团队精神之打造你的巅峰团队

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,打造你的巅峰团队,团队精神,打造你的巅峰团,队,队,目的：,帮助团队增强凝,聚,聚力,提高士气,提升绩效,打造你的巅峰团,队,队,一、人生三大要,求,求：,1）快乐2）健康3）财,富,富,二、好习惯是学,习,习的开始：,1）空杯之心,2）参与互动,3）及时复习（,学,学习不复习等于,没,没出息）,4）及时行动,5）听话照做,打造你的巅峰团,队,队,三、二十一世纪,个,个人成功的秘诀,：,：拥有颠峰的团,队,队,海豚的故事,启示一：没有完,美,美的个人，只有,完,完美的团队。,启示二：团队的,力,力量无坚不摧。,启示三：一个成,功,功的团队造就无,数,数个成功的个人,。,。,成功的团队没有,失,失败者，失败的,团,团队没有成功者,。,。,打造你的巅峰团,队,队,四、拥有团队从,重,重视团队开始：,团队对我的好处,：,：,1）成效快,2）事半功倍,3）信息广泛,打造你的巅峰团,队,队,五、巅峰团队五,大,大标准：,1、自我主控力,：,：,1）主管不在时,是,是否自觉工作？,2）是否能把自,己,己工作的重次区,分,分？,3）下属急还是,领,领导急？,（物以类聚、人,以,以群分，你的成,功,功50取决于,你,你身边的人）,颠峰团队五大标,准,准,2、思考与创造,力,力：,1）团队发展的,方,方案大部分是谁,在,在思考？,2）开讨论会时,大,大家是否踊跃发,言,言？,3）找领导，只,带,带问题，还是带,着,着答案？,颠峰团队五大标,准,准,3、执行力：,1）有了方针、,政,政策，真正实行,了,了多少？,2）执行者找方,法,法多还是找借口,多,多？（不是在借,口,口中死亡就是在,借,借口中升华）,3）执行信念打,几,几分？（思想决,定,定结果）,信念 思维,态度,行,行动 结,果,果,执行信念：a),追,追求完美b）没有借口c）马,上,上行动,当一个人没有借,口,口时，他一定能,成,成功。,执行力：1,目,目标清晰 2奖罚分明,3监,督,督到位，责任到,人,人,4领头,人,人以身作则,5,整体评估和检,查,查,颠峰团队五大标,准,准,4、未来的吸引,力,力：,1）团队未来要,实,实现什么？,2）团队能实现,什,什么？,3）个人能在团,队,队实现什么？,4）个人能帮助,个,个人实现什么？,颠峰团队五大标,准,准,5、合作力：,1）成员（员工,）,）之间有没有相,互,互排斥？,2）经验、技能,是,是否互补？,3）资源是否愿,意,意共享？,4）彼此是否诚,心,心相助？,5）合作时效率,是,是否提高？,拥有团队从重视,团,团队开始,个人需要合作：,篱,篱笆要立靠桩，,人,人要立靠帮。,知道自己的有限,是,是一种谦虚，也,是,是一种智慧。,个人的有限：,1、生命的有限,把握现在（,昨,昨天、今天、明,天,天）,2、能力的有限,3、资源的有限,团队精神的前提,：,：领导层的精诚,合,合作,团队合作的关键,一,一：共同的价值,观,观,关键二：取得别,人,人真正的信任,合作中影响信任,的,的障碍：,1、心态问题,a)感觉陌生,b）心胸狭隘（,一,一个人的心胸的,大,大小决定事业成,功,功的大小）,c)一意孤行,d)不敢信任,e)过于自信,赢取信任，心态,先,先行,心态一：,保持乐观,如,如果过程不快乐,，,，即使达成目标,，,，也不会快乐,享受过程,良好的自我沟,通,通问对问题:a)这件事,情,情发生对我们有,什,什么好处？b)从这件事情我,学,学到了什么？