组织竞争力(ppt 54页)

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,主讲：郑甫弘,博士,BOSSWAY,博格,厦门博格管理咨询 有限公司,不确定时代的变革：,组 织 竞 争 力,2024/11/28,BOSSWAY,博,格,格,不,确,确,定,定,时,时,代,代,的,的,变,变,革,革,：,：,组,织,织,竞,竞,争,争,力,力,BOSSWAY,博,格,格,我,们,们,正,正,步,步,入,入,一,一,个,个,急,急,剧,剧,变,变,化,化,的,的,暴,暴,风,风,骤,骤,雨,雨,般,般,的,的,世,世,界,界,，,，,人,人,类,类,正,正,航,航,行,行,在,在,一,一,片,片,未,未,经,经,探,探,索,索,的,的,水,水,域,域,之,之,上,上,，,，,旧,旧,的,的,思,思,想,想,观,观,念,念,和,和,过,过,去,去,的,的,老,老,式,式,地,地,图,图,已,已,无,无,法,法,引,引,导,导,我,我,们,们,穿,穿,过,过,这,这,片,片,水,水,域,域,。,。,（,（,美,美,）,）,柯,柯,特,特,汉,汉,克,克,斯,斯,BOSSWAY,博格,一、不确定时,代,代：,我们如何因应,变,变化,我们如何预测,并,并穿越未知世,界,界,BOSSWAY,博格,对不确定时代,的,的变化作出正,确,确反应的关键,在,在于我们的思,维,维方式，特别,是,是我们的洞察,力,力。我们采取,何,何种方式对发,生,生的变化进行,观,观察如何决定,看,看我们反应或,行,行动，而我们,是,是否能在急剧,变,变化的世界中,生,生存和兴旺发,达,达又取决于反,应,应或行动的结,果,果。,BOSSWAY,博格,只有少数人知,道,道必须逃离困,境,境：,米哈利行动,BOSSWAY,博格,把握 或丧失,机,机遇：,晶体管的故事,BOSSWAY,博格,弥漫于高层的,安,安全感：,奔弛的失误,BOSSWAY,博格,修改传统方法,已,已成必然,当今世界的变,化,化日益加快，,我,我们面临的压,力,力日渐增大。,变,变化的发生如,此,此迅速，让人,目,目不暇接，在,此,此情况下 2+2 不再总,是,是等于4，常,规,规的应对方法,越,越来越显得苍,白,白无力，观察,事,事物的传统方,法,法带来的结果,往,往往都是错误,的,的。由此从根,本,本上修改处理,这,这些无法预测,不,不稳定事物的,方,方法已成为必,然,然！,制胜思维,BOSSWAY,博格,成为“变化领,航,航员”,多年来人们一,直,直在寻求改变,自,自己思维模式,的,的办法，从而,使,使我们在面对,这,这个变化成倍,增,增长的世界时,能,能够采取和以,往,往不同的，但,是,是却更加合理,有,有效的应对方,法,法。只有通过,思,思维模式的改,变,变，人们才能,穿,穿越那片未知,世,世界里充满狂,风,风暴雨的水域,，,，才能成为一,名,名出色的“变,化,化领航员”。,制胜思维,BOSSWAY,博格,二、稳定环境,的,的组织运作及,危,危机,BOSSWAY,博格,几十年乃至几,个,个世纪以来，,领,领导者已经形,成,成了一种自动,的,的“管家式”,的,的僵 硬模式,高高在上发号,施,施令的强权决,策,策者，位于公,司,司、分公司或,部,部门的最高层,，,，并被一个置,于,于执行者之下,的,的科层式“金,字,字塔”结构支,撑,撑着。,BOSSWAY,博格,稳定的组织运,作,作图,领导者一般是,根,根据个人需要,来,来指挥整个机,构,构,控制层与,命令链,这种机构是由,一,一系列固定的,控,控制层和严格,的,的命令链组成,的,的、等级森严,的,的管理体系，,次,次一级的控制,层,层一般只负责,战,战术选择，而,不,不管战略选择,。,。,命令链的主要,任,任务是传达上,级,级领导的各项,决,决议。抉择来,自,自于“金字塔,”,”的上层，而,非,非底部。,如果管理环境,或,或管理中各种,关,关系保持稳定,，,，并可以预见,，,，那么明天和,昨,昨天就没有什,么,么不同。,执行任务时，,“,“战斗在第一,线,线的士兵”必,须,须服从命令，,遵,遵守制度，与,领,领导保持一致,。,。