增强团队凝聚力打造高绩效团队培训讲义

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,主讲人：,蒋东青,增强团队凝聚力,“一个人没有团,队,队精神将难成大,事,事；一个企业如,果,果没有团队精神,将,将成为一盘散沙,；,；一个民族如果,没,没有团队精神也,将,将难以强大。”,团队精神,李慧波,五个指头论长短,：,：,有一则寓言故事,，,，说的是五个指,头,头伸出来，比谁,是,是老大，谁就排,第,第一。老大说，,我,我最粗，我应该,排,排第一；老二说,，,，我最灵活，我,应,应该排第一；老,三,三说，我最长，,我,我应该排第一；,老,老四说，我最珍,贵,贵，戒指是戴在,我,我上面，我应该,排,排第一。老五有,什,什么理由能排第,一,一呢?老五说，,当,当我们去朝圣拜,佛,佛的时候，我领,队,队，在最前面,自,自然是第一。大,家,家一合掌，果然,老,老五在最前面。,启示：,五个指头是分散,的,的，倘若合成拳,头,头，形成团队，,必,必定会增加它的,竞,竞争优势。,木 桶 原 理,木桶原理给我们,的,的启示是什么？,第一阶段要挣钱：“手”和“,争,争”组成,第二阶段是生钱：一个平台和,“,“牛”组成,第三阶段为赚钱：“贝”与“,兼,兼”组成,第四阶段是,來,钱：繁体字的来,由,由“三个人”组,成,成。形成团队。,说文解字,古老的寓言故事:,在非洲的草原上,如,如果见到羚羊在,奔,奔跑，那一定是,狮,狮子来了；如果,见,见到狮子在躲避,，,，那就是象群发,怒,怒了；如果见到,成,成百上千的狮子,和,和大象集体逃命,的,的壮观景象，那,时,时什么来了？,蚂蚁军团！,团队：,是组织的理想状,态,态，是每个成员,为,为了整体的目标,和,和利益，在一起,精,精诚合作、密切,配,配合，实现工作,绩,绩效的最大化的,共,共同体。,一、团队与团队,精,精神,团队精神：,是指团队的成员,为,为了团队的利益,和,和目标而相互协,作,作、尽心尽力的,意,意愿和作风。包,含,含三个内容：团,队,队的凝聚力、合,作,作的意识、士气,的,的高昂。,团队五要素：,.目标（Purpose）；,案例：白龙马和,小,小毛驴的故事：,.人员（People）；,团队五要素：,.计划 （Plan）；,.权限（Power）；,.定位（Place）；,二、团队的角色,定,定位认知,（一）从西游,记,记谈团队：,第一，任何领导,集,集体都必须有一,个,个核心，没有核,心,心的集体是靠不,住,住的,第二，任何领导,者,者个人都是工作,集,集体起作用,第三，人无完人,，,，一个团队可以,完,完美,（二）贝尔宾的,团,团队角色理论,“人无完人，但,是,是一个集体是可,以,以完美的。”,贝尔宾,功能齐全是团队,成,成功的必要条件,！,！,团队角色的三维,均,均衡：,开拓、稳定、调,整,整,过去、现在、未,来,来,1.,你认为自己在团,队,队中适合扮演怎,样,样的角色？起什,么,么作用？,2.介绍本组团,队,队构成情况，作,为,为一个团队，本,组,组的长处和短处,分,分别是什么?,要求：,每个人填写团队,角,角色自测问卷(12分钟)，每,组,组统计出本组内,各,各种团队角色个,数,数的总和(3分,钟,钟)。每组推荐,一,一名代表发言，,其,其他人补充。,团队角色自测,问,问卷注意事项,1.本问卷共有,七,七道题，每道题,有,有八个选项，请,您,您把十分分配给,这,这八个选项。,2.分配的原则,是,是：八个选项分,值,值之和为十分，,最,最体现您行为的,选,选项分值最高，,以,以此类推，您可,以,以把十分全部分,配,配给其中一项。,3.请您根据您,的,的实际情况把分,数,数填入后面的表,中,中，由于表中的,字,字母排列没按顺,序,序，注意不要填,错,错了，然后按纵,向,向统计出每一项,得,得分。,4.