酒店客控系统ppt

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格,:,电源供应:AC100-240V,输出规格:1路应急回路,1路大功率插座回路,2路可控硅调光,2路0-10V模拟量调光输出,18路开关量输出(可设定其中回路为1组空调控制,2组窗帘控制),支持控制回路扩展,数字讯号:2组RS-485、1组DMX输出、1组EDX输出、1个网络接口(TCP/IP),标配32路I/0,可再扩展16路I/0 指示灯可以选择共阴或共阳输出(固定在主板上的16路I/O指示灯固定为共阴极),组网方式:以太网,外观尺寸:440(宽)x 340(高)x120(深)mm,箱体重量:5KG,实现对客房各种灯光设备、电器设备进行开,/,关、集中、分散、定时等多种模式的集成控制。,酒店客房控制系统可实现的功能,酒店客房控制系统的优势,酒店客房控制系统的特点,酒店客控系统介绍,酒店客房控制系统可实现的功能,一、预订入住,预订房间:酒店前台管理软件点击“预订,XX,房间”模式,上位机软件显示该房间的预定信息。,办理入住:酒店前台管理软件点击,入住,XX,房间,模式,远程控制门牌指示灯背光点亮,温控系统进入出租态,如果客人,10,分后未到房间,空调自动转入低速运行。,欢迎模式:当客人打开房门,廊灯自动亮起进入,自动播放,30,秒欢迎背景音乐;插卡后受控电源开启,房间各灯由门口到房内依次点亮,遮阳窗帘自动开启,温控系统进入入住状态,使客人有宾至如归的感觉。,取卡:客人出门后,拔走门禁卡,系统自动关闭纱帘及遮阳帘,延迟,20,秒(可设)后关闭所有电器,门牌指示灯熄灭,温控系统进入出租态。,回房插卡:客人回房时插上门禁卡,温控系统自动恢复客人拔卡前的设定状态运行,二、身份识别,三、节能温控,通过智能温控实现酒店节能,降低能源成本。温控器可显示室内温度并自动调节房间温度,入住客人插卡后,温控系统进入入住状态,按默认设定温度运行,使客房在客人进入时已达到舒适温度,如果客人进行了手动设定,则按客人设定温度运行。,空房状态:冬季运行不低于,18,(可总台设定),夏季运行不高于,28,(可总台设定),风机不运行;,出租状态:默认设定温度为,26,(可设定),风机自动运行,.,客人可以手动调节温控器的设定温度及风机的风速。,出租无人状态:冬季运行不低于,18,(可总台设定),夏季运行不高于,28,(可总台设定),风机自动运行;,如房间长期空置,每隔,4,小时排气扇自动开启,5,分钟,保持房间空气清新。,窗开超过三分钟空调自动关闭,窗关空调恢复原有运行模式。,门开超过三分钟空调自动关闭,门关空调恢复原有运行模式。,四、客房控制,智能门口显示器:,在房门外配置智能门口显示器,上面有请清理,请稍候,请勿打扰,及门铃等指示灯,触摸式面板,按下后客房内门铃响起。,灯光控制:,通过各种开关,控制廊灯、房灯、卫生间灯、可调光阅读灯等房间常用灯光,采用纯铝合金拉丝面板,外观时尚大气,镜前灯控制:,通过开关可控制镜前灯的开闭。,电动窗帘:,通过开关模块可直接控制窗帘及纱帘的开闭,并可与欢迎模式串联(客户插卡后灯光依次亮起,最后窗帘自动打开)。,请清理:,客人按下请清理后,门口清理显示灯亮起,同时在客控软件上显示,提醒服务人员及时响应客人的服务请求,客人即使出外办事回酒店后也能看到清洁整齐的环境,服务人员清理后指示灯灭,系统提示消失。,请勿扰:,客人按下勿扰后,门口勿扰显示亮起,同时在客控软件上显示,“勿扰”与“清理”和“门铃”互锁。即勿扰时,清理显示和门铃按钮无效,按总控开关关闭所有灯光时自动点亮勿扰。,请稍候:,客人在卫生间时,有客来访,(,即门铃响,),,可按“请稍候”按键,房内外“请稍候”指示灯亮起,提醒门外客人请稍候。开启房门后指示灯灭。,洗衣服务:,按下此开关时开关上,LED,指示灯亮,然后传送至系统软件,提醒服务人员进行处理。,红外感应:,卫生间通过红外探测器控制灯光,探测有人时自动打开照明灯和排气扇,探测无人时自动关闭灯光及排气扇。,门磁:,客房门框、衣柜门、阳台门、保险柜安装门磁,通过门磁与可控系统连接,经网络传送至客控软件显示房间各门的开关信息。,叫醒服务:,通过客控软件设置后,到预约时间系统自动启动语音盒,鸟叫及蟋蟀声催醒客人,此时遮阳窗帘及廊灯可自动打开。,SOS,呼救:,若客人发生意外需要救助,可按动,SOS,紧急呼救开关,房外“紧急呼救”灯闪亮,客控系统报警。呼救时不可实现请勿扰请求。,报警:,当酒店发生火灾时,酒店管理人员手动或系统自动启动所有客房语音盒发出火灾报警声。,五、夜间总控,客人休息时按下床头总控按键,关闭受控电源(夜灯除外),此时房间进入睡眠模式,门铃锁止,勿打扰指示灯亮;空调进入睡眠节能模式,按照预设温度运行,风机低速运行。如客人不需要夜灯,则按夜灯开关关闭夜灯。起夜时按任意键夜灯亮,再按其它键则打开相应受控灯。