,BOSSWAY,博格,稳定组织的危,机,机：失去组织,竞,竞争力,由于领导人无,法,法得到预期结,果,果，变得非常,胆,胆小，他们只,能,能通过威胁下,属,属、加强控制,、,、强调传统以,及,及增设新的规,章,章制度来应付,出,出现的变化。,意识到丧失权,威,威的组织，总,是,是企图加强控,制,制。但是整个,管,管理层弥漫着,悲,悲观失望的情,绪,绪，一些人试,图,图把事情伪装,成,成和原来一样,有,有条不紊。为,了,了避免受惩罚,，,，第一线的工,作,作人员也只报,喜,喜不报忧。,控制层,和命令链,首先从命令层,下,下达的是更为,专,专制的决定。,管理环境或组,织,织中的各种关,系,系处于持续变,化,化之中，危及,整,整个组织机构,的,的正常运行。,首先感受到变,化,化的是“战斗,在,在第一线的士,兵,兵们”，但是,他,他们只能因循,守,守旧，同时也,只,只能忍受由此,而,而来的种种痛,苦,苦。,BOSSWAY,博格,三、不确定时,代,代的领导模式,：,：,创造组织环境,BOSSWAY,博格,新领导者形象,他们同样关心,其,其下属的工作,表,表现，关心工,作,作目标的实现,，,，但他们更像,一,一位导师、一,位,位顾问或一位,教,教练，力求让,下,下属能够在自,己,己的工作范围,内,内独立操作。,此,此类领导的目,标,标是使下属起,码,码像他（她）,一,一样能够胜任,工,工作，他们不,再,再认为下属是,潜,潜在的竞争对,手,手，而是将下,属,属看作是工作,上,上的伙伴。,BOSSWAY,博格,对于任何人或,组,组织而言，环,境,境的不稳定是,必,必然的。在不,断,断变化的环境,中,中，只有拥有,一,一个充分授权,、,、“教师式”,领,领导的、适应,能,能力极强的组,织,织才能生存，,才,才能不断地发,展,展壮大。,BOSSWAY,博格,四、不稳定环,境,境的组织运作,：,：,从变革领导到,变,变革组织,BOSSWAY,博格,不稳定的环境,中,中保持组织控,制,制权的最好方,法,法就是授权；,在,在不稳定的环,境,境中已经没有,时,时间依照传统,的,的指挥链进行,战,战术决策 了,。,。,BOSSWAY,博格,案例：伤心的,变,变革,领导重视工作,表,表现胜于工形,式,式，重视长期,的,的工作表现胜,于,于短期的工作,表,表现，这对适,应,应不断变化的,环,环境是有利的,。,。组织的指挥,层,层次较少，人,们之间有更多,的,的网络联系和,非,非正式关系，,因,因此，彼此间,的,的相互信任变,得,得越来越重要,。,。,可以预见，未,来,来将是一个持,续,续变动的、机,遇,遇与挑战并存,的,的世界。,雇员们将认为,他,他们与领导是,同,同事关系，而,非,非上下级关系,。,。,首要的领导行,为,为是依据雇员,授,授权范围的工,作,作目标进行考,核,核，使他们胜,任,任其工作任务,并,并具备一定的,应,应变能力。最,重,重要的“培训,“,“内容是培训,如,如何做决策，,而,而最重要的决,策,策就是如何迎,接,接未来不断变,化,化的挑战。,领导授权给下,属,属，同时下属,必,必须领会基本,的,的工作原则和,规,规范，以便能,自,自主地做出正,确,确的决策。统,一,一的组织行为,和,和应变对策将,使,使组织陷入困,境,境，而权散的,领,领导者才是最,有,有实力的。,BOSSWAY,博格,不确定时代：,未能变革领导,将,将使组织变革,陷,陷入困境,一般来说，“,君,君主式”领导,会,会以传统的工,作,作方法和原有,的,的管理手段来,应,应付危机，一,旦,旦这些方法不,起,起作用，消极,悲,悲观的情绪就,将,将充斥于整个,组,组织。不稳定,的,的环境导致恐,慌,慌，恐慌又促,使,使领导者极大,地,地增强其控制,力,力度，独裁统,治,治者用来控制,组,组织的传统手,法,法被夸大到滑,稽,稽可笑的地步,。,。这种控制力,度,度的增强阻碍,了,了组织对环境,的,的适应，从而,造,造成了环境更,加,加不稳。如此,循,循环往复，促,使,使组织加速衰,败,败直至全部崩,溃,溃。