sixsigma管理的实施阶段

单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,Six sigma 教育材料,一.导入,Six sigma 的起源及卓越成绩,品质管理发展史,Six sigma 观念的植入,Six sigma 的理解,二.six sigma 五个阶段,定义阶段,测定阶段,分析阶段,改善阶段,管理阶段,三.six sigma tool的活用,LGEHZ,制作：倪云林,Six sigma的,起,起源及卓越,成,成绩,Motorola,在2.6年,中,中取得了节,省,省22亿美,元,元的卓越成,绩,绩,General Electric,在9个月当,中,中，取得了,惊,惊人的成绩,，,，共节,省了11亿,美,美元。,LGEHZ,电子2002年共节省,了,了3892,万,万元的,好成绩,公司和顾客都得到价值,6SIGMA管理，最,早,早由摩托罗,拉,拉（Motorola,）,）,提出，“在1992年,实,实现6SIGMA”。,后,后来由于通,用电气（GE）的积极,推,推行，并取,得,得市场价值,第,第,一的卓越业,绩,绩，使6SIGMA管,理,理的理论逐,渐,渐完,善，并且应,用,用实践不断,推,推广。（SIGMA,）,）一,个反映数据,特,特征的希腊,字,字母，已从,单,单纯的含义,标准差，被,赋,赋予更新的,内,内容。,6SIGMA质量意味,着,着差错率为,百,百万分3.4（即3.4ppm）,。,。,品质管理的,发,发展史,品质管理的,历,历史,18,C,IQC,1940,年,代,代,SQC,1970,年,代,代,TQC,1980,年,代,代,TQM,6,IQC:Incomingqualitycontrol,工,业,业,革,革,命,命,时,时,期,期,，,，,生,生,产,产,完,完,后,后,全,全,检,检,，,，,良,良,品,品,与,与,不,不,良,良,品,品,进,进,行,行,区,区,分,分,SQC:Samplequalitycontrol,二,战,战,时,时,期,期,，,，,主,主,要,要,是,是,生,生,产,产,武,武,器,器,TQC:Totalqualitycontrol,主,要,要,是,是,在,在,日,日,本,本,推,推,行,行,TQM:TotalqualityManagement,美,国,国,总,总,统,统,里,里,根,根,极,极,力,力,推,推,行,行,6,:1992,年,年Motorola,公,公,司,司,Sixsigma,观,观,念,念,的,的,植,植,入,入,什,么,么6,，,，,都,都,是,是,骗,骗,人,人,的,的,东,东,西,西,！,！,真,真,的,的,能,能,节,节,省,省,那,那,么,么,多,多,钱,钱,吗,吗,？,？,实,战,战SixSigma,，,观,观,念,念,导,导,入,入,任,何,何,活,活,动,动,的,的,推,推,动,动,与,与,导,导,入,入,其,其,成,成,败,败,关,关,键,键,常,常,取,取,決,決,于,于,人,人,的,的,态,态,度,度,，,，,每,每,家,家,公,公,司,司,都,都,有,有,制,制,度,度,，,，,而,而,人,人,的,的,态,态,度,度,又,又,常,常,凌,凌,驾,驾,于,于,公,公,司,司,的,的,制,制,度,度,之,之,上,上,，,，,因,因,为,为,观,观,念,念,会,会,影,影,响,响,思,思,維,維,，,，,思,思,維,維,能,能,转,转,化,化,态,态,度,度,，,，,态,态,度,度,又,又,主,主,宰,宰,行,行,动,动,。,。,six Sigma能否成功？,建,建构于TQM全,面,面品质管理理念,落,落实深根的基础,上,上，当公司全员,，,，由上到下皆將,品,品质改善视为习,惯,惯，视追求流程,零,零缺点为工作成,就,就感，SixSigma的第,一,一要素即已完备,。,。