QC小组活动讲解课件

,单击此处编辑母版标题样式,2017/10/9,#,单击此处编辑母版文本样式,第二级,2024年11月28日,1,综合管理处,QC,小组活动,目录,QC,小组概述,01,QC,小组的组建,02,QC,小组活动,03,QC,小组活动成果,04,QC,小组活动成果的评审与激励,05,常用统计方法及工具,06,目录,QC,小组概述,01,QC,小组的组建,02,QC,小组活动,03,QC,小组活动成果,04,QC,小组活动成果的评审与激励,05,常用统计方法及工具,06,质量与质量管理,质量定义：一组固有特性满足要求的程度。（,GB/T 19000-2016/ISO 9000,：,2015,）,质量管理发展的三个阶段：,全面质量管理阶段,统计质量控制阶段,质量检验,阶段,2024/11/28,4,质量管理小组（,QC,小组）,由生产、服务及管理等工作岗位的员工自愿结合，围绕组织的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、改善环境、提高人的素质和经济效益为目的，运用质量管理理论和方法开展活动的团队。（,T/CAQ,102012016,质量管理小组活动准则）,2024/11/28,5,2024/11/28,6,QC,小组的性质和特点,特点,明显的自主性,广泛的群众性,高度的民主性,严密的科学性,性质,是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式，是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物,2024/11/28,7,QC,小组的宗旨,提高职工素质，激发职工的积极性和创造性。,改进质量，降低消耗，提高经济效益。,建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场。,2024/11/28,8,QC,小组活动的作用,提高人的素质，发掘人的潜能,预防质量问题和改进质量,有利于实现全员参加管理,增强人与人的团结和协作精神,改善加强管理工作，提高水平,提高小组的科学思维、组织协调、分析和解决问题的能力,有利于提高顾客的满意程度,QC,小组的产生与发展,1962,年日本首创,QC,小组,1976,年开始举行第一次国际会议，世界上有,80,多个国家和地区参加,我国,1978,年从日本引入,TQC,的同时引进,QC,小组，北京内燃机总厂试点,1980,至,1985,年推广,1987,年,8,月颁布“,QC,小组活动管理办法”,1997,年,6,部委颁发“关于推进企业质量管理小组活动的意见”,2000,年,4,月出版“,QC,小组基础教材”,2003,年,6,月出版“,QC,小组活动指南”,2004,年,3,月出版“,QC,小组基础教材修订版”,2008,年,3,月出版“,QC,小组基础教材二次修订版”,2024/11/28,9,中国,QC,小组的发展,1978,年,1979,年,试点阶段,1980,年,1985,年,推广阶段,1986,年,1997,年,发展阶段,1998,年至今,深化阶段,（,1,）政府各部门联合发文，共同关注推进；,（,2,）持续开展教育培训，建立诊断师队伍；,（,3,）开辟“创新型”课题的活动新领域；,（,4,）加强国际交流与国际接轨；,（,5,）完善,QC,小组理论，限制多元化的管理，减少商业化行为，逐渐把,QC,小组活动变成公益性活动。,2024/11/28,10,国际,QC,小组的会议,1976,年由日本、韩国、中国台湾联合发起，在日本召开第一次会议,1981,和,1985,在日本召开第二、三次会议,第九次会议决定，从,1992,年起国际会议主席轮流担任，上年主办国为顾问，当年主办国（或地区）是主席，次年主办国为副主席。三位轮流循环。