某某年各运营商的培训规划

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2021/2/8,#,本分为上下两篇，上篇为2005年的培训回顾，下篇为2006年的培训规划，感谢您的浏览！万宗平,11/28/2024,中国电信集团及全国互联网事业部、,广东电信省公司及全省各地市公司、,广东网通省公司及全省各地市公司、,江西电信省公司及全省各地市公司、,海南电信省公司及全省各地市公司、,上海电信市公司及全市各地市公司、,广西电信区公司及全区各地市公司、,内蒙联通区公司及全区各地市公司、,重庆移动市公司及全市各地市公司、,浙江联通省公司及全省各地市公司、,山西移动省公司及全省各地市公司、,上海贝尔阿尔卡特股份有限公司、,思科系统（中国）网络技术有限公司、,在过去的2005年，我们有幸得到了以下的运营商及设备商的信任与支持！,以及他们下列岗位的同事,大客户经理、大客户主任、商客经理、商客主任、,人力资源部总监、培训总监、兼职讲师、市场部经理、,市场部主任、分公司总经理、分局局长,南京电信、宁夏电信、,上海移动、河南移动、,厦门移动、黑龙江移动、,甘肃移动、广西移动、,天津移动、,佛山联通、河北联通、,太原网通、晋中网通、,天津网通、河北网通、,山西网通、广西网通、,11/28/2024,广东电信培训中心,上海电信培训中心,北京大学经济学院,上海交大管理学院,浙江大学经济学院,上海管理顾问公司,巨化集团公司培训中心,北洋咨询集团,上海东智顾问公司,广东卓域顾问公司,厦门博弈顾问公司,厦门南天竺顾问公司,石家庄丰联信顾问公司,浙江省人事厅,四川宜宾人才中心,珠海人才服务中心,江苏人才服务中心,南海生产力促进中心,南京训智达企业管理,苏州英格玛顾问公司,广州科思管理顾问公司,深圳问鼎资讯有限公司,深圳普大企业顾问公司,北京顶天趋势顾问公司,产融光华咨询有限公司,常青藤管理咨询有限公司,在过去的2005年，我们有幸和以下的,培训机构有过愉快的合作！,11/28/2024,培训风采,11/28/2024,05年培训客户效果实现案例,万宗平,职业培训师,上篇,2005培训回顾,1、在某省电信的一次市场策略培训课程中，针对原有的产品设计在时间段上不甚合理，万老师提出必须以客户的消费习惯为原则来设计消费时限，因此应将时间提前2小时。两个月后，该省公司全省执行更改后的策略，使得该套餐的销售得到了较大的提高。,2、05年初为某省网通公司进行了为期2天的增值业务培训，培训现场效果得到包括省公司领导在内的全省负责增值业务同仁的一致认可，并称这是他们参加过的培训中最具指导意义的一堂课。该省公司以理论结合实际后，业务得以迅速发展外，还获得了集团公司就增值业务发展这一块的点名表彰。,3、05年万老师为某直辖市移动公司进行了为期2天共四期的市场分析技术与策划培训，全市市场族群的同事均参与了轮训，效果显著。使得该直辖市公司在2005年度的数据业务和驻地网业务发展成绩显著，受到集团公司的表彰。,11/28/2024,2006年运营商的竞争重点及方向,我们对2005年各主要运营商竞争重点的预测是营销执行能力。,的确，固网运营商从自身的人力资源出发，重点放在加强自有渠道的执行能力上。而在加强自有渠道的同时，开始涉足一直不怎么重视的社会渠道补充方面，使得渠道结构更显健全和饱满。,然而，移动运营商却在不断的细化社会渠道的分工以及渗透，使得整个社会资源都高度参与到移动通信产品的价值链领域来，这也可以从另外一个角度看出，为什么移动通信发展的速度快过固网通信。同时，移动运营商为了应付固网运营商带来的潜在竞争，对自有渠道的执行能力进行了加强，使得移动运营商在开始摸索着为企业客户提供服务积累了一定的经验。,2006年，对各家运营商来讲，会比2005年更充满着变数。