,six Sigma，加强了自,上,上而下、自下而,上,上和跨部门的团,队,队工作，改进公,司,司内部的协作以,及,及与供方和顾客,的,的合作，这种合,作,作机会是很多的,。,。,态度,习惯,领导参与,什么是sixsigma?Six Sigma 是一个严,格,格的、遵守纪律,、,、使用Data,和,和统,计,计分,析,析来测,定,定和,改,改善,一,一个,公,公司,成,成果,的,的方,法,法论,。,。,什么,是,是sixsigma,Itisabusiness,process,thatallowscompaniesto,drastically,improve,theirbottomlinebydesigningandmonitoringeverydaybusinessactivitiesinwaythatminimizewasteandresourceswhileincreasingcustomersatisfaction.,因此SIXSIGMA,并,并不,是,是单,纯,纯的,提,提高SERVICE,或,或者,产,产品,品,品质,的,的活,动,动，,它,它是,通,通过,提,提高PROCESS的,竞,竞争,力,力而,贡,贡献,于,于经,营,营成,果,果的,活,活动,SIXSIGMA,是,是一,种,种追,求,求最小,变,变异的经,营,营管,理,理思,维,维，,借,借用,统计,学,学上,的,的,常规,分,分配,与,与概率,模,模式，来,主,主导,企,企业,的,的战,略,略战,术,术，,此,此之,经,经营,理,理念,在,在强,力,力且,有,有效,的,的管,理,理工,具,具的,配,配合,之,之下,，,，大,可,可从,公,公司,营,营运,策,策略,、,、管,理,理方,式,式一,路,路做,到,到产,品,品研,发,发、,制,制程,改,改善,、,、品,质,质提,升,升及,顾,顾客,满,满意,度,度的,提,提升,。,。,sixsigma,的,的定,量,量认,识,识：,3.4,233,6,210,66,807,308,537,%,Level,6,5,4,3,2,99.99966,99.9767,99.379,93.3193,69.1463,PPM,良品,率,率,不良,率,率,sixsigma,的,的定,性,性认,识,识：,Sixsigma,是,是通,过,过提,高,高PROCESS的竞,争,争力,而,而贡,献,献于,经,经营,成,成果,的,的活,动,动。,因,因此PROCESS很,重,重要,，,，但,是,是PROCESS,并,并不,是,是一,成,成不,变,变的,，,，所,以,以有,必,必要,对,对统,计,计性,思,思考,方,方式,进,进行,了,了解,！,！,何谓,统,统计,性,性思,考,考方,式,式？,对于,信,信息,的,的分,析,析我,们,们通,常,常会,在,在很,大,大程,度,度上,依,依赖,过,过去,的,的经,验,验和,知,知识,，,，但,是,是，,统,统计,性,性思,考方,式,式则,不,不是,根,根据,过,过去,的,的经,验,验，,而,而是,根,根据,给,给定,的,的数,据,据来,评,评价,现,现在,的,的Process,的,的.,各,各位,是,是,否经,常,常听,到,到如,下,下的,话,话？,这些,不,不适,合,合我,们,们部,门,门的,工,工作,我们,现,现在,已,已竭,尽,尽全,力,力了,我们,每,每天,光,光干,活,活就,忙,忙得,喘,喘不,过,过气,来,来,我不,可,可能,这,这么,想,想,这种,姿,姿态,对,对革,新,新活,动,动来,说,说是,最,最大,的,的障,碍,碍.,因,因为,一,一般,人,人这,么,么想,是,是因,为,为他,们,们难,以,以摆,脱,脱过,去,去的,经,经验,造,造成,自,自己,独,独有,的,的思,维,维方,式,式.,我,我们,不,不常,提,提出,“,“为,什,什么,”,”的,问,问题,但,是,是小,孩,孩子,经,经常,问,问父,母,母,“为,什,什么,”,”通,过,过这,种,种提,问,问,孩,孩子,们,们学,到,到新,的,的信,息,息,并,并通,过,过学,到,到的,东,东西,来,来决,定,定自,己,己的,行,行动.,戴尔,卡,耐,耐基谈,到,到：,只要你不认,为,为不可能，,你,你就不会被,打,打败,“不要为已,打,打翻的牛奶,而,而哭泣”，,冷,冷静的分析,过,过去的错误,，,，设法从中,获,获益，,再忘却它，,这,这是惟一让,过,过去有建设,性,性意义的做,法,法。