如何打造高绩效的研发团队(讲师版)

,输入标题,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,Promoting Innovation,输入标题,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,输入标题,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,输入标题,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,输入标题,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,输入标题,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,输入标题,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,输入标题,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,输入标题,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,输入标题,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,输入标题,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,输入标题,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,输入标题,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,输入标题,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,输入标题,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,输入标题,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,如何打造高绩效的研发团队,研发人员选、育、用、留之道,讲师介绍,讲师：曾,学,学明,服务过的,公,公司：,华为技术,有,有限公司,、,、亿阳信,通,通股份有,限,限公司（,SH,：,600289,）,讲授课程,：,：,市场驱动,的,的产品开,发,发流程,研发项目,管,管理的工,具,具与模板,如何打造,高,高绩效的,研,研发团队,研发人员,的,的考核与,激,激励,研发人员,职,职业素养,成功的产,品,品经理,研发管理,推,推荐读物,和,和网站,www.newproductinstitute.org,www.rdma.org,课程中用,到,到的缩略,语,语,PAC,：,ProductApproveCommittee,产品审批,委,委员会,PDT,：,ProductDevelopmentTeam,产品开发,团,团队,PM,：,Product,（,Project,）,Manager,产品（项,目,目）经理,FM,：,FunctionManager,职能部门,经,经理,NPD,：,NewProductDevelopment,新产品开,发,发管理,IPD,：,Integrate Product Development,集成产品,开,开发,DCP,：,DecisionControlPoint,决策评审,点,点,TR,：,Technical Review,技术评审,点,点,PBC,：,PersonalBusiness Commitment,个人绩效,承,承诺,KPI,：,KeyPerformanceIndicatorKPI,指标,PIP,：,PersonalImprovementPlan,个人绩效,改,改进计划,课程目录,3.,如何构建,高,高绩效研,发,发团队,1.,案例分析,2.,如何选对,研,研发人员,7.,总结,4.,如何培养,研,研发人员,0.,公司及培,训,训课程介,绍,绍,5.,如何用好,研,研发人员,6.,如何留住,研,研发人员,华成研发,咨,咨询公司,简,简介,华成研发,咨,咨询是国,内,内最早从,事,事基于企,业,业核心价,值,值链提供,产品创新,管,管理、市,场,场管理、,研,研发管理,的专业培,训,训和管理,咨,咨询服务,的,的公司。,公司目前,有,有,20,多名讲师,和,和咨询顾,问,问，,30,多名培训,顾,顾问，在,深,深圳和北,京,京均设有,办,办公室。,公司的核,心,心理念：,专业、务,实,实、创新,。,。,自成立以,来,来，已经,为,为,3000,多家企业,提,提供了专,业,业的培训,服,服务；同,时,时也为,200,多家企业,实,实施了研,发,发管理咨,询,询，帮助,客,客户建立,以,以,客户为中,心,心、以市,场,场为导向,的,的研发管,理,理体系。