,我国,1997,和,2007,年两次主办国际会议,国际会议每年一次（大约在,10,月）,2024/11/28,11,国际,QC,小组的发展动向,QC,小组活动更加注意提高职工素质，激发职工的积极性和创造性,更加强调,QC,小组活动的自主性（志愿者队伍的形成）,行业和领域越来越广（由制造业向服务业发展，下一步向军队、学校和政府部门发展）,2024/11/28,12,目录,QC,小组概述,01,QC,小组的组建,02,QC,小组活动,03,QC,小组活动成果,04,QC,小组活动成果的评审与激励,05,常用统计方法及工具,06,2024/11/28,14,组建原则,自愿参加，上下结合,启发下的自愿,自愿与指导相结合,共识是结合的基础,实事求是，灵活多样,从实际出发，不搞形式主义,灵活多样的类型和活动方式,提倡“小”、“实”、“活”、“新”,QC,小组的组长,组长职责,抓好质量教育，提高质量意识、问题意识、改进意识、参与意识,制定活动计划，按,PDCA,的程序组织小组活动,做好小组的日常各工作,对组长的要求,是推行,TQC,的热心人,业务知识较丰富,有一定的组织能力,2024/11/28,15,QC,小组的成员,2024/11/28,16,QC,小组的成员不受职务的限制，愿意参加活动的人员，只要小组接受均可参加,。,对小组成员的要求,积极参加活动，充分发挥自己的聪明、才智,按时完成小组分配的工作,较强的改进意识，对新生事物感兴趣，提出合理化建议,2024/11/28,17,QC,小组的组建程序,自下而上的组建,小组选择活动题目，登记小组，申请注册。,自上而下的组建,主管部门规划方案，要求下面建立小组，各部门建立后登记注册。,上下结合的组建,上级推荐课题，上下协商建组，两者互相结合。,QC,小组的注册登记,2024/11/28,18,连云港烟草,QC,小组注册登记的有关要求,综合管理处负责全市系统,QC,小组活动的管理工作。各,QC,小组所在单位、部门负责日常管理、指导和帮助，为,QC,小组提供开展活动所需要的培训、物资、资金、技术和活动场所支持。,QC,小组的组建要根据实际情况，以问题为导向，根据需要自愿结合或行政组织等多种方式成立，可以在本班组、本部门组建，也可以跨班组、跨部门组建。,为便于活动开展，每个,QC,小组人数一般以,3,至,10,人为宜。,QC,小组成立后，,1,个月内报市局（公司）综合管理处，由综合管理处在全省创新管理系统基层创新管理模块中登记注册，每年一次。,QC,小组集体活动每月不少于一次。如半年没有活动或两年内未出成果的，由综合管理处在省局创新工作平台上予以注销。,2024/11/28,19,QC,小组注册号,编排规则,由四组编码组成。样式为：,JSLYGXXQCZXX20XX,第一组数字编码表示所在地市，连云港为,JSLYG,。,第二组编码中的,XX,表示所在部门或是所在区县，如：物流中心为,WLQC,，信息中心为,XXQC,，赣榆为,GYQC,，灌云为,GUQC,。,第三组编码,Z,表示小组，,XX,表示为注册顺序号，按注册时间先后，分别从,01,、,02,的顺序向下排列。,第四组编码中的,XX,表示为小组注册年号，如：,2017,表示为,2017,年。,例如：,JSLYG-WLQC-Z01-2017,，表示卷烟物流配送中心,01,号,QC,小组，该小组在,2017,年登记注册。,目录,QC,小组概述,01,QC,小组的组建,02,QC,小组活动,03,QC,小组活动成果,04,QC,小组活动成果的评审与激励,05,常用统计方法及工具,06,QC,小组,活动的基本条件,2024/11/28,21,基本条件,领导重视，行动支持,职工有认识，有要求,培养一活动骨干,建立健全规章制度,全员,参与,持续改进,遵循,PDCA,循环,基于,客观,事实,应用,统计,方法,2024/11/28,22,QC,小组活动遵循的基本原则,质量管理小组活动基本原则示意图,对,P,、,D,、,C,、,A,循环意义和特点的解释,2024/11/28,23,1,、,意义,P,策划（,Plan,）,D,实施（,Do,）,C,检查（,Check,）,A,处理（,Action,）,2,、,特点,（,1,）循环前进、阶梯,上升,（,2,）大环套,小环,2024/11/28,24,PDCA,循环前进示意图,PDCA,大环套小环示意图,QC,小组活动要求,每个,QC,小组人数一般以,3,至,10,人为宜,QC,小组成立后，应当在,1,个月内报市局（公司）综合管理处，由综合管理处在全省创新管理系统基层创新管理模块中登记注册，每年一次,QC,小组集体活动每月不少于一次,如半年没有活动或两年内未出成果的，由综合管理处在省局创新工作平台上予以注销。