,六、多媒体接入,将电视后面的,HDMI,、,USB,、音视频接口引到办公桌前的面板,让客人可以直接在办公桌前将多媒体设备和电视进行连接。,七、个性化服务,通过领先的多媒体技术,运用多媒体信息发布系统,酒店可自主编辑播放内容,客人利用客房内的多媒体电视屏幕,只需轻触遥控器,酒店周边的衣食住行等实用信息就可一览无遗,不出房门即可实现订餐、票务预订、叫车出游、电影欣赏等个性化服务。,八、信息搜集,客控系统创新的信息搜集功能可帮助酒店及时统计一定时间段(如月、季、年)内每个客房的入住率、用电耗能等基本数据,方便酒店进行有效信息统计管理。,九、预先退房,客人按下退房按钮,预退房指示灯点亮,即刻传送至前台及客服中心电脑,同时前台电脑上会有声光提示该房间请求退房,信息传送到系统软件,服务人员到该客房进行清理并通知前台打印出帐单,服务人员可以提前进行结账工作,节省顾客在前台等待退房的时间。按下请求退房服务开关后,勿扰指示自动关闭。客人办完退房手续,前台点击,XX,房间退房,模式,远程控制门牌背光熄灭,温控系统进入无租态。,电动门锁:,门口设置电动门锁,严格控制进入客房的内的人员,保证安全。,一键遥控:,通过,2.4G,遥控器或者,PDA,对电动灯光、窗帘、门锁进行控制。,入住模式,:客人开门时,系统自动将相应客房的灯光和窗帘调节至迎宾模式,空调调节至舒适温度。客人离开客房时系统也可自动将相应客房的灯光、窗帘、空调、电视调节至关闭模式,并可自动将客房设定温度恢复至默认的状态。,其它场景模式:,观影模式:,看电视或电影时只需轻按遥控按钮,主灯自动关闭,落地灯或壁灯打开,窗帘自动关闭,电视打开,无需起身即可关闭不需要的灯光。,会客模式:,会客场景启动时,系统自动开启音响播放音乐(可设置),更方便、更人性化。,睡眠模式:,客人夜间准备休息时,只需轻按按钮,房间的灯光全部关闭。,起夜模式:,起夜时只需一个按键,即可开启主卧背景光,卫生间的灯光。,十、豪华套房,酒店客房控制系统的优势,客人在前台办理登记手续拿到普通的房卡后,所需服务都要客人自行手动完成,响应不及时;退房的时候还需要去前台等候办理,手续繁琐耗时。,客人从预定房间到退房,智慧系统全程陪伴。登记入住和退房结账方便快捷,客人的服务要求能得到快速的传达和反应,而客人的私人空间则会得到充分保护。在提供人性化的服务的同时,让客人感觉到时刻被“关注”,“影子”式服务无处不在。,空调及灯光等设备只能通过客人自己手动控制,外出忘记关灯、关空调或夜晚空调太低造成电源浪费现象严重,给酒店增加了大量不必要的能源成本支出,有违节能环保的趋势。,运用超前且稳定的计算机技术,通过智能身份识别技术,以及对客房各种电器设备进行控制,有效降低酒店电能消耗,做到真正意义上的节能又不降低服务水准。,客控系统优势,传统酒店,带客控酒店,营造全程“影子式”服务,科技实现节能,客控系统优势,酒店需聘用较多员工负责不同岗位,员工工资成为酒店一大成本,并且工作效率低下,无法及时响应客户的服务要求。在酒店入住率、耗能、员工工作考核等方面,需要人工监督核算,耗时耗力。,客房管理中心能处理客人的各种需求及提供各种服务,节省了楼层巡查人员,降低工作强度,大大提高了工作效率;且系统本身能自动生成入住率、能源消耗、客户使用信息等相应报表,节省酒店人员工作量。在提高服务水平的同时达到提高经济效益的目的。,无法做到对客房进行实时管理,员工凭借房卡进入客房偷懒或有违规行为时不能及时监管,从而导致酒店管理复杂、工作效率低下、服务态度差或财产损失等。,智能客控系统能随时了解服务人员的工作进度及工作情况。管理中心可及时查看各客房实际运行情况,对异常客房及时监管并杜绝内部人员的一些违规行为,真正实现酒店客房管理全面自动化,提高酒店管理水平。,降低人工成本,传统酒店,带客控酒店,加强内部管理,房门、保险箱等是否关好无法及时发现,且无紧急呼叫系统,如房门、保险箱异常或客人发生意外,无法第一时间得到救援,有可能导致客户的财产损失,更有可能危及到客户的人身安全,从而影响酒店声誉。,安装有,SOS,紧急求助面板、保险箱防盗监测模块、客房非法闯入及火险报警,如果房门一直处于打开状态,会自动提醒服务人员对该房间进行检查。客人晚上休息忘上锁或者没有把门锁好时也可提醒客人,多角度多层次提高对客人的安全保护。,只能为客户提供传统服务,且管理往往存在弊端,而成本则有增无减。资源的浪费,工作效率的低下,服务的不完善等,都会让酒店失去竞争力,无法显现经济效益。,当今酒店的竞争主要在智能化、个性化、信息化这三个方面展开,智能客控系统旨在通过现代计算机技术,向酒店提供一个投资合理、安全节能、高效舒适、便利灵活并且人性化的新一代智能酒店,实现酒店可持续发展,使酒店在日益激烈
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