,华成对企,业,业核心价,值,值链的理,解,解,课程清单,（,（一）,类别,序号,课 程 名 称,课时,研发战略管理,RDM001,研发管理总裁班如何打造有竞争力的研发管理体系,Promoting Innovation,1,天,RDM002,技术创新与产品创新管理,Technology Innovation and Product Innovation,2,天,RDM003,研发战略管理,Strategy Management in R&D,1,天,研发主管能力建设的快车道,RDM004,从技术走向管理研发经理的领导力与执行力,The Leadership and Executive of R&D Manager,2,天,RDM005,成功的产品经理产品经理的野蛮成长,Successful Product Manager -product Managers crazy growth,2,天,RDM006,高价值研发项目经理的管理锦囊,High Value R&D Managers Toolkits,2,天,课程清单,（,（二）,类别,序号,课 程 名 称,课时,研发业务管理直通车,RDM007,市场驱动的产品开发流程管理,Market-Driven NPD Process Management,2,天,RDM008,研发项目管理,工具与模板实务培训,R&D Project Management-Tools & Template,2,天,RDM009,软件项目管理,Software Project Management,2,天,RDM010,产品需求分析与需求管理,Product demand analysis and demand management,2,天,RDM011,产品测试管理,Product Testing,2,天,RDM012,产品中试管理从样品到量产,Product Piloting-from sample to mass production,2,天,RDM013,研发质量管理保证产品质量的,6,个根基,R&D Quality Management- 6 foundations for quality assurance,2,天,RDM014,CMM/CMMI,高级实务,CMM/CMMI Training,2,天,课程清单,（,（三）,类别,序号,课 程 名 称,课时,研发业务管理直通车,RDM015,研发多项目管理,Managing Multiple Projects in R&D,2,天,RDM016,产品平台与共享模块的建设,Common Building Block,2,天,RDM017,研发知识产权管理,Intellectual Property Management,2,天,RDM018,研发财经与成本管理,Finance and Cost Management,2,天,研发团队建设及人员管理宝典,RDM019,如何打造高效的研发团队研发人员选、育、用、留之道,How to Build high efficient R&D Team,-R&D personnel screening, education, use and keep,2,天,RDM020,研发人员的考核与激励,R&D Performance Management,2,天,RDM021,研发人员职业素养,如何成为人见人爱的研发人员,R&D Excellent Employee,2,天,课程清单,（,（四）,类别,序号,课 程 名 称,课时,市场,管理,MM001,产品市场管理,产品战略与路标规划管理,Product Marketing Management-Product Strategy and Road Map Management,2,天,MM002,新产品的上市与营销管理,Product Launch and Marketing Management,2,天,MM003,产品售前支持与管,Product Pre-Sale Management,2,天,研发,IT,管理,IT001,研发,IT,规划和实施策略,IT Strategy and Plan of R&D,2,天,IT002,产品数据管理,PDM,：,Product Data Management,2,天,IT003,研发管理信息化,青铜器,RDM,研讨会,R&D Management IT Workshop-R&DM Seminar,0.5,天,我们的观,点,点,研发人员,的,的选、育,、,、用、留,不,不仅仅是,人,人力资源,部,部门的事,情,情，更应,该,该是各级,研,研发管理,者,者的职责,。,。各研发部,门,门的经理,有,有责任记,录,录、指导,、,、支持、,激,激励与合,理,理评价下,属,属人员的,工,工作，对,下,下属成长,的,的负责。,各级研发,经,经理是高,绩,绩效研发,团,团队打造,的,的责任中,心,心，因为,您,您是带兵,打,打仗的将,军,军！,单元一、,案,案例分析,哪些公司,能,能在未来,岁,岁月能够,中,中兴旺发,达,达？,协作精神,以顾客为,中,中心,主动性,创新精神,全面评估,企,企业优秀,业,业绩,唯一,因素：,“,公司吸引,，,，激励和,留,留住,人才,的能力,”,创新时代,公,公司面临,的,的挑战？,是那些视,创新，科,技,技人才,高于一切,的,的公司。,案例分析,各小组研,讨,讨公司目,前,前在高绩,效,效研发团,队,队构建方,面,面存在的,主,主要问题,有,有哪些，,总,总结,5-6,条，选派,一,一名代表,分,分享讨论,成,成果！