移动未来业务整体报告

*,Klicken Sie,um das Format,Klicken Sie,um die Textformatierung des Masters zu bearbeiten.,Ebene 1,Ebene 2,Ebene 3,Ebene 3,Ebene 3,Ebene 1,Ebene 2,Ebene 2,Ebene 1,Unit of measure,*,资料来源：,移动未来,12580,业务,整体分析报告,何长龙（,Michael He.,）,2005,年,06,月,0,内容,移动增值业务市场分析,1.,移动未来,12580,业务模式,3.,2,1,1,1.1中国移动增值业务市场规模和预测,中国移动增值业务市场从,2002,年开始快速发展,2004,年，市场总体规模达到,298.3,亿元，预计,2005,年底将达到,410,亿元。,5,4,3,2,1,2,1,2,1.2移动增值业务生命周期分析,备注：,（,1,）上图仅代表各业务生命周期，不反映市场规模情况,（,2,）,LBS(Location-Based Ser-vices):,无线定位业务又称为位置业务,（,3,）,CRBT(Coloring Ring Back Tone),多彩回铃音业务简称：彩铃,（,4,）,MMS,（,Multimedia Messaging Service,）的缩写，意为多媒体短信业务,（,5,）,IVR,（,Interactive Voice Response,）即互动式语音应答,5,4,3,2,1,2,1,3,1.3移动支付业务的市场预测,从,2004,年下半年开始，移动支付进入地域快速扩张的阶段,第一,2005,年，移动支付用户数达到,1560,万人，同比增长,134,，占移动通信用户总数的,4,，产业规模达到,3.4,亿元,第二,2007,年，由于产业链的成熟、用户消费习惯的形成和基础设施的完备，移动支付业务将进入产业规模快速增长的拐点,第三,诺盛电信咨询预计到,2008,年，移动支付用户数达到,1.39,亿人，占移动通信用户总数的,24,，产业规模达到,32.8,亿元,第四,5,4,3,2,1,2,1,4,1.4移动支付业务开展现状,迄今为止的移动支付业务开展情况表现出如下特点：,由于操作简便，运营商代收费成为移动支付推广的利器；,以安全级别要求较低的小额支付为主；,业务以无需与商户终端相交互的方式为主，所购商品大多为电子形式的商品，系统建设成本低；,大多采用短信接入方式，安全性低，仅适合小额支付；,业务的推出呈现地区割据状态，地区差异较大；,仅有彩票购买、话费购买等少数亮点业务，大多数业务的规模很小，处于初期的试点状态。,5,4,3,2,1,2,1,5,1.5移动支付业务发展相关性和历程,电子充值,购买彩票,购票,缴纳公用,事业费,购卡,移动银行,大额支付,商场移动支付,自动售货机,移动支付,大宗商品购买,（单笔交易不能,超过,5,万）,产品电子化程度,支付金额,小,大,低,高,交易终端瓶颈,交易安全瓶颈,1,2,3,4,5,4,3,2,1,2,1,6,内容,移动增值业务市场分析,1.,移动未来,12580,业务模式,3.,2,1,7,2.1 未来12580业务及架构规划,2,1,8,7,6,5,4,3,2,1,8,2.2,未,未来12580项,目,目分析,2,1,8,7,6,5,4,3,2,1,9,2.3,未,未来12580的,商,商业模,式,式,上述的,未,未来,12580,的商业,模,模式中,，,，最核,心,心的利,润,润分成,模,模式。,2,1,8,7,6,5,4,3,2,1,10,2.4,未,未来12580关,键,键成功,因,因素（KSF,）,）,1,、独特,的,的社会,经,经济环,境,境,2,、合理,的,的定价,战,战略,3,、丰富,的,的内容,5,、多样,化,化的功,能,能,6,、消费,者,者钟爱,的,的终端,4,、优秀,的,的服务,、,、管理,团,团队,KSF,当然，,并,并不意,味,味其他,因,因素无,足,足轻重,。