,2024/11/28,25,小组课题类型,2024/11/28,26,QC,小组课题,问题解决型,现场型,服务型,攻关型,管理型,创新型,创新型,QC,小组活动选题要求,选题不宜过大，宜选择本企业及本小组工作岗位上急需解决的问题，力求时间短、见效快,选题应避免选择行业内已经有公开成果且与本小组对策基本一致的课题,确定课题之前应在国家局,QC,课题库、省局课题库查新,QC,小组活动课题实行条线管理,选择的活动课题，应征得条线带头人同意后，由,QC,课题带头人向综合管理处进行课题注册登记,第一次课题注册与小组注册同步进行。,2024/11/28,27,课题注册号编码规则,由四组编码组成。样式为：,JSLYGXXQCKXX20XX,。,第一组数字编码表示所在地市，连云港为,JSLYG,。,第二组编码中的,XX,表示所在部门或是所在区县，如：物流中心为,WLQC,，信息中心为,XXQC,，赣榆为,GYQC,，灌云为,GUQC,。,第三组编码,K,表示课题，,XX,表示为课题注册顺序号，分别以市局机关、县级局为单位，按注册时间先后顺序，从,01,、,02,向下排列。,第四组编码中的,XX,表示为课题注册年号，如：,2017,表示为,2017,年。,例如：,JSLYG-WLQC-K01-2017,，表示卷烟物流配送中心,01,号课题，该课题在,2017,年登记注册。,2024/11/28,28,对,QC,管理,部门的,要求,各单位（部门）要强化对,QC,小组活动的跟踪管理，每月向综合管理处汇总通报课题进展情况,对完成立项的课题，,3,个月内召开项目推进会、,6,个月内举办初步成果汇报会、,9,个月内组织项目结题验收会,内容复杂、难度较大的课题，经综合管理处同意，可以适当延长时间,2024/11/28,29,问题解决型,QC,小组的活动程序,问题解决型课题目标根据来源不同分为自定目标和指令性目标。,2024/11/28,30,自定目标课题程序,1,、选择课题,2,、现状调查,3,、设定目标,4,、原因分析,5,、确定主要原因,6,、制定对策,7,、对策实施,8,、效果检查,9,、制定巩固措施,10,、总结和下一步打算,指令性目标课题程序,1,、选择课题,2,、设定目标,3,、目标可行性分析,4,、原因分析,5,、确定主要原因,6,、制定对策,7,、对策实施,8,、效果检查,9,、制定巩固措施,10,、总结和下一步打算,问题解决型课题活动,程序,创新型,QC,小组的活动程序,1,、选择课题,2,、设定目标及目标可行性分析,3,、提出方案并确定最佳方案,4,、制定对策,5,、对策实施,6,、效果检查,7,、标准化,8,、总结与下一步打算,2024/11/28,32,创新型,QC,小组活动程序图,一、选择课题,2024/11/28,33,选题来源,指令性课题；,指导性课题；,自选性课题。小组自选课题时，可考虑以下几个方面：,落实组织方针、目标的关键点；,在质量、效率、成本、安全、环保等方面存在问题；,内、外部顾客的意见和期望。,2024/11/28,34,选题要求,小组能力范围内，课题宜小不宜大；,课题名称直接，尽可能表达课题的特性值；,选题理由明确、简洁。,QC,小组题目的正确表达,XXXXXX-XXXXX-XXXXXX,如何对待 对象 具体问题,例如：,广东,东莞 降低 非,烟,条码 统计分析时间,浙江,杭州 提高 互联网,涉烟,案件 线索,排查,成功率,安徽,蚌埠 提高 蚌埠,本级区域细支,卷烟 销售比重,江苏徐州 缩短 零售,户新申办,信用卡 首次,结算,时间,2024/11/28,35,QC,小组题目的不正确表达,1,、改进工艺提高重型载重车装配一次合格率,2,、控制工具领用降低重型载重车生产成本,3,、开发西部市场提高重型载重车销售率,4,、争创世纪大厦鲁班奖,5,、加强质量管理让顾客持续满意,2024/11/28,36,二、现状调查,2024/11/28,37,为了解问题的现状和严重程度，小组应进行现状调查：,把握问题现状，找出问题症结，确定改进方向和程度；,为目标设定和原因分析提供依据；,对数据和信息进行分类、分层和整理；,提供的数据和信息具有客观性、可比性、时效性和全面性。