,打造高绩,效,效团队的,四,四步,选、育、,用,用、留,运作流程,选,育,用,留,研发招聘、甄选、聘用、淘汰机制,培训（文化、技能、管理、行为规范）,研发绩效管理（岗位责任制、业绩管理）,研发薪酬福利体系、激励体系,组织目标和战略,职位管理,任职资格管理,标准来源,岗位需求,满足岗位要求,绩效管理,考核目标,考核目标,验证,促进绩效的改进,促进组织目标的达成,招聘与调配,培训,促进任职资格提升,产生培训需求,匹配与否,薪酬管理,外部环境,公司财务状况,合适的人到合适的岗位上,选、育、,用,用、留之,间,间的关系,单元二、,如,如何选对,研,研发人员,研发人员,的,的特点,逻辑思维能力强,独立贡献,者,者居多,技术导向,性,性明显,流动意向,明,明显,工作过程,难,难以衡量,绩效差距,巨,巨大,不愿意表,达,达自己的,真,真实想法,研发人员,的,的冰山素,质,质模型,社会角色,、,、价值观,自我形象,品质,动机,技能知识,研发人员,的,的常规素,质,质要求,成就导向,演绎思维,归纳思维,服务精神,培养人才,坚韧性,每一种素,质,质均有可,衡,衡量的行,为,为表现（,一,一般可分,几,几个等级,）,）,灵活性,影响能力,学习能力,主动性,诚实正直,人际理解,能,能力,组织意识,献身精神,关系建立,自信,领导能力,合作精神,案例：思,维,维能力的,评,评价等级,不能准确而周,密,密的考虑,事,事物发生,的,的原因，,或,或者不能根据已有,的,的经验或,知,知识对当,前,前所面临,的,的问题做,出,出正确的,判,判断；,将一个复,杂,杂的问题,分为多个,部,部分，使,之,之容易把,握,握，,根据经验,和,和常识迅,速,速发现问,题,题的实质,；,；,发现事物,的,的,多种可能,的,的原因和,行,行为的不,同,同后果，,或,或找出复,杂,杂事物之,间,间的联系,；,；,恰当的运,用,用已有的,概,概念、方,法,法和技术,等,等多种手,段,段,找出作有,效,效的解决,问,问题的方,法,法；,案例分析,针对研发,人,人员的这,些,些特点，,大,大家讨论,研,研发人员,的,的基本素,质,质要求，,总,总结,5-6,条；,针对以上,的,的素质要,求,求，思考,如,如何帮助,研,研发人员,培,培养这种,素,素质，总,结,结,5-6,条；,每个小组,选,选派一名,代,代表上台,发,发表。,优秀研发,人,人员的素,质,质要求,思维能力,成就导向,团队合作,学习能力,坚韧性,主动性,研发人员,的,的素质与,工,工作业绩,的,的关系,成就导向,主动性,完成任务,达成业绩,结果,思维能力,学习能力,团队合作,坚韧性,支持性素,质,质,动力性素,质,质,认知性素,质,质,研发招聘,业,业务如何,与,与公司的,战,战略规划,相,相结合,公司战略,制,制定的三,个,个维度,产品维度,客户群维度,区域市场维度,A,B,C,D,新产品,A,B,C,D,新客户,A,B,C,D,新区域,不同发展,阶,阶段需要,不,不同的人,初创期,胆子大、,冲,冲劲足、,有,有耐力、,不,不得志,成长期,正规训练,、,、成功经验,、,、视野开,阔,阔,快速发展,期,期,优秀大学,训,训练、思考力、,执,执行力,成熟期,正规大学,训,训练、能让公司,转,转型的人,才,才,衰退期,研发招聘,中,中,HR,和部门经,理,理人如何,分,分工,公司,HR,负责什么,？,？,公司人力,资,资源政策,的,的制定,招聘渠道,的,的建立,合规性审,查,查,研发部门,经,经理负责,什,什么？,面试研发,人,人员的专,业,业能力,研发人员,的,的素质要,求,求,与,HR,经理一同,决,决定决定,录,录用与否,研发的职,位,位体系,职位是组,织,织机构的,基,基本单位,，,，职位是,落,落实组织,使,使命的具,体,体承担者,，,，并为人,与,与工作之,间,间架设了,桥,桥梁。,职位的性,质,质与特点,性质,职位属于,组,组织：职位的存,在,在不取决,于,于任职者,职位面向,结,结果：职位是根,据,据组织战,略,略目标而,设,设置的,从外部看,必须,有,有输出结,果,果,从内部看,必须,有,有应负责,任,任,特点,动态的：,当,当组织策,略,略和结构,机,机构发生,变,变化时，,职,职位也将,发,发生变化,职位说明,书,书内容,职位说明,书,书内容（,职,职位分析,的,的要素）,主,主要包括,：,：,职位的目,的,的,职位对组,织,织的独一,无,无二的贡,献,献和作用,主要应负,责,责任,关键绩效,衡,衡量,职位的工,作,作范围,任职要求,该职位需,要,要的最低,认,认可专业,资,资格、学,历,历、特殊,训,训练、经,验,验、素质,等,等。,工作汇报,关,关系,该职位的,直,直接主管,、,、同僚、,直,直接下属,等,等,职位说明,书,书的作用,职位的共,同,同要素,应负责任,职位之所,以,以存在，是为了实,现,现某一特,定,定的最终,结,结果,知能,为履行应,负,负责任，担任工作,者,者必需具,备,备一定的,技,技术和经,验,验,解决问题,在利用知,能,能来取得,最,最终结果,方,方面，担任职位,者,者必须处,理,理并解决,问,问题,研发招聘,的,的管道,渠道：,广告,/,网站招聘,校园,/,市场招聘,猎头公司（主要招,关,关键岗位,的,的经理、,技,技术人才,和,和较难找,的,的人才）,员工介绍,/,人事库,过程：,笔试：测,试,试应变能,力,力和灵敏,度,度，从而,反,反映其潜,能,能,人事部初,选,选：面试,、,、简单谈,话,话,用人经理,面,面试：,至少通过,两,两个经理,才,才能最终,决,决定是否,录,录用,研发招聘,的,的几个观,点,点,一定要树,立,立“错置成,本,本”,部门经理,承,承担招聘,的,的第一责,任,任,程序优秀,胜,胜于个体,优,优秀,结构化：,规范化与,标,标准化,稳定性与,一,一致性,内部提拔,还,还是空降,兵,兵？,结构化面,试,试,操作流程,、,、步骤结构化,面试考核,要,要素结构化，并作为,评,评分标准,的,的基础,面试试题,（,（内容、,种,种类、编,制,制）的结构化，不同类,型,型的题目,与,与测评要,素,素相对应,评分标准结构化（要素得,分,分、所占,比,比重、总,分,分、考量,评,评语，与,其,其他测评,工,工具的的,得,得分合成,）,）,组建面试,考,考官、监,督,督员及考,务,务人员队,伍,伍结构化,如何获取,信,信息,STAR,Situation,：,情景，当,时,时的情况,Task,：,任务，当,时,时的工作,要,要干什么,Action,：,怎样行动,，,，为达到,目,目标采取,什,什么行动,Result,：,结果，完,成,成的目标,，,，最后的,结,结果如何,？