,2006年运营商的竞争重点及方向,2006年运营商竞争的几大重点：,对固网运营商而言,1、3G牌照发放后个人业务的拓展；,2、转型业务相对于基础业务的营销差异化,3、固网业务与移动业务、互联网业务的有效融合,对移动运营商而言,1、加强客户对品牌的黏度,2、面对固网运营商带来的移动业务竞争,3、有效应对（固网移动网络的融合）,因此，2006年各运营商的营销关键是：价值创新经营,2006年运营商的培训课程规划,课程类别,目标客户群,课程名称,固网运营商系列,营销执行族群,转型业务的销售技能训练,方案式销售技能训练,大客户经理的竞争营销技能训练,市场策略族群,转型业务的市场营销策划研讨,“号码百事通”的赢利模式与市场切入,固网运营商经典营销案例研讨与市场策划,电信增值业务的赢利模式与市场切入,移动运营商系列,营销执行族群,高效能移动通信顾问强化训练营,集团客户经理竞争营销技能训练,市场策略族群,运营商营销策划经理综合技能提升,运营商的渠道建设与管理实务,增值业务的切入与市场策划,课程类别,目标客户群,课程名称,电信设备商系列,营销执行族群,电信大客户全客户关系服务营销技能训练,大客户竞争营销技能训练,设备商顾问式销售技能训练,基于大客户采购流程的谈判技巧,策略管理族群,电信竞争营销策略指导,电信高阶谈判策略指导,团队协同营销管理与指导,通用课程,专业讲师技能训练（含授课技能、培训管理和课程开发）,高效沟通技能训练,专业化销售流程训练,高效谈判五步法,高效能销售团队管理训练,创新思维能力训练,目标管理实务训练,2006年运营商的培训课程规划,电信转型业务营销策划实务研讨,主要课程内容：,固网运营商系列,第一天上午：,1、电信基础业务消费走势与面临竞争,消费者观念及需求的变化,基础业务“低价值商品化”的困惑,移动业务低资费带来的冲击,行业机构变化带来的竞争,2、全球主导运营商的转型业务发展借鉴,主导型运营商的战略方向,电信行业竞争的制高点构成,主导运营商转型业务的营销策略,案例研讨：结合本地网特点如何借鉴全球运营商的经验,电信转型,业,业务营销,策,策划实务,研,研讨,主要课程,内,内容：,固网运营,商,商系列,第一天下,午,午：,1、如何,有,有效搭建,转,转型业务,的,的价值链,新时期电,信,信运营商,的,的价值链,构,构成,主导运营,商,商如何运,营,营价值链,创,创新经营,运营商如,何,何通过对,价,价值链的,控,控制确保,服,服务质量,现场研讨,：,：电信在,新,新时期价,值,值链下的,角,角色定位,2、如何,寻,寻找最合,适,适的细分,市,市场切入,转,转型业务,电信在转,型,型业务提,供,供的优劣,势,势比较,针对性的,有,有效市场,细,细分,细分市场,后,后的合适,定,定位,现场研讨,：,：电信转,型,型业务的,策,策略分析,电信转型,业,业务营销,策,策划实务,研,研讨,主要课程,内,内容：,固网运营,商,商系列,第二天上,午,午：,1、转型,业,业务产品,卖,卖点设计,目标市场,的,的消费需,求,求解析,目标客户,的,的问题点,提,提炼,针对目标,客,客户问题,点,点的卖点,提,提炼,现场练习,：,：转型业,务,务产品的,提,提炼,2、转型,业,业务与基,础,础业务互,动,动促销与,价,价格组合,有效分析,目,目标客户,的,的业务消,费,费习惯,转型业务,与,与基础业,务,务的互为,促,促销设计,有效通过,价,价格组合,来,来提升价,值,值优势,现场练习,：,：基础业,务,务与转型,业,业务的综,合,合价格设,计,计,电信转型,业,业务营销,策,策划实务,研,研讨,主要课程,内,内容：,固网运营,商,商系列,第二天下,午,午：,1、针对,转,转型业务,产,产品特点,的,的渠道建,设,设与辅导,产品特点,对,对渠道设,计,计模式的,影,影响因素,有效招募,社,社会渠道,有效对自,有,有渠道与,社,社会渠道,的,的营销辅,导,导,现场演练,：,：渠道辅,导,导设计,2、转型,业,业务的公,共,共环境公,关,关与借势,营,营销,有效营造,良,良好的转,型,型业务销,售,售环境,有效利用,政,政府与协,会,会资源进,