,BOSSWAY,博格,五、组织竞争,力,力：,变动环境生存,与,与制胜的关键,BOSSWAY,博格,“组,织,织竞,争,争力,”,”的,资,资质,模,模型,战略,与,与策,划,划,业务,流,流程,运作,程,程序,、,、制,度,度及,政,政策,组织,结,结构,（,（指,挥,挥链,）,）,组织,的,的知,识,识与,技,技能,结,结构,领导,的,的思,维,维模,式,式、,风,风格,与素,质,质,组织,的,的价,值,值取,向,向,组织,应,应变,的,的敏,捷,捷力,组织,个,个性,与,与品,格,格,组织,内,内驱,力,力/,社,社会,使,使命,感,感,BOSSWAY,博格,战略,管,管理,SVA,企业,竞,竞争,力,力,评量,系,系统,企业,持,持续,发展,应,应变,系,系统,员工,价,价值,评量,系,系统,学习,型,型企,业,业环,境,境,学习,型,型企,业,业环,境,境,学习,型,型企,业,业环,境,境,SVA,员工,价,价值,评,评量,系,系统,主讲,：,：涂,满,满章,SVA,系统,BOSSWAY,博格,提升,组,组织,竞,竞争,力,力,企业,管理,面临,的,的现,状,状与,困,困难,未能,建,建立,有,有效,的,的员,工,工价,值,值评,价,价机,制,制,SVA,系统,BOSSWAYMANAGEMENCONSULTING,最根,本,本的,问,问题,是,是,未能,有,有效,建,建立,起,起科,学,学的,、,、系,统,统的,、,、可,评,评量,的,的提,升,升组,织,织竞,争,争力,的,的企,业,业管,理,员工,能,能够,产,产生,的,的绩,效,效,员工,的,的价,值,值得,不,不到,应,应有,的,的体,现,现,实际,的,的绩,效,效,潜在,的,的绩,效,效,SV,实际,的,的绩,效,效,岗位,应,应创,造,造的,价,价值,没,没有,明,明确,员工,实,实际,创,创造,的,的价,值,值不,能,能得,到,到准,确,确的,衡量,员工,的,的潜,质,质未,得,得到,准,准确,的,的评,量,量与,实施,针,针对,性,性的,开,开发,员工,创,创造,的,的价,值,值没,有,有得,到明,确,确的,回,回报,沟通/教,练,练,企业,人,人力,资,资源,管,管理,应,应关,注,注的,六,六大,问,问题,战略,性,性人,力,力资,源,源管,理,理所,关,关注,的,的最,重,重要,核,核心,问,问题,是,是什,么,么？,企业,文,文化,的,的核,心,心是,什,什么,？,？,何种,留,留人,方,方式,最,最有,效,效？,高度,重,重视,“,“影,响,响人,力,力资,源,源改,观,观，,提,提高,组,组织,竞,竞争,力,力”,的,的案,例,例,在人,力,力资,源,源管,理,理中,最,最使,HR,感到,困,困惑,的,的是,什,什么,？,？,在人,力,力资,源,源工,作,作流,程,程中,，,，最,需,需重,视,视的,是,是何,领,领域,？,？,S,taff,V,alue,A,sessment,SVA,系统,BOSSWAYMANAGEMENTCONSULTING,员工,价,价值,评,评量,系,系统,岗位,评,评量,资质,评,评量,绩效,评,评量,薪酬,评,评量,SVA员,工,工价,值,值评,量,量系,统,统,员工,是,是否,符,符合,岗,岗位,应,应具,备,备的,任,任职,资,资格,岗位,应,应创,造,造的,价,价值,是,是什,么,么,？,员工,实,实际,创,创造,的,的价,值,值是,多,多少,？,？,与实,际,际创,造,造的,价,价值,相,相对,应,应的,回,回报,确,确定,岗位,评,评量,资质,评,评量,绩效评量,薪酬评量,SVA员工,价,价值评量系,统,统,评量中心,工作分析与,功,功能型职位,说,说明书,以,KPI,为主线的绩,效,效管理系统,与绩效为核,心,心的“三态,”,”薪酬模视,静态-岗位,评,评价,动态-绩效,结,结果,人态-津贴,公司战略,SVA,系统,BOSSWAY MANAGEMEN CONSULTING,SVA,系统在企业,中,中的地位，,及,及与其它系,统,统的关系,岗位评量,绩效评量,薪酬回报评,量,量,战略目标,资质评量,人力资源规,划,划,人力资源战,略,略,业务流程,组织规划/,设,设计,员工发展管,理,理,企业文化,经营规划,企业文化,企业文化,企业文化,SVA,管理理念,在现代管理,中,中，企业最,核,核心的竞争,力,力表现为高,素,素质的员工,。,。激发员工,的,的潜能，使,其,其价值最大,化,化，成为企,业,业管理中最,重,重要的工作,。