,？,对过去行,为,为的完整,的,的描述有,助,助于我们,全,全面了解,应,应聘者的,素,素质或专,业,业技能,研发人员,招,招聘面试,维,维度,K,：,Knowledge,专业知识,测,测评，案,例,例分析,S,：,Skill,操作的技,能,能,A,：,Ability,综合素质,能,能力，经,验,验,P,：,Peculiarity,个性特质,M,：,Motive,动机,V,：,Value,价值观,个性特质,诸葛亮识人七,法,法,问之以是非而观其志,穷之以词辩而观其变,咨之以计谋而观其识,告之以祸难而观其勇,醉之以酒而观其性,临之以利而观其廉,期之以事而观其信,演练：将以下,非,非开放式问题,修,修改为开放式,问,问题,原来的问题,修改后的问题,你能适应在较大压力下工作吗？,你的团队沟通能力好不好？,你在面临工作挑战时是自己想办法多还是寻求支持多？,你有处理客户投诉的技巧吗？,面试,虚拟情境式问,题,题：身临其境,定义：,提出招聘岗位,实,实际工作中必,定,定或非常可能,会,会发生的具体,工,工作难题，请,应,应聘者提出解,决,决方案,目的：,判断应聘者分,析,析和解决本企,业,业现实问题的,能,能力，看是否,有,有足够的处理,具,具体问题的方,法,法和技巧，以,及,及其处理方式,是,是否符合本企,业,业的现实,案例：,应届毕业生的,几,几个关键素质,沟通能力,问题解决能力,学习能力,责任感,职业适应性,分享：宝洁公,司,司对应届毕业,生,生的面试八问,请你举一个具,体,体的例子，说,明,明你是如何设,定,定一个目标然,后,后达到它的。,请举例说明你,在,在一项团队活,动,动中如何采取,主,主动性并且起,到,到领导作用，,最,最终获得你所,希,希望的结果。,请你描述一种,情,情形，在这种,情,情形中你必须,去,去寻找相关的,信,信息，发现关,键,键的问题并且,自,自己依照一些,步,步骤来获得期,望,望的结果。,请你举一个例,子,子说明你是怎,样,样通过事实来,履,履行你对他人,的,的承诺的。,分享：宝洁公,司,司对应届毕业,生,生的面试八问,请你举一个具,体,体的例子，说,明,明你在完成一,项,项重要任务时,，,，你是怎样和,他,他们进行有效,合,合作的。,你举一个具体,的,的例子，说明,你,你的一个有创,意,意的建议曾经,对,对一项计划的,成,成功起到了重,要,要的作用。,你举一个具体,的,的例子，说明,你,你是怎样对你,所,所处的环境进,行,行给一个评估,，,，并且能将注,意,意力集中于最,重,重要的事情上,以,以便获得你所,期,期望的结果。,你举一个具体,的,的例子，说明,你,你是怎样学习,一,一门技术并且,将,将他用于实际,工,工作中。,单元三、如何,构,构建高绩效的,研,研发团队,看看我们处在,哪,哪些组织中,?,一个公司,一个业务部门,一个研究部,一个产品组,一个属于资源,部,部门的项目组,一个属于产品,线,线的项目组,一个攻关小组,一个临时任务,组,组,团队概念,Together, weEveryoneAchieveMore!,-,Team-,在一,起,起，,我,我们,每,每个,人,人都,比,比以,前,前获,得,得更,多,多！,1+12,团队,的,的定,义,义,“团,队,队就,是,是由,少,少数,有,有互补,技,技能、愿,意,意为,了,了共同,的,的目,的,的、,业,业绩,目,目标,和,和方,法,法而,相,相互,承,承担,责,责任的人,们,们组,成,成的,群,群体,”,”,研发,团,团队,的,的基,本,本要,素,素,人数不多,（2-25人,，,，6-8,人,人最,佳,佳）,互补的技,能,能,需要,界,界定,角,角色,、,、人,员,员甄,选,选,共同的目,标,标,共同,的,的愿,景,景、,需,需要,、,、计,划,划与,责,责任,共同,的,的工作,方,方法,需要,方,方法,与,与规,范,范、,沟,沟通,、,、交,流,流和,培,培训,相互,依,依赖,并,并共同,承,承担,责,责任,需要,合,合理,分,分工,、,、各,司,司其,职,职,我处,在,在这,样,样的,组,组织,中,中吗,？,？,优秀,的,的研,发,发团,队,队应,该,该具,备,备哪,些,些特,质,质？,优秀,团,团队,的,的特,质,质,自主,性,性,思考,性,性,协作,性,性,高绩,效,效研,发,发团,队,队应,该,该具,备,备的,特,特点,沟通,良,良好,协调,并,并行,工,工作,高效,决,决策,、,、快,速,速执,行,行,研发,项,项目,的,的多,样,样性,产品,开,开发,项,项目,：,：直,接,接面,向,向市,场,场细,分,分领,域,域，,明,明确,推,推出,时,时间,、,、明,确,确财,务,务目,标,标,产品,平,平台,项,项目,：,：服,务,务其,他,他产,品,品项,目,目，,更,更多,面,面向,内,内部,技术,开,开发,项,项目,：,：业,界,界相,对,对成,熟,熟技,术,术，,只,只是,我,我们,没,没有,掌,掌握,，,，风,险,险可,控,控,预研,技,技术,项,项目,：,：业,界,界行,业,业都,是,是未,知,知的,、,、探,索,索性,质,质,特性更改项目,典型,的,的几,类,类研,发,发团,队,队,研发,项,项目,团,团队,（,（,PM,）,职能,部,部门,团,团队,（,（,FM,）,技术,预,预研,团,团