行,行转型业,务,务销售促,进,进,有效利用,关,关键事件,进,进行转型,业,业务推广,有效创造,良,良好的转,型,型业务销,售,售势头,商务领航,业,业务销售,技,技能训练,主要课程,内,内容：,固网运营,商,商系列,第一天：,1、正确,认,认识商务,领,领航业务,产,产品,从客户的,角,角度理解,“,“商务无,忧,忧”等产,品,品,“全能网,吧,吧”、“,视,视频监控,”,”、“维,护,护服务”,等,等产品的,全面了解,集,集成业务,给,给客户带,来,来的好处,现场练习,：,：1分钟,说,说清楚你,的,的产品,2、有效,寻,寻找合适,的,的目标客,户,户群,商务领航,业,业务中最,理,理想的客,户,户群的五,项,项标准,如何建立,有,有效的客,户,户资源,有效的对,准,准客户资,源,源进行管,理,理,有效安排,对,对准客户,资,资源的拜,访,访计划,3、针对,目,目标客户,群,群的销售,切,切入方法,服务回访,切,切入法,满意度调,查,查切入法,问题切入,法,法,现场展示,切,切入法,现场演练,：,：有效切,入,入商务领,航,航的销售,商务领航,业,业务销售,技,技能训练,主要课程,内,内容：,固网运营,商,商系列,第二天：,1、有效,发,发掘目标,客,客户商务,领,领航业务,的,的需求,正确分析,客,客户的通,信,信现状,充分了解,客,客户对现,状,状的满意,度,度及期望,值,值,从客户行,业,业类别的,同,同类困惑,刺,刺激客户,需,需求,从目标销,售,售的产品,利,利益激发,客,客户需求,现场演练,：,：有效刺,激,激客户的,需,需求两大,方,方向方法,的,的运用,2、针对,性,性的产品,销,销售话术,演,演练,商务无忧,产,产品的关,键,键销售点,话,话术提炼,及,及演练,全能网吧,产,产品的关,键,键销售点,话,话术提炼,及,及演练,维护服务,产,产品的关,键,键销售点,话,话术提炼,及,及演练,视频监控,产,产品的关,键,键销售点,话,话术提炼,3、商务,领,领航业务,产,产品的针,对,对性成交,技,技巧,商务领航,产,产品成交,的,的关键点,常用的成,交,交方法,准确把握,成,成交时机,现场演练,：,：有效促,成,成商务领,航,航产品,经典营销,案,案例研讨,与,与市场策,划,划,主要课程,内,内容：,第一天上,午,午：,电信市场,营,营销策划,的,的系统模,型,型解析,国内主要,运,运营商的,竞,竞争动态,剖,剖析,运营商竞,争,争态势的,层,层次发展,关,关系,运营商目,前,前面临的,主,主要困境,案例：美,国,国运营商,近,近年来的,主,主要增长,策,策略,欧美主要,运,运营商针,对,对年轻人,的,的营销策,略,略,固网运营,商,商系列,第一天下,午,午：,电信运营,商,商以客户,价,价值导向,的,的价值链,构,构成,新时期下,电,电信运营,商,商的产业,链,链解析,运营商如,何,何在价值,链,链上选择,最,最适合的,赢,赢利模式,案例：英,国,国电信的,赢,赢利模式,转,转型思考,欧洲市场,的,的宽带发,展,展转型,经典营销,案,案例研讨,与,与市场策,划,划,主要课程,内,内容：,第二天上,午,午：,在架构下,固,固网运营,商,商的经营,思,思路,固网运营,商,商如何运,营,营应对移,动,动运营商,到,到来的分,流,流,移动运营,商,商如何运,对,对带来的,冲,冲击,可考虑选,择,择的四个,步,步骤,案例：英,国,国电信设,计,计思路,电信设计,思,思路,韩国电信,业,业的三个,阶,阶段,固网运营,商,商系列,第二天下,午,午：,如何构架,电,电信业的,产,产品链,从产品链,上,上可实现,的,的赢利模,式,式思路,产品设计,的,的定位与,战,战略思考,案例：中,国,国移动的,三,三大产品,策,策略解析,中国联通,的,的产品策,略,略解析,中国联通,的,的尴尬定,位,位,日本小灵,通,通发展模,式,式解析,经典营销,案,案例研讨,与,与市场策,划,划,主要课程,内