预测与决策原理分析

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,第三章 预测与决策,预测的含义、作用、程序与方法,决策的定义、原则与依据,决策的类型,决策的理论,决策的过程,决策的方法,1,3.,1预测,3.,1,.,1预测的,含,含义,预测就是,根,根据过去,和,和现在的,已,已知因素,，,，运用已,有,有的知识,、,、经验和,科,科学方法,，,，对未来,事,事件进行,判,判断和估,算,算，并推,测,测结果的,一,一种科学,方,方法。,3.,1,.,2预测的,作,作用,.,帮助人们,认,认识和控,制,制未来的,不,不确定性,，,，使对未,来,来的无知,减,减少到最,低,低限度。,2,使计划的,预,预期目标,与,与可能变,化,化的环境,和,和约束条,件,件互相协,调,调。,事先估计,计,计划实施,可,可能产生,的,的后果。,3.1.3预测的,程,程序,.,确定预测,目,目标,.,调查、收,集,集和整理,预,预测资料,3,建立预测,模,模型,计算、分,析,析评价,修正预测,结,结果,3.1.4预测的,方,方法,.,定性预测,法,法：典型,分,分析法、,专,专家预测,法,法、类比,法,法等。,.,定量预测,法,法：时间,序,序列：移,动,动平均法,、,、指数平,滑,滑法等。,因,因果分析,法,法。,4,3.2,决,决策的定,义,义、原则,与,与依据,3.2.1决策的,定,定义,“从两个,以,以上的备,选,选方案中,选,选择一个,的,的过程”,杨洪,兰,兰 1996,“所谓决,策,策，是指,组,组织或个,人,人为了实,现,现某种,目标而对,未,未来一定,时,时期内有,关,关活动的,方,方向、,内容及方,式,式的选择,或,或调整过,程,程”,周三,多,多等1999,“管理者,识,识别并解,决,决问题以,及,及利用机,会,会的过,程 ”,路易,斯,斯、古德,曼,曼和范特,（Lewis,Goodman and Fandt,）,）,5,3.2.2,决策的原,则,则,决策遵循,的,的是满意,原,原则，而,不,不是最优,原,原则,原因：,组织内外,的,的发展与,变,变化会直,接,接或间接,产,产生某种,影,影响，很,难,难立即收,集,集到相关,信,信息,只能收集,到,到有限信,息,息,制订的方,案,案数是有,限,限的,对有限方,案,案的认识,是,是有局限,性,性的,6,3.2.3 决策,的,的依据,决策离不,开,开信息。,信,信息的数,量,量和质量,直,直接影,响决策水,平,平。收集,数,数据、处,理,理数据、,产,产生信,息的成本,应,应低于信,息,息所带来,的,的效益,a.有明,确,确的决策,目,目标。,b.若干,可,可行的备,选,选方案,c.方案,可,可进行评,价,价和比较,d.决策,结,结果合理,或,或满意,e.决策,的,的主体是,管,管理者,f.决策,是,是一个分,析,析判断过,程,程,7,3.3,决,决策的类,型,型,3.3.1,长期决策,与,与短期决,策,策,按决,策,策影响的,时,时间划分,1.长期,决,决策：,事关组织,发,发展方向,的,的长远性,、,、全局性,的,的重大决,策,策，亦称,发,发展规划,或,或长期战,略,略决策,2.短期,决,决策：,为实行长,期,期战略目,标,标而采取,的,的短期策,略,略手段，,又,又称工作,计,计划或短,期,期战术决,策,策,8,3.3.2,战略决策,、,、管理决,策,策和业务,决,决策,按决,策,策的重要,性,性划分,1.战略,决,决策：,谋求在组,织,织与环境,之,之间达成,动,动态平衡,、,、直接关,系,系到组织,长,长远利益,的,的重大决,策,策。,2.