请大家凭自,己,己的感觉做题，,尽,尽量不要做价值,判,判断。,自我评价分析表,贝尔宾的理论为,我,我们建设理想团,队,队指明了方向，,我,我们如何运用这,一,一理论把组织打,造,造成高绩效团队,？,？,“无界”的领导,观,观,“隐性”的领导,观,观,“柔性”的领导,观,观,“互动”的领导,观,观,（一）树立新的,理,理念,三、打造高绩效,团,团队,共同愿景 是团,队,队成员的个人愿,望,望的整合,是成为员工心中,愿,愿望的远景和行,动,动的坐标,愿景的三大要素,是,是目标、价值观,、,、使命感,（二）建立共同,愿,愿景,1.组织大愿景,.团队小愿景,. 个人愿景,愿景的三个层次,案例1,三声铃响，必有,应,应答,三声铃响，必有,应,应答这是宝,钢,钢总机班的团队,小,小愿景。如果你,给,给宝钢的总机打,电,电话一般三声铃,响,响就会答应：“,你,你好！宝钢。”,如,如果四声铃响宝,钢,钢才应答，你可,以,以再打一个电话56784321宝钢的用,户,户热线电话进行,投,投诉，当事人要,扣,扣1万元的奖金,。,。,案例2：,一切为了318,一切为了318这是宝,钢,钢炼钢厂炉前化,验,验室的团队小愿,景,景。宝钢的炼钢,炉,炉是世界上最大,的,的炼钢炉，每炉,钢,钢300吨。一,炉,炉钢水能否出钢,，,，要取得钢样送,到,到炉前化验室，,化,化验合格才能出,钢,钢。日本的君津,钢,钢厂是世界上先,进,进的钢厂之一，,这,这道工序最快要,用,用319。,宝,宝钢提出318的目标。目,前,前，已达到228。,案例3：,1010,1010是宝钢,钢,钢管厂的检修部,门,门提出的团队小,愿,愿景。第一个10就是生产线出,了,了故障，一个电,话,话打到检修理部,门,门，10分钟一,定,定赶到现场，如,果,果超过一分钟扣1万元奖金。第,二,二个10中，1,就,就是一次检修成,功,功，0就是返修,理,理率为0。,如果企,业,业生产,线,线一出,故,故障，,一,一个电,话,话过去,，,，立刻,赶,赶到现,场,场，一,次,次检修,理,理成功,，,，返修,率,率为0,。,。那么,领,领导不,再,再去救,火,火了，,第,第一线,生,生产的,员,员工心,里,里很踏,实,实。,共同的,目,目标是,员,员,工合,作,作的,前,前提,和,和基,础,础。,案例,：,：萨,盖,盖定,律,律,设定,共,共同,目,目标,英国,心,心理,学,学家,.,萨,萨盖,说,说：,“,“戴,一,一块,手,手表,的,的人,知,知道,准,准确,的,的时,间,间，,戴,戴两,块,块手,表,表的,人,人便,不,不敢,确,确定,几,几点,了,了。,”,”,目标,行,行动,计,计划,坚,坚决,执,执行,。,。,共同,的,的价,值,值取,向,向,学会,讲,讲故,事,事,借企,业,业文,化,化塑,造,造团,队,队精,神,神,马克,斯,斯,韦,韦伯,：,：,新,教,教伦,理,理与,资,资本,主,主义,精,精神,精,神,神动,力,力。,当代,世,世界,精,精神,战,战线,的,的典,型,型例,证,证,新加,坡,坡框,架,架,：,海尔,文,文化,：,：,要么,不,不干,，,，要,干,干就,要,要争,第,第一,敬业,报,报国,，,，追,求,求卓,越,越,追,求,求卓,越,越精,神,神的,企,企业,文,文化,明天,的,的目,标,标比,今,今天,更,更高,日,日清,日,日高,的,的素,质,质管,理,理文,化,化,人人,是,是人,才,才、,赛,赛马,不,不相,马,马：,优,优秀,的,的产,品,品是,优,优秀,的,的人,干,干出,来,来的,先谋,势,势，,后,后谋,利,利,高,屋,屋建,瓴,瓴的,品,品牌,方,方针,文,文化,否定,自,自我,，,，创,造,造市,场,场，,用,用户,永,永远,是,是对,的,的,以,变,变制,变,变的,创,创新,文,文化,卖信誉而,不,不是卖产,品,品真,诚,诚