谭小芳中高层管理干部领导力培训

62,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,中高层管理干部领导力培训,一、领导,的,的角色定,位,位,二、领导,工,工作的原,则,则,三、领导,工,工作的内,容,容,四、领导,工,工作的过,程,程,五、领导,与,与制度化,建,建设,六、优秀,领,领导者的,素,素质,七、领导,如,如何激励,下,下属,八、中高,层,层干部的,沟,沟通艺术,目 录,人才是企,业,业发展最,为,为宝贵的,财,财富，没,有,有一流的,人,人才便没,有,有一流的,企,企业，这,已,已是成功,的,的企业家,们,们的共识,；,；然而，,有,有了一流,的,的人才，,还,还必须善,于,于组合，,才,才能真正,发,发挥各类,人,人才的作,用,用，而,“,“组合”,人,人才的,效,效果如何,，,，关键取,决,决于企业,的,的领导。,管理语录,（,（一）,一、领导,的,的角色定,位,位,1、领导,的,的产生,一个单独,的,的提琴手,是,是自己指,挥,挥自己，,一,一个乐,队进行演,奏,奏，就必,须,须要有一,个,个专门的,指,指挥，,这样，领,导,导便产生,了,了。,2、领导,的,的概念,领导,是,是社会组,织,织链条上,的,的关键点,位,位，是指,挥,挥,和协调社,会,会组织、,统,统一意志,和,和统一行,动,动的规,范力、引,导,导力和驱,运,运力。,2、领导,的,的概念,（1）领,导,导是一个,社,社会组织,系,系统,（2）领,导,导是一个,动,动态的行,为,为过程,（3）领,导,导是高层,次,次的组织,管,管理活动,（4）领,导,导具有一,定,定的权威,性,性,3、领导,在,在企业中,的,的地位于,作,作用,领导,是,是企业宏,观,观战略的,决,决策者,领导,是,是高层次,的,的管理者,领导,是,是企业成,败,败的关键,所,所在,一、领导,的,的角色定,位,位,4、领导,者,者的职位,、,、职权和,职,职责,（1）,领,领导者的,职,职位,领导,者,者的职位,是,是指权力,机,机关或人,事,事行政部,门,门根,据法律法规，,按,按一定的程序,规,规范任命或选,举,举的,领导者所担任,的,的职务和责任,。,。其有三个特,点,点：, 职位的设,置,置有一定的数,量,量规定性, 职位是以,“,“事”为中心,而,而确定的, 职位本身,有,有相对的稳定,性,性,一、领导的角,色,色定位,4、领导者的,职,职位、职权和,职,职责,（2） 领导,者,者的职权,领导者的,职,职权是法定的,与,与职位相当的,领,领导权力, 职位的性,质,质决定了职权,的,的性质, 职位的高,低,低决定了职权,的,的范围,（3） 领导,的,的责任,行政责任,、,、法律责任、,经,经营责任,（4）领导三,要,要素,领导、被,领,领导、领导环,境,境,一、领导的角,色,色定位,企业管理,层次示意图,决策层,管理层,操作层,现代企业,调,研,咨,询,宏观,战略,中观,策略,微观,战术,民,主,决,策,发,布,命,令,高,层,管,理,中,层,管,理,基,层,管,理,技,术,开,发,生,产,制,造,市,场,营,销,确定目标,制定计划,拟定方法,一、领导的角,色,色定位,随着社会日益,开,开放和多元化,，,，沟通协调能,力,力,已成为现代人,的,的必备能力。,作,作为企业领导,，,，必然,会面对客户、,下,下属、同行、,股,股东、金融界,、,、法律,部门、政府部,门,门的人员等，,甚,甚至还要接触,三,三教九,流的人。这就,要,要求当领导的,人,人必须掌握处,世,世原则，学会,与,与形形色色的,人,人打交道的本,领,领和方法。,管理语录,（二）,二、领导工作,的,的原则,1、领导管理,的,的九大原则,领导原则,是,是领导活动规,律,律的具体体现,，,，是领,导行为必须遵,循,循的基本规范,领导管理有九,大,大原则,：,（1）,激励原则,：通过物质激,励,励和精神激励,，,，最大限度地,调,调动被领导者,的,的积极性，从,而,而使全体员工,能,能够同心同德,为,为共同的事业,而,而奋斗。