联想企业文化与管理精髓

,联想企业文化与管理思想,联想电脑公司副总裁 杜建华,2001年3月,联想企业文化与管理思想介绍,联,想,想,企,企,业,业,文,文,化,化,与,与,管,管,理,理,思,思,想,想,集,团,团,整,整,体,体,介,介,绍,绍,联,想,想,是,是,什,什,么,么,联,想,想,为,为,什,什,么,么-,联,想,想,的,的,管,管,理,理,文,文,化,化,介,介,绍,绍,投,资,资:,中,中,国,国,科,科,学,学,院,院,成,立,立,时,时,间,间,：,：,1984,年,年11,月,月,创,业,业,人,人,员,员,：,：,11,人,人,初,始,始,投,投,资,资,：,：,20,万,万,元,元,Source:,联,想,想,分,分,析,析,联,想,想,企,企,业,业,文,文,化,化,与,与,管,管,理,理,思,思,想,想,联,想,想,企,企,业,业,文,文,化,化,与,与,管,管,理,理,思,思,想,想,联,想,想,是,是,什,什,么,么,中,国,国,科,科,学,学,院,院,员,工,工,持,持,股,股,会,会,联,想,想,集,集,团,团,控,控,股,股,公,公,司,司,联,想,想,集,集,团,团,有,有,限,限,公,公,司,司,联,想,想,电,电,脑,脑,公,公,司,司,联,想,想,神,神,州,州,数,数,码,码,公,公,司,司,65,35,60,1993,年,年,中,中,科,科,院,院,给,给,联,联,想,想,集,集,团,团35%,的,的,分,分,红,红,权,权,；,；,2000,年,年3月，,中,中央把35%的分,红,红权过渡,成,成35%,的,的股权，,联想集团,成,成为一间,股,股份有限,公,公司。,企 业,规,规 模,员工人数,1999,年,年销售收,入,入,资料来源,:,联想分析( 注：,公,公司市值,以,以6月,日,日收盘价,计,计算）,上市公司,市,市值,666,亿港币,203,亿元,10000,余,人,联想企业,文,文化与管,理,理思想,联想是什,么,么,净资产,54亿元,联想全球,分,分支机构,公司总部,美国,香港,成都,上海,深圳,沈阳,惠阳厂,西安,北京,北京厂,分支机构,制造厂,英国,德国,奥地利,西班牙,法国,荷兰,联想企业,文,文化与管,理,理思想,联想是什,么,么,联想电脑公司组织结构图,(2001财年),供 应 系 统,供应链管理部,采购商务部,销售商务部,北京厂,惠阳一厂、二厂,上海厂,总裁室,企划部,信息化推进部,国际传媒及,投资者关系部,公司秘书处,外联部,法务部,审计部,企 划 系 统,人力资源部,文化培训部,行政后勤部,人力资源系统,。,美洲区,欧洲区,西南区,华中区,华北区,西北区,东北区,惠阳分部,上海分部,深圳分部,香港分部,区域发展部,客 户 关 系 系 统,品牌推广部,大客户及,策略联盟部,消费市场部,商用市场部,客户信息支持部,客户维修服务部,财务部,策略投资部,财务系统,笔记本电脑事业部,服务器网络事业部,IT 1FOR1 事业部,商用台式电脑事业部,外部设备事业部,企业IT,IT 系统服务事业部,宽带网络事业部,IT服务,手持设备,信息服务事业部,信息运营,产品系统,产品链管理部,联想研究院,工业设计中心,消费电脑事业部,数字家庭事业部,消费IT,科惠线路板公司,金山软件公司,赢时通公司,北大附中公司,国旅快捷公司,新东方学校,。,投资公司,QDI事业部,海外业务拓展部,软件事业部,掌上设备事业部,无线通讯事业部,业务发展部,业务发展部,联想企业,文,文化与管,理,理思想,集团整体,介,介绍,联想是什,么,么,联想为什,么,么-,联想的管,理,理文化介,绍,绍,用户,人的管理,组织管理,战略管理,文化管理,木桶理论:我们对,企,企业管理,层,层次的认,识,识,产,品,研,发,制,造,运,筹,市,场,渠,道,服,务,联想企业,文,文化与管,理,理思想,联想为什,么,么,业,务,管,理,联想企业,文,文化与管,理,理思想,联想为什,么,么,联想的企,业,业文化和,管,管理思想,是,是什么,联想企业,文,文化与管,理,理思想,联想为什,么,么,我们对企,业,业文化的,认,认识,企业文化,不,不仅是,企业价值,观,观,、,企业精神,，,其本质体,系,系还包括,：,：,企业目标,企业战略,企业哲学,企业伦理,企业作风,企业美学,联想企业,文,文化与管,理,理思想,联想为什,么,么,我们对企,业,业文化的,认,认识,企业文化,载,载体不仅,是,是,制度和组,织,织结构,，,还包括：,企业环境,、,、企业形,象,象、企业,家,家理念、,职工行为,规,规范、文,化,化队伍、,文,文化设施,、,、文化活,动,动,一个目标,两种意识,3个“三,”,”,4个“四,”,”,五个转变,五条路线,联想企业,文,文化与管,理,理思想,联想为什,么,么,联想的文化管理思想：一二三四五,要把联想,办,办成一个,长,长远的,有,有规模的,高,高科技公,司,司.,一个目标,联想企业,文,文化与管,理,理思想,联想为什,么,么,没钱赚的事不能干,有钱赚但投不起钱的事不能干,有钱赚也投的起钱，但没有可,靠的人去做，这样的事也不能干,长 远:,进取与求实并重;,有规模,:五年内,百,百亿美金,高科技,:IT产,业,业领域发,展,展,一个目标,两种意识,三个“3,”,”,四个“4,”,”,五个转变,五条路线,联想企业,文,文化与管,理,理思想,联想为什,么,么,客户意识,经营意识,联想企业,文,文化与管,理,理思想,联想为什,么,么,两种意识,客户意识,客户至上,，,，诚信为,本,本,联想企业,文,文化与管,理,理思想,联想为什,么,么,对客户意,识,识的理解,更,更加清晰,企业何以存在？