企业组织行为与管理(一)

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,第6章 组织行为与管理,本章重点:,1、组织功能、组织文化；,2、组织基本结构；,3、组织变革、阻力、发展。,本章难点：,组织文化的建设、组织变革阻力的排除。,讨论之一：,你对校园文化建设有何建议？,讨论之二：,在心目中组织应该是什么样的结构才有效？,第6章 组织行为与管理,6.1.1组织的定义,广义的组织泛指各种各样的社会组织或单位；狭义的组织是指按 照一定目的和程序而组成的一种权责结构系统。也有学者将组织区分为有形与无形：即组织机构与组织活动。无形的组织活动与有形的组织机构之间的关系是一种手段与目的的关系。也就是说,作为“力量协作系统”存在的无形的组织,本身并不具有自己的目的,它不过是为了完成组织机构的目标而存在,是作为实现组织目标的手段。,组织行为是组织管理活动的行为过程。它既是管理者对一定组织中人力、物力、财力以及信息资源的管理活动,又是组织为达到自身目标而进行的运行过程。,6.1.2组织的分类,1.按组织的性质分类,(1)经济组织,生产组织、商业组织、金融组织、交通运输组织和其他服务性组织等。,(2)政治组织,政党组织和国家政权组织。,(3)文化组织,学校、图书馆、影剧院、艺术团体、科学研究单位等。,(4)群众组织,工会、共青团、妇女联合会、科学技术协会等。,(5)宗教组织,宗教组织是以某种宗教信仰为宗旨而形成的组织,代表宗教界的合法利益,组织正常的宗教活动。,2.按组织的形成方式分类,(1)正式组织,正式组织是为了有效地实现组织目标,而明确规定组织成员之间职责范围和相互关系的一种结构,其组织制度和规范对成员具有正式的约束力。,(2)非正式组织,非正式组织是人们在共同工作或活动中,由于具有共同的兴趣和爱好,以共同的利益和需要为基础而自发形成的团体。,3.按社会功能分类,(1)以经济生产为导向的组织,公司、工厂、银行、饭店等。,(2)以政治为导向的组织,政府部门的一些组织就属此列。,(3)整合组织,这类组织的社会功能在于协调各种冲突,引导人群向某种固定的目标发展,以保持一定的社会秩序,例如法院、政党等组织。,（4)模型维持组织,这类组织的功能在于维持固定的社会形式,来确保社会的平衡发展,如学校、社团、教会等。,4.按人员顺从度分类,(1)强制型组织,这类组织用高压和威胁等强制手段控制其成员,如监狱、精神病院、战俘营等。,(2)功利型组织,这类组织主要以金钱或物质的媒介作为手段,来控制其所属成员，包括各种工商组织等。,(3)正规组织,这类组织主要以荣誉鼓励的方式管理组织成员,且组织的运作也比较规范。属于这种类型的组织有:政党、机关、学校等。,5.按利益受惠分类,(1)互利组织,这类组织的一般成员都可在其中获得某种方便和实惠,如互助团体、会员制俱乐部等。,(2)服务组织,这类组织为社会大众服务,使大众能得到益处。如医院、大学、福利机构等。,(3)实惠组织,这是指组织的所有者或经理等主要管理人员能得到实惠的组织,如工厂、银行、各种公司等。,(4)公益组织,这是指为社会所有人服务的组织,如警察机关、行政机关和军队组织等。,6.企业组织的分类,现代组织最重要的形式之一是企业组织。根据组织合成要素性质的不同,可以将企业组织划分为三大类:,(1)作业组织,对生产作业活动加以组织是企业组织的最基本内容。,(2)管理组织,管理组织通常被认为是一种纯粹以人为对象的组织。,组织。,(3)财产组织,企业组织不仅是人与机器、原材料等生产要素相结合的结果,更是财务资源集结而成的经济实体。,6.1.3组织的,功,功能,1.组织,力,力量的汇,聚,聚作用,把分散的,个,个体汇集,成,成为集体,用拧,成,成一股绳的力量,去,去完成任,务,务,这是,组,组织力量,汇,汇聚作用,的,的表现。,2.