,。,7,、独特,的,的商业,模,模式,2,1,8,7,6,5,4,3,2,1,11,2.512580,业,业务模,式,式分析,业务类,型,型,目,目标,用,用户,所,所,提,提供的,服,服务,收,收入,来,来源,手机,Google,按照服务次数和类别收费,用户拨打,12580,查询相关信息，,12580,给予即时回答，可以查询的信息包括餐厅、电影场次、健身中心课程安排、可陪同孩子去的娱乐地点、购物地点推荐及价格比较、公共交通信息、教育信息查询等各类信息,希望通过手机更便捷的查询及网上相关信息的用户,手机杂志,按照月订制,/,按照次数收费,用户可以通过,12580,订制各类信息，包括财经、新闻、教育、生活、娱乐、健康、服务、体育、时尚等栏目，同时，也可以随时订制自己需要的信息服务,希望更便捷订制各类信息的用户,车主服务,按月收费,除提供基本车主服务，如紧急救援、帮助办理年审纳税、维修、保养、代客驾车等，还可提供移动独有的服务，如基本定位系统的交通状况预报、路线导航等,希望更便捷的提供车主相关的用户,1,2,3,2,1,8,7,6,5,4,3,2,1,12,2.512580,业,业务模,式,式分析,业务类,型,型,目,目标,用,用户,所,所,提,提供的,服,服务,收,收入,来,来源,4,5,6,随身翻译,基本免费提供,为境外来客提供随时地翻译服务，使他们“身在异乡，如在家乡”,希望提供本国、本地或第三方国家语言翻译的用户,VIP,用户服务,基本免费提供,为移动,VIP,用户提供特殊的免费服务，例如高尔夫俱乐部，健康诊室等，目的增加客户的粘性,专为移动的,VIP,客户提供的服务,手机设置,按次收费,12580,帮助用户设置手机中较复杂的一些功能，例如彩玲、图片、音乐、游戏以及,GPRS/WAP,等,希望更惬意的使用自己的手机,快乐音信,按次收费,语音短信的新业务：涵盖歌曲、音乐、相声、小品、戏曲、影视、明星祝福等，客户只需用本人手机拨打,12580,点播语音短信后，,12580,会在制定时间内呼叫被点播人，代客户为其播放语音祝福,希望充分利用手机满足自己的嗜好的用户,7,2,1,8,7,6,5,4,3,2,1,13,2.512580,业,业务模,式,式分析,业务类,型,型,目,目标,用,用户,所,所,提,提供的,服,服务,收,收入,来,来源,8,9,10,商旅服务,免费提供,为客户提供预定宾馆、机票等商旅相关服务，由合作伙伴提供，为免费服务，主要是增加话务量与提供客户粘性,希望代定宾馆、旅游等方面的用户,移动支付平台,按次收费,提供电子形式的支付，方便用户的使用，让用户充分体会到服务热线带来的优越性，其中包括移动投注彩票，游戏卡充值，话费充值，代客购票以及礼品购买等,希望更便捷利用手机对自己的消费进行付费、采购等用户,移动秘书,按月收费,除代发短信，给机主留言，安排电话会议，还可以提供日程安排、晨唤铃、根据要求提供其他提醒服务（如提醒出门带手机、另一半生日等等）,希望代送祝福和服务的用户,2,1,8,7,6,5,4,3,2,1,14,11,1,2,1,3,电子充值服务,促进用户的更便捷消费，提高基础业务收益,通过充值终端、虚拟充值平台和联名卡等多种形式提供电子充值服务,希望更便捷充值的预付费用户,手机租,赁,赁,向用户,收,收取每,天,天的手,机,机租赁,费,费,向未归,还,还手机,的,的用户,扣,扣留押,金,金,来中国,旅,旅游或,商,商务的,外,外国人,（,（尤其,是,是日韩,游,游客）,可与电,子,子充值,，,，随身,翻,翻译捆,绑,绑,为来沪,商,商务和,旅,旅游的,外,外国人,提,提供手,机,机租赁,服,服务,2.512580,业,业务模,式,式分析,聊天交,友,友,向用户,收,收取月,租,租费,按通话,时,时长向,用,用户收,费,费（归,移,移动基,础,础业务,）,）,以包月,制,制的形,式,式提供,