,因为有客户和客户需求！,联想企业,文,文化与管,理,理思想,联想为什,么,么,产品功能需求,容易获取的需求,得到关怀的需求,客户需要什么？,产品,职能,供应链,职能,市场,职能,企业能做什么？,客,户,户,联想企业,文,文化与管,理,理思想,联想为什,么,么,产品职能,市场职能,(客户关,怀,怀),供应链职,能,能,企业,为,为满,足,足客,户,户三,类,类,需求,所,所做,三,三类,工,工作,产品,规,规划,、,、管,理,理,技术,质量,采购,制造,商务,渠道,（,（配,送,送,销,销售,）,）,渠道,规,规划,管,管理,市场,推,推广,售前,、,、中,、,、后,服,服务,大客,户,户关,怀,怀,面对,面,面电,话,话,网,网,上,上,媒,媒,体,体,直,接,增,值,活,动,联想,企,企业,文,文化,与,与管,理,理思,想,想,联想,为,为什,么,么,企业规划,财务,人力资源,IT建设,间,接,增,值,活,动,除了,上,上述,直,直接,增,增值,活,活动,，,，企,业,业还,需,需要,对,对,内部,的,的人,、,、财,、,、物,、,、信,息,息等,进,进行,组,组织,管,管,理，,为,为业,务,务活,动,动提,供,供支,持,持,联想,企,企业,文,文化,与,与管,理,理思,想,想,联想,为,为什,么,么,客,户,户,产品功能需求,容易获取的需求,得到关怀的需求,客户需要什么？,产品,职能,供应链,职能,市场,职能,企业能做什么？,人力资源,IT建设,财 务,企业规划,人财物如何组织？,联想,企,企业,文,文化,与,与管,理,理思,想,想,联想,为,为什,么,么,业务和增值活动，是经营管理的两个方面,，二者共同构成了企业经营管理的全部。,总 结 一,业务线,间接增值职能,成熟业务,发展业务,新兴业务,产品,产品,技术,质量,供应链,采购,制造,商务,市场,渠道,品推,服务,大客户,企业规划,人力资源,IT建设,财务监控,直接增值职能,联想,企,企业,文,文化,与,与管,理,理思,想,想,联想,为,为什,么,么,总,结,结,二,二,每个人、每个部门都在,直接或间接地为客户服务,。,每个人、每个部门的价值取决于,是否有用户,是否让用户满意。,质量,研发,资材,产,品,财,务,业务轴,增值轴,商务,制造,渠道,品牌,服务,企划,信息,人力,业务N,业务1,业务2,业务3,业务4,联想,企,企业,文,文化,与,与管,理,理思,想,想,联想,为,为什,么,么,客户,意,意识,具,具体,表,表现,对待部门间合作方面,对待最终用户方面,对待合作伙伴方面,上下级关系方面,联想,企,企业,文,文化,与,与管,理,理思,想,想,联想,为,为什,么,么,加强,客户,意,意识,的,的措,施,施与,标,标准,对待上下游部门,对待最终用户与合作伙伴,上下级关系方面,联想,企,企业,文,文化,与,与管,理,理思,想,想,联想,为,为什,么,么,外部,内,内部,产品,产品,研发,质量,供应,链,链,采购,制造,商务,市场,渠道,品推,服务,大客,户,户,企业,规,规划,人力,资,资源,IT,建,建设,财务,监,监控,成熟,业,业务,发,发,展,展业,务,务,新,新兴,业,业务,盈利,能,能力,运作,能,能力,经营,成,成果,人员,资,资源,竞,竞争,力,力,台式,、,、QDI,、,、笔,记,记本,服务,器,器、,软,软件,信息,服,服务,、,、其,它,它,产品,质,质量,指,指数,用户,、,、渠,道,道,合作,伙,伙伴,运作,指,指数,内部,客,客户,满意,度,度,员工,气,气氛,指,指数,业务,目标,经营,目标,客户,满,满,意度,目,目标,核心,竞争,力,力,发展,目,目标,联想,电,电脑,公,公司2000,财,财年,规,规划,目,目标,体,体系,产品,产品,研发,质量,供应,链,链,采购,制造,商务,市场,渠道,品推,服务,大客,户,户,企业,规,规划,人力,资,资源,IT,建,建设,财务,监,监控,成熟,业,业务,发,发,展,展业,务,务,新,新兴,业,业务,盈利,能,能力,运作,能,能力,经营,成,成果,生产,率,率,人员,规,规模,台式,、,、QDI,、,、笔,记,记本,服务,器,器、,软,软件,信息,服,服务,、,、其,它,它,业务,目标,经营,目标,核心,