,（2）,目标导向原则,：企业发展战,略,略的制定，能,够,够有效激励企,业,业成员的创业,热,热情。,1、领导管理,的,的九大原则,（3）,分层原则,：依据企业规,模,模划分领导管,理,理层次，各层,次,次领导在自己,的,的职责范围内,行,行使职权。,（4）,适度原则,：把握和处理,好,好质与量的关,系,系。,（5）,权变原则,：市场是瞬息,万,万变的，领导,者,者必须具备锐,利,利的目光和机,敏,敏的头脑，随,机,机应变。,（6）,宽严相宜原则,：,宽严公道,，,，赏罚分明,赏罚慎重,，,，把握时机,宽严相济,，,，交替使用,二、领导工作,的,的原则,1、领导管理,的,的九大原则,（7）,弹性原则,：体现为动态,管,管理的原则，,即,即在领导活动,中,中，领导者行,使,使职能、确立,目,目标和制定计,划,划时要留有余,地,地。,（8）,系统原则,：领导者要运,用,用系统控制论,的,的原理来把握,事,事物，凡事从,大,大局出发，系,统,统化思考分析,和,和解决问题，,要,要掌握系统的,整,整体性、目的,性,性、结构性和,层,层次性。,（9）,反馈原则,：决策执行中,及,及时的跟踪了,解,解情况，以便,及,及时进行调节,。,。,二、领导工作,的,的原则,三、领导工作,的,的内容,1、领导工作,的,的内容之一,管人,（招、育、用,、,、留）,2、领导工作,的,的内容之二,管事,（事业、事情,、,、事务）,3、领导工作,的,的内容之三,管物,（财物、商品,、,、资产）,4、领导工作,的,的内容之四,“上管天”,5、领导工作,的,的内容之五,“下管地”,6、领导工作,的,的内容之六,“中间管空,气,气”,人是生产力中,最,最活跃的因素,，,，一切社会,财富都是人的,智,智慧转化的结,果,果。,四、领导工作,的,的过程,领导工作的过,程,程示意图,决,策,动,员,指,挥,组,织,控,制,用,人,驾,驭,人,领导环境,被领导者,领导者,决,策,过,程,反,馈,过,程,管理语录,（三）,五、领导与制,度,度化建设,利润的增长来,源,源于顾客忠诚,度,度,忠诚度是顾客,满,满意的最直接,结,结果,顾客满意受员,工,工服务价值的,影,影响,员工满意才能,提,提供优质的服,务,务价值,良好的制度环,境,境才能提高员,工,工满意度,五、领导与制,度,度化建设,员,工,与,利,润,的,关,系,五、领导与制,度,度化建设,五、领导与制,度,度化建设,6、领导的目,标,标与管理的目,标,标,领导的目,标,标是变革组织,以,以长期适应环,境,境的变化,管理的目,标,标是维持组织,，,，使组织得以,平,平稳运行,7、目标管理,的,的四个基本过,程,程,建立目标,体,体系（锁链式,目,目标手段/,次,次目标）,制定目标,（,（目标体系、,组,组织结构、负,责,责人）,组织实施,（,（主管人员、,执,执行者/角色,）,）,检查与评,价,价,五、领导与制,度,度化建设,8、管理工作,一,一般性思路,五、领导与制,度,度化建设,战略目标,阶段目标,工作规划,实施方案,总体计划,相关部门,分解计划,相关人员,组织学习,责任明确,充分授权,发布命令,适度指导,反馈对照,过程考核,结果考核,综合评估,自主完成,目标策划,项目实施,人员组织,过程监控,结果评估,管理语录,（四）,六、优秀领导,者,者的综合素质,1、领导者素,质,质的基本特征,（1）综合性,：,：,“通才”,与,与“德、才、,学,学、识、质、,体,体”,（2）层次性,：,：,领导一般,分,分为高层、中,层,层和基层,（3）动态性,：,：,在学习化,生,生存的今天，,能,能力是个变量,六、优秀领导,者,者的综合素质,技术能力,人事能力,判断能力,备,注,注,高层领导,中层干部,代表含义：,很,很重要较重,要,要次重要,不重要,基层管理者,一线操作者,各层次人员必,要,要技能分析表,2、领导者的,综,综