队,技术,攻,攻关,团,团队,公司总裁,人力资源总监,财务总监,市场部总监,工程部总监,制造部总监,采购部总监,客服部经理,内销部经理,进出口部经理,系统工程经理,电子工程经理,软件工程经理,机械工程经理,制造部经理,装配部经理,检测部经理,生产计划经理,生产采购经理,行政采购经理,职能,型,型组,织,织结,构,构,公司总裁,人力资源部总监,财务部总监,项目,A,项目经理,项目,B,项目经理,工程部经理,市场部总监,法律部总监,系统,机械,软件,制造部经理,制造,检测,组装,供应部经理,采购,品保,质检,咨询顾问团队,设计评审,培训,工程部经理,系统,机械,软件,制造部经理,制造,检测,组装,供应部经理,采购,品保,质检,咨询顾问团队,设计评审,培训,项目,型,型组,织,织结,构,构,公司总裁,人力资源部总监,财务部总监,项目总监,软件部经理,研发总监,市场总监,制造总监,技术支持总监,硬件部经理,测试部经理,解决方案经理,产品部经理,装配部经理,检测部经理,生产计划经理,工程部经理,客服部经理,项目,A,客户,项目经理,A,项目,B,客户,项目经理,B,项目,C,客户,项目经理,C,张工,王工,小李,牛工,陈工,吴工,陈工,刘工,周工,陈工,郑工,季工,卢工,钟工,小王,王工,李工,何工,庞工,乔工,周工,王工,苗工,施工,矩阵,型,型组,织,织结,构,构,研发,项,项目,团,团队,的,的构,成,成,PDT,是临,时,时小,组,组,在项,目,目开,始,始时,成,成立,在产,品,品成,功,功发,布,布后,解,解散,PDT,成员,在,在概,念,念阶,段,段一,起,起作,整,整个,项,项目,的,的计,划,划,PDT,成员,在,在计,划,划阶,段,段一,起,起管,理,理整,个,个项,目,目,PDT,：,Product,（,Project,）,DevelopmentTeam,产品,（,（项,目,目）,开,开发,团,团队,PDT,中的,角,角色,构,构成,（,（案,例,例）,研发,职,职能,部,部门,团,团队,的,的构,成,成,团队,发,发展,阶,阶段,形成,阶,阶段,的,的特,征,征,大家,开,开始,互,互相,认,认识,总体,上,上有,一,一个积极,的,的愿,望,望，急,于,于开,始,始工,作,作,团队,成,成员,不,不了,解,解自,己,己的,职,职责,及,及其,他,他成,员,员的,角,角色,个人,对,对工,作,作本,身,身和,他,他们,间,间的,相,相互,关,关系高度,焦,焦虑,几乎,没,没有,什,什么,实,实际,的,的工,作,作进,展,展,团队,领,领导,被,被视,为,为计,划,划和,决,决策,制,制定,者,者,情绪,特,特点,是,是：,激,激动,、,、希,望,望、,怀,怀疑,、,、焦,急,急、,犹,犹豫,我们,要,要做,什,什么,？,？,提供,易,易于,团,团队,成,成员,交,交流,的,的环,境,境,做团,队,队的,TeamBuilding,传播,团,团队,的,的愿,景,景和,价,价值,观,观,激发,研,研发,人,人员成就,导,导向,给团,队,队成,员,员梳,理,理必,胜,胜的,信,信念,清晰,界,界定,成,成员,的,的角,色,色与,职,职责,公司,组,组织,正,正式,的,的任,命,命,磨合,阶,阶段,团队,目,目标,更,更加,明,明确,，,，成,员,员开,始,始运,用,用技,能,能着,手,手执,行,行分,配,配到,的,的任,务,务，,缓,缓慢,推,推进,工,工作,随着,工,工作,的,的进,行,行，成员,会,会越,来,来越,不,不满,意,意依,靠,靠团,队,队领,导,导的,指,指导,或,或命,令,令。同时,，,，成,员,员根,据,据其,他,他成,员,员的,情,情况,，,，对,自,自己,的,的角,色,色及,职,职责,产,产生,更,更多,的,的疑,问,问,当开,始,始遵,循,循操,作,作规,则,则时,，,，成,员,员会,怀,怀疑,这,这类,规,规则,的,的实,用,用性,和,和必,要,要性,成员,们,们希,望,望知,道,道他,们,们的,控,控制,程,程度,和,和权,力,力大,小,小,正确,面,面对,团,团队,冲,冲突,冲突,是,是磨,合,合阶,段,段的,第,第一,特,特征,冲突,（,（,conflict,）是,一,一种,过,过程,，,，这,种,种过,程,程肇,始,始于,一,一方,感,感觉,到,到另,一,一方,对,对自,己,己关,心,心的,事,事情,产,产生,消,消极,影,影响,或,或将,要,要产,生,生消,极,极影,响,响。,对冲,突,突的,新,新认,识,识,过于,融,融洽,、,、安,宁,宁的,组,组织,容,容易,对,对变,革,革的,需,需要,表,表现,出,出迟,钝,钝。维持,适,适当,形,形式,和,和程,度,度的,冲,冲突,，,，能,使,使团,队,队通,过,过自,我,我批,判,判来,保,保持,活,活力,，,，不,断,断创,新,新。