竞争,力,力,发展,目,目标,将客,户,户满,意,意度,目,目标,与,与部,门,门,个,个人,考,考核,联,联系,起,起来,外部,内,内,部,部,产品质量指,数,数,用户、渠道,、,、,合作伙伴满,意,意度,运作指数,内部客户,满意度,员工气氛指,数,数,客户满,意度目标,经营意识,开源节流,联想企业文,化,化与管理思,想,想,联想为什么,商用PC,商用PC,家用PC,台式PC,笔记本,服务器,台式PC,笔记本,服务器,外设,手持,面对INTERNET，在信息产业内多元化发展,联想企业文,化,化与管理思,想,想,联想为什么,开源:扩大,客,客户群,增,大,大业务量(,营,营业额),SI,中小企业电信ISP,解决方案,ISP,163接入服务,宽带业务,ASP,e-office网站,联想电子商务解决方案,面对INTERNET，向信息产业纵深发展,开源:扩大,客,客户群,增,大,大业务量(,营,营业额),联想企业文,化,化与管理思,想,想,联想为什么,市场天花板,每套产品价,格,格,折扣折让,贡献利润,广告费,部门费用,财务成本,积压成本,技服成本,运输成本,制造成本,材料成本,产品的,屋顶图,费用,成本,联想企业文,化,化与管理思,想,想,联想为什么, 开源:,增,增值(抬高,天,天花板),节,节流:降低,成,成本,部门1,部门2,部门N,一个目标,两种意识,3个“三”,4个“四”,五个转变,五条路线,联想企业文,化,化与管理思,想,想,联想为什么,管理三要素,做事三准则,处理投诉三原则,联想企业文,化,化与管理思,想,想,联想为什么,管理三要素,建班子,定战略,带队伍,联想企业文,化,化与管理思,想,想,联想为什么,管理三要素,建班子,一、有无班,子,子的区别,二、班子成,员,员的素质和,能,能力,三、班子的,组,组建与分工,、,、奖罚,四、班子的,议,议事方法与,决,决策程序,五、班子决,策,策的推进,联想企业文,化,化与管理思,想,想,联想为什么,“才”：, 敏锐的,洞,洞察力, 富有创,新,新精神, 善于总,结,结提高, 强烈的,务,务实精神,带出一支过,硬,硬的队伍,建好班子是,事,事业发展的,首,首要条件,班子成员的,素,素质和能力,强烈的务实,精,精神,脚踏实地；,不要只说不,练,练的假把式,；,；,有经营意识,，,，投入产出,效,效益观；,以目标为导,向,向；,不唯上，不,唯,唯亲，只唯,真,真,建好班子是,事,事业发展的,首,首要条件,班子成员的,素,素质和能力,班子内的分,工,工原则,分工合理清,楚,楚,除参与部门,总,总体工作外,，,，还应分工,负,负责,某一方面的,工,工作,抓总与分块,结,结合,不因分工而,妨,妨碍掌握全,盘,盘情况，要,负,负责,一些抓总工,作,作,权限及规范,明,明确,明确权限、,议,议事规范、,请,请示范围和,渠,渠道等,建好班子是,事,事业发展的,首,首要条件,班子的组建,及,及分工原则,议事与沟通,方,方式,一把手与成,员,员之间：定期交流、,谈,谈心,决策前夕：征询，个别,沟,沟通,制度化沟通,方,方式：例会、沙龙,；,；,针对长远性,问,问题：宽松环境下,的,的漫谈,针对不同类,型,型的沟通，,采,采取不同的,方,方式,建好班子是,事,事业发展的,首,首要条件,议事方式及,决,决策程序,管理三要,素,素定,战,战略,一、,确定中长,远,远的目标,二、确定,实,实现目标,的,的总体路,线,线和阶段,三、制定,目,目前的目,标,标,四、确定,采,采取什么,方,方式、进,行,行战术动,作,作分解,五、在实,施,施中如何,进,进行调整,联想企业,文,文化与管,理,理思想,联想为什,么,么,管理三要,素,素带,队,队伍,一、,优化的组,织,织结构和,岗,岗位设置,二、以岗,位,位责任制,为,为核心的,制,制度规章,体,体系,三、完善,绩,绩效考评,和,和激励机,制,制,四、建立,起,起全员培,训,训体系,五、加强,企,企业文化,建,建设,联想企业,文,文化与管,理,理思想,联想为什,么,么,“带队伍,”,”包括的,基,基本内容,优化的组,织,织结构和,岗,岗位设置,制度规范,体,体系,企业文化,建,建设,激励体系,建,建设,培训体系,建,建设,各级干部,目,标,与,战,略,规,划,实现各项,战,战略目标,检查推进,层层计划,联想企业,文,文化与管,理,理思想,联想为什,么,么,管理三要,素,素,做事三准,则,则,处理投诉,三,三原则,联想企业,文,文化与管,理,理思想,联想为什,么,么,做事三准,则,则,1.如果,有,有规定，,坚,坚决按规,定,定办；,2.如果,规,规定有不,合,合理处，,先,先按规定,办,办并及时,提,提出修改,建,建议；,3.如果,没,没有规定,，,，在请示,的,的同时按,照,照联想文,化,化的价值,标,标准制定,或,或建议制,定,定相应的,规,规定。,联想企业,文,文化与管,理,理思想,联想为什,么,么,管理三要,素,素,做事三准,则,则,处理投诉,三,三原则,联想企业文化,与,与管理思想,联想为什么,处理投诉三原,则,则,1.