管理,决,决策：,是在组织,内,内部有关,战,战略决策,的,的贯彻和,执,执行的决,策,策，旨在,提,提高组织,内,内部活动,的,的高度协,调,调、资源,合,合理配置,和,和组织的,管,管理效能,。,。,3.业务,决,决策：,是为了解,决,决日常工,作,作和具体,作,作业任务,中,中的问题,所,所作的决,策,策，大部,分,分业务决,策,策具有局,部,部性、常,规,规性和技,术,术性的特,点,点。,9,3.3.3 集体,决,决策和个,人,人决策,从决,策,策的主体,看,看可划分,为,为集体决,策,策和个人,决策,1.集体,决,决策,（优点：,更,更多信息,、,、方案和,认,认同，更,好,好地沟通,和,和决策，,缺,缺点：从,众,众现象和,责,责任不明,）,）,2.个人,决,决策,10,3.3.4 程序,化,化决策与,非,非程序化,决,决策,按决,策,策所涉及,的,的问题划,分,分,1.程序,化,化决策：,常规决策,，,，处理例行问,题,2.非程,序,序化决策,：,：,非常规决,策,策，处理例,外问题,赫伯,特,特A.,西,西蒙（Herbert A.Simon）,11,3.3.5 确定,型,型决策、,风,风险型决,策,策与不确,定,定,型决策,按决,策,策问题所,处,处的条件,划,划分,1.确定,型,型决策：,在稳定条,件,件下进行,的,的决策,（已知确,定,定状态的,发,发生）,2.风险,型,型决策：,已知各种,自,自然状态,及,及其发生,概,概率,3.不确,定,定型决策,：,：,不稳定条,件,件下进行,的,的决策,12,3.4,决,决策的理,论,论,3.4.1 古典,决,决策理论,理论前提,：,：,古典决策,理,理论基于,“,“完全理性,人,人或,经济人”的假设,，,，决策目,的,的在于决,策,策最佳，,又,又,称规范决,策,策理论或,理,理性决策,理,理论（盛,行,行于20,世,世,纪50年,代,代前）,主要内容,a.决策,者,者掌握完,全,全信息,b.决策,者,者了解所,有,有备选方,案,案,c.决策,者,者建立一,整,整套规范,的,的组织体,系,系,d.决策,的,的目的在,于,于追求最,大,大经济利,益,益,13,3.4.2 行为,决,决策理论,理论前提,：,：影响决,策,策者进行,决,决策的不,仅,仅有经济,因素，还有人的,行,行为表现，如态,度,度、情感、经,验和动机等,“有限理性”标准和“满意度”原则,a.人是有限理,性,性的,b.决策者在识,别,别和发现问题中,容,容易受到知觉上,偏差的影响，决,策,策是直感式的,c.决策者只能,了,了解有限多的备,选,选方案,d.决策者对风,险,险的态度是第一,位,位的,e.决策的原则,是,是满意或合理而,不,不是最佳,f.决策是一种,文,文化现象（东、,西,西方决策差异）,14,3.4.3 当,代,代决策理论,1.核心内容：决策贯穿于整个,管,管理过程，决策,程,程,序就是整个管理,过,过程,2.决策过程：研究组织的内外,环,环境,确定组织目标,设计可达到该目,标,标的各种可行方,案,案,比较和评估这些,方,方案,进行方案选择,实施决策方案,进行追踪检查和,控,控制,3.决策技术和,人,人的结合，出现,了,了决策支持系统,（DSS），其,中,中专家决策系统,应,应用最为普遍,15,3.5 决策的,过,过程,赫尔伯特西蒙,划,划分的四个阶段,1.情报活动,2.设计活动,3.抉择活动,4.