,。,建立一个科,学,学的、系统,的,的、可评量,的,的员工价值,评,评量体系，,就,就是通过建,立,立具有竞争,力,力的企业基,础,础管理平台,，,，充分激发,员,员工的潜能,，,，从而促使,企,企业效益的,最,最大化，保,障,障企业战略,目,目标的实现,。,。,SVA,的实施目标,保障企业战,略,略目标的实,施,施,变员工被动,工,工作为主动,工,工作，激发,员,员工的潜能,与,与创造力，,实,实现员工工,作,作价值的最,大,大化,建立有竞争,力,力的企业管,理,理基础平台,SVA,系统,BOSSWAY MANAGEMEN CONSULTING,建立市场化,的,的企业评价,机,机制,建立高绩效,的,的团队,1,.,战略目标通,过,过,SVA,系统得到,分解与落实,2.,SVA,系统推动现,代,代企业管理,机,机制的完善,3.,SVA,系统提升员,工,工素质，并,为企业打造,一,一支执行力,强,强的,中层骨干队,伍,伍,组织,员工主动工,作,作,发挥潜,力,力,使个人的工,作,作紧密围绕,公,公司的战略,而,而展开，提,升,升工作的价,值,值和成就感,3.,员工明确差,距,距,主动学,习,习,使个人素质,得,得到全面提,升,升,个人,SVA,的价值,SVA,系统,BOSSWAY MANAGEMEN CONSULTING,SVA,员工价值评,量,量系统,是企业管理,的,的核心,SVA,员工价值评,量,量系统,经营规划,文化建设,战略管理,组织,管理,员工发展管,理,理,SVA,系统,BOSSWAY MANAGEMEN CONSULTING,员工岗位评,量,量系统的现,状,状与问题,项目,现状与问题,设岗的目的意义,不清晰、不是很明确,定员,定员粗放式，缺精准编制,岗位职责,有职责说明,但定岗位之前缺清晰的工作分析,岗位资格,缺乏任职资格的准确描述,沟通关系,沟通关系模糊、混乱,岗位绩效标准,几乎没有,每个岗位价值测量,没有形成测量标准，基本凭主观臆想,SVA,系统,BOSSWAY MANAGEMEN CONSULTING,员工绩效评,量,量系统的现,状,状与问题,项目,现状与问题,绩效与战略的关系,不明确,绩效指标,只是财务指标、业务指标,规划欠科学和完善,绩效目标下达,为单向的命令,缺乏沟通，不能得到员工的明确的理解和承诺,过程管理,多为事后评价,缺乏过程中的授权、沟通、激励、在职辅导、纠偏等系统管理,绩效评价,评价标准不合理,多为定性评价，缺乏定量的评价,绩效评价结果的运用,多为物质分配的依据,未与员工发展系统结合,SVA,系统,BOSSWAY MANAGEMEN CONSULTING,员工资质评,量,量系统的现,状,状与问题,项目,现状与问题,资质评量与人力资源发展战略与规划的关系,不明确,评量的方式,单一,缺乏评量中心的多种评量工具的运用,评价结果的公正性,缺乏全面素质的评价、不能完全反映岗位要求的实际资质,评价结果的运用,未与员工聘用有机结合,未与员工发展系统结合,未与员工实际应得的报酬系统有机结合,SVA,系统,BOSSWAY MANAGEMEN CONSULTING,企业薪酬评,量,量系统的现,状,状与问题,项目,现状与问题,薪酬与战略的关系,不明确，停留在成本化运作而不是投资化运作,薪酬政策的原则,未能建立以绩效为核心的分配体系,基础薪金的确定,主观确定,未与岗位的实际价值挂钩,奖金分配,多凭主观印象,未与整体绩效结果有机联系,其它薪酬,未与员工的资质评价挂钩,薪酬分配结果,无法对员工产生真正的激励，无法留住骨干员工,SVA,解决方案,SVA,系统,BOSSWAY MANAGEMEN CONSULTING,岗位评量系,统,统（,Position AssessmentSystem),岗位评量系,统,统,工作划分,岗位定义,部门设置,工作分析,岗位评价,职位描述,因素分类法,1,精准岗位,岗位定员,组 织 设,计,计,SVA,系统,BOSSWAY MANAGEMEN CONSULTING,基本概况,工作责任,岗位权限,沟通关系,任职资格,职责描述,工作环境,绩效标准,点值因素法,资质评量系,统,统,绩效评量系,统,统,薪酬回报评,量,量系统,岗位价值,因素分类法,岗,岗位评价要,素,素,评价要素,权重 