首先处理,好,好与用户的界,面,面，给用户,一个满意的处,理,理；,2.找到相关,的,的责任人并分,析,析问题的性质,，,，,进行批评和处,罚,罚；,3.触类旁通,分,分析问题的根,源,源，制定改进,的措施。,联想企业文化,与,与管理思想,联想为什么,一个目标,两种意识,3个“三”,4个“四”,五个转变,五条路线,联想企业文化,与,与管理思想,联想为什么,联想精神四个,字,字,管理风格四要,求,求,对待他人四注,意,意,问题沟通四步,骤,骤,联想企业文化,与,与管理思想,联想为什么,联想精神四个,字,字,求实 进取,联想企业文化,与,与管理思想,联想为什么,管理风格四要,求,求,认真 严格,主动 高效,联想企业文化,与,与管理思想,联想为什么,对待他人四注,意,意,平等 信任,欣赏 亲情,联想企业文化,与,与管理思想,联想为什么,从我做起，共,建,建亲情文化,“五多三少”,联想企业文化,与,与管理思想,联想为什么,从我做起，从小事做起，,共建亲情文化,我们倡议,从我做起，共,建,建亲情文化,考虑别人的感受,多,#,？,%,ABCD,平,等,待,人,从我做起，共,建,建亲情文化,一点不分场合的训人,少,平,等,待,人,把别人往好处,想,想,从我做起，共,建,建亲情文化,多,信,任,他,人,信任以十,当,当百,盯着别人的缺,点,点不放,从我做起，共,建,建亲情文化,少,信,任,他,人,从我做起，共,建,建亲情文化,给别人一些赞扬,多,相,互,欣,赏,从我,做,做起,，,，共,建,建亲,情,情文,化,化,在背后说风凉话,少,相,互,欣,赏,问问,对,对方,有,有什,么,么困,难,难,从我,做,做起,，,，共,建,建亲,情,情文,化,化,多,培,育,亲,情,要我,送,送你,过,过河,吗,吗？,从我,做,做起,，,，共,建,建亲,情,情文,化,化,培,育,亲,情,一些,灿,灿烂,的,的笑,容,容,多,学习,联想电脑公司文化沙龙,企业与员工,追求融入发展,核心价值观,求实,进取 创新,平等,信,信,任,任,欣赏,亲,亲,情,情,做事风格,待人态度,认真,严,严,格,格,主动,高,高,效,效,从我,做,做起,，,，共,建,建亲,情,情文,化,化,问题,沟,沟通,四,四步,骤,骤,1.,找到,责,责任,岗,岗位,直,直接,去,去沟,通,通,2.,找该,岗,岗位,的,的直,接,接上,级,级沟,通,通,3.,报告,自,自己,上,上级,去,去帮,助,助沟,通,通,4.,找到,双,双方,共,共同,上,上级,去,去解,决,决,联想,企,企业,文,文化,与,与管,理,理思,想,想,联想,为,为什,么,么,一个,目,目标,两种,意,意识,3个,“,“三,”,”,4个,“,“四,”,”,五个,转,转变,五条,路,路线,联想,企,企业,文,文化,与,与管,理,理思,想,想,联想,为,为什,么,么,由被动工作-,向,向主动工作,的,的转,变,变,由对人负责-,向,向对事负责,的,的转,变,变,由单向负责-,向,向多向负责,的,的转,变,变,由封闭管理-,向,向开放管理,的,的转,变,变,由定性管理-,向,向定量管理,的,的转,变,变,联想,企,企业,文,文化,与,与管,理,理思,想,想,联想,为,为什,么,么,目标,导,导向:工,作,作思,路,路五,个,个转,变,变,一个,目,目标,两种,意,意识,3个,“,“三,”,”,4个,“,“四,”,”,五个,转,转变,五条,路,路线,联想,企,企业,文,文化,与,与管,理,理思,想,想,联想,为,为什,么,么,联想,企,企业,文,文化,与,与管,理,理思,想,想,联,想,想,为,为,什,什,么,么,信,息,息,产,产,业,业,领,领,域,域,内,内,多,多,元,元,化,化,发,发,展,展,以,中,中,国,国,市,市,场,场,为,为,主,主,形,成,成,几,几,个,个,自,自,制,制,产,产,品,品,系,系,列,列,将,研,研,发,发,放,放,在,在,子,子,公,公,司,司,、,、,建,建,立,立,中,中,央,央,研,研,究,究,院,院,充,分,分,利,利,用,用,股,股,市,市,进,进,行,行,融,融,资,资,联,想,想,发,发,展,展,五,五,大,大,战,战,略,略,路,路,线,线,联,想,想,在,在,您,您,身,身,边,边,谢,谢,谢,大,大,家,家,！,！