,现状调查应应注意的问题,一定要用数据说话（客观性、可比性、时间性,）,；对调查的数据要分析整理，找到问题的症结；小组成员要亲自到现场去调查，取得第一手资料。,现状调查不是课题的再确认，也不是原因分析，现状就是指问题的现在状态，现状调查是找问题的,症结。,如：门诊医生给患者做,B,超检查，就是看患者病情严重到什么程度。又如：补车胎的师傅用浸水的方式，看车胎漏气严重到什么程度。,“选择课题”和“现状调查”容易混淆，我们要记住：只有选择课题后，再对问题严重程度进行调查才叫“现状调查”,。,2024/11/28,38,1,、医生每月进行身体健康检查；,2,、把不合格的零件进行隔离，防止误使用；,3,、安全员到事故现场去了解事故的严重程度；,4,、自行车没气了，检查气门芯是否有裂口。,2024/11/28,39,请大家判断他们是不是做现状调查,三、设定目标,设定目标是确定问题要解决到什么程度，也是为检查效果提供依据。,设定目标时应注意的问题：,（,1,）目标必须要与课题相对应；,（,2,）目标必须明确，用目标“值”表示；,（,3,）要说明设定的依据；,（,4,）目标要有挑战性，通过小组努力能够实现。,2024/11/28,40,你认为这样的课题目标是否可以？,1,、自卸翻斗车售后返修率由,1%,降低到,0.5%,2,、提高,2007,款解放车的顾客满意度,3,、,30,天完成自动传送数控装置的研制,4,、争创“世纪大厦”顾客满意工程,5,、吊车大修后耗油量比规定的标准超,10,毫克,2024/11/28,41,2024/11/28,42,目标来源,根据所选课题，小组应设定活动目标，以掌握课题解决的程度，并为效果检查提供依据。课题目标来源：,自定目标。小组明确课题改进程度，由小组成员共同制定的目标；,指令性目标。上级下达给小组的课题目标或小组直接选择上级考核指标作为目标。,2024/11/28,43,目标设定依据,小组自定目标可考虑：,上级下达的考核指标或要求；,顾客需求；,国内同行业先进水平；,小组曾经接近或达到的最好水平；,针对问题或问题症结，预计问题解决的程度，测算小组将达到的水平。,2024/11/28,44,目标设定要求,目标设定应与小组活动课题相一致，并满足如下要求：,目标数量不宜多；,目标可测量；,目标具有挑战性。,2024/11/28,45,目标可行性分析,指令性目标,应在选题后进行目标可行性分析，目标可行性分析可考虑：,国内同行业先进水平；,小组曾经接近或达到的最好水平；,针对问题或问题症结，预计问题解决的程度，测算小组将达到的水平。,四、原因分析,把有可能产生问题的所有原因都想到。,（从人、机、料、法、环各个方面去考虑）,应注意的问题：,（,1,）针对所存在的问题，不脱离现场去分析原因；,（,2,）要展示问题的全貌；,（,3,）分析要彻底，要用提问“三个为什么”的思考方法去追根寻源；,（,4,）要正确、恰当的使用统计方法；,2024/11/28,46,原因分析应符合的要求,针对问题或问题症结进行原因分析,问题和原因之间的因果关系清晰，逻辑关系紧密,从人、机、料、法、环、测等方面考虑，以充分展示产生问题的原因，避免遗漏,将每一条原因分析到末端，以便直接采取对策,正确应用适宜,的统计方法,2024/11/28,47,原因分析的思维程序,（,1,）用头脑风暴法产生观点，把造成问题的潜在原因都想到。（小组成员互相不争论、不反驳、把大家的意见都记录下来）,（,2,）分析原因时小组成员互相启发，使用的思维方式是：,联想性思维,系统性思维,（,3,）恰当的选用下述的统计方法去整理分析所产生的观点：,因果图 、 树 图 、 关联图,2024/11/28,48,分析原因时应注意的问题,1,、一定不要脱离问题的现场；,2,、不是分析的越细越好，只要分析到能采取措施把问题能解决就可以了。,3,、不要进行“轮回”分析。,如：设备原因,主轴摆动,轴承老化,没钱更换,企业效益不好,领导不得力,材料原因,硬度不够,供方不控制,拖欠材料费,企业效益不好,领导不得力,2024/11/28,49,他们是在进行原因分析吗,？