项目生命周期与项目环境

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,电子商务项目管理,主讲人：龙跃,QQ：475522416,Marketing,Marketing,1,第二章 项目生命周期与项目环境,一、项目的生命周期,二、项目环境(干系人、社会环境、远景),作业题,2,学习目标,了解项目阶段与过程；,掌握项目管理干系人、远景目标的选择；,3,一、项目的生命周期,（一）产品生命周期与项目生命周期,1.青霉素的发现与应用,1922年，英国细菌学家弗莱明发现人的眼泪、唾沫及感冒后的鼻涕里都含有一种能溶解细菌的物质，并将它取名为溶菌酶。,1928年夏，弗莱明发现他培养的霉菌能够杀死炭疽杆菌、白喉杆菌、葡萄球菌、链球菌等凶猛的革兰氏阳性菌，而革兰氏阴性菌如痢疾杆菌、流感杆菌、伤寒杆菌等都不受影响。根据长期研究溶菌酶的经验，弗莱明推断这种霉菌一定是产生了一种抗菌物质，而这种物质有可能成为击败细菌的有效药物。按惯例，1929年，费莱明将这种抗生素命名为青霉素。,项目生命周期,4,由于当时医学界不相信青霉素的治疗效果，而弗莱明在研究所的所长也不支持对青霉素进入深入研究，费莱明只好孤军奋战。由于缺乏必要的实验条件、实验经费及合用者，他始终没有成功地将青霉素分离提纯用于临床实验。,直到二战爆发，巨大的战争伤亡使人们对抗菌药物产生了迫切的需求，凡是有可能抢救生命、防止感染死亡的药物都得到了前所未有的关注与支持，这时青霉素才被人从故纸堆里翻了出来。,完善的设备、充足的经费以及20多名病理学家、生物学家、细菌学家、医学家一年的分工合作，才奠定了青霉素的治疗学基础。青霉素这种特效药花了近10年的时间才走完从发现到临床应用的过程。,随后的几十年里，青霉素作为抗菌素家族的重要成员，在临床上被广泛应用，世界青霉素的产量从1975年的800010000吨增加到2000年27000吨，是1975后的2.73.38倍。,项目生命周期,5,2.医药产品开发项目的生命周期,项目生命周期,6,3.建筑工程项目的典型生命周期,项目生命周期,7,4.软件开发及IT服务管理项目生命周期,项目生命周期,8,（二）项目阶段与项目过程,1.项目阶段,（1）岩土工程勘察项目案例：,岩土工程勘察项目一般可划分为项目准备、外业勘察、内业资料整理以及项目收尾四个阶段。在项目准备阶段主要应该完成委托书确认（合同签订）、勘察要求确认、勘察设计、现场踏勘、搜集已有勘察资料、勘察条件确认（场地、交通、水电、生活保障等）、组建项目团队、召开项目启动会议等工作。,在本阶段结束时，应该有以下可交付成果：,项目委托书,勘察场区总平面布置图,勘察要求说明书,勘察纲要,项目启动会议记录,项目阶段与项目过程,9,只有在上述交付成果确认后，才可以决定项目是否可以进入下一个阶段。通过这个例子可以总结出项目阶段的主要特征：,（2）项目阶段的主要特征有：,1 每个项目阶段应该以一个或几个可交付的完成为,标志,。,2 项目阶段结束的主要标志是对可交付成果和项目绩效进行检查，以确定是否可以进入下一阶段，并,以经济有效的方式检测和改正错误,。,3 每个项目阶段包括一系列可交付成果，这些,交付成果是为了使管理控制达到一定的水平而设计的,。,项目阶段与项目过程,10,（3）项目管理过程,项目管理的过程可被分为5个过程组，每个过程组有一个或多个管理过程。,1,启动过程,：批准一个项目或阶段。,2,计划编制过程,：界定和改进目标。,3,实施过程,：协调人员和其他资源以执行计划,4,控制过程,：通过定期监控和测量进展情况，确定与计划的偏差并纠正。,5,收尾过程,：项目或阶段的正式接收及有序的结束。,项目阶段与项目过程,11,思考：以下步骤分别对应哪些过程？,（1）想买新衣服了。,（2）准备到商场去买，但美美百货太贵、地摊上质量差，想来想去还是到A商场。,（3）9：00到达A商场。,（4）选择品牌、样式、颜色,（5）选中了B品牌样式，但颜色不好；为了颜色只好选择C品牌。,（6）试穿，发现C品牌的不合身；最后只好妥协选择品牌D。,（7）11：00买下D品牌衣服，但心中恋恋不舍B的样式。,项目阶段与项目过程,12,项目阶段与项目过程,13,二、项目环境,（一）项目利益相关方（项目干系人）,1.