合素质,（1）品德素,质,质：思想境界,、,、事业追求、,人,人生观、价,值观、品德修,养,养,（2）知识素,质,质：合理的知,识,识结构、广博,的,的知识范围、,较高的知识层,次,次,（3）能力素,质,质：学习能力,、,、创新能力、,综,综合能力,学习能力,：,：,观念,态度,方法,行动,创新能力,：,：,洞察,预见,决断,推动,应变,综合能力,：,：,信息获取能力,知识综合能,力,力,利益整合能,力,力,组织协调,能,能力,六、优秀领,导,导者的综合,素,素质,2、领导者,的,的综合素质,（4）心理,素,素质：,敢于决,断,断的气质：,气,气质是比较,稳,稳定的个性,特,特征,胆汁质,多血质,粘液质,抑郁质,竞争开,放,放的性格：,性,性格是一个,人,人对人、对,事,事的,稳,定,定,态,态,度,度,以,以,及,及,与,与,之,之,相,相,适,适,应,应,的,的,习,习,惯,惯,行,行,为,为,方,方,式,式,竞,争,争,心,心,态,态,（,敢,敢,于,于,面,面,对,对,竞,竞,争,争,是,是,自,自,信,信,力,力,的,的,体,体,现,现,）,）,开,放,放,心,心,态,态,（,开,开,放,放,心,心,态,态,体,体,现,现,了,了,学,学,习,习,态,态,度,度,和,和,包,包,容,容,性,性,）,）,坚,坚,韧,韧,不,不,拔,拔,的,的,意,意,志,志,：,：,强,强,烈,烈,的,的,成,成,功,功,信,信,念,念,、,、,精,精,神,神,的,的,力,力,量,量,体,现,现,为,为,工,工,作,作,魄,魄,力,力,、,、,敢,敢,于,于,迎,迎,接,接,任,任,何,何,挑,挑,战,战,的,的,勇,勇,气,气,六,、,、,优,优,秀,秀,领,领,导,导,者,者,的,的,综,综,合,合,素,素,质,质,2,、,、,领,领,导,导,者,者,的,的,综,综,合,合,素,素,质,质,（5,）,）,个,个,人,人,魅,魅,力,力,：,：,魅,魅,力,力,是,是,人,人,的,的,素,素,质,质,能,能,力,力,在,在,社,社,会,会,群,群,体,体,中,中,释,释,放,出,出,来,来,的,的,特,特,有,有,的,的,吸,吸,引,引,力,力,和,和,凝,凝,聚,聚,力,力,。,。,领,领,导,导,的,的,形,形,象,象,魅,魅,力,力,：,：,星,星,相,相,术,术,存,存,在,在,价,价,值,值,与,与,合,合,理,理,性,性,领,领,导,导,的,的,品,品,格,格,魅,魅,力,力,：,：,人,格,格,的,的,力,力,量,量,意,志,志,的,的,力,力,量,量,信,念,念,的,的,力,力,量,量,性,格,格,特,特,征,征,无,情,情,未,未,必,必,真,真,豪,豪,杰,杰,怜,子,子,如,如,何,何,不,不,丈,丈,夫,夫,六,、,、,优,优,秀,秀,领,领,导,导,者,者,的,的,综,综,合,合,素,素,质,质,2,、,、,领,领,导,导,者,者,的,的,综,综,合,合,素,素,质,质,（5,）,）,个,个,人,人,魅,魅,力,力,：,：,领,领,导,导,的,的,情,情,感,感,魅,魅,力,力,：,：,人,是,是,情,情,感,感,动,动,物,物,，,，,以,以,情,情,动,动,人,人,的,的,艺,艺,术,术,3、提高领导,者,者综合素质的,途,途径：,（1）学习化,生,生存：,内容选择,、,、吸收速度,（2）交友与,“,“以人为镜”,（3）勤于思,考,考总结,六、优秀领导,者,者的综合素质,六、优秀领导,者,者的综合素质,Strengths,Weaknesses,Opportunities,Threats,优势,劣势,机遇,挑战,认知坐标示意,图,图,自己已察觉,自己未察觉,别人,已察觉,别人,未察觉,3,1,2,4,六、优秀领导,者,者的综合素质,4、企业领导,班,班子素质结构,（1）年龄结,构,构：整体年轻,化,化与老、中、,青,青三结合,“35岁是道,坎,坎”与“年龄,是,是个宝”,（2）知识结,构,