实施活动,16,3.5.1 识,别,别机会或诊断问,题,题,从数据、数据处,理,理、信息中去伪,存,存真、去,冗补缺、去粗存,精,精，从而能正确,识,识别机会或,诊断问题,忌：信息不足、,质,质量低下,信息扭曲,态度、情感、经,验,验和动机等的局,限,限,17,3.5.2 识,别,别目标,目标体现的是组,织,织所想要的结果,企业常见的目标,：,：,利润与社会责任,T、Q、C、S,（,（Time、Quality,、,、Cost、Serve）,企业发展、员工,福,福利提高、员工,成,成长发展,产品研发、市场,拓,拓展、,资金筹集、投资,企业走向世界的,战,战略目标,长期、中期、年,度,度、季度、月、,（,（旬）周、,日、班、个人,18,3.5.3 拟,定,定备选方案,管理者提出达到,目,目标和解决问题,的,的各种方案,管理者的个人知,识,识、经验、经历,、,、能力,内部员工的沟通,、,、社会有关部门,的,的沟通,征询专家、学者,的,的意见,形成可量化,或,或用其它方法可,评,评价的方,案体系,19,3.5.4,评,评估备选方案,评估备选方案,综合评估：优,选,选出最佳方案,单项或有限项,评,评估（敏感项,）,）,3.5.5,作,作出决定,根据已有方案,与,与有关信息，,仔,仔细分析、判,断,断，选出待实,施,施的方案,20,3.5.6,选,选择实施战略,（1）选择相,应,应的具体措施,（2）确保有,关,关指令为有关,人,人员所接受,（3）将目标,分,分解到每个单,位,位和个人,（4）注重信,息,息反馈，掌握,进,进展情况，实,施,施有效,控制,21,3.5.7,监,监督和评估,内外环境变化,多阶段目标控,制,制,对决策实施结,果,果进行评估,对员工的绩效,进,进行评估,22,3.6 决,策,策的方法,3.6.1,集,集体决策方法,1.头脑风暴,法,法（5,6人，1,2小时）,头脑风暴法的,创,创始人奥斯本,（,（A.F.Osborn）,提,提出,四项原则：,（1）对别人,的,的建议不作任,何,何评价，将相,互,互讨论限,制在最低限度,内,内,（2）建议越,多,多越好，不考,虑,虑建议的质量,，,，想到什,么就应该说出,来,来,（3）鼓励每,个,个人积极思考,、,、广开思路，,想,想法越新,颖、奇异越好,（4）可以补,充,充和完善已有,的,的建议使它更,有,有说服力,23,2.名义小组,技,技术,集体决策中，,如,如对问题的性,质,质不完全了解,且,且,意见严重分歧,，,，则可采用名,义,义小组技术,（1）小组成,员,员互不通气，,也,也不在一起讨,论,论、,协商,（2）先召集,一,一些有知识、,有,有经验、有能,力,力的,人，把要解决,的,的问题和关键,内,内容告诉他,们。思考后制,定,定备选方案。,陈,陈述他们各,自的方案,（3）对方案,进,进行投票优选,（4）决策是,否,否实施,24,3.德尔菲法,（,（专家决策法,）,）,由美国兰德公,司,司提出,要点：,（1）匿名、,反,反复、函讯,（2）选择好,专,专家,（3）决定专,家,家的人数（调,查,查次数一般为,三,三次，,则人数为45,60,人,人,）,）,（4,）,）,拟,拟,订,订,好,好,意,意,见,见,征,征,询,询,表,表,（5,）,）,做,做,好,好,意,意,见,见,甄,甄,别,别,和,和,判,判,断,断,工,工,作,作,25,3.6.2,有,有,关,关,经,经,营,营,方,方,向,向,的,的,决,决,策,策,方,方,法,法,1.,经,经,营,营,单,单,位,位,组,组,合,合,分,分,析,析,法,法,（,（,四,四,象,象,限,限,法,法,）,）,a.,基,基,本,本,思,思,路,路,：,：,企,业,业,应,应,该,该,根,根,据,据,每,每,个,个,经,经,营,营,单,单,位,位,（,（Business,Unit,）,）,的,的,市,市,场,场,情,情,况,况,确,确,定,定,其,其,活,活,动,动,方,方,向,向,及,及,其,其,组,组,合,合,。,。