组织,力,力量的放,大,大作用,比力量汇,聚,聚作用的相和,效,效果更进,一,一步,良,好,好的组织,还,还能发挥相乘,的,的效果。,古,古希腊著,名,名学者亚,里,里士多德(Aristotle)曾,提,提出这样,一,一个有趣,的,的命题:整体大,于,于各个部,分,分的总和。,3.个人,与,与机构之,间,间的交换,作,作用,从个人的,要,要素角度,来,来看,个,人,人之所以,加,加入某一,机,机构并对,其,其技人一,定,定的时间,、,、精力和,技,技能,其,目,目标不外,乎,乎想从机,构,构中得到,某,某种利益,或,或报酬,以,以满足个,人,人的需求,。,。,6.2组,织,织文化,6.2.1组织文,化,化的内涵,组织文化,称,称为“组,织,织人格”,、,、“组织,气,气氛”或,“,“组织文,化,化”。,组织文化,是,是指在组,织,织长期发,展,展过程中,形,形成的,对,对组织的,存,存在和发,展,展起着巨,大,大作用的,以价值,观,观念为核,心,心内容的,组,组织精神,、,、行为方,式,式与组织,文,文化网络,等,等的集合,体,体。,6.2.2组织文,化,化的内容,与,与结构,1.组织,文,文化的内,容,容,(1)价,值,值观念,(2)组,织,织哲学,(3)组,织,织精神,(4)组,织,织道德,(5)组,织,织目标,(6)组,织,织风尚,(7)组,织,织制度,(8)组,织,织民主,具体讲组,织,织文化主,要,要包括:,(1)组,织,织的最高,目,目标或宗,旨,旨,(2)共,同,同的价值,观,观,(3)作,风,风及传统,习,习惯,(4)行,为,为规范和,规,规章制度,(5)组,织,织价值观,的,的物质载,体,体,2.组织,文,文化的结,构,构,(1)物,质,质层:,1)企业,面,面貌。,2)产品,的,的外观和,包,包装。,3)技术,工,工艺设备,特,特性。,4)纪念,物,物。,(2)制,度,度层,1)工作,制,制度。,2)责任,制,制度。,3)特殊,制,制度。,4)特殊,风,风俗。,(3)精,神,神层,1)组织,经,经营哲学,。,。,2)组织,精,精神。,3)组织,风,风气。,4)组织,目,目标。,5)组织,道,道德。,6.2.3组织文,化,化的特征,和,和功能,1.组织,文,文化的特,性,性,(1)主,体,体性,(2)民,族,族性,(3)独,特,特性,(4)时,代,代性,(5)整,体,体性,(6)综,合,合性,2.组织,文,文化的功,能,能基,组织文化,具,具有导向,、,、凝聚、,激,激励、创,新,新、约束,和,和效率等,功,功能。,(1)导,向,向功能,(2)凝,聚,聚功能,(3)激,励,励功能,(5)约,束,束功能,(6)效,率,率功能,6.2.4组织文,化,化建设,1.组织,文,文化建设,的,的八大原,则,则,(1)目,标,标原则,1)员工,是,是否了解,自,自己组织,的,的长远目,标,标?是否,认,认为自己,的,的工作具,有,有真正的,社,社会价值?,2)管理,阶,阶层在制,订,订政策时,是,是考虑到,组,组织的目,标,标,还是,只,只针对眼,前,前的情况,而,而采取权,宜,宜之计?,(2)共,识,识原则,(3)卓,越,越原则,1)是否,所,所有员工,和,和管理人,员,员都定期,进,进行自我,评,评价并注,意,意自我教,育,育和改进?,2)管理,人,人员一般,对,对目前的,成,成绩感到,满,满意或一,直,直不满意?,3)组织,对,对员工的,创,创新作为,是,是否一贯,采,采取主动,奖,奖励措施?,(4)一,体,体原则,1)管理,者,者是否认,为,为员工也,在,在决策过,程,程中有所,贡,贡献?