,为,为此,我,我们,:,:,1、,调,调整,心,心态,;,;,2、,快,快乐,工,工作,;,;,3、,承,承担,责,责任,;,;,4、,奉,奉献,敬,敬业,;,;,5、,忠,忠诚,正,正直,;,;,6、,宽,宽容,互,互助,;,;,7、,勇,勇于,创,创新,;,;,团队,共,共同,承,承诺,:,:,认同,并,并坚,决,决执,行,行公,司,司核,心,心价,值,值观,理念,系,系统,!,!,全体,销,销售,公,公司,经,经理,团,团队,第二,部,部分,做人,做,做事,准,准则,一、,做,做人,准,准则,1.,诚,诚实,守,守信,求真,务,务实,,,,尊,重,重事,实,实,讲求,信,信誉,,,,兑,现,现承,诺,诺,说到,做,做到,,,,言,行,行一,致,致,严格,保,保密,,,,公,平,平竞,争,争,2.,清,清正,廉,廉洁,按章,办,办事,不利,用,用业,务,务、,职,职务,之,之便,以,以任,何,何行,式,式收,受,受好,处,处,坚决,抵,抵制,各,各种,诱,诱惑,因为,您,您的,不,不廉,洁,洁,,您,您可,能,能会,取,取得,短,短期,的,的私,人,人利,益,益,,但,但却,会,会毁,了,了终,身,身,3.,互,互敬,互,互爱,互相,尊,尊敬,,,,不,论,论职,位,位高,低,低,相互,友,友爱,,,,每,一,一位,员,员工,都,都是,波,波司,登,登家,庭,庭成,员,员,相互,理,理解,,,,友,善,善协,作,作,4.,公,公平,公,公正,遵循,对,对事,不,不对,人,人的,原,原则,处理,每,每一,项,项业,务,务都,要,要立,足,足于,公,公司,利,利益,以身,作,作则,,,,不,情,情绪,化,化管,理,理,5.,严,严以,律,律己,严格,自,自律,,,,成,为,为遵,章,章守,纪,纪的,典,典范,反对,违,违规,行,行为,,,,并,勇,勇于,指,指出,、,、批,评,评、,揭,揭发,开展,批,批评,与,与自,我,我批,评,评,二、,做,做事,准,准则,1.,谦,谦虚,好,好学,虚心,听,听取,他,他人,意,意见,、,、建,议,议,,不,不要,认,认为,自,自己,的,的意,见,见、,做,做法,最,最准,确,确,积极,征,征求,他,他人,意,意见,、,、建,议,议,虚心,学,学习,他,他人,之,之长,处,处,积极,参,参加,培,培训,、,、学,习,习,,不,不断,提,提升,自,自我,2.,与,与时,俱,俱进,关心,形,形势,变,变化,,,,积,极,极灵,活,活应,变,变,与公,司,司发,展,展同,步,步,,不,不断,准,准确,调,调整,顺应,发,发展,,,,抛,弃,弃陈,旧,旧观,念,念,,积,积极,进,进取,善于,总,总结,分,分析,,,,适,时,时调,整,整,3.,高,高效,务,务实,超越,或,或按,时,时完,成,成工,作,作任,务,务,系统,流,流程,科,科学,合,合理,超越,工,工作,质,质量,标,标准,完善,并,并做,好,好每,个,个细,节,节,,监,监控,过,过程,,,,确,保,保结,果,果,不浮,夸,夸,,实,实事,求,求是,快速,反,反应,,,,迅,速,速行,动,动,,雷,雷厉,风,风行,4.,敬,敬,业,业拼,搏,搏,热爱,本,本职,工,工作,,,,勤,奋,奋专,注,注,视本,职,职工,作,作为,自,自己,的,的事,业,业,乐于,奉,奉献,,,,不,计,计较,个,个人,得,得失,不逃,避,避责,任,任和,困,困难,,,,理,智,智面,对,对,,并,并解,决,决困,难,难,保持,年,年轻,心,心态,,,,化,压,压力,为,为动,力,力,5.,持,持,续,续改,进,进,积极,提,提出,合,合理,化,化建,议,议,,不,不断,创,创新,勇于,否,否定,自,自己,,,,不,断,断地,进,进行,阶,阶段,性,性归,零,零,努力,寻,寻找,改,改善,方,方法,,,,并,持,持之,以,以恒,,,,永,不,不放,弃,弃,第三,部,部分,企业,宗,宗旨,创世,界,界品,牌,牌,,扬,扬民,族,族志,气,气!,第四,部,部分,企业,精,精神,追求,卓,卓越,永,永,不,不满,足,足,祝工,作,作顺,利,利,,事,事业,进,进步,,,,身,体,体健,康,康,,家,家庭,幸,幸福,!,!,各,各,位,位多,保,保重,!,!,谢谢,大,大家,!,
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