构：知识结构,立,立体化,技术、管理、,金,金融、法律、,社,社会常识,（3）智能结,构,构：智能优化,的,的综合体,组织、学习、,调,调研、思维、,表,表达、创新,（4）气质结,构,构：气质协调,互,互补型,六、优秀领导,者,者的综合素质,六、优秀领导,者,者的综合素质,六、优秀领导,者,者的综合素质,1、领导方法,实事求是,的,的方法：一切,从,从实际出发，,这,这是领,导方法的根本,点,点,群众路线,的,的方法：从群,众,众中来，到群,众,众中去,第一线的员工,更,更清楚市场,矛盾分析,的,的方法：分清,主,主次，抓主要,矛,矛盾,调查研究,的,的方法：没有,调,调查就没有发,言,言权,一般号召,与,与个别指导相,结,结合的方法,全局与局,部,部相结合的方,法,法：以点带面,七、领导如何,管,管理激励下属,2,、创造性领导,的,的艺术,树立领导的权,威,威性,让下级有一定,的,的自主权,学会“弹钢琴,”,”，分清主与,次,次,因人而异，区,别,别对待,严于律己，宽,以,以待人,善于沟通，巧,于,于协调,相互尊重，各,自,自职权,抓大事，勿拘,泥,泥于琐事,永恒的管理创,新,新,七、领导如何,管,管理激励下属,3、领导服人,的,的三种方式,之一：,力服,案例一：,美国国际电报,电,电话公司总裁,“,“铁腕人物”,吉,吉宁,案例二：,“汽车大王”,艾,艾柯卡从福特,到,到克莱斯勒,七、领导如何,管,管理激励下属,海尔对各层次,领,领导干部的要,求,求：,张瑞敏说：我,们,们要求干部宠,辱,辱不惊，自强,不,不息，保持,慎终如始、谦,虚,虚认真的作风,，,，不断超越自,我,我，真正意识,到,到,能否承担起企,业,业发展的重任,，,，对自己是素,质,质、人格的考,验,验。,之二：才,服,服,从三国时期的,曹,曹操说起,案例一：蛇口,工,工业区著名企,业,业家袁庚,案例二：世界,首,首富微软总裁,彼,彼尔盖茨,之三：德,服,服,历史上的刘备,与,与宋江,案例一：日本,经,经营之神松下,幸,幸之助,案例二：香港,华,华人首富“超,人,人”李嘉诚,七、领导如何,管,管理激励下属,力服、才,服,服、德服的评,价,价,力服为下：驾,驭,驭一般人，才,智,智较低者，,诉求点：“努,力,力做”，效果,：,：恐惧的压力,；,；,才服为中：驾,驭,驭智慧较高但,尚,尚未超过自己,者,者，,诉求点：“怎,么,么做”，效果,：,：产生佩服；,德服为上：驾,驭,驭才智超过自,己,己者，,诉求点：“做,什,什么”，效果,：,：建立信任感,。,。,七、领导如何,管,管理激励下属,4、管理与激,励,励下属的方法,（1）营造良,好,好的环境与氛,围,围,蓬生麻中,，,，不扶自直,（2）领导者,严,严格自律的示,范,范效应,其身正，,不,不令而从,（3）常用的,有,有效领导方法,先表扬后,批,批评：“三明,治,治技巧”,公平对待,员,员工：莫捧“,明,明星员工”,用好自己,的,的左膀右臂：,副,副职与助理的,角,角色,七、领导如何,管,管理激励下属,（3）常用的,有,有效领导方法,多听下属,意,意见并欢迎反,对,对意见,掌握授权,的,的火候,合理分权,：管理的辐度,与,与层级关系,充分授权,：明确职责与,下,下属工作的自,由,由空间,有效控权,：考核与监督,问,问题,做时间管,理,理的表率,如何惩处,下,下属（沟通与,说,说服）,动之以情，晓,之,之以理，损之,以,以利,七、领导如何,管,管理激励下属,小游戏：,闭目撕纸,游戏内容：,基本规则：,问题思考：,自由发言谈谈,从,从这个游戏中,感,感受到了什么,？,？,七、领导如何,管,管理激励下属,1、沟通的种,类,类及结构,畅通沟通,渠,渠道,发送者,接收者,反 馈,防干扰,编码,渠道,译码,八、基中层干,部,部的沟通艺术,准确性、完整,性,性、及时性、,策,策略性,2、企业中的,人,人际关系,人际关系在管,理,理活动中非常,重,重要，良好的,人,人,际关系是组织,中,中的润滑剂。