,1,、对肇事的汽车驾驶员进行酒精呼出量的测试；,2,、,XX,地区的用电收费是应收额的,70%,，其中三个用电大户的收款只有应收额的,50%,；,3,、,XX,地区的电缆线,6,次出现被盗，问题非常严重；,4,、小明刚从县中学转学到市重点学校，所以外语期末考试不及格；,5,、小虎期末考试成绩下降，尤其是数学才,38,分。,2024/11/28,50,五、确定主要原因,小组应依据数据和事实，针对末端原因，客观地确定主要原因：,收集所有的末端原因，识别并排除小组能力范围以外的原因；,对每个末端原因进行逐条确认，,必要时,可制定要因确认计划；,依据末端原因对问题或问题症结影响程度判断是否为主要原因；,判定方式为现场测量、试验及调查分析。,2024/11/28,51,确定要因的关注点,通过大量的事实和数据，把对问题影响大、小组又有能力解决的末端原因确定为主要原因。,确定主要原因时应注意的问题：,（,1,）要把分析的“末端原因”逐条确认；,（,2,）排除,QC,小组不可抗拒的原因；,（,3,）小组成员要到现场去实地调查，进行验证、测量。千万不要使用少数服从多数的方法去选举主要原因。,2024/11/28,52,这样确定主要原因可以吗？,1,、班长说：“通过经济责任制可以控制的原因”可不列为主要原因。,2,、把领导或专家的意见定为主要原因。,3,、把生产过程的关键项目定为主要原因。,4,、新工人的技术水平低肯定是不合格的主要原因。,5,、举手表决，少数服从多数，是确定主要原因的最佳方法。,6,、只要是对问题影响程度大的原因，都可以确定为主要原因。,2024/11/28,53,六、制定对策,小组制定对策应：,针对主要原因逐条制定对策；,必要时,，提出对策的多种方案，并进行对策效果的评价和选择；,按,5WIH,制定对策表，对策明确、对策目标可测量、措施具体。,2024/11/28,54,制定对策的关注点,要针对每个主要原因都制定对策。,提出对策,研究对策,制定对策,应注意的问题：,（,1,）注意对策的有效性、实施性，防止对策的临时性和应急性；,（,2,）对策表应包括七个方面内容：,要因、对策、目标、措施、地点、时间、负责人。,2024/11/28,55,对策表的推荐格式,2024/11/28,56,要因,对策,What,目标,Why,措施,How,负责人,Who,完成日期,When,实施地点,Where,分拣区室内温差大,恒温,20,0,C,至,22,0,C,1,）装柜式空调机一台,2,）装双层玻璃窗,王*,刘*,7,月,6,日,7,月,8,日,储配部,储配部,对,下面选择的对策是否恰当进行,评论？,1,、把质量意识不强的员工开除；,2,、对不遵守工艺纪律的员工进行经济责任处罚，扣,10%,的奖金；,3,、解放车水箱的冷却水放不净，只好降低放水伐门高度；,4,、提高工作效率的方法是用自动行程开关代替脚踏开关；,5,、用正交实验法选择过程的参数。,2024/11/28,57,七、对策实施,小组实施对策应：,按照对策表逐条实施对策，并与对策目标进行比较，确认对策效果和有效性；,当对策未达到对应的目标时，应修改措施并按新的措施实施；,必要时,，验证对策实施结果在安全、质量、管理、成本等有面的负面影响。,2024/11/28,58,对策实施的关注点,实施时一定要按对策表实施。,对策实施时应注意的问题：,（,1,）边实施、边检查效果。,（,2,）当实施过程无法继续进行时，必须对“对策”或“措施”进行调整。,（,3,）活动过程中，要做好活动记录。,2024/11/28,59,他们是在进行对策实施吗？,1,、在北京周边种植防护林，减少沙尘暴对北京地区的影响；,2,、用“领洁净”洗衬衣的领口和袖口；,3,、提高生产现场的管理水平，把多余的物资从现场清除掉；,4,、把不合格的零件送到计量室进行复测；,5,、把顾客退回的各种车进行检验分类，送回责任部门。,2024/11/28,60,八、效果检查,所有对策实施后，小组应进行效果检查：,检查小组设定的课题目标是否完成；,与对策实施前的现状对比，判断改善程度；,必要时,，确认小组活动产生的经济效益和社会效益。,2024/11/28,61,1,、把对策后的数据和小组的目标进行比较，确定改善程度。