说明,工作责任,40% 30个因素1000分,知识技能要求,30%,工作强度,20%,工作环境,10%,SVA,系统,BOSSWAY MANAGEMEN CONSULTING,岗位评价因,素,素,SVA,系统,BOSSWAY MANAGEMEN CONSULTING,工作责任,决策责任/,安,安全责任/,成,成本控制责,任,任/政治责,任,任/指导监,督,督责任/协,调,调责任/工,作,作结果责任/组织人事,责,责任/法律,责,责任/风险,控,控制责任,知识技能,学历要求/,知,知识多样性/工作经验/工作灵活,性,性/语言文,字,字运用能力/计算机运,用,用能力/专,业,业技术知识/管理知识/创新与开,拓,拓/综合能,力,力,工作强度,工作压力/,脑,脑力辛苦程,度,度/工作地,点,点稳定性因,素,素/工作紧,张,张程度因素/工作均衡,性,性因素/工,作,作复杂性因,素,素,工作环境,职业病或危,害,害性/工作,时,时间特征,点值因素法,职责大小,组织影响力,影响力,程度,人员管理,下属人数,人员类别,职责范围,责任领域,独立性,广度,知识面程度,沟通关系,频率,技巧,内外用处,工作复杂程,度,度,SVA,系统,BOSSWAY MANAGEMEN CONSULTING,任职资格,解决问题难,度,度,学历,经验,创造性,复杂性,环境条,件,件,风险,环境,员工资,质,质评量,系,系统,员工资,质,质评价,报,报告,专家组,评,评量,YG,潜质测,试,试,半结构,化,化面试,情境活,动,动,小组观,察,察,小组面,试,试,商业游,戏,戏,员工资,质,质评量,系,系统,岗位竞,聘,聘,员工发,展,展系统,员工酬,报,报评价,系,系统,SVA,系统,BOSSWAY MANAGEMENCONSULTING,评量中,心,心,员工绩,效,效评量,系,系统,员工绩,效,效评量,系,系统,SVA,系统,BOSSWAY MANAGEMENCONSULTING,平衡记,分,分卡,绩效结,果,果,企业战,略,略目标,关键绩,效,效指标,的,的确定,与,与分解,下,下达,绩效评,估,估与反,馈,馈,绩效合,约,约,员工发,展,展系统,员工酬,报,报评价,系,系统,员工岗,位,位评价,系,系统,指标,战略,评估,战略,沟通,/,教练,/,/,/,绩效管理模型,具体指标,酬报发展,过程管理,评估,检讨,沟通,教练,如何确,定,定绩效,目,目标,财务角,度,度,目标,测,测评,标,标准,内部业,务,务角度,目标,测,测评,指,指标,顾客角,度,度,目标,测,测评,标,标准,创建与,学,学习角,度,度,目标,测,测评,标,标准,愿景,与,战略,我们怎,样,样满足,股,股东,我们必,须,须擅长,什,什么,顾客怎,样,样看我,们,们,我们能,否,否继续,提,提高并,创,创造价,值,值,SVA,系统,BOSSWAY MANAGEMENCONSULTING,绩效合,约,约的内,容,容,工作职,责,责,目标,绩效标,准,准,权重,潜在障,碍,碍,行动计,划,划,绩效等,级,级,绩效分,析,析,某国家,大,大二型,企,企业绩,效,效管理,试,试运行,评,评价报,告,告（2002/8）,观念得,到,到进一,步,步更新,工作的,整,整体计,划,划得到,进,进一步,加,加强,对问题,的,的分析,有,有了一,定,定的基,础,础,提升了,企,企业工,作,作信息,的,的流通,评价变,得,得有据,可,可循,薪酬评,量,量系统,员工酬报评量,系,系统,SVA,系统,BOSSWAY MANAGEMENCONSULTING,津贴薪酬,绩效薪酬,岗位薪酬,绩效,评价系统,资质,评价系统,岗位,评价系统,+,+,以绩效为核心,的,的薪酬体系,打破平均主义,解决忙而无效,问,问题,依价值分配,SVA,顾问,工作流程,SVA,系统,BOSSWAY MANAGEMENCONSULTING,调查与诊断,测量,培训,试运行,反馈与报告,系统修订,SVA,系统实施,运作计划,SVA,系统设计,系统评估,结案报告,辅导原则,SVA,系统,BOSSWAY MANAGEMENCONSULTING,整合现有资源,渐进式变革与,快,快速变革相结,合,合,针对性,简单化,可操作性,