现场管理能力向上课程

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,现场管理者管理能力向上课程,企业干部全部改为管理者。,1、管理者的理想姿态,管理者应承担的业务、心理准备,管理者的使命：为了达成所属集团（公司、机关等）追求的目的。,根据所予的条件，高效率地达成自已应承担的组织的目标，或者被分担的业务。,管理者的任务,(1)领导工作,更好地完成具有质量的工作(产品及服务的提供)。,(2)领导人员,提高部下及同事的能力,创造有工作意义的工作环境。,(1)和(2)须同时并行,连续不断地努力实现。,管理者的精神准备,(1)具有旺盛的发现问题的意识。,(2)常时具有留意革新的挑战性。,(3)具有不被既有观念拘束的柔软性。,(4)基于高敏度的信息管理下的先见性。,(5)根据三现主义解决问题（现场、现物、现实）,(6)具有与其他人一起运营组织的影响力。,(7)具有高度的专业知识和敬业精神。,(8)渊博的社会知识和被人信赖的人品。,管理者必备的基本能力,（1-3）,1、目标管理能力,在处理业务时，设定,主题、时限、数量,等具体的目标，提高同事们的参加意识，具,备使P-D-C-A（F）这一循环不断地周而复始的能力。,2、问题解决能力,具有旺盛地发现问题的意识和深远的想象力，一旦发现妨碍目标达成或业务开展的问,题，即分析现状，找到原因。用360思考方法来考虑对策，并推行对策直至解决工,作上的问题的能力。,3、组织（Teamwork)能力,为了达成车间的目标，利用车间每一个人员的特点进行任务的分担，发挥全体人员的,能力，同心协力，能够运营达到最大程度的相乘效果的组织能力。,管理者必备的基本能力,（4-7）,4、交流、交际能力,为了能够进行直率地意见沟通，交流必要的信息，在与同事及有关方面之间，能够具,备高度的说话、倾听、商谈、疏通及说明对方的能力。,5、指导及激励员工的能力,在经过深思熟虑后，为了顺利地开展日常业务而传授必要的知识及方法；指出员工在,意识和行动上的不足之处；使大家理解业务的定位、重要性；提高他们的工作干劲的,能力。,6、培养能力,部下的培养是中层管理者的重要任务。熟悉每一个部下的欲求，在工作中让他们自由,发挥自已的长处，使他们的成就感与工作能力能够长期地有计划地得到提高的能力。,7、自我约束的能力,不沉湎于惰性及日常业务之中，描绘,理想的自画象，经常以此自律自已的行动,。为,此必须非常了解自已的长处与短处，在有限的时间内有效地活用，努力增进自已的知,识、人格、健康的能力。,企业管理者必备的工作职责,1、专家的工作,专家的工作是使本公司处于行业竞争的有利地位。,专家的工作是从专业立场出发，给他人、上司提供建议和支援。,2、管理职务的助理的工作,职责是部长（上司）的左右手,和上司协调，协助其工作,汇总整理并维持工作,部下、后辈的培养，工作动机的教育,3、职务的业绩贡献责任,使公司、部门的业绩得到提高。,根据自已的业务的处理使业绩提高。,以提高业绩为目的，汇总整理工作。,职责的基本要求,1、被周围信任的具有专长领域的人才,A专 业 领 域：在所担当的职务表现是公司内最为出色者,B专 长：具有能够战胜他公司的竞争力源泉的能力,C周围的评价：能力得到本部门、他部门的认可,D关 系 网：与其他专业人员的人际关系网的建构,2、确实能够对提高部门业绩做出贡献的人,A目标意识：依据主体目标展开行动,B达标意愿：顽强、全力以赴的姿态,C达标行动：不间断地下工夫开创新意,3、站在部门的前端创导变革的人,A信息的吸收：对社会上与经营有关信息的关心,B挑战志向 ：不畏惧风险、果敢地挑战,C影响力 ：身先士卒的部门关键人物,企业管理者职责的要求,职责的要求,1、站在上级的立场上,改变观察部门现状问题点的视角,2、得到相关人员的协助,为了得到成果而灵活运用自已以外的力量,3、在完美地完成日常业务的同时,对能够成为部门模范的工作方法进行实践,4、在试图进行改革工作时,为取得更大成果而设定部门课题并予以推进,5、发挥出自已的特色,以自已的专业性、自已所关心的、自已进行中的课题为主体进行设定，并取得周围的协助。