,2,、计算经济效益：,直接经济效益,=,活动期内的效益,-,课题活动的耗费,3,、课题效果要得到相应职能部门的认可,2024/11/28,62,效果检查的关注点,九、制定巩固措施,1,、问题解决型,QC,小组制定巩固措施的目的是防止问题的再发生。,2,、创新型,QC,小组的标准化活动就是把,QC,小组的成果纳入技术或管理标准。,3,、不要使用“进一步”、“加强”、“努力”等不确定的语言来制定巩固措施。,2024/11/28,63,2024/11/28,64,制定巩固措施，小组应：,将对策表中通过实施证明有效的措施经主管部门批准，纳入相关标准，如工艺标准、作业指导书、管理制度等；,必要时,，对巩固措施实施后的效果进行跟踪。,你认为这样的巩固措施可以吗？,1,、把选择的最佳装配主轴的扭矩纳入工艺文件,ESM-0852,；,2,、修改了员工上岗培训标准,PXS-O21,，增加质量意识教育的内容；,3,、进一步提高操作者的技术水平；,4,、严格经济责任制考核，加强惩罚力度，严格控制程序；,5,、建议技术部门采纳小组意见。,2024/11/28,65,十、总结和下一步打算,小组对活动全过程进行回顾和总结，有针对性地提出今后,打算。,2024/11/28,66,包括：,针对专业技术、管理方法和小组成员综合素质等方面进行全面总结；,在全面总结的基础上，提出下一次活动课题。,1,、总结：,（,1,）解决了什么问题、同时还解决了哪些相关的问题。,（,2,）活动程序和统计方法上有什么成功的经验和不成功的体会。,（,3,）总结无形成果（精神、意识、信心、知识、能力、团结）,2,、下一步打算：,（,1,）题目,继续上台阶；,（,2,）选择,新的课题。,2024/11/28,67,2024/11/28,68,创新型课题与问题解决型课题的区别,立意不同,过程不同,结果不同,统计方法不同,目前创新型课题的活动中存在的问题,、选题不对,把问题解决型改编成创新型,、活动程序有误,未按规定的八个分程序开展活动,、目标设定不量化，且过多,、方案选择不彻底（没有确定最佳方案的过程）,、方案选择没数据，多数为主观,判断,2024/11/28,69,主要的错误表现,）提出方案少，只有一次选择比较机会。,）各方案的对比性差，为比较而比较。,）提出不可行的方案做陪衬。,）没将总体方案进行分解。,）没对重点或难点的分方案进行实验对比。,）方案的评价中很少使用统计技术。,7,）,对策,表制定不正确：,没,按分解方案逐一制定对策。,没,针对对策逐项制定目标。,措施,没针对对策进行展开。,8,）,未,按对策表进行,实施,2024/11/28,70,按科学程序活动的好处,思路严谨，少走弯路，提高成功率；,让小组学会科学方法来面对所有的问题；,让专业技术和管理技术紧密结合、互相协调、充分发挥作用。,2024/11/28,71,QC,小组活动的推进,2024/11/28,72,自始至终的抓好质量教育,制定年度的,QC,小组活动的方针与计划,提供开展活动的环境条件,对,QC,小组活动给予具体指导,建立健全企业,QC,小组活动管理办法,目录,QC,小组概述,01,QC,小组的组建,02,QC,小组活动,03,QC,小组活动成果,04,QC,小组活动成果的评审与激励,05,常用统计方法及工具,06,QC,小组成果发布,QC,小组经过全体人员的努力，经过一个,P,、,D,、,C,、,A,循环，无论是否达到预期目标，都要进行总结。,对于达到预期目标的成果，总结后应整理“成果报告”，准备发表，以期交流和表彰。,2024/11/28,74,一、,QC,小组成果报告,1,、成果类型,2024/11/28,75,有形成果,可以用物质或价值表现出来,能直接计算经济效益的成果,无形成果,不能用物质或价值表现出来,不能直接计算经济效益的成果,2024/11/28,76,2,、成果报告的整理,整理的一般步骤：,小组开会，回顾活动的过程；,按小组分工整理原始记录和资料。,选出成果整理执笔人，按活动程序整理成果报告。,全体讨论，补充修改。,成果报告书,“,成果报告书”是小组活动的真实写照，是小组成果的书面表达方式。,原始记录,成果报告,（整理）,“成果报告书”和我们的“个人相册”一样，是靠照片和短语有序排列而组成的。