电子商务专题讲座

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,1,电子商务,徐静,电子商务实例,2024/11/28,6,在我们的生活中，电子商务就是是借助于计算机网络进行的交易活动，它打破了时空界限，给交易双方带来了方便和好处。,电子商务已经融入到我们生活的各个角落。,7,互联网大佬们怎么看待电子商务,8,21世纪要么电子商务，要么无商可务。,微软公司比尔盖茨,9,如果错过互联网，与你擦肩而过的不仅是机会，而是整整一个时代。,中国电商之父王峻涛,10,一、电子商务的概念,电子商务的定义,广义：,(Electronic Business,，,EB),是指各行各业，包括政府机构和企业、事业单位各种业务的电子化、网络化，可称为电子业务，包括狭义的电子商务、电子政务、电子军务、电子医务、电子教务、电子公务等。,电子商务的定义,狭义：,(Electronic Commerce km:s,，,EC),是指人们利用电子化手段进行以商品交换为中心的各种商务活动。,如企业与企业、企业与消费者利用计算机网络进行的商务活动，也可称为电子交易，包括网络营销、网络广告、网上商贸洽谈、电子购物、电子支付、电子结算等不同层次、不同程度的电子商务活动狭义的电子商务,13,电子商务的定义,电子商务一般是指在互联网（Internet）等以电子交易的方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化。,电子商务,现代信息技术,传统商务,电子商务三要素,交易主体,（企业、个人、政府,交易客体,（有形产品、数字化商品、服务）,电子商务交易环境,（电子商务平台）,(1)电子商务的,前提,-,信息技术特别是互联网络技术,(2)电子商务的,核心,-,商务,(3)电子商务的,基础,-,系列化、系统化电子工具,(4)电子商务的,对象,-,以商品贸易,为中心的各种经济事务活动,电子商务的内涵,电子商务的组成,Internet,G,配送中心,银行,商家,用户,认证中心,17,电子商务包含的活动,信息流,商 流,资金流,物 流,在线洽谈,寻找客户,支付收款,下单购买,在线发货,电子报关,电子纳税,四种流的基本功能,19,电子商务的一般流程,买家接受,到商品信息,进店挑选商品,比较、咨询,下单,/,支付,物流配送,及收货评价,客户管理,和关系维护,20,电子商务的特点,降低成本，提高效率,没有时间和地域的限制,公平享用信息资源,减少了交易的中间环节,增强了买卖双方之间的互动性,快捷的信息传递速度,21,传统渠道,电子商务的特点,电商渠道,22,电子商务的应用领域,电子商务系统作为信息流、物流、金流的实现手段，应用极其广泛，尤其适于以下场合：,1.国际旅游和各国旅行服务行业，例如旅店、宾馆、饭店、机场、车站的订票、订房间、信息发布等一系列服务；,2.传统的出版社和电子书刊、音像出版部门；,3.网上商城、批发、零售商品、汽车、房地产、拍卖等的交易活动；,4.计算机、网络、数据通信软件和硬件生产商，信息公司、咨询服务公司、顾问公司；,5.无收入的慈善机构；,6.进行金融服务的银行、金融机构和证券公司，持有各种电子货币或电子现金者(例如电子信用卡、磁卡、智能卡、电子钱包等持有者)；,7.政府机关部门的电子政务，如：电子税收、电子商检、电子海关、电子政府管理。,23,二、电子商务的分类,政 府,企 业,企 业,企 业,消费者,消费者,消费者,消费者,CtoG,CtoG,CtoC,CtoC,CtoC,BtoC,BtoC,BtoC,BtoC,BtoG,BtoG,BtoG,BtoB,BtoB,BtoB,BtoB,电子商务应用模式,25,电子商务的常见分类,B2B,（商家对商家）,阿里巴巴,慧聪,环球资源网,金银岛,B2C,（商家对个人）,亚马逊,京东,当当网,C2C,（个人对个人）,淘宝网,拍拍网,易趣网,C2B,（个人对商家）,小米手机,B2B电商模式,阿里巴巴、中国制造网、慧聪网、环球资源网等是,B2B,（企业对企业）电子商务平台的典型代表,企业对企业（B2B）指的是通过因特网、外联网、内联网或者私有网络，以电子化方式在企业间进行的交易。,B2,c,电商模式,京东商城、苏宁易购、当当网、美国亚马逊等是,B2C,（商家对个人）电子商务平台的典型代表,企业对消费者,（B2,c,）指的是通过因特网、外联网、内联网或者私有网络，以电子化方式在企业间进行的交易。,C2C电商模式,淘宝、腾讯拍拍、美国,ebay,等是,C2C,（个人对个人）电子商务平台的典型代表,C2C(Customer to Customer)是指消费者对消费者的交易，即消费者本身提供服务或者产品给消费者。