,职责的定义,1、职责是指,作为符合个人在集团中所占的地位或位置的、被期待的行动方式。,2、职责的2个方面,获得职责,创造职责,3、职责认识的重要性,为了建立具有主体性的课题、目标,与了他人建立良好的关系,为了磨练自身的业务技能,1、专业技能,在某一领域开展工作时必须具备的能力。,2、交流能力,与他人构筑良好的信赖关系，并将之维持、提高的能力。,3、概念化能力,把握事物的本质，发现问题、了解问题时不可缺少的能力。,(1),专,业,技,能,(2),交,流,能,力,(3),概,念,化,能,力,工作的专业性,(1)公司里的权威,*在公司晨(他)最精通,=能指导他人,=被他人认可,*在公司里总是“走”在别人前面,=做新(产生的)工作,=有新的想法、理论,(2)公司里的权威,*在公司外部其专业性也被认可,=也能指导公司外的人员,=确立社会上没有的技术,*能和公司外的专家进行竞争的专业性,=能和公司外同一领域的专业人士进行交流,=能和公司外的专家进行交涉,在一定领域中成为权威的条件,什么是专,业,业领域,不是既,定,定界线范,围,围内的领,域,域,是被,一,一定的定,义,义规定的,工,工作的对,象,象,范围。,所以，,自,自已的专,业,业领域，,是,是由各人,的,的意思来,定,定义、并,确,确定的。,但是，,如,如果自已,确,确定的专,业,业领域对,社,社会和所,属,属的组织,无,无益的话,，,，,只能个人,得,得到满足,。,。,在企业,当,当中，必,须,须认清此,专,专业领域,能,能否对企,业,业的持续,发,发展作出,贡,贡献。,专,业,领,域,广度,高,度,关于专业领,域,域的确立,1、领域的,明,明确化,确定专业领,域,域,不确定目,标,标，谁会造,成,成力量分散,。,。,自已不确定,，,，谁也不会,帮,帮你确定。,确定并持续,某,某一领域,为成为某,一,一领域的权,威,威并掌握相,关,关,知识、经验,，,，需要相当,的,的时间,2、经验、,学,学习的积累,准备许多,抽,抽屉,整理各种,各,各样的知识,、,、经验并加,以,以保存,在专业方面,也,也应持有各,种,种观点,不同经验的,含,含义设定,从自已的,专,专业领域来,看,看，如何设,定,定含义,由于含义,的,的设定，任,何,何经验都将,成,成为提高专,业,业,的材料。,为了形成专,业,业领域，须,确,确定领域并,积,积累知识、,技,技术信息,3、技术信,息,息化,技术化,从经验，,学,学习中抽出,原,原理。,能应用经验,、,、学习（知,识,识）。,体系化,全体原理,当,当中的位置,确,确定,=被体系化,了,了的知识,技术的增,幅,幅作用,不受欢迎的,管,管理者,1、常见的,恶,恶习,（1）动手,不,不动脑，不,能,能用自已的,脑,脑子来考虑,，,，害怕有数,据,据的工作。,（2）虽然,工,工作上要求,全,全面管理，,但,但只管理自,已,已拿手的一,部,部分。,（3）不能,完,完整地做到,“,“上令下达,”,”。,（4）从来,没,没有赞扬或,批,批评过部下,。,。,（5）从不,对,对部下说“,应,应该怎么做,，,，才会增加,销,销售额、降,低,低经费”。,（6）万事,不,不管，将工,作,作完全交付,部,部下。不传,授,授经验：不,提,提问（就算,提,提问也不要,求,求回答）；,不,不知结果。,（7）,总,总是说,怎么办,？,没有办,法,法,不行,（8）,把,把责任,推,推给他,人,人，不,首,首先去,尝,尝试一,番,番却只,会,会在理,论,论上喋,喋,喋不休,。,。,（9）,不,不会向,周,周围的,员,员工进,行,行说明,、,、说服,工,工作、,指,指挥不,了,了下属,。,。,2、不,被,被员工,信,信赖的,管,管理者,（1）,只,只专心,做,做自已,的,的工作,，,，疏略,员,员工的,管,管理。