,因此，不满足过去,的,的经验，能,够,够提出”为,什,什么“的问,题,题，从而学,到,到知识，并,在,在学习的基,础,础上寻求恰,当,当的行动方,案,案，这种姿态,可,可以说是进,行,行SIXSIGMA,活,活动最基,本,本的原理,six sigma,的,的定性认识,：,：,环境变了，,有,有的过程就,没,没有意义了,，,，没必要把,过,过去习惯继,续,续下去。,six sigma,的,的定性认识,：,：,Six sigma,是一个严格,的,的、遵守纪,律,律、使用Data和,统,统计分析来测定和改,善,善一个公司,成,成果的方法,论,论。,“,不满足过去,，,，用创造性,的,的思维方式,去,去寻找捷径,，,，超越自我,”,”,“条条道路,通,通北京”，,人,人们为了达,到,到同一目的,，,，可以通过,不,不同的途径,，,，但是最终,效,效果是全然,不,不同。我们,现,现在许多知,识,识是在前人,的,的基础上得,来,来的，也就,是,是说是过去,的,的经验，那,么,么有没有更,好,好的直通路,呢,呢？下面我,以,以一个生动,的,的实例来进,行,行说明,某超大集团,对,对该集团员,工,工99999999999999999人十,年,年的生产量,进,进行统计，,假,假设每人十,年,年生产的部,品,品数量为78945213546875476个，试求,该,该集团十年,的,的产量,常用方法,，,，用笔死,算,算,使用计算,器,器或计算,机,机,创造性方,法,法,第一种方,法,法，可能,要,要花费很,多,多时间，,而,而且准确,不,不会很高,第二种方,法,法，速度,快,快，是一,种,种好方法,，,，但是一,般,般计算机,只,只能计算32byte,这,里,里有34byte,第三种方,法,法是什么,呢,呢？,下面我们,通,通过MTB进行详,细,细分析！,sixsigma 的定,性,性认识：,有十二个,球,球，其中,有,有一个和,其,其他十一,个,个球不同,重,重量，但,是,是不知道,是,是轻了还,是,是重了，,现,现在给一,个,个天平，,要,要求只称,三,三次就能,找,找出哪个,球,球重量不,同,同。,首先把12个球分ABC三,组,组，一边4个，如,下,下：A1,、,、A2、A3。,。,。C2、C3,、,、C4。,先,先让A和B先称，,有,有两种情,况,况1、相,等,等，说明,异,异常球在C组，那,么,么把C组,前,前三个球,和,和A或B,任,任三个相,称,称，又有,两,两种情况,；,；,1.1、,相,相等，那,么,么C4是,异,异常球，,把,把C4和,其,其它正常,球,球相称可,知,知其轻重,。,。,1.2、,不,不等，可,知,知C1、C2、C3中有一,异,异常球，,并,并知其轻,重,重。然后,让,让C1和C2相称,，,，两种情,况,况；1。2。1、,相,相等，那C3是异,常,常球，轻,重,重也知道,了,了。,1。2。2、不等,，,，那么在1。2中,我,我们已经,知,知道异常,球,球的轻重,了,了，所以,现,现在就能,找,找出C1,和,和C2哪,个,个是异常,球,球。2、,不,不相等，,说,说明异常,球,球在A和B组。取,出,出A1和A2，取,出,出B1和B2组成,一,一组，然,后,后取出B3和C组,任,任三个再,组,组成一组,。,。,sixsigma 的定,性,性认识：,Sixsigma 是一,种,种追求最小变异的经营管,理,理思维，,借,借用,统计学上,的,的,常规分配,与,与概率模式，来主导,企,企业的战,略,略战术，,此,此之经营,理,理念在强,力,力且有效,的,的管理工,具,具的配合,之,之