项目利益相关方的识别,对大多数项目而言，主要的项目利益相关方应该包括：,1,项目经理,：负责管理项目的个人。,2,顾客,：细分为客户和用户，客户是为项目买单的个人或组织，用户是获得该项目使用价值的个人或组织。,3,执行组织,：直接实施项目各项工作的个人或组织。,4,项目发起人,：执行组织内部或外部的个人或组织，他们为项目提供资金资源。,除此之外，,还有业主、供应商、承包商、政府机构等等,。,项目利益相关方,14,2.关于小浪底水利枢纽工程竣工初步的通知,各有关单位：,请各竣工初步验收工作组成员单位于2002年11月25日前将参加小浪底竣工初步验收的人员名单告知我部建设与管理司，以便安排有关会务工作。,附件：小浪底水利枢纽工程竣工初步验收工作组名单,河南省水利厅1人小浪底工程咨询公司1人,河南省移民局1人黄委设计院1人,河南省电力公司1人水利部水利工程质量监督总站1人,山西省人民政府办公厅1人小浪底工程项目站1人,山西省移民办1人主要施工、安装、制造单位1人,小浪底水利枢纽建设管理局1人 （邀请专家）,涉及了业主、执行单位、相关政府部门、项目团队、设计、质量监督、承包商、供应商,项目利益相关方,15,3.项目利益相关方分析方法,项目利益相关方的识别，对于项目成功意义重大。,（1）影响风险分析法：,项目利益相关方,项目利益相关方,影响力,假定和风险,业主,低（2）,提供资源但要求不明显。,发起人,高（10）,不清楚项目亏损时是否继续提供资金支持，有可能改变想法。,项目成员,低（3）,对新业务和新设备感兴趣，没有罢工危险，积极要求提供技能培训。,项目经理,16,（2）兴趣影响优先权分析法：,项目利益相关方,项目利益相关方,对项目的兴趣关注点,影响力,优先权,业主,完成项目目标,增加销售利润,中+,中+,1,发起人,成功地理解客户的需求,项目有竞争力,可以开辟新的投资市场,低+,低-,中+,3,项目成员,新技术,年底奖金,维持和提高技能,如果基本要求不满足就罢工,中+,？,中+,高-,2,项目经理,17,（二）社会经济环境的影响,1.标准和规则,（1）标准：,公认的组织批准的文件，是为了能够普遍的和重复的使用，而为产品、过程或服务提供的准则、指导方针或特征，它们不是强制执行的。,标准几乎覆盖了所有领域。,（2）规则：,规定产品、过程或服务特征的文件，包括适用的行政管理条例。规则是强制执行的。,如各项法规。,大多数情况下，标准和规则是熟知的，但也有一些情况下，这种影响不可知或不确定，应当在项目风险中予以考虑。,社会经济环境的影响,18,2.国际化,越来越多的项目，特别是电子商务项目，在应用上超越了国界。除了要考虑传统的范围、成本、时间和质量外，项目团队还需要考虑：,时差、国家和地区的假日、当面会谈的旅行要求、远程会议的后勤服务、当地的风俗与禁忌、不稳定的政治差异等。,社会经济环境的影响,19,（三）电子商务项目的远景目标和战略,1.电子商务项目的远景目标,电子商务项目推出一定有一个远景目标，这是最终项目成功的归属和发展的动力。大致有如下问题：,（1）电子商务项目的推行将如何改变公司？它是公司变革重组的动力还是新的销售渠道？,（2）从事电子商务项目的目的是盈利还是扩大规模，或是其他？,（3）该电子商务项目包括哪些，不包括哪些？边界是什么？,例：,我想将公司业务全面转移到电子商务上，在一段时间后终止传统业务；,我只想建立一个门户站点来吸引客户，增加宣传力度；,我想通过电子商务来推行流程变革，以降低成本提高效率。,远景目标和战略,20,小链接项目远景战略需要关注的关键词,中国电子商务10大关键词,来源：电子商务世界,远景目标和战略,21,2.电子商务项目的战略,（1）覆盖：电子商务项目覆盖整个公司的现行经营活动之上。,（2）整合：公司开拓新的电子商务项目，与现有经营活动协同运作。,（3）独立：公司经营与电子商务完全分离，组建新公司从事电子商务项目运作。,（4）替代：用电子商务替代公司再造经营活动和流程的一部分。,远景目标和战略,22,作业题：,以45人为一小组,1.收集相关资料并进行讨论，根据理解，画出电子商务项目的生命周期图，并用文字说明。,2.分别用“影响风险分析法”和“兴趣影响优先权分析法”列表分析一个自选项目。,作业提交时间：下周之内,作业提交介质：电子档（上课随机抽取讲授）,23,