,2024/11/28,77,整理成果报告要注意的问题,（,1,）要按活动程序进行表述；,（,2,）把活动中下的功夫，努力克服困难，科学判断的情况写进去；,（,3,）以图、表和数据为主线，伴少量的文字说明；,（,4,）不要用专业性太强的名词和术语，语言要通俗易懂；,（,5,）报告前面要对小组进行简单介绍,2024/11/28,78,什么是好的,QC,小组成果报告,用通俗的语言，写小组自己的故事,按照选择的科学程序,只要能把活动情况表达清楚，越简练越好,以数据、图、表为主线，伴少量的文字说明,正确、恰当的使用统计方法,让,QC,小组的同行们能看懂,2024/11/28,79,二、,QC,小组成果发表,1,、发表的作用,2024/11/28,80,成果发表的作用,交流经验，互相启发，共同提高,鼓舞士气，满足小组成员自我实现的需要,现身说法，吸引更多的人员参加,评选优秀成果具有广泛的基础,提高,QC,小组科学的总结成果的能力,2,、成果发表的组织工作,QC,小组,的,注意,事项,确定好发表形式，准备发表材料,发表人仪表大方，语言流利、自如，充满自信，像讲故事一样,发表后的答疑要有礼貌，态度要谦虚，共同探讨，互相学习,发表,时,使用的“道具”要节约、实用,2024/11/28,81,组织者的注意事项,发表形式服从于发表目的,掌握会场气氛，组织交流，启发互动，有趣味性,成果发表后的专家讲评,领导要到会讲话、颁奖,有条件或必要时可以考虑按课题类型分会场发表交流,2024/11/28,82,3,、,成果发表,的有关安排,行业,成果发表的有关安排,市局（公司）系统每年,3,月前组织开展,QC,小组成果评审，召开,QC,小组成果发布会并择优、逐级上报优秀成果,择优推荐优秀成果参加全省系统,QC,成果发布会或省质协,QC,成果发布会。,与烟草行业、省局（公司）系统已发表成果课题名称、内容雷同或抄袭的,QC,成果不予参加发布,2024/11/28,83,4,、成果发表需提交的材料,成果预审,需提供材料,QC,小组成果报告（,PDF,电子文档）；,烟草行业质量管理小组活动成果申报表；,烟草行业,QC,小组成果效果验证表。,计算,QC,小组成果经济效益,除计算活动周期内经济效益外，应推算出年度经济效益。,成果发表时应提供材料,QC,小组成果报告（,PDF,电子文档）；,发布用电子演示文稿（首选,PPT,格式）。,2024/11/28,84,三、成果引进应用,支持及奖励,QC,小组引进应用行业内、全省系统内优秀成果，发挥成果示范带动作用，创造更大效益,。,对引进应用行业优秀成果产生显著效益的,QC,小组予以奖励,。,设,“全省优秀,QC,小组成果引进应用奖”，根据小组工作成绩，评选出获奖小组,。,按照三等奖标准奖励，由小组所在单位给予奖励。,2024/11/28,85,成果引进应用奖评审工作流程,市局（公司）总结所属单位引进应用行业、全省系统优秀,QC,小组成果工作情况，,3,月底前汇总,QC,小组活动成果引进应用报告,报省局（公司）。,省局（公司）根据各单位,QC,小组成果引进应用成绩，给予引进应用先进单位增加,QC,小组成果预审名额，,4,月份公布额外增加的名额。,额外增加的,QC,小组成果按照要求报送资料，预审合格的参加当年全省,QC,小组成果发布会，并按要求报送资料。,2024/11/28,86,目录,QC,小组概述,01,QC,小组的组建,02,QC,小组活动,03,QC,小组活动成果,04,QC,小组活动成果的评审与激励,05,常用统计方法及工具,06,成果的评审与激励,评审就是“评价”与“审核”,2024/11/28,88,评审目的,肯定成绩,总结经验,指出不足,促进提高,基本要求,有利于调动积极性,有利于提高活动水平,有利于交流和启发,小组成果的评审原则,2024/11/28,89,从大处着眼，抓主要问题,全过程遵循,P,、,D,、,C,、,A,程序,用“数据”和“客观事实”说话,应用科学的统计方法去分析、整理数据，做出正确判断,要客观并有依据,评审时不要主观、不要推论和猜测,避免在专业技术上钻牛角尖,不要单纯以经济效益为依据评选优秀,QC,小组,评审标准：,坚持突出创新、注重效益、强化应用的方针，以公开、公平、公正、实事求是为原则。,评审途径：企业内部评审、各级协会评审。,行业评审方法：材料预审、发表评审、现场,评审,。,成果评审推荐：逐级,评审、择优,上报。