,美团网、拉手网等是,O2O,（线上对线下）团购电子商务平台的典型代表，实现消费者线上付款、线下消费。,o2o,商业模式,30,三、电子商务的发展趋势,31,趋势一：品牌电商化，电商品牌化,北京大学总裁班网络营销刘东明老师在淘宝峰会指出，中国电子商务正呈现两条发展走向：品牌电商化、电商品牌化。,三、电子商务的发展趋势,32,品牌电商化：传统企业如虎添翼,品牌电商化之路势在必行,传统品牌要么上网，要么被上网！,33,电商品牌化：电商品牌落地生根,品牌需要沉淀，品牌是多年陈酿,电商快公司们必须要尽快积累传统品牌的元素，回归生意的本源,国外电商,Top10,中，仅有,1,家,为纯电商企业，而,9,家,来自传统企业。,中国电商,Top10,中，几乎全部是纯电商企业。,34,未来谁将成为王者？,必须是拥有,电子商务基因、传统品牌基因的双重基因者,。,35,趋势二：O2O电子商务模式真正落地,O2O的目标是填平线上线下之间的沟壑，上演一场双城记。不只是线上到线下（online to offline），线下到线上(offline to online)也是O2O，不只是服务要线下，产品也要线下建立体验！,实体经济与网络经济融合/,O2O,（,Online To Offline,）,线上模式与线下模式将进一步融合，困扰商家的线上线下的价格差异将进一步缩小，线上营销、线下成交或线下体验、线上购买将逐步成熟，形成电子商务与传统产业密切结合的新的商业模式。,苏宁,线上,3000,亿,线下,3000,亿,三、电子商务的发展趋势,三、电子商务的发展趋势,37,趋势三：移动电商时代走向成熟,淘宝无线、手机京东和手机凡客诚品成为行业前三名。其他企业也紧紧跟随。招商银行推出手机钱包；支付宝开发手机支付业务；中国移动的,12580,服务收费项目已经能够通过手机完成。新浪微博平台推出的移动“充话费”应用，客户满意度始终保持在,4.8,分以上。,移动电子商务成为新的消费热点,38,移动电子商务（,M-Commerce）,IBM,预测：,在未来五年内，,移动技术将消弭,发达地区与欠发达地区间,数字鸿沟。,39,趋势四：互联网金融体系化,2013年，阿里巴巴推出余额宝，百度推出百度理财，京东在对公业务方面实现突破，推出3分钟融资到账的“京保贝”。可以预见，未来在扭转中小企业贷款难、手续多、环节复杂等现状方面，将出台更为优质的解决方案，互联网金融将形成对公和对私业务两翼齐飞的局面，银行、基金等金融机构也将主动参与进来，推动整个生态圈的繁荣。,40,趋势五：反向定制（C2B）不再是概念,大打国际牌的同时，电商在国内还有一片蓝海亟待开发“反向定制（C2B）”。但无论是小米的“饥饿营销”，还是京东JDPhone计划，都是电商依托技术优势从用户需求出发定制产品的做法。2014年，电商将更充分释放消费需求驱动力，让C2B模式走出概念范畴形成体系，为用户带来更个性化的产品。,41,趋势六：智能物流全面升级,从电子商务市场支撑体系建设看，一方面物流公共信息平台将有巨大发展，平台信息服务能力将显著提升，同时更多的电子商务服务商会加入物流体系建设的行列中，物流平台也会逐渐搭建，物流服务商将面临洗牌。,42,趋势七：电商城镇化突围,随着一二线城市网购渗透率接近饱和，电商城镇化将成为,2014年的重点，三四线城市、乡镇等地区将成为电商“渠道下沉”的主战场。阿里巴巴20亿投资日日顺，打通区域配送落地；京东贵阳投建综合性物流园、发展订单农业等举措，都是看中了城镇消费能力释放后的巨大能量。,43,电商逐步向乡镇地区发展,各行业领域的电子商务应用不断拓展，与实体经济深度融合发展；大型企业供应链电子商务应用比重逐年上升，中小企业电子商务应用普及率迅速提高。网络零售快速发展，大量传统零售企业开始开展网络销售。,电子商务与实体经济的融合化：,新技术一直是电子商务模式创新的主要驱动力之一，未来移动电子商务、社区电子商务等将继续快速发展，在云计算和大数据技术的支撑下电子商务服务的个性化体验将快速提升。,电子商务规制环境建设逐步完善，部分领域电子商务政策将取得突破性进展。,电子商务服务产业化和国际化：,电子商务服务业对国民经济影响度不断加大，产业带动作用将更加明显；同时，随着更多的国内电子商务走出国门，跨境电子商务的快速增长，电子商务服务的国际化趋势也将更加明显。,三、电子商务的发展趋势,李克强总理在政府工作报告中提出，制定互联网,+,行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展，引导互联网企业拓展国际市场,我想站在“互联网,+”,的风口上顺势而为，会使中国经济飞起来。,第十二届全国人民代表大会第三次会议，国务院总理李克强作政府工作报告,国务院总理李克强在人民大会堂三楼金色大厅答中外记者会,46,欢迎批评指正,