到永远,的,的服务文,化,化,内有文化,，,，外有市,场,场“,吃,吃休克鱼,”,”低成本,的,的扩张文,化,化,国门之内,无,无名牌,先难后,易,易的占领,国,国际市场,的,的文化,只有创业,没,没有守业,海尔,的,的理念文,化,化,迅速反应,，,，马上行,动,动海,尔,尔作风文,化,化,海尔文化,：,：,市场惟一,不,不变的法,则,则就是永,远,远在变；,只,只有淡季,的,的思想，,没,没有淡季,的,的市场,海尔市,场,场观念文,化,化,高标准，,精,精细化，,零,零缺陷,海尔质,量,量观念文,化,化,东方亮了,再,再亮西方,海尔,资,资本运营,文,文化,创中国的,世,世界名牌,海尔,的,的核心观,念,念文化,先卖信誉,，,，后卖产,品,品海,尔,尔的营销,文,文化,永远战战,兢,兢兢，永,远,远如履薄,冰,冰海,尔,尔的生存,理,理念文化,不打价格,战,战，打价,值,值战,海,海尔的产,品,品经营文,化,化,校园文化,传承,文,文明、沉,淀,淀底蕴,国内著名,学,学府校训,：,：,清华,自,自强不息,，,，厚德载,物,物,复旦,博,博学而笃,志,志，切问,而,而近思,中山,博,博学审问,慎,慎思笃行,厦大,自,自强不息,，,，止于至,善,善,南开,允,允公允能,，,，日新月,异,异,北师大,学为人,师,师，行为,世,世范,浙大,求,求是创新,东南,止,止於至善,天大,实,实事求是,人大,实,实事求是,北大,勤,勤奋、严,谨,谨、求实,、,、创新,南大,团,团结、勤,奋,奋、求是,、,、创新,同济,严,严谨、求,实,实、团结,、,、创新,排斥差别,将,将导致团,队,队溃败,容忍差别,是,是团队基,本,本要求,重视差别,方,方能用人,所,所长,利用差别,才,才能永保,团,团队活力,（三）尊,重,重不同,利,利,用,用差别,（四）,团队的角,色,色意识,理顺关系,，,，找准位,置,置。,正职要当,家,家作主、,发,发扬民主,、,、独立自,主,主、以我,为,为主。,副职不喧,宾,宾夺主、,功,功高盖主,、,、声大,压,压主、不,以,以我为主,。,。,“对上对,下,下都一样,。,。”,对的一面,：,：人格一,样,样,错的一面,：,：角色不,一,一样,面对上级,：,：尊重、,服,服从、执,行,行。,面对下级,：,：有职有,权,权、敢于,决,决策,角色不一样，先,变,变角色，后变行,为,为方式,高层：做正确的,事,事,中基层各级主管,：,：把事做正确,基层员工：正确,地,地做事,角色转换的能力,职 责 上,从运动员向教练,员,员的转变,工作技能,从业务技能向领,导,导者技能转变,控制方式,从直接控制向间,接,接控制转变,心理满足,方,式,式,从受人喜欢向受,人,人尊重转变,自我评价,方式,从个人业绩向组,织,织、属下业绩转,变,变,（五）正视矛盾,化,化解冲突,目标冲突,过程冲突,关系冲突,1没有沟通就,没,没有理解，没有,理,理解就没有合作,。,。,2没有沟通就,没,没有效率， 没,有,有效率就没有业,绩,绩。,（六）积极沟通,有,有效合作,激励的,逻辑顺序,（七）团队激励,先我,后他,先心,后智,先激,后励,先正,后负,先分,后合,先激励,后凝聚,先激励,后约束,先保健,后激励,将帅无能，累死,三,三军强将手下无,弱,弱兵,(1)先我后他,，,，两个主体的结,合,合,(2)先心后智,，,，两个任务的结,合,合,愚公移山,罗森塔尔故事,(3)先激后励,，,，两个阶段的结,合,合,鲶鱼效应,克尔蠢举,孔子谈大公无私,威士忌效应,(3)先激后励,，,，两个阶段的结,合,合,鲶鱼效应,克尔蠢举,孔子谈见义勇为,威士忌效应,(4)先分后合,，,，两个方法的结,合,合,激励对象 先分,后,后合,激励手段 先分,后,后合,(5)先正后负,，,，两个方面的结,合,合,(6)先激励后,凝,凝聚，两种作用,的,的结合,再见！,