,冲突,的,的来,源,源,目标,各团,体,体要,达,达到,的,的目,标,标有,差,差异,有限,的,的资,源,源,冲突,的,的发,生,生是,由,由于,资,资源,缺,缺乏,方法,在如,何,何达,到,到共,同,同的,目,目标,上,上人,们,们有,不,不同,的,的观,点,点,事实,人们,得,得到,的,的信,息,息/,事,事实,不,不一,样,样，,对,对问,题,题的,理,理解,和,和看,法,法也,就,就不,一,一样,价值,观,观,每个,人,人有,不,不同,的,的信,仰,仰和,人,人格,角色,角色,不,不同,使,使人,们,们考,虑,虑问,题,题的,出,出发,点,点不,同,同,风格,风格,不,不同,采,采取,的,的行,动,动也,不,不一,样,样,破坏,性,性冲,突,突,加深,了,了价,值,值观,的,的不,同,同,破坏,士,士气,或,或过,分,分诋毁,自,自我,意,意识,使精,力,力偏离更重,要,要的,活,活动,和,和问,题,题,产生,不,不负,责,责任,和,和令,人,人遗,憾,憾的,行,行为,使群,组,组分,化,化，,导,导致,形,形成,内,内部,小,小圈,子,子，降低,了,了群,组,组间,的,的合,作,作,建设,性,性冲,突,突,公开,重,重要,的,的问,题,题，,会,会把,问,问题,弄,弄清,楚,楚,找到,问,问题,的,的解,决,决方,案,案,使问,题,题对,之,之重要,的,的人,参,参与,进,进来,促成,真,真正,可,可信,的,的交,流,流沟,通,通,释放,被,被压,抑,抑的,情,情绪,、,、焦,虑,虑和,压,压力,有助,于,于个,人,人成,长,长，并将,所,所学,运,运用,到,到以,后,后的,工,工作,中,中,冲突,状,状况,与,与组,织,织绩,效,效,冲突,反,反映,类,类型,有原,则,则,无原,则,则,不协,作,作,肯协,作,作,（抗,争,争）,（自,我,我牺,牲,牲）,（团,队,队协,作,作）,（妥,协,协）,（逃,避,避）,冲突,解,解决,步,步骤,G,承认,和,和接,受,受冲,突,突,建立,基,基本,规,规则,建立,共,共同,基,基础,和,和目,标,标,R,人事,分,分离,双方,分,分享,与,与冲,突,突有,关,关的,数,数据/事,实,实,O,寻找,解,解决,途,途径,，,，列,出,出尽,可,可能,多,多的,方,方案,评估,方,方案,，,，寻,找,找双,赢,赢方,案,案,W,决定,最,最佳,方,方案,，,，制,定,定实,施,施计,划,划,与所,有,有干,系,系人,分,分享,方,方案,与,与计,划,划,GROW,G,-,目标,R,-,现实,情,情况,O,-,可选,择,择的,行,行动,方,方案,W,-,什么,，,，什,么,么时,候,候，,谁,谁来,做,做？,（制,定,定一,个,个行,动,动方,案,案）,规范,阶,阶段,团队,成,成员,之,之间,的,的关,系,系已,确,确立,好,好了,大部,分,分矛,盾,盾得,到,到解,决,决,成员,接,接受,和,和明,确,确了各自,的,的角,色,色,团队,规,规则,得,得以,改,改进,和,和规,范,范化,控制,和,和决,策,策的,权,权力,由,由团,队,队领,导,导移,交,交给,了,了团,队,队,信任,在,在成,员,员间,建,建立,起,起来,凝聚,力,力形,成,成,成员,间,间大,量,量地,交,交流,信,信息,表现,阶,阶段,特,特征,成员,积,积极,工,工作,集中,精,精力,于,于实,现,现团,队,队目,标,标,团队,有,有集,体,体荣,誉,誉感,、,、信,心,心十,足,足,成员,开,开放,、,、坦,诚,诚,及,时,时,地,地,进,进,行,行,沟,沟,通,通,，,，,并,并,密,密,切,切,合,合,作,作,互,相,相,帮,帮,助,助,、,、,相,相,互,互,依,依,赖,赖,程,程,度,度,高,高,转,变,变,/,解,体,体,阶,阶,段,段,这,是,是,一,一,条,条,下,下,降,降,曲,曲,线,线,的,的,起,起,点,点,，,，,具,具,有,有,以,以,下,下,特,特,点,点,：,：,现,有,有,的,的,共,共,同,同,愿,愿,景,景,和,和,目,目,的,的,感,感,已,已,不,不,能,能,鼓,鼓,舞,舞,和,和,凝,凝,聚,聚,人,人,心,心,团队的,思,思想和,变,变化被,限,限制在,现,现有的,参,参照框,架,架内,团队没,有,有认识,到,到需要通,过,过变革,和,和创新,来,来适应,变,变化,信任、,相,相互尊,重,重和开,放,放沟通,都,都开始,褪,褪减,团队成,员,员各怀,自,自己的,想,想法,工作程,序,序开始,变,变得低,效,效,如何保,持,持研发,团,团队的,斗,斗志和,激,激情,变化,这个社,会,会唯一,不,不变的,是,是变化,本,本身,职位、,岗,岗位、,产,产品方,向,向、环,境,境、合,理,理流动,主业务,的,的发展,以主业,务,务的发,展,展带动,员,员工的,成,成长,完成新,陈,陈代谢,，,，加入,新,新鲜血,液,液,80/90,后是主,流,流,打造高,绩,绩效的,团,团队文,化,化,研发主,管,管的关,键,键素质,必胜的,决,决心,行业洞,察,察力,创新的,思,思考力,达成目,标,标的坚持力,快速执,行,行的能,力,力,团队领,导,导力,直言不,诲,诲,团队精,神,神,决断力,持续的,动,动能,培养组,织,织的能,力,力,指导力,工作奉,献,献度,核心特,质,质,对业务,的,的热情,速度,对业务,的,的热忱,持续的,动,动能,必胜的,决,决心,客户,竞争,快速执,行,行,研发主,管,管的选,拔,拔,案例讨,论,论：如,何,何管理,不,不同类,型,型的员,工,工,指挥倾,向,向型,关系倾,向,向型,思考倾,向,向型,听命行,事,事型,单元四,、,、如何,培,培养研,发,发人员,业界企,业,业在研,发,发人才,培,培养方,面,面的误,区,区,缺乏统,一,一的规,划,划，蜻,蜓,蜓点水,员工想,学,学什么,，,，公司,提,提供什,么,么？是,不,不是公,司,司需要,的,的技能,，,，不管,？,？,培养体,系,系没有,与,与员工,的,的任职,资,资格标,准,准、职,业,业发展,通,通道相,结,结合,培养体,系,系没有,跟,跟踪、,反,反馈,任职资,格,格管理,体,体系建,立,立的目,的,的,高新技,术,术企业,的,的需要,：,：,维持效,益,益、生,存,存、成,长,长、招,聘,聘、管,理,理研发,人,人员,研发人,员,员的需,要,要：,完整的,职,职业生,命,命周期,；,；安全,、,、挑战,、,、自我,发,发展的,机,机会和,工,工作环,境,境；,组织目,标,标,个人目,标,标,有所依,循,循的、,可,可感知,的,的、有,成,成就感,的,的职业,发,发展通,道,道。