,省局（公司）负责组织全省系统,QC,小组成果评审；市局（公司）负责组织本市范围内的,QC,小组成果评审；县级局（分公司）负责组织本单位的,QC,成果评审。,凡,拟在更大范围内推广应用的课题成果、上报上级的成果，本级和上一级质量管理部门应开展现场评审并达到优秀等级,。,2024/11/28,90,评审标准与评审方法,行业,评审,机构,省局（公司）组织成立,QC,小组成果评审,组，负责,全省,QC,成果的评审，以保证评审的公正性和客观性,。,市局（公司,）,QC,小组成果评审,组负责,全市,QC,成果的评审,。,县,级局（分公司）可设立相应的,QC,成果评审组织，具体负责本单位的,QC,成果评审工作,。,2024/11/28,91,质量管理小组活动现场评审表,2024/11/28,92,问题解决型课题成果发表评审表,2024/11/28,93,创新型课题成果发表评审表,2024/11/28,94,烟草行业,QC,小组成果评审评分表,2024/11/28,95,QC,小组的激励,心理学家马斯洛的层次需要论,5,、自我实现的需要,4,、 尊重的需要,3,、社交的需要,2,、安全的需要,1,、生理的需要,2024/11/28,96,QC,小组的激励,1,、理想与目标的激励,2,、荣誉的激励,3,、物质激励,4,、关怀与支持的激励,5,、培训激励,6,、组织激励,2024/11/28,97,行业成果表彰标准,QC,小组成果发布会设一等奖、二等奖和,三等奖,通报,表彰,全系统,QC,小组成果发布会获奖小组、课题及获得“全省优秀,QC,小成果,引进应用奖”的,小组,获得发布会一、二、三等奖成果的资料在省局（公司）门户网站创新课题专栏公布展示,。,2024/11/28,98,具体奖励标准（万元）,：,1,行业科技进步三等奖及以上或国家科技进步优秀奖及以上的创新成果,10,2,独立完成行业标准研制任务并获国家局奖励、省科技进步奖,8,3,市政府科技进步奖二等奖及以上,6,4,省级突破成果奖,5,5,省级先进成果奖,3,6,省级优秀成果奖,2,7,市级突破成果奖,3,8,市级先进成果奖,2,2024/11/28,99,9,市级优秀成果奖,1,10,市级成果入围奖,0.3,11,基层课题一等奖（不含,QC)0.4,12,基层课题二等奖（不含,QC)0.3,13,基层课题三等奖（不含,QC)0.2,14,基层课题入围奖（不含,QC)0.1,15,国家局,QC,成果发布三等奖及以上,1,16,省局,QC,成果发布一等奖,0.8,17,省局,QC,成果发布二等奖,0.6,2024/11/28,100,18,省局,QC,成果发布三等奖,0.5,19,省质协,QC,成果发布一等奖及以上,0.4,20,省质协,QC,成果发布二等奖,0.3,21,市质协,QC,成果发布一等奖,0.2,22,基层,QC,成果发布一等奖,0.3,23,基层,QC,成果发布二等奖,0.2,24,基层,QC,成果发布三等奖,0.1,25,基层,QC,成果发布入围奖,0.05,26,市局创新标兵、创新之星,0.2,2024/11/28,101,27,国家级发明、实用新型、外观设计和计算机著作权每件分别为,0.5,、,0.05,、,0.03,、,0.02,有关说明：,1,、同一成果获得不同奖励等次的，执行最高等次奖励标准，原则上不兼得，按最高等次奖励标准执行，但独立或主导承担省局创新课题，获得省局奖励的，按上表省级成果奖另行奖励。独立或主导的标准是连云港课题小组在省局得获得的奖励金额比例在,60%,以上或经局长（经理）室组织审核后进行确认；参与省局课题获得省级成果奖的，按突破、先进、优秀成果分别给予,10000,、,6000,、,4000,奖励。,2,、获奖的单位或个人要依据获奖的凭据进行申报，由企业管理处进行核实。,3,、需要奖励而未列入的奖项采取一事一批的办法执行。,2024/11/28,102,目录,QC,小组概述,01,QC,小组的组建,02,QC,小组活动,03,QC,小组活动成果,04,QC,小组活动成果的评审与激励,05,常用统计方法及工具,06,常用,统计方法,见附表,2024/11/28,104,质量管理小组活动常用统计方法汇总表,T,H,A,N,K,S,