,附:,联,联,想,想,管,管,理,理,三,三,要,要,素,素,“,“,建,建,班,班,子,子,”,”,篇,篇,电,脑,脑,公,公,司,司,文,文,化,化,与,与,培,培,训,训,部,部,2000,年,年5,月,月,建,好,好,班,班,子,子,是,是,事,事,业,业,发,发,展,展,的,的,首,首,要,要,条,条,件,件,建,班,班,子,子,定,战,战,略,略,带,队,队,伍,伍,联,想,想,管,管,理,理,三,三,要,要,素,素,：,：,有,无,无,班,班,子,子,的,的,区,区,别,别,班,子,子,成,成,员,员,的,的,素,素,质,质,和,和,能,能,力,力,班,子,子,的,的,组,组,建,建,及,及,分,分,工,工,原,原,则,则,班,子,子,的,的,议,议,事,事,方,方,式,式,及,及,决,决,策,策,程,程,序,序,班,子,子,决,决,策,策,的,的,推,推,进,进,如,何,何,防,防,止,止,宗,宗,派,派,产,产,生,生,建,好,好,班,班,子,子,是,是,事,事,业,业,发,发,展,展,的,的,首,首,要,要,条,条,件,件,建,班,班,子,子,有,无,无,班,班,子,子,的,的,区,区,别,别,班,子,子,成,成,员,员,的,的,素,素,质,质,和,和,能,能,力,力,班,子,子,的,的,组,组,建,建,及,及,分,分,工,工,原,原,则,则,班,子,子,的,的,议,议,事,事,方,方,式,式,及,及,决,决,策,策,程,程,序,序,班,子,子,决,决,策,策,的,的,推,推,进,进,如,何,何,防,防,止,止,宗,宗,派,派,产,产,生,生,建,好,好,班,班,子,子,是,是,事,事,业,业,发,发,展,展,的,的,首,首,要,要,条,条,件,件,建,班,班,子,子,建,好,好,班,班,子,子,是,是,事,事,业,业,发,发,展,展,的,的,首,首,要,要,条,条,件,件,有,无,无,班,班,子,子,的,的,区,区,别,别,1,、,、,团,团,结,结,作,作,战,战,的,的,班,班,子,子,是,是,公,公,司,司,生,生,存,存,发,发,展,展,的,的,必,必,须,须,联,想,想,成,成,功,功,、,、,发,发,展,展,的,的,重,重,要,要,原,原,因,因,就,就,是,是,有,有,一,一,个,个,团,团,结,结,作,作,战,战,的,的,班,班,子,子,，,，,无,无,论,论,高,高,层,层,领,领,导,导,班,班,子,子,还,还,是,是,基,基,层,层,领,领,导,导,班,班,子,子,，,，,都,都,只,只,有,有,在,在,团,团,结,结,一,一,致,致,，,，,携,携,手,手,共,共,进,进,中,中,才,才,能,能,推,推,动,动,部,部,门,门,的,的,发,发,展,展,班,子,子,建,建,设,设,的,的,必,必,要,要,性,性,2、公,司,司发展,一,一定要,走,走向规,范,范化管,理,理,班子进,行,行策划,、,、统筹,，,，才能,以,以科学,的,的规范,化,化的管,理,理引导,公,公司向,前,前发展,，,，靠个,人,人意志,不,不可能,走,走向规,范,范化管,理,理,3、实,现,现公司,长,长远目,标,标的一,个,个必要,条,条件,建好班,子,子是事,业,业发展,的,的首要,条,条件,有无班,子,子的区,别,别,有班子无班子,集体智,慧,慧，科,学,学决策个人意,志,志，独,断,断专行,优势互,补,补，分,工,工协作顾此失,彼,彼，缓,慢,慢偏差,后继有,人,人，持,续,续稳定家长作,风,风，散,兵,兵游勇,取长补,短,短，共,同,同发展固步自,封,封，以,偏,偏盖全,统一意,志,志，统,一,一准则极端行,为,为，企,业,业动荡,有无班,子,子的区,别,别,班子成,员,员的素,质,质和能,力,力,班子的,组,组建及,分,分工原,则,则,班子的,议,议事方,式,式及决,策,策程序,班子决,策,策的推,进,进,如何防,止,止宗派,产,产生,建好班,子,子是事,业,业发展,的,的首要,条,条件,建班,子,子,总经理1：,年轻有,为,为，在,公,公司历,史,史上也,做,做出过,贡,贡献，,但,但当公,司,司决定,把,把更重,的,的担子,交,交给他,，,，而这,个,个担子,也,也需要,他,他暂时,舍,舍弃个,人,人名利,，,，告别,轻,轻车熟,路,路的工,作,作，或,在,在工作,过,过程中,要,要忍住,来,来自各,方,方面的,压,压力，,他,他开始,犹,犹豫，,最,最后决,定,定还是,选,选择一,种,种相对,保,保险，,又,又可以,保,保证生,活,活安逸,的,的工作,建好班,子,子是事,业,业发展,的,的首要,条,条件,班子成,员,员的素,质,质和能,力,力,总经理1：,年轻有,为,为，在,公,公司历,史,史上也,做,做出过,贡,贡献，,但,但当公,司,司决定,把,把更重,的,的担子,交,交给他,，,，而这,个,个担子,也,也需要,他,他暂时,舍,舍弃个,人,人名利,，,，告别,轻,轻车熟,路,路的工,作,作，或,在,在工作,过,过程中,要,要忍住,来,来自各,方,方面的,压,压力，,他,他开始,犹,犹豫，,最,最后决,定,定还是,选,选择一,种,种相对,保,保险，,又,又可以,保,保证生,活,活安逸,的,的工作,。,。,我们认,为,为他缺,乏,乏极强,的,的上进,心,心。