,研发人,员,员的技,术,术定位,和,和管理,定,定位,建立员,工,工职业,发,发展通,道,道，促,进,进员工,进,进行有,效,效培训,和,和自我,提,提高；,技,技术定,位,位和管,理,理定位,并,并不是,截,截然分,开,开的,QA,高级,QA,QA,高级,QA,技术系列,管理系列,产品管理,职能管理,技术总监,研发部经理,研发主管,技术总监,研发部经理,研发主管,系统发展,系统发展,高级系统工程师,中级系统工程师,初级系统工程师,领域发展,资深技术专家,高级技术专家,技术专家,产品线总监,产品经理,项目经理,产品线总监,产品经理,项目经理,高级工程师,工程师,见习工程师,基层通用,技术职位,领域如：硬件、软件、结构、,工艺、工装、,研发人,员,员的培,养,养方法,资源池,什么叫,资,资源池,把具有,潜,潜力的,各,各类研,发,发人员,组,组织起,来,来，有,计,计划的,进,进行培,养,养，形,成,成一种,梯,梯队,建立资,源,源池的,目,目的,能够合,理,理、高,效,效的选,拔,拔和培,养,养优秀,的,的研发,人,人员,资源池,建,建立的,原,原则,以各类,研,研发人,员,员的技,能,能模型,为,为基础,，,，兼顾,现,现实情,况,况,制度建,设,设和人,员,员选拔,同,同步互,动,动进行,培训和,培,培养相,结,结合,培训是,企,企业最,好,好的投,资,资,德鲁克,：,：,把管理,者,者和普,通,通员工,区,区分开,来,来的第,一,一功能,是,是什么,？,？那就是,管,管理者,首,首先是,教,教育者,李嘉诚,：,：,“没有,经,经过培,训,训的员,工,工是企,业,业最大,的,的成本,”,”,“培训,是,是企业,最,最好的,投,投资，,培,培训是,员,员工最,大,大的福,利,利”,培训既,是,是对下,属,属的培,养,养，也,是,是对自,己,己的解,放,放,加速发,展,展计划,(2),高阶管,理,理人员,经理,专业人,才,才库,新经理,培,培训计,划,划,资深经,理,理培训,计,计划,新员工,培,培训,专业技,术,术人员,加速发,展,展计划,(1),新员工,高阶人,才,才计划,管理人,才,才库,资深专,业,业人才,个人发,展,展计划,技能数据库,人才培,养,养梯队,部门技,能,能发展,计,计划,定义和,决,决定部,门,门所需,的,的技能,评估现,有,有的技,能,能和所,需,需的技,能,能之间,的,的差距,制定今,年,年的部,门,门技能,发,发展计,划,划,追踪和,报,报告技,能,能发展,进,进展,个人技,能,能发展,计,计划,建立个,人,人技能,数,数据库,评估现,有,有的技,能,能和职,位,位所需,的,的技能,之,之间的,差,差距,制定出,个,个人短,期,期,(1,年,),和中，,长,长期,(2-3,年,),技能发,展,展计划,经理帮,助,助评估,技,技能,经理辅,导,导个人,技,技能发,展,展计划,制,制定,经理定,期,期检查,和,和评估,计,计划进,展,展,技能管,理,理,任职资,格,格的含,义,义,任职资,格,格是指,在,在特定,的,的工作,领,领域内,，,，根据,任,任职标,准,准，对,工,工作人,员,员工作,活,活动能,力,力的证,明,明,任职资,格,格必须,要,要以支,撑,撑公司,的,的业务,为,为根本,出,出发点,，,，其管,理,理、评,价,价、提,升,升均要,以,以职位,需,需要为,依,依据，,每,每一个,职,职位都,需,需要具,备,备相应,的,的任职,资,资格的,人,人员来,承,承担,任职资,格,格体现,个,个人属,性,性，一,指,指在现,实,实工作,环,环境中,完,完成任,务,务的能,力,力，二,指,指能按,企,企业标,准,准来满,足,足业绩,要,要求的,能,能力,任职资,格,格是动,态,态的，,随,随着企,业,业和业,界,界的发,展,展而发,展,展,任职资,格,格认证,方,方法的,建,建立与,优,优化,考评员,考,考评：,现,现场考,评,评,观察、,提,提问、,产,产品证,据,据,全方面,考,考察：,必备知,识,识考试,、,、技能,测,测评,专业小,组,组评议,主管评,价,价,+,周边评,价,价,小组评,议,议：,360,度,主管直,接,接考评,优化,用,IT,工具记,录,录日常,表,表现作,为,为证据,上岗认,证,证,+,例行认,证,证,任职资,格,格认证,原,原则,以关键,行,行为和,核,核心技,能,能为中,心,心,以工作,实,实绩为,导,导向,以实例,为,为出发,点,点，以,数,数据和,事,事实为,依,依据,标准公,开,开、程,序,序公正,测试、,评,评议相,结,结合,等级评,定,定的三,层,层筛子,模,模型,申请定,级,级、晋,级,级人员,第一层,：,：宏观,比,比例限,制,制,第二层,：,：晋级,基,基本条,件,件限制,第三层,：,：详细,评,评定标,准,准,(,微调,),公司任,职,职资格,管,管理部,门,门审批,晋级结,果,果,评定时,间,间,1,年,1,次，最,多,多不超,过,过,2,次,在年度,绩,绩效考,核,核评定,之,之后进,行,行,对于年,末,末,/,初工作,任,任务重,的,的可以,安,安排在,春,春节之,后,后进行,任职资,格,格认证,的,的申请,研发人,员,员岗位,轮,轮换的,作,作用,消除误,解,解，增,进,进理解,多岗锻,炼,炼，培,养,养人才,消除不,满,满，激,励,励员工,避免僵,化,化，利,于,于创新,适时轮,岗,岗，防,止,止腐败,怎样看,思,思想导,师,师制？