,人际行为模式,与,与人际关系,人际行为是指,具,具有一定人际,关,关系的各方表,现,现出来,的相互作用行,为,为：,具有良好,人,人际关系的各,方,方，表现出有,积,积极意义的,行为，如热情,、,、友好、关怀,、,、支持等；,具有不良,人,人际关系的各,方,方，表现出有,消,消极意义的,行为，如仇恨,、,、敌视、破坏,、,、伤害等。,八、基中层干,部,部的沟通艺术,人际交往障碍,利益冲突,：,：利益分配不,公,公，财富占有,的,的多寡,不对称信,息,息：信息传递,的,的误差引起误,解,解,情感冲突,：,：体现为处理,问,问题的态度和,方,方法,对企业管理干,部,部的特别提示,：,：,中华民族是一,个,个多情重义的,民,民族，中国人,的,的感情,特别细腻，内,涵,涵十分丰富，,所,所以作为中国,的,的企业管理,者必须注意人,际,际交往中的面,子,子问题，有句,古,古话叫做:,“打人不打脸,，,，骂人不揭短,”,”，讲的就是,这,这个道理。,八、基中层干,部,部的沟通艺术,3、部门冲突,与,与合作,部门冲突,观念冲突：不,同,同部门负责人,存,存在思想观念,的,的差异,利益冲突,：,：各部门都会,存,存在小团体利,益,益,职权冲突,：,：职位设计不,合,合理会导致结,构,构性障碍,目标冲突,：,：不同部门工,作,作目标会有差,异,异,部门冲突的危,害,害性与合作必,要,要性,内耗、勾,心,心斗角，引起,人,人际关系紧张,，,，,工作受影,响,响，最终企业,整,整体利益受损,失,失,八、基中层干,部,部的沟通艺术,3、部门冲突,与,与合作,部门合作,合作是指,人,人们相互联合,起,起来，为取得,共,共同的利益,而协调一致的,活,活动,合作在工,作,作中的意义, 合作有助,于,于密切企业内,部,部的人际关系, 合作有助,于,于提高工作效,率,率,合作的前,提,提, 合作部门,的,的共同利益：,目,目标一致, 合作部门,同,同时行动, 合作部门,相,相互信赖,结构性合,作,作与非结构性,合,合作,八、基中层干,部,部的沟通艺术,3、部门冲突,与,与合作,合作与竞争：,企,企业生存与发,展,展的重要条件,竞争的特,点,点：两个以上,的,的个体或群体,为,为争夺同一,目标而互相超,越,越的活动,竞争的功,能,能：, 激发员工,拚,拚搏的内在动,力,力, 增强企业,活,活力和凝聚力, 有利于新,技,技术开发和人,力,力开发, 有利于营,造,造企业内部良,好,好的工作氛围,竞争、合,作,作与工作效率,八、基中层干,部,部的沟通艺术,4、企业内平,级,级关系的协调,处理同级关系,的,的五大原则,尊重,：做人的第一,前,前提,信任,：相互信任，,互,互不猜疑，,宽容,：人要有宽阔,的,的胸怀，容人,的,的雅量，,注意：,宽容不是无原,则,则迁就，宽容,不,不是软弱可欺,真诚,：“精诚所致,，,，金石为开”,，,，,“人心都是肉,长,长的”,自制,：自我克制是,有,有涵养的表现,（,（曾国藩）,发怒是拿别人,的,的错误惩罚自,己,己,八、基中层干,部,部的沟通艺术,4、,企,企业,内,内平,级,级关,系,系的,协,协调,协调,同,同级,关,关系,的,的艺,术,术（,协,协调,十,十八,法,法）,先治,己,己，,后,后治,人,人,合理,授,授权,颠倒,论,论长,短,短,健全,制,制度,以德,报,报怨,忌“,越,越俎,代,代庖,”,”,主动,沟,沟通,，,，增,进,进感,情,情,敢于,承,承担,责,责任,“海,纳,纳百,川,川，,有,有容,乃,乃大,”,八、,基,基中,层,层干,部,部的,沟,沟通,艺,艺术,4、,企,企业,内,内平,级,级关,系,系的,协,协调,协调,同,同级,关,关系,的,的艺,术,术,（协,调,调十,八,八法,）,）,怒不,对,对人,相逢,开,开口,笑,笑,甘当配角,顾全大局,切勿妒忌,红花须有,绿,绿页扶持,勿“听风,就,就是雨”,管理=服,务,务,雪中送炭,八、基中,层,层干部的,沟,沟通艺术,5、如何,处,处理企业,内,内的上下