,积极的信念：a）如果你觉得,你,你不幸，还有人,比,比你更不幸；如,果,果你觉得很成功,，,，还有人比你更,成,成功；,b)我也许不能,控,控制事情，但我,能,能控制心情；,c)凡事发生都,有,有其目的，并将,有,有助于我；,d)地球是圆的,，,，付出一定会有,回,回报的,赢取信任，心态,先,先行,心态二：人中“,精,精品”，人有“,四,四品”,人 ,心,心态,能,力,力,第一种,好,好,好,好,精,品,品,第二种,好,好,一,一般,次品,第三种,不,不好,差,差,废品,第四种,不,不好,好,好,毒品,赢取信任，心态,先,先行,心态三：敬业,精业,1）为职业而做,，,，全力应付,2）为事业而做,，,，全力以赴,赢取信任，心态,先,先行,心态四：价值第,一,一（让自己成为,珍,珍珠）,自问：,1）团队请你来,的,的目的是什么？2）我,能,能为团队做些什,么,么？,3）我能为团队,做,做些更多什么？,赢取信任，心态,先,先行,心态五：同情心,1）站在对方的,角,角度（立场）思,考,考问题；,2）看别人不顺,眼,眼首先是自己修,养,养不够；,3）一个巴掌拍,不,不响；,4）如果我是他,，,，对这件事我会,怎,怎么想？,5）如果我这样,做,做，他会有什么,想,想法？,6）在什么情况,下,下，他会愿意这,样,样做？,赢取信任，心态,先,先行,心态六：尊重和,肯,肯定别人,赢得尊重：1）,自,自尊 ；2,）,）尊重职业3）尊重企业,、,、尊重上级、尊,重,重同事、尊重下,级,级、尊重顾客、,尊,尊重所有人；,肯定别人：,关键：a）真诚;b）,及,及时 ;c）具体;d）,找,找闪光点,方式:a,）,）私下b）公众c）扣高帽d）透,过,过第三者,赢取信任，心态,先,先行,心态七：常怀感,激,激之心,感谢增进凝聚,感谢换来珍惜,合作中影响信任,的,的障碍,2、能力问题：,决策层：战略、,领,领导、经营策略,、,、公众演说,管理层：管理系,统,统、执行力、领,导,导力、团队建设,、,、人力资源,成员：沟通、销,售,售、服务、目标,与,与计划,能力提升关键：,1）终身学习:,看书、听,磁,磁带、看碟,跟,跟成功者交流,听课、听演讲,2)快速,实,实践,3）不断检讨,4)重复大,量,量运用,看结果就知道你,私,私下付出多少！,团队凝聚力：1,）,）归属感2）荣誉感3)危机感,影响凝聚力的因,素,素：1）外部因,素,素：善用压力,2）内部因素：,领导风格 a)专制 b),放,放任 c）,相,相对民主,规,规模,目,标,标意义,奖励,方,方式,团队精神,团队精神 ,一,一团和气,真正的团队：,1）允许差异存,在,在,2）鼓励性格和,做,做事方式多样化,3）鼓励成员争,论,论与良性冲突,团队精神,激发团队士气六,秘,秘诀:,1)优秀的领导,2）共同的目标,（,（上下同心者胜,）,）,3）定位标准（,制,制定更高的标准,）,）,4）严格操练和,训,训练,5）利益合理分,配,配,6）良好的沟通,团队精神团,队,队灵魂,团队沟通：,（一）上对下沟,通,通,（二）下对上沟,通,通,（三）平行沟通,1）有效沟通的,前,前提（5W1H,）,）,why,为,为什,么,么,who,跟,跟谁,what,沟,沟通,什,什么,when,何,何时沟,通,通,where,在,在哪里,沟,沟通,how,怎,怎样,沟,沟通,沟通渠道：口头,沟,沟通、书面沟通,、,、电邮,团队沟通,2）有效的沟通,原,原则：,双赢或多赢,懂得换位思考,双方感觉良好,目的明确,3）面对面沟通,注,注意,文字7;,语,语调38;肢体55,团队沟通,（1）上对下沟,通,通障碍,领导面子问题;,领导不主动;,专,制,制式领导;,不尊重下级.,上对下沟通技巧,就事论事的态,度,度;下,级,级做对，马上表,扬,扬;部属有,错,错，暗示纠正.,掌控情绪，,不,不伤和气;,让部属清晰理,解,解你讲的内容;,详加说明;,示范;,重复.,团队沟通,（2）下对上沟,通,通障碍,官僚体制；,上,上级太过威仪；,上级对下级的,意,意见不重视；,缺,缺乏主动的意愿,。,。