,要想当,将,将军，,必,必须从,一,一兵一,卒,卒带起,首先，,作,作思想,导,导师是,一,一件荣,誉,誉工作,，,，对新,员,员工，,思,思想导,师,师本人,都,都有裨,益,益。对,突,突出的,人,人员给,予,予申报,荣,荣誉奖,。,。,其次，,在,在技术,任,任职中,，,，思想,导,导师经,历,历将成,为,为晋升,高,高级技,术,术职称,的,的基本,条,条件。,第三，,根,根据思,想,想导师,的,的成绩,，,，进行,排,排名，,作,作为绩,效,效考核,的,的参考,指,指标。,新员工,思,思想导,师,师制,通过推,行,行新员,工,工思想,导,导师制,，,，实行“一帮,一,一，一,带,带一”，帮助,新,新员工,尽快融,入,入公司,文,文化氛,围,围,熟悉工,作,作的环,境,境和工,作,作流程,进入角,色,色，胜,任,任工作,要,要求；,为公司,培,培养一,批,批训练,有,有素，,既,既是技,术,术骨干,、,、又具,备,备组织,领,领导才,能,能的后,备,备干部,队,队伍。,在岗培,训,训的关,键,键,善用关,键,键事件,举一反,三,三与触,类,类旁通,身教重,于,于言教,随时随,地,地的培,训,训,检讨习,惯,惯性错,误,误,案例：,本项目,分,分,1,个理念,、,、,2,个模块,，,，,2,种方式,来,来实施,研,研发族,群,群人才,的,的综合,能,能力培,训,训,1,个理念,学以致,用,用、知,行,行合一,创新,学习,反思,实践,网上学,习,习,2,种方式,课堂培,训,训,2,个模块,领导力提升,专业能力提升,G8,方案：研发专业精英发展方案,G7,方案：研发专业人才发展方案,研发,市场敏感,项目管理,整合资源,自我管理,学习创新,G8-,专业精英发展方案（,RD1,）,目标：能够制定中、短期部门战略规划和开发计划，,能够管理跨部门的研发团队,项目周期,-12,周（其中：课堂培训,6,周）,能力类别,提升能力项目,能力匹配课程,专业能力,市场敏感,行业分析与市场预测（,2D,）,专业能力,成功的产品需求和产品规划（,2D,）,专业能力,项目管理,复杂新产品开发项目管理（,2D,）,专业能力,自我管理,从技术走向管理（,2D,）,领导力,网上学习,（共,5,周）,员工发展,职业生涯,团队建设,领导力,研发项目管理,研发团队动能（,2D,）,领导力,研发项目成本与控制（,2D,）,领导力,研发项目风险管理（,2D,）,领导力,研发多项目管理（,2D,）,毕业汇报（,1,周）,案例：,研,研发族,群,群发展,方,方案的,整,整体课,程,程结构,设,设计,案例：,研,研发专,业,业精英,发,发展方,案,案,通过专业能力和领导力的学习，能够提升产品开发能力，承接集团新品开发战略目标的制定中、短期开发计划和战略规划、管理跨部门研发团队的能力,方案目标,方案结构,12weeks,课堂培训,6,周,毕业汇报,1,周,毕业课题,专业能力课程,领导力课程,行业分析与市场预测,成功的产品需求和产品规划,团队动能,项目成本与控制,复杂新产品研发项目管理,从技术走向管理,项目风险管理,多项目管理,网上学习,5,周,网上学习主题,员工发展,职业生涯,团队建设,单元五,、,、如何,用,用好研,发,发人员,研发绩,效,效管理,的,的独特,性,性（一,）,）,研发绩,效,效管理,以,以产品战,略,略为核心,，,，以开发活,动,动为根本,依,依据,基于产,品,品战略,的,的目标,产品战,略,略的分,解,解形成,组,组织目,标,标，并,决,决定绩,效,效目标,基于开,发,发组织,的,的关系,为实现,产,产品战,略,略而形,成,成的跨,部,部门的,团,团队的,组,组织架,构,构,研发绩,效,效管理,的,的独特,性,性（二,）,）,基于技,术,术任职,资,资格管,理,理体系,产品战,略,略的实,现,现归根,结,结底到,对,对人的,素,素质、,技,技能的,要,要求，,建,建立与,之,之对应,的,的技术,任,任职资,格,格管理,体,体系,基于产,品,品开发,活,活动的,管,管理,基于产,品,品开发,活,活动的,过,过程和,结,结果来,作,作绩效,管,管理,研发绩,效,效管理,执,执行者,的,的特点,及,及常见,的,的问题,技术至,上,上,以技术,能,能力的,评,评价代,替,替实际,工,工作的,表,表现,重业务,，,，轻管,理,理,工作中,只,只关心,技,技术，,而,而忽视,对,对人的,管,管理及,关,关心,过分关,注,注细节,，,，凡事,事,事必躬,亲,亲,工作中,过,过分关,注,注技术,细,细节,总认为,自,自己作,的,的是最,好,好的，,对,对别人,不,不放心,研发绩,效,效管理,的,的原则,（,（一）,结果导,向,向原则,这个结,果,果就是,PBC,的达成,情,情况,阶段性,原,原则,将绩效,目,目标按,阶,阶段性,进,进行分,解,解，以,考,考核其,阶,阶段性,目,目标完,成,成情况,客观性,原,原则,注意定,量,量和定,性,性结合,，,，以“,测,测”为,主,主，以,“,“评”,为,为辅，,强,强调以,事,事实和,数,数据说,话,话,研发绩,效,效管理,的,的原则,（,（二）,全方位,考,考核原,则,则,考核信,息,息要逐,步,步实现,全,全方位,收,收集，,考,考核结,果,果要充,分,分考虑,到,到相关,人,人员的,评,评价（,直,直接主,管,管、相,关,关主管,、,、员工,自,自评、,周,周边部,门,门相关,意,意见调,查,查）,绩效关,联,联原则,团队、,主,主管、,员,员工是,不,不可分,割,割的利,益,益共同,体,体，团,队,队的整,体,体绩效,影,影响团,队,队成员,的,的绩效,制定绩,效,效计划,持续