声,声讯互,动,动聊天,交,交友信,息,息服务,喜欢互,动,动声讯,聊,聊天交,友,友的用,户,户,手机广,告,告,向用户,收,收取月,租,租费,按短信,批,批量数,和,和定制,参,参数设,置,置的复,杂,杂度向,商,商户收,费,费,通过手,机,机短信,广,广告的,形,形式为,商,商家提,供,供个性,化,化的营,销,销服务,特,特别是,行,行业客,户,户,希望更,有,有针对,性,性营销,的,的商家,14,业务类,型,型,目,目标,用,用户,所,所,提,提供的,服,服务,收,收入,来,来源,2,1,8,7,6,5,4,3,2,1,15,2.6,未,未来12580业,务,务合作,模,模式分,析,析,业务模,块,块,电子充,值,值业务,移动支,付,付平台,随身翻,译,译,合作模,式,式,充分利,用,用第三,方,方电子,充,充值平,台,台,移动应,鼓,鼓励发,展,展电子,充,充值渠,道,道,移动应,提,提供一,些,些灵活,的,的优惠,措,措施激,励,励消费,者,者的使,用,用电子,充,充值平,台,台,为了更,好,好的发,展,展和推,动,动移动,支,支付的,发,发展，,在,在移动,支,支付方,面,面，移,动,动应尽,量,量与合,作,作伙伴,进,进行合,作,作，不,用,用自建,支,支付平,台,台，这,样,样充分,体,体现三,方,方支付,的,的公平,、,、公正,性,性,移动可,以,以提供,计,计费接,口,口,移动可,以,以提供,网,网点资,源,源,移动可,以,以提供,帐,帐单合,并,并打印,和,和邮寄,服,服务,招聘多,语,语种外,语,语人才,充分利,用,用第三,方,方的,呼叫中,心,心坐席,移动应,该,该给紧,密,密合作,伙,伙伴提,供,供呼叫,中,中心号,码,码资源,以,以及营,销,销支持,为了更,快,快更好,的,的推出,12580,这,10,项基本,增,增值业,务,务，均,需,需要移,动,动,12580,的优惠,政,政策，,吸,吸引紧,密,密合作,伙,伙伴,出于人,力,力、财,力,力的平,衡,衡的考,虑,虑，,移,移动,12580,宜做长,远,远规划,，,，逐步,实,实施的,业,业务发,展,展战略,1,2,3,4,手机,Google,移动可,以,以充分,发,发展和,利,利用紧,密,密的内,容,容合作,伙,伙伴的,成,成熟的,内,内容和,资,资源，,但,但可以,提,提供强,有,有力的,营,营销和,渠,渠道支,持,持,对此，,可,可以建,立,立必要,的,的基本,呼,呼叫中,心,心坐席,和,和基于,手,手机,WAP,门户,2,1,8,7,6,5,4,3,2,1,16,谢谢！,17,9,、静夜,四,四无邻,，,，荒居,旧,旧业贫,。,。1月-231月-23,Friday,January6,2023,10,、雨中黄,叶,叶树，灯,下,下白头人,。,。09:06:5309:06:5309:06,1/6/20239:06:53AM,11,、以,我,我独,沈,沈久,，,，愧,君,君相,见,见频,。,。1月-2309:06:5309:06,Jan-2306-Jan-23,12,、故人江海,别,别，几度隔,山,山川。09:06:5309:06:5309:06,Friday,January6,2023,13,、乍见,翻,翻疑梦,，,，相悲,各,各问年,。,。1月-231月-2309:06:5309:06:53,January 6,2023,14,、他,乡,乡生,白,白发,，,，旧,国,国见,青,青山,。,。06,一,一,月,月20239:06:53,上,上午09:06:531月-23,15,、比不,了,了得就,不,不比，,得,得不到,的,的就不,要,要。一月239:06 上,午,午1月-2309:06,January 6,2023,16,、行动,出,出成果,，,，工作,出,出财富,。,。2023/1/69:06:5309:06:53,06January 2023,17,、做前，能,够,够环视四周,；,；做时，你