,建好班,子,子是事,业,业发展,的,的首要,条,条件,班子成,员,员的素,质,质和能,力,力,总经理2：,具有极,强,强的个,人,人抱负,和,和工作,能,能力，,但,但每当,公,公司的,要,要求与,他,他个人,的,的想法,发,发生冲,突,突时，,他,他便想,方,方设法,去,去回避,公,公司的,约,约束，,去,去推卸,应,应对公,司,司负有,的,的责任,，,，以保,全,全他个,人,人和部,门,门的名,利,利,建好班,子,子是事,业,业发展,的,的首要,条,条件,班子成,员,员的素,质,质和能,力,力,总经理2：,具有极,强,强的个,人,人抱负,和,和工作,能,能力，,但,但每当,公,公司的,要,要求与,他,他个人,的,的想法,发,发生冲,突,突时，,他,他便想,方,方设法,去,去回避,公,公司的,约,约束，,去,去推卸,应,应对公,司,司负有,的,的责任,，,，以保,全,全他个,人,人和部,门,门的名,利,利,我们认,为,为他不,能,能以大,局,局为重,，,，不能,把,把个人,的,的追求,融,融入到,公,公司的,发,发展之,中,中。,建好班,子,子是事,业,业发展,的,的首要,条,条件,班子成,员,员的素,质,质和能,力,力,总经理3：,原来为,人,人和善,，,，但官,居,居要职,后,后，认,为,为自己,可,可是个,人,人物了,，,，可比,周,周围的,人,人英明,一,一筹了,，,，便开,始,始颐使,气,气指，,充,充耳不,闻,闻别人,的,的意见,，,，定立,的,的规章,制,制度自,己,己都不,能,能以身,作,作则，,自,自居为,职,职业经,理,理人，,认,认为自,己,己的决,定,定，下,属,属们就,该,该无条,件,件地去,执,执行，,甚,甚至与,下,下属迎,面,面而过,时,时，自,觉,觉不自,觉,觉地连,招,招呼都,懒,懒得打,。,。,建好班子是事,业,业发展的首要,条,条件,班子成员的素,质,质和能力,总经理3：,原来为人和善,，,，但官居要职,后,后，认为自己,可,可是个人物了,，,，可比周围的,人,人英明一筹了,，,，便开始颐使,气,气指，充耳不,闻,闻别人的意见,，,，定立的规章,制,制度自己都不,能,能以身作则，,自,自居为职业经,理,理人，认为自,己,己的决定，下,属,属们就该无条,件,件地去执行，,甚,甚至与下属迎,面,面而过时，自,觉,觉不自觉地连,招,招呼都懒得打,。,。,我们认为他没,有,有起码的自知,之,之明。,建好班子是事,业,业发展的首要,条,条件,班子成员的素,质,质和能力,总经理4：,在用人上有自,己,己清楚的界限,，,，喜欢只把忠,于,于拥护自己的,人,人紧密团结在,周,周围，认为只,有,有这样才有利,于,于开展工作，,对,对是不是自己,的,的人在待遇和,评,评价上区别对,待,待，无原则地,宽,宽宏大量或是,横,横加挑剔。,建好班子是事,业,业发展的首要,条,条件,班子成员的素,质,质和能力,总经理4：,在用人上有自,己,己清楚的界限,，,，喜欢只把忠,于,于拥护自己的,人,人紧密团结在,周,周围，认为只,有,有这样才有利,于,于开展工作，,对,对是不是自己,的,的人在待遇和,评,评价上区别对,待,待，无原则地,宽,宽宏大量或是,横,横加挑剔。我们认为他缺,乏,乏任人唯贤的,宽,宽阔胸怀，不,是,是一个诚实公,正,正的人。,建好班子是事,业,业发展的首要,条,条件,班子成员的素,质,质和能力,总经理5：,雷厉风行，喜,欢,欢在商场上冲,锋,锋陷阵，但不,善,善思考，凡事,勿,勿忙定论，而,且,且“轴”得不,行,行，一门心思,只,只想冲上去，,建,建功立业。事,情,情作成时，只,知,知庆功行赏，,作,作失败了，只,有,有怨天尤人,建好班子是事,业,业发展的首要,条,条件,班子成员的素,质,质和能力,总经理5：,雷厉风行，喜,欢,欢在商场上冲,锋,锋陷阵，但不,善,善思考，凡事,勿,勿忙定论，而,且,且“轴”得不,行,行，一门心思,只,只想冲上去，,建,建功立业。事,情,情作成时，只,知,知庆功行赏，,作,作失败了，只,有,有怨天尤人这种人缺乏跳,出,出画面看画，,审,审时度势制定,战,战略的能力和,总,总结提高的能,力,力。,建好班子是事,业,业发展的首要,条,条件,班子成员的素,质,质和能力,总经理6：,认为作为干部,就,就应该指挥别,人,人把事情干好,，,，遇到自己没,经,经验的事也不,愿,愿深入实践，,对,对 下属遇到,困,困难时提不出,有,有建设性的意,见,见。,建好班子是事,业,业发展的首要,条,条件,班子成员的素,质,质和能力,总经理6：,认为作为干部,就,就应该指挥别,人,人把事情干好,，,，遇到自己没,经,经验的事也不,愿,愿深入实践，,对,对 下属遇到,困,困难时提不出,有,有建设性的意,见,见。这样的人不但,作,作不好指挥官,，,，而且久而久,之,之，还会丧,失,失在下属眼中,的,的威信。,建好班子是事,业,业发展的首要,条,条件,班子成员的素,质,质和能力,总经理7：,只知给下属加,任,任务，要成果,，,，对下属的疾,苦,苦不闻不问，,更,更不愿把精力,花,花在下属的培,训,训和成长上，,一,一方面埋怨上,级,级对自己关心,和,和鼓励不够，,另,另一方面又不,花,花时间去找下,级,级谈心。