,（2）,工,工作出,现,现差错,时,时，为,逃,逃避责,任,任，拼,命,命考虑,如,如何将,责,责任全,部,部推到,员,员工身,上,上。,（3）,对,对员工,的,的提案,和,和意见,采,采取消,极,极的态,度,度对待,，,，不能,信,信任下,属,属，不,去,去开发,他,他们的,潜,潜在能,力,力。,（4）,只,只顾自,已,已的情,感,感，全,然,然不顾,他,他人的,心,心理感,受,受。,（5）,固,固执地,追,追求私,利,利、私,欲,欲、若,无,无其事,般,般地破,环,环厂规,厂,厂纪，,轻,轻易地,毁,毁约。,领导能,力,力(Leadership)的定,义,义,1、,领,领导,能,能力,是,是指,：,：领,导,导者,指,指明,前,前进,方,方向,后,后，,使,使他,人,人产,生,生某,种,种反,应,应的,力,力量,。,。（,大,大英,百,百科,辞,辞典,）,）,2、,以,以某,种,种形,式,式使,得,得目,标,标达,成,成变,为,为可,能,能的,东,东西,，,，如,集,集中,人,人的,能,能力,、,、部,门,门、,活,活动,等,等、,赋,赋予,动,动机,、,、指,明,明方,向,向、,包,包含,在,在所,有,有集,团,团活,动,动中,。,。（,体,体系,经,经营,学,学辞,典,典）,3、,对,对向,着,着集,团,团目,标,标前,进,进中,的,的集,团,团活,动,动产,生,生影,响,响力,的,的过,程,程。,包,包括,设,设定,集,集团,目,目标,；,；计,划,划立,案,案；,企,企划,成,成员,间,间的,行,行为,调,调整,、,、集,中,中以,便,便于,有,有效,地,地完,成,成集,团,团目,标,标。,此,此外,还,还包,括,括关,心,心每,一,一个,成,成员,，,，使,他,他们,具,具有,满,满足,感,感等,提,提高,士,士气,的,的行,为,为。,（,（讲,座,座心,理,理学,第,第13卷,）,）（,东,东京,大,大学,出,出版,社,社）,4、,领,领导,、,、指,挥,挥或,激,激发,部,部下,能,能够,自,自发,地,地热,情,情地,同,同心,协,协力,朝,朝共,同,同目,标,标前,进,进的,能,能力,。,。（,经,经营,学,学辞,典,典）,（,（青,林,林学,院,院新,社,社）,5、诱导,集,集团成员,自,自动地参,加,加集团活,动,动，为达,成,成集团目,的,的而努力,；,；并且维,持,持成员间,的,的相互团,结,结等集团,生,生活内本,质,质的机能,。,。（社会,学,学辞典）,（,（有斐阁,）,）,6、为实,现,现一个共,同,同的目的,，,，有必要,的,的情况下,，,，能够从,部,部下们那,里,里取得一,致,致的多数,意,意见（Consensus)和意志,的,的誓约(Commitment)的,能,能力；并,且,且在给予,参,参加的部,下,下们充实,感,感和满足,感,感的同时,，,，还具有,达,达成目的,能,能力。（J、J克,里,里平）,7、在为,了,了达成特,定,定目标的,特,特定场合,，,，通过交,流,流(Communication),的,的形式发,挥,挥出对人,群,群的影响,力,力。（罗,伯,伯特、汤,巴,巴,穆,穆）,8、Leadership,是,是指:“,变,变化”的,对,对应物，,近,近年来Leadership变得非,常,常重要的,一,一个原因,是,是商业（Business)竞争日,益,益激烈，,将,将来的行,情,情变得越,来,来越不能,预,预测了。,（,（约翰.P.卡特,）,）,管理者必,备,备的职能,雷,雷达图,部门:,姓名:,工号:,自我评价,表,表的填写,方,方法,1、112的大,项,项目中,有,有表现各,种,种具体职,能,能的小项,目,目(1的,时,时侯从1,到,到7)。,首,首先，检,查,查有关小,项,项目。接,着,着计算小,项,项目合计,的,的平均点,。,。,算出了平,均,均点，根,据,据以下的,基,基准，在,符,符合大项,目,目的右栏5-1上,面,