,级,级关系,（1）,上下级关,系,系结构,隶属,关,关系：组,织,织系统中,必,必然会有,隶,隶属关系,职能,关,关系：传,递,递、控制,、,、协调、,激,激发,依存,关,关系：平,等,等相待，,相,相互依存,（,（领导关,系,系轮）,领导者,上级,下级,同级,群众,八、基中,层,层干部的,沟,沟通艺术,5、如何,处,处理企业,内,内的上下,级,级关系,（2）,上下级的,差,差异性,权位,差,差异：,素质,差,差异：,职责,差,差异：,角色,表,表演差异,：,：,（3）处,理,理上下级,关,关系的原,则,则,对待,下,下级：平,等,等、公正,对待,上,上级：服,从,从、大局,为,为重、认,清,清角色,任何团队,组,组织中的,人,人群，都,存在着个,性,性化的差,异,异，我们,必,必须,认同和理,解,解它的存,在,在。,八、基中,层,层干部的,沟,沟通艺术,6、处理,上,上下级关,系,系的艺术,（,1）协调,上,上下级关,系,系,上下,级,级之间要,互,互尊互重,上下,级,级之间要,互,互谅互让,上下,级,级之间要,互,互来互往,（,2）处理,下,下级关系,的,的艺术,处理,艺,艺术之一,：,：,引力艺术, 作风,的,的吸引性,态,态度的相,近,近性, 利益,的,的共同性, 需,求,求的互,补,补性,威,威望的,征,征服性,感,感情,的,的相通,性,性, 目,标,标的一,致,致性,八、基,中,中层干,部,部的沟,通,通艺术,处,理,理艺术,之,之二：,平衡艺,术,术, 平,衡,衡利益,的,的可容,性,性, 平,衡,衡心理,的,的可接,受,受性, 平,衡,衡空间,的,的等距,性,性,处,理,理艺术,之,之三：,信息沟,通,通艺术, 消,除,除沟通,障,障碍, 建,立,立全方,位,位信息,沟,沟通网,络,络, 采,取,取灵活,多,多样的,沟,沟通方,式,式,处,理,理艺术,之,之四：,弹性控,制,制艺术,处,理,理艺术,之,之五：,保持距,离,离的艺,术,术,八、基,中,中层干,部,部的沟,通,通艺术,语,言,言艺术,之,之一：,语言功,底,底,语,言,言艺术,之,之二：,表扬的,艺,艺术,语,言,言艺术,之,之三：,批评的,艺,艺术,（,3）处,理,理上级,关,关系的,艺,艺术,注,重,重第一,印,印象,学,会,会理解,上,上司意,图,图,选,择,择与上,司,司沟通,关,关系的,机,机会和,场,场合,同,上,上司谈,话,话的语,言,言技巧,成功的,企,企业家,往,往往需,要,要多方,面,面的才,能,能，可,能,能既,是策划,家,家、演,说,说家，,又,又是指,挥,挥家、,实,实干家,，,，还同,时,时,是旅行,家,家、冒,险,险家。,八、基,中,中层干,部,部的沟,通,通艺术,小练习,：,：,学会赞,美,美与融,洽,洽关系,前后相,邻,邻两人,互,互相观,察,察、交,流,流，分,别,别找出,对,对方的,五,五至十,项,项优点,。,。,要求：,每,每组至,少,少有一,对,对学员,上,上台陈,述,述、表,演,演。,八、基,中,中层干,部,部的沟,通,通艺术,7,、基中,层,层干部,的,的心态,修,修炼,成功在,于,于心态,人的心,理,理模式,象由心,生,生,培养积,极,极心态,基中层,干,干部魅,力,力培养,基中层,干,干部管,理,理心法,八、基,中,中层干,部,部的沟,通,通艺术,精,神,资,本,生存竞,争,争力,杠杆效,能,能,推动文,明,明,点,石,成,金,灵,商,智商,情商,8、团,队,队无穷,的,的精神,力,力量,激,发,发团队,成,成员的,内,内在动,力,力,八、基,中,中层干,部,部的沟,通,通艺术,积极的,心,心态建,设,设,（信念,：,：一切,皆,皆由心,生,生）,乐,观,观主义,，,，相信,明,明天会,更,更好！,引爆成,员,员生命,的,的核潜,能,能,智商,情商,灵,商,石头的,价,价值,9、团,队,队成员,的,的精神,激,激励,八、基,中,中层干,部,部的沟,通,通艺术,管理语,录,录,（五）,