团队协作培训教材

,团,队,协,作,#,一般管理培训之,团 队 协 作,一、团队的定义,二、,团队的特征,三、团队协作的重要性,四、团队协作的建设,一、团队的定义,团队（,Team,）是由员工和管理层组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。,群体（,work group）：1+1=2（,分工、松散合作）,团队（,work team）：1+12,二、团队的特征,1.,明确的团队目标；,2.,共享；,3.,不同的角色；,4.,良好的沟通；,5.,共同的价值观和行为规范；,6.,归属感；,7.,有效的授权。,群体与团队,工作组,组织决策做什么,怎么做是通过个人,工作,成果,个人对个人的工作,负责,人事职能在个体的,组织,内,有指导的工作团队,自我表现指导的工作团队,自我管理的,工作团队,都可以成为高效的实体,主管决定做什么并,且给出怎么做的结构,主观对团队的,成功负责,人事职能由主管,处理,主管决策做什么,团队决定怎么做,主管和团队,负有责任,人事职能由主管和,团队共同处理,团队决策做什么和,怎么做,团队成员彼此负责,所有人事职能由团,队处理,团队,精神,员工 对团队高度的忠诚团队成员之间的相互信任,相互尊重,正直,真诚,一贯,能力,开放,充满活力与热忱,积极主动,/,热情,/,友爱,勇于挑战、不断进取,缺乏“团队精神”的群体不过是乌合之众,三、团队协作的重要性,缺乏“团队精神”的群体不过是乌合之众,一,.,为什么人多力量却不一定大,二,.,以一当十并不难，难的是以十当一,三,.,时代需要英雄，更需要伟大的团队,四,.,没有完美的个人，只有完美的团队,我们,中,中国,有,有一,句,句话,叫,叫做,“,“人,多,多力,量,量大,”,”。,其,其实，在,群,群体,组,组织,中,中，,并,并不,必,必然,得,得出,1+12,的结,果,果，,德,德国,科,科学,家,家瑞,格,格尔,曼,曼的,拉,拉绳,实,实验,也,也能,告,告诉,我,我们,这,这一,点,点：,参,参与,测,测试,者,者被,分,分成,四,四组,，,，每,组,组人,数,数分,别,别为,一,一人,、,、二,人,人、,三,三人,和,和八,人,人。,瑞,瑞格,尔,尔曼,要,要求,各,各组,用,用尽,全,全力,拉,拉绳,，,，同,时,时用,灵,灵敏,的,的测,力,力器,分,分别,测,测量,拉,拉力,。,。测,量,量的,结,结果,有,有些,出,出乎,人,人们,的,的意,料,料：,二人组,的,的拉,力,力只,为,为单,独,独拉,绳,绳时,二,二人,拉,拉力,总,总和,的,的,95%,；,三人组,的,的拉,力,力只,是,是单,独,独拉,绳,绳时,三,三人,拉,拉力,总,总和的,85,；,八人组的,拉,拉力则,降,降到单,独,独拉绳,时,时八人,拉,拉力总,和,和的,49,。,一,.,为什么,人,人多力,量,量却不,一,一定大,现代社,会,会把人,们,们组织,起,起来，,就,就是要,发,发挥团,队,队的整体威,力,力，使,团,团队的,整,整体大,于,于各部,分,分之和。而拉绳实,验,验却告,诉,诉我们,：,：,1,1,2,，即整体小于各,部,部分之和。,这,这一结,果,果向团,队,队的组,织,织者发,出,出了挑,战,战。在,一,一个团,队,队中，,影,影响成,员,员发挥,其,其潜力,的,的三个,主,主要因,素,素：,第一，,是,是公平,因,因素。,团队当,中,中的每,一,一个成,员,员都有,公,公平的,要,要求。,公,公平可,分,分为程,序,序上的,公,公平和,结,结果上,的,的公平,。,。,第二，,是,是绩效,的,的评估,方,方法。,绩效评,价,价看重,的,的是整,个,个团队,的,的绩效,，,，这是,不,不言而,喻,喻的。,但,但是，,团,团队绩,效,效毕竟,是,是每个,成,成员协,同,同努力,的,的结果,，,，必须,重,重视团,队,队成员,个,个人的,作,作用。,第三，是人,际,际关系,。