,建好班子是事,业,业发展的首要,条,条件,班子成员的素,质,质和能力,总经理7：,只知给下属加,任,任务，要成果,，,，对下属的疾,苦,苦不闻不问，,更,更不愿把精力,花,花在下属的培,训,训和成长上，,一,一方面埋怨上,级,级对自己关心,和,和鼓励不够，,另,另一方面又不,花,花时间去找下,级,级谈心。这种人缺乏起,码,码的带队伍的,能,能力。,建好班子是事,业,业发展的首要,条,条件,班子成员的素,质,质和能力,总经理8：,经验丰富，战,功,功卓越，认为,以,以自己的经验,就,就可以应付各,种,种挑战，再加,上,上公务繁重，,对,对管理和技术,上,上的新知识不,愿,愿也没有毅力,去,去花时间学习,。,。,建好班子是事,业,业发展的首要,条,条件,班子成员的素,质,质和能力,总经理8：,经验丰富，战,功,功卓越，认为,以,以自己的经验,就,就可以应付各,种,种挑战，再加,上,上公务繁重，,对,对管理和技术,上,上的新知识不,愿,愿也没有毅力,去,去花时间学习,。,。这种没有自学,能,能力的领导也,迟,迟早会被淘汰,。,。,建好班子是事,业,业发展的首要,条,条件,班子成员的素,质,质和能力,以上八位总经,理,理表现归纳为,：,：“德”的方面,：,：,缺乏极强的上,进,进心；缺乏大,局,局观；,缺乏起码的自,知,知之明；,缺乏宽阔胸怀,，,，不能诚实公,正,正；,建好班子是事,业,业发展的首要,条,条件,班子成员的素,质,质和能力,以上八位总经,理,理表现归纳为,：,：“才”的方面,：,：,缺乏跳出画面,看,看画的能力；,缺乏审时度势,的,的务实能力；,缺乏带队伍能,力,力；,缺乏总结提高,、,、不断学习的,能,能力；,建好班子是事,业,业发展的首要,条,条件,班子成员的素,质,质和能力,“德”：,上进心、敬业,精,精神、责任感,胸怀、眼界、,大,大局观,自知之明，超,越,越自我,公正、廉洁自,律,律、谦逊文明,建好班子是事,业,业发展的首要,条,条件,班子成员的素,质,质和能力,1、上进心,、,、敬业精神,、,、责任感,上 进 心,：敢于面对,环,环境压力，,知,知难而上，,迎接挑战、,开,开拓进取；,敬业精神,：对事业坚,定,定信念和追,求,求，对工作,精益求精，,不,不断总结完,善,善，超越,自我；,责 任 感,：主动承担,责,责任，客观,务,务实、不以,个人兴趣为,出,出发点，负,责,责到底；,建好班子是,事,事业发展的,首,首要条件,班子成员的,素,素质和能力,2、胸怀、,眼,眼界、大局,观,观,胸 怀,：善意理解,对,对方，欣赏,对,对方、学,会宽容、妥,协,协，任人唯,贤,贤，具,有合作精神,；,；,柳总讲：“,不懂得吃亏,，,，不懂得妥,协,协，不懂得,让,让人的人，,他,他做不了太,大,大的事情。,联,联想的领导,核,核心的集合,一,一定是能干,人,人的集合，,如,如果大家相,互,互不能妥协,，,，一定按自,己,己的意见办,，,，什么事也,办,办不成,”,建好班子是,事,事业发展的,首,首要条件,班子成员的,素,素质和能力,2、胸怀、,眼,眼界、大局,观,观,眼 界,：退出画面,看,看画，站位,高,高远、立意,高,高,远、超越环,境,境；,大局观,：是一项对,干,干部的基本,要,要求，个人,利,利,益、局部利,益,益服从整体,利,利益，合作,和补台；,柳总提醒说“如果我们,不,不注意这个,问,问题，选的,干,干部如果都,只,只认自己的,局,局部，不能,顾,顾大局，或,者,者自己感到,自,自己的局部,就,就是大局，,真,真要是不注,意,意的话，将,来,来公司会有,分,分裂的危险,”,”,建好班子是,事,事业发展的,首,首要条件,班子成员的,素,素质和能力,3、,自知之明，,超,超越自我,自知之明,：正确评价,自,自我，看到,不,不足，经得,起批评和表,扬,扬,超越自我,：超出现时,，,，看未来,超出局部，,看,看整体,超出自身，,看,看发展,建好班子是,事,事业发展的,首,首要条件,班子成员的,素,素质和能力,4、,公正、廉洁,自,自律、谦逊,文,文明,公,正,正,：不感情用,事,事，不以偏,盖,盖全，心胸,坦荡只唯真,；,；,廉洁自律,：没有特权,，,，起表率作,用,用；,谦逊文明,：尊敬上级,，,，和睦同事,，,，礼贤下属,自知之明，,礼,礼仪友朋；,建好班子是,事,事业发展的,首,首要条件,班子成员的,素,素质和能力,“才”：, 敏锐的,洞,洞察力, 富有创,新,新精神, 善于总,结,结提高, 