,下对上沟通的技,巧,巧,要顾及上级的,面,面子、情绪和立,场,场,除非上级愿意,听,听，不然不说,不要当面反驳,上,上级意见,若意见不一致,，,，先接受再表达,若意见相同，,要,要赶快肯定,要补充意见，,先,先征求上级同意,团队沟通,3）平行沟通障,碍,碍,不懂装懂；,敌意情绪；,断章取义；,知而不言；,没完没了,平行沟通的技巧,尊重对方；,有争议时，避,免,免争吵，可请上,司,司出面协调；,平时要建立起,互,互相帮助，合作,的,的氛围,跨部,门,门沟通,，,，要让,主,主管作,铺,铺垫或,取,取得其,主,主管支,持,持,团队沟,通,通,3）平,行,行沟通,障,障碍,不懂,装,装懂;,敌意,情,情绪;,断,断章取,义,义;,知,而,而不言;,没,完,完没了.,平行沟,通,通的技,巧,巧,尊重,对,对方,有争,议,议时，,避,避免争,吵,吵，可,请,请上司,出,出,面,面协调,平时,要,要建立,起,起互相,帮,帮助、,合,合作的,氛,氛围,跨部,门,门沟通,，,，要让,主,主管作,铺,铺垫或,取,取得其,主,主管支,持,持,有效沟,通,通关键,1、,倾,倾听a,）,）听,而,而不,闻,闻;b)假,装,装倾,听,听;c)择,而,而听,之,之;d,）,）全,部,部都,听,听;e)积,极,极倾,听,听.,积极,倾,倾听,原,原则,：,：,不,不轻,易,易打,断,断;,不,急,急于,结,结论;,集,集中,精,精力.,积极,倾,倾听,技,技巧,：,：,善,善于,发,发问,（,（问,问,问题,，,，多,开,开放,式,式，,少,少封,闭,闭式,）,）;,点,点头,微,微笑;,做,记,记录;,感,受,受对,方,方的,感,感受,2、,了,了解,对,对方,：,：,从,从生,理,理了,解,解：,视,视觉,、,、听,觉,觉、,感,感觉,从,个,个性,了,了解,：,：求,同,同型,、,、同,中,中求,异,异型,、,、异,中,中求,同,同型,、,、求,异,异型,语,言,言调,整,整：a),我,我们,一,一起,讨,讨论,b),我,我们,共,共同,思,思考,c),依,依你,之,之见,d),你,你认,为,为该,e),我,我个,人,人认,为,为,团队,领,领导,篇,篇,一、,团,团队,领,领导,的,的目,的,的：,1、,人,人心,领,领导,好,好;2、,结,结果,管,管理,好,好;3,、,、流,程,程控,制,制好,二、,团,团队,领,领导,法,法则,：,：,1、,寻,寻找,完,完美,拍,拍档,感性,的,的领,导,导在,鼓,鼓励,、,、理,性,性的,副,副手,在,在执,行,行,2、,让,让人,才,才互,补,补起,来,来,年,龄,龄互,补,补;,个,性,性互,补,补（,力,力量,型,型、,活,活泼,型,型、,和,和,平,平,型,型、,完,完美,型,型）;,角,角色,互,互补.,3、,让,让下,属,属懂,你,你,所有,的,的误,会,会来,自,自不,理,理解,领导,是,是什,么,么？,1、,是,是凡,人,人，,也,也是,烦,烦人,2、,更,更大,压,压力,的,的承,担,担者,3、,国,国家,、,、社,会,会、,员,员工,的,的打,工,工者,团队,领,领导,篇,篇,三、,团,团队,发,发展,的,的五,个,个时,期,期：,1、,成,成立,期,期,特征,：,：,每,每个,人,人有,新,新鲜,感,感,信,心,心好,，,，期,望,望高,士,气,气高,摸,不,不着,方,方向,工,作,作能,力,力不,强,强,2、,风,风暴,期,期,特征,：,：,成,成员,缺,缺点,开,开始,暴,暴露,期,望,望与,现,现实,脱,脱节,人,心,心浮,动,动，,人,人员,流,流失,开,始,始质,疑,疑领,导,导权,威,威,对,团,团队,目,目标,信,信心,动,动摇,注,意,意力,在,在处,理,理人,际,际关,系,系,团队,领,领导,篇,篇,3、,稳,稳定,期,期,特征,：,：,团,团队,成,成员,基,基本,稳,稳定,；,；,注,意,意力,转,转移,在,在目,标,标和,任,任务,上,上；,能,力,力与,绩,绩效,在,在提,升,升；,派,系,系出,现,现；,怕,冲,冲突,不,不敢,提,提意,见,见,4、,高,高效,期,期,特征,：,：,团,团队,成,成员,能,能够,胜,胜任,自,自己,的,的工,作,作；,