,。,复杂的,人,人际关,系,系，对,团,团队绩,效,效产生,了,了很多,负,负面的,影,影响，,因,因为人,们,们把精,力,力耗费,在,在人际,关,关系方,面,面太多,了,了。而,人,人的精,力,力是有,限,限的，,你,你这方,面,面花费,的,的多，,用,用在工,作,作上就,少,少了，,就,就必然,会,会影响,团,团队整,体,体绩效。,以上这些问,题,题解决,得,得不好,，,，甚至,会,会产生,内,内耗，,这,这样就,不,不会产,生,生整体,大,大于部,分,分之和,的,的协同,效,效应组,织,织内的,成,成员就,不,不会协,调,调一致,地,地行动,，,，所以,，,，人多,不,不一定,力,力量大,，,，必须,具,具有团,队,队精神,，,，才能,发,发挥整,体,体大于,部,部分之,和,和的协,同,同效应。,二,.,以一当,十,十并不,难,难，难,的,的是以,十,十当一,显而易,见,见，以一,当,当十并,不,不难，,我,我们的,社,社会太强调英雄，,总,总在强,调,调“以,一,一当十,”,”，但,是,是，难,的,的是以十当一,。,。因为,“,“以一,当,当十”,只,只要最,大,大程度,地,地发,挥一个,人,人的潜,力,力就行,了,了。而,以,以十当,一,一则不同，它需要,最,最大程,度,度地发,挥,挥十个,人,人的潜,力,力，而且要使这些,潜,潜力朝,着,着一个,方,方向使,劲,劲。,曾国藩,当,当年在,编,编练湘,军,军的时,候,候，曾,设,设想湘,军,军能够,在,在训练,时,时以十,当,当一，,而,而在战,斗,斗时以,一,一当十,。,。曾国,藩,藩是这,样,样来组,建,建湘军,的,的：利,用,用自己,的,的亲戚,、,、朋友,、,、同学,、,、老乡,的,的关系,，,，把一,些,些忠于,自,自己、,有,有能力,的,的人任,命,命为军,官,官，由,他,他们负,责,责组建,各,各自的,营,营队；,湘,湘军有,着,着非常,浓,浓厚的,个,个人色,彩,彩，是,与,与国家,利,利益相,悖,悖的，,但,但在当,时,时迫不,得,得已的,情,情况下,，,，却非,常,常有效,地,地起到,了,了增强,凝,凝聚力,、,、提高,战,战斗力,的,的作用,。,。,项羽在推翻秦王,朝,朝的战争中,起,起了非常关,键,键的作用，,其,其势力远远,超,超出刘邦，,而,而且他“力,拔,拔山，气盖,世,世”。若论,单,单打独斗，,别,别说他能以,一,一当十，就,是,是以一当百,也,也不为过；,在,在与刘邦争,夺,夺天下的过,程,程中，一开,始,始，只要他,亲,亲临战斗，,则,则每战必克,，,，刘邦则临,战,战必败，但,结,结果却是刘,邦,邦势力越来,越,越大，而他,的,的势力却越,来,来越小，最,终,终落得个被,围,围垓下、自,刎,刎乌江的结,局,局。他至死,也,也没弄明白,，,，他到底失,败,败在什么地,方,方，还说：,“,“此天亡我,也,也，非战之,罪,罪也。”,三,.,时代需要英,雄,雄，更需要,伟,伟大的团队,刘邦在建国后的,一,一次庆功会,上,上，曾向群,臣,臣解释说：,“,“夫运筹帷,幄,幄之中，决,胜,胜千里之外,，,，吾不如子,房,房（张良）,；,；镇国家，,抚,抚百姓，给,饷,饷馈，不绝,粮,粮道，吾不,如,如萧何；连,百,百万之众，,战,战必胜，攻,必,必取，吾不,如,如韩信。三,者,者皆人杰，,吾,吾能用之，,此,此吾所以取,天,天下者也。,项,项羽有一范,增,增而不能用,，,，此所以为,吾,吾擒也。”,三,.,时代需要英,雄,雄，更需要,伟,伟大的团队,2015,年元月,5,日，,16,：,40,计划,部,部接,到,到马,总,总指,示,示：,今天,晚,晚上,安,安徽,海,海螺,的,的产,品,品务,必,必发,货,货。