强烈的,务,务实精神,带出一支过,硬,硬的队伍,建好班子是,事,事业发展的,首,首要条件,班子成员的,素,素质和能力,1、敏锐的,洞,洞察力,由表及里的,分,分析能力,由近及远的,预,预测能力,退出画面看,画,画的能力,把握主流的,统,统筹能力,概括讲：透,过,过现象看本,质,质,一眼看到底,的,的能力,建好班子是,事,事业发展的,首,首要条件,班子成员的,素,素质和能力,2、富有创,新,新精神,杨总说过,：思想上敢,于,于大胆设想,操作上小心,求,求证,不是盲动,充分论证后,的,的果敢行动,建好班子是,事,事业发展的,首,首要条件,班子成员的,素,素质和能力,3、善于总,结,结提高,总结的过程,：,再次锤炼思,路,路，更深层,次,次分析的过,程,程,寻找差距和,不,不足，建立,规,规范，完善,流,流程的过程,接受培训的,过,过程,善于总结，,不,不断学习是,电,电脑公司,多年发展的,重,重要原因,建好班子是,事,事业发展的,首,首要条件,班子成员的,素,素质和能力,4、强烈的,务,务实精神,脚踏实地；,不要只说不,练,练的假把式,；,；,有经营意识,，,，投入产出,效,效益观；,以目标为导,向,向；,不唯上，不,唯,唯亲，只唯,真,真,建好班子是,事,事业发展的,首,首要条件,班子成员的,素,素质和能力,5、带出一,支,支过硬的队,伍,伍,领导魅力；,指挥、协调能力,；,；,指导、培训能力,；,；,有效激励；,建好班子是事业,发,发展的首要条件,班子成员的素质,和,和能力,有无班子的区别,班子成员的素质,和,和能力,班子的组建及分,工,工原则,班子的议事方式,及,及决策程序,班子决策的推进,如何防止宗派产,生,生,建好班子是事业,发,发展的首要条件,建班子,1、班子应由三,部,部分组成,一 把 手：班子的责任者,核心成员：部门全局问题的,策,策划和支持者,重要功能负责人,：,：参与班子决议，,贯,贯彻执,行者,组建中注意,：,德、行一致；才,能,能互补；,性格和谐；,建好班子是事业,发,发展的首要条件,班子的组建及分,工,工原则,2、班子内的分,工,工原则,分工合理清楚,除参与部门总体,工,工作外，还应分,工,工负责,某一方面的工作,抓总与分块结合,不因分工而妨碍,掌,掌握全盘情况，,要,要负责,一些抓总工作,权限及规范明确,明确权限、议事,规,规范、请示范围,和,和渠道等,建好班子是事业,发,发展的首要条件,班子的组建及分,工,工原则,有无班子的区别,班子成员的素质,和,和能力,班子的组建及分,工,工原则,班子的议事方式,及,及决策程序,班子决策的推进,如何防止宗派产,生,生,建好班子是事业,发,发展的首要条件,建班子,1、,议事与沟通的重,要,要性,正确决策来自于,有,有效的沟通,有效沟通是高效,决,决策的基础,柳总的话,：“能不能建班,子,子，是不是能搭,得,得起一个有能力,的,的团结一致的班,子,子，光团结不行,，,，没主意、说不,出,出话来不行，真,正,正有主意还要看,意,意见能不能合到,一,一起”,建好班子是事业,发,发展的首要条件,议事方式及决策,程,程序,2、,议事与沟通方式,一把手与成员之,间,间：定期交流、谈心,决策前夕：征询，个别沟通,制度化沟通方式,：,：例会、沙龙；,针对长远性问题,：,：宽松环境下的漫,谈,谈,针对不同类型的,沟,沟通，采取不同,的,的方式,建好班子是事业,发,发展的首要条件,议事方式及决策,程,程序,3、,重大问题的决策,程,程序,立项由分工负责人,提,提出问题；,调研通过调研提出,决,决策建议；,研讨班子内讨论可,能,能的问题；,决策达成共识，形,成,成决策。,建好班子是事业,发,发展的首要条件,议事方式及决策,程,程序,有无班子的区别,班子成员的素质,和,和能力,班子的组建及分,工,工原则,班子的议事方式,及,及决策程序,班子决策的推进,如何防止宗派产,生,生,建好班子是事业,发,发展的首要条件,建班子,坚定的信心,一把手的信心；,班子成员的信心,；,；,骨干成员的信心,。,。,制定推进方案,分解目标、明确,分,分工及职责,指导、培训、监,督,督检查,建好班子是事业,发,发展的首要条件,班子决策的推进,有无班子的区别,班子成员的素质,和,和能力,班子的组建及分,工,工原则,班子的议事方式,及,及决策程序,班子决策的推进,如何防止宗派产,生,生,建好班子是事业,发,发展的首要条件,建班子,宗派的表现,本位主义；,局部利益高于全,局,局利益,用人唯亲；,拉帮结派,阳奉阴违；,口头一套做事一,套,套,做事缺乏公正；,闹名誉地位；,爱出风头,建好班子是事,业,业发展的首要,条,条件,如何防止宗派,产,产生,选好第一把手,是,是关键,良好的沟通机,制,制和透明的工,作,作氛围,批评与自我批,评,评机制,及早发现并制,止,止,合理的激励保,障,障机制,建好班子是事,业,业发展的首要,条,条件,如何防止宗派,产,产生,管理三要素中,首,首要的是建班,子,子，没有一个,意,意志统一的、,有,有战斗力的班,子,子，什么定战,略,略、带队伍都,做,做不出来。,三个管理要,素,素是有机联系,的,的，是活的、,变,变化中的东西,，,，联想集团的,管,管理骨干除了,力,力求深入了解,和,和掌握其中的,奥,奥妙，也力求,总,总结出规律性,的,的东西。,把,把从具体条件,下,下摸索到的体,会,会逐渐总结为,通,通用的规律，,然,然后在新的具,体,体条件下去考,查,查实践这些规,律,律的正确性并,加,加以修改，使,其,其逐步准确。,柳 总 谈,到,到,