,b.,两,两,种,种,标,标,准,准,：,：,市,场,场,增,增,长,长,率,率,和,和,相,相,对,对,市,市,场,场,占,占,有,有,率,率,市,场,场,增,增,长,长,率,率是,指,指,整,整,个,个,同,同,类,类,产,产,品,品,在,在,某,某,一,一,市,市,场,场,片,的,的,需,需,求,求,增,增,长,长,情,情,况,况,相,对,对,市,市,场,场,占,占,有,有,率,率指,本,本,产,产,品,品,（,（,经,经,营,营,单,单,位,位,）,）,的,的,市场份额,与,与市场最,大,大竞争对,手,手的市场,份,份额,的比值,26,c.四种,划,划分,金牛,明星,问题,（幼童）,瘦狗,明星,瘦狗,金牛,问题,转变,放弃,清算,高,高,低,低,10%,业务增长率,相对竞争地位,27,d.分析,步,步骤,划分经,营,营单位；,计算业,务,务（市场,）,）增长率,和,和相对竞,争,争,地位（市,场,场占有率,）,） ；,计算各,经,经营单位,的,的相对规,模,模；,绘制组,合,合图；,确定各,经,经营单位,的,的活动方,向,向及组合,。,。,28,2.政策,指,指导矩阵,（,（九象限,法,法）,a.基本,思,思路,用特制的,矩,矩阵来指,导,导决策，,特,特别是确,定,定经,营方向。,b.两种,标,标准,市场前景：总体市,场,场大小、,市,市场增长,率,率、,行业规范,度,度、产品,赢,赢利能力,、,、技术要,求,求、,政策法规,、,、环境影,响,响、通货,膨,膨胀、居,民,民,收入等因,素,素,相对竞争,地,地位：市场占,有,有率、份,额,额成长、,产品质量,、,、品牌、,分,分销网络,、,、生产能,力,力、,单位成本,、,、供应商,关,关系、研,发,发能力等,因,因素,29,c.九种,划,划分,建立模型,计,计算其市,场,场前景和,相,相对竞争,地,地位的分,值,值，然后,根,根据市场,规,规模和市,场,场份额，,以,以其所处,的,的象限进,行,行决策。,30,弱,中,强,经营单位的竞争能力,强,中,弱,市场前景（吸引力）,A,投资或成长,收获或放弃,选择或赢利,31,3.6.3 有关,活,活动方案,选,选择的决,策,策方法,实质是活,动,动方案经,济,济效果的,评,评价,1.确定,型,型方案的,选,选择,a.线性,规,规划：,在一些线,性,性等式或,不,不等式,的约束条,件,件下，求,解,解线性,目标函数,的,的最优解,。,。,决策步骤,：,确定影,响,响目标的,变,变量；,列出目,标,标函数方,程,程；,找到实,现,现目标的,约,约束条件,；,；,求得最,优,优解。,图解法,（P71,）,）,代数法,32,b.量本,利,利分析法,又称为盈亏平衡,分,分析法，是通过,考,考察产量,、,、成本和,利,利润的关,系,系以及盈,亏,亏变化的,规,规律为决,策,策提供依,据,据的方法,。,。,(P69,例,例),33,TR/TC,TR,1,TR,TC,F,Q,*,Q,Q,1,34,2.,风,风险,型,型决,策,策方,法,法,知道,各,各个,方,方案,可,可能,面,面临,的,的自,然,然状,态,态以,及,及每,种,种状,态,态的,概,概率,的,的决,策,策问,题,题。,常,常用,的,的风,险,险型,决,决策,方,方法,是,是决策,树,树法。,35,决策点,决策分枝,状态点,状态分枝,50,-10,-1,0.5,开工,不开工,3,2,天气好0.2,天气好0.2,天气不好0.8,天气不好0.8,1,例1,：,：,36,3.,不,不确,定,定型,决,决策,方,方法,知道,各,各个,方,方案,可,可能,面,面临,的,的自,然,然状,态,态，,但,但每,种,种状,态,态的,概,概率,未,未知,，,，甚,至,至有,多,多少,自,自然,状,状态,都,都未,知,知的,决,决策,问,问题,。,。,37,