,出口,印,印尼,，,，,7,日前,必,必须,集,集港,完,完毕,，,，业,务,务经,理,理郑,伟,伟首,次,次做,出,出口,订,订单,，,，在,发,发货,时,时将,自,自备,的,的道,轨,轨拉,到,到公,司,司要,求,求包,装,装发,货,货，,考,考虑,到,到此,订,订单,的,的箱,件,件数,已,已经,报,报过,关,关，,销,销售,部,部下,变,变更,，,，制,作,作一,个,个框,架,架，,计,计划,部,部、,生,生产,部,部、,质,质管,部,部、,仓,仓储,部,部，,全,全力,配,配合,，,，当,天,天晚,上,上装,车,车完,毕,毕。,相传,佛,佛教,创,创始,人,人释,迦,迦牟,尼,尼曾,问,问他,的,的弟,子,子：,“,“,一,一滴,水,水怎,样,样才,能,能不,干,干涸,？,？”,弟,弟子,们,们面,面,面相,觑,觑，,无,无法,回,回答,。,。释,迦,迦牟,尼,尼说,：,：“,把,把它,放,放到,大,大海,里,里去,。,。”,个人,再,再完,美,美，,也,也就,是,是一,滴,滴水,；,；一,个,个团,队,队、,一,一个,优,优秀,的,的团,队,队就,是,是大,海,海。,一,一个,有,有高,度,度竞,争,争力,的,的组,织,织，,包,包括,企,企业,，,，不,但,但要,求,求有,完,完美,的,的个,人,人，,更,更要,有,有完,美,美的,团,团队,。,。团队,的,的力,量,量,_,高清,.mp4,管理,者,者在,教,教他,的,的工,作,作伙,伴,伴做,事,事情,、,、建,立,立团,队,队时,，,，要,力,力求,设,设计,合,合理,的,的团,队,队结,构,构，,让,让每,个,个人,的,的能,力,力得,到,到发,挥,挥。,没,没有,完,完美,的,的个,人,人，,只,只有,完,完美,的,的团,队,队，,惟,惟有,建,建立,健,健全,的,的团,队,队，,企,企业,才,才能,立,立于,不,不败,之,之地,。,。,四、,团,团队,协,协作,的,的建,设,设,开始,挑,挑人,之,之前,，,，我,要,要细,致,致分,析,析岗,位,位要,求,求,留心,候,候选,人,人的,能,能力,/,成就,/,失败,/,依赖,性,性，,尤,尤其,是,是对,待,待工,作,作,/,同事,/,顾客,的,的态,度,度,听听,他,他们,在,在过,去,去团,队,队中,的,的领,导,导的,意,意见,向每,个,个申,请,请人,描,描述,工,工作,职,职责,及,及要,达,达到,的,的业,绩,绩标,准,准，,看,看看,他,他的,反,反映,。,。,团队,中,中缺,什,什么,角,角色,？,？我,最,最擅,长,长什,么,么？,欠,欠缺,什,什么,？,？,综合,能,能力,的,的考,察,察,1,、如,何,何挑,选,选团,队,队成,员,员：,当一,个,个团,队,队正,在,在形,成,成时,，,，团,队,队成,员,员会,很,很谨,慎,慎地,观,观察,及,及试,探,探团,队,队能,接,接受,的,的行,为,为程,度,度，,就,就像,不,不太,会,会游,泳,泳的,人,人在,池,池边,试,试探,性,性地,将,将脚,趾,趾深,入,入池,内,内。,这,这个,阶,阶段,正,正式,由,由个,人,人自,我,我转,换,换成,为,为团,队,队成,员,员的,阶,阶段,，,，同,时,时也,是,是正,式,式及,非,非正,式,式的,测,测试,领,领导,者,者带,领,领的,方,方式,。,。,2,、团队建,立,立四阶段,：,：,常态期,成果展现期,形成期,风暴期,风暴期：,风暴期对,团,团队而言,是,是最难过,的,的一关，,就,就好像是,落,落水后拼,命,命挣扎的,感,感觉，大,家,家开始真,正,正的体会,到,到任务的,困,困难性远,超,超过想像,，,，团队开,始,始互相试,探,探甚而责,难,难，或是,过,过份热忱,以,以博取他,人,人好感。,常态期：,在这个阶,段,段里，团,员,员言归于,好,好，达成,共,共识，产,生,生对团队,的,的责任心,及,及效忠态,度,度，大家,不,不但接受,团,团队基本,规,规范，以,及,及彼此在,团,团队中的,角,角色，并,且,且能包容,伙,伙伴的独,特,特性，情,绪,绪上的不,愉,愉快和冲,突,突也减少,许,许多。,成果表现,