员,工,工是否觉,得,得自身努,力,力的目标,对,对整个组,织,织目标的,实,实现有帮,助,助?,2)晋级,、,、加薪和,奖,奖赏是否,依,依据个人,的,的能力而,非,非根据其,他,他如地位,等,等?,3)当组,织,织整体受,益,益时,组,织,织内部的,各,各阶层是,否,否都分享,到,到了奖励,与,与荣誉?,(5)成,效,效原则,1)组织,给,给出的最,重,重奖赏是,按,按成效还,是,是按资历,来,来决定的?,2)是否,依,依据组织,内,内不同机,构,构的优异,程,程度而分,别,别设立不,同,同的奖金,制,制度的?,3)是否,根,根据个人,的,的成绩来,决,决定晋升?,(6)实,证,证原则,1)每个,管,管理者与,员,员工所组,成,成的团队,是否知,道,道本身负,责,责的资料?是否能,看,看到这些,资,资料?以,及,及是否如,期,期把资料,绘,绘成图表?,2)当问,题,题出现时,是否搜,集,集资料并,做,做分析,以,以便决策,采,采取何种,相,相应措施?,3)分析,资,资料是否,运,运用统计,程,程序?资,料,料是否在,工,工作场所,公,公布?,(7)亲,密,密原则,1)组织,是,是否经由,它,它的政策,与,与行动来,显,显示关心,每,每位员工,在,在组织内,的,的发展?,2)员工,在,在组织中,是否感,到,到如鱼得,水,水般快乐?是否获,得,得了必需,的,的安全感?,3)员工,们,们是否经,常,常愿意自,觉,觉组合以,贡,贡献自己,的,的创意?,(8)正,直,直原则,1)制订,决,决策时是,否,否优先考虑,到,到对客户,与,与员工的,长,长期益处?,2)组织,内,内的沟通,渠,渠道是否,会,会让员工,知,知道组织,的,的真正目,标,标以及做,某,某种决定,的,的动机?,3)管理,人,人员是否,具,具有足够,的,的魅力吸,引,引员工,使,使之心悦,诚,诚服长期,跟,跟随?,2.组织,文,文化诊断,(1)民,族,族文化环,境,境分析,(2)政,治,治经济环,境,境分析,(3)组,织,织内部环,境,境分析,3.组织,文,文化的定,位,位和强化,(1)组,织,织文化的,定,定位,1)明确,指,指导思想,。,。,2)确立,价,价值观念,。,。,3)形成,独,独特风格,。,。,(2)组,织,织文化的,强,强化,1)领导,表,表率。,2)榜样,示,示范。,3)故事,熏,熏陶。,4)仪式,强,强化。,5)网络,影,影响。,6.3组,织,织设计,6.3.1组织设,计,计的目的,(1)建,立,立组织的,三,三个层面,1)有益,于,于计划的,组,组织;,2)有益,于,于指挥的,组,组织;,3)有益,于,于控制的,组,组织。,(2)正,式,式组织的6个要求,1)符,合,合组织活,动,动目的的,组,组织;,2)能,使,使组织成,员,员的能力,得,得以发挥,最,最大效用,的,的组织;,3)能,使,使组织成,员,员对组织,做,做出贡献,的,的欲望得,以,以提高的,组,组织;,4)能,使,使组织成,员,员对组织,有,有归属感,的,的组织;,5)能,不,不断持续,发,发展的组,织,织;,6)富,有,有高效率,的,的组织。,讨论之一,：,：,你对校园,文,文化建设,有,有何建议,？,？,6.3.2组织结,构,构设计的,程,程序,(1)确,定,定组织目,标,标,(2)确,定,定业务内,容,容,(3)确,定,定组织结,构,构,(4)配,备,备职务人,员,员,(5)规,定,定职责权,限,限,(6)联,成,成一体,6.3.3组织结,构,构设计的,原,原则,1.统一,指,指挥原则,2.分工,协,协作原则,3.权责,一,一致原则,4.集权,与,与分权相,结,结合原则,5.有效,管,管理幅度,原,原则,6.弹性,结,结构原则,7.经济,原,原则,6.3.4组织结,构,构的基本,类,类型,1.直线,制,制组织结,构,构,2.职能,制,制组织结,构,构,3直线,职,职能制组,织,织结构,4.事业,部,部制组织,结,结构,5.矩阵,制,制组织结,构,构,6.多维,主,主体组织,结,结构,这种组织,结,结构是直,线,线职能制,、,、矩阵制,、,、事业部,制,制和地区,、,、时间结