电子商务40147

,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,Click to edit Master title style,电子商务基础知识,电子商务来源于英文,Electronic Commerce,（,EC,），其内容包含两个方面，一是电子方式，二是商贸活动。它是一门集商务技术、信息技术和管理技术于一体的新兴的交叉学科。,电子商务的概述,学习目标,1,电子商务的分类,2,电子商务的网络基础,3,电子商务的应用,4,2,引 言,著名经济学家乌家培先生的话,:,20,世纪最伟大的发明是电子计算机，电子计算机最伟大的发展是因特网。因特网最伟大的应用是电子商务。,3,电子商务究竟是什么？,“,电子商务”这个词，也许对现代人来说，已经不再陌生，但人们对电子商务的理解却是千差万别。比较这些定义，有助于我们更全面地了解电子商务的内涵和本质。,4,电子商务的概念,（,1,）电子商务组织的定义,世界电子商务会议关于电子商务的定义：电子商务是指对整个贸易活动实现电子化。,全球信息基础设施委员会（,GIIC,）关于电子商务的定义：电子商务是运用电子通信作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。,联合国经济合作和发展组织（,OECD,）关于电子商务的定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间（,Business to Business,）、企业和消费者之间（,Business to Consumer,）的商业交易。,5,电子商务的概念,（,2,）政府部门的定义,欧洲议会关于电子商务的定义：电子商务是通过电子方式进行的商务活动。它通过电子方式处理和传递数据，包括文本、声音和图像。它涉及许多方面的活动，包括货物电子贸易和服务、在线数据传递、电子资金划拨、电子证券交易、电子货运单证、商业拍卖、合作设计和工程、在线资料、公共产品获得。它包括产品（如消费品、专门设备）和服务（如信息服务、金融和法律服务）、传统活动（如健身、体育）和新型活动（如虚拟购物、虚拟训练）。,美国政府关于电子商务的定义：通过,Internet,进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动，全球电子商务将会涉及世界各国。,6,电子商务的概念,（,3,）,IT,行业对电子商务的定义,1,、,Intel,（英特尔）公司称为：,电子商务就是“电子市场,+,电子交易,+,电子服务”,2,、,IBM,（美国国际商业机器）公司称：,电子商务就是“,IT+Web+Business,”,3,、,HP,（惠普）公司称为：,电子商务是跨时域、跨地域的电子化世界（,E-World,）。,7,（四）专家学者的定义,1,、美国学者瑞维,卡拉塔和安德鲁,B,惠斯顿指出：,电子商务是一种现代商业方法，这种方法通过改善产品和服务质量，提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者的降低成本的需求。,2,、中国电子商务协会理事长宋玲认为：,电子商务是指通过信息网络以电子数据信息流通的方式在全世界范围内进行并完成的各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动。,电子商务的概念,8,电子商务的概念,狭义和广义的电子商务概念,电子商务在英文中目前主要有两个词与之对应：,EB,（,E-Business,）和,EC,（,E-Commerce,）。,EB,称为广义的电子商务，,EC,称为狭义的电子商务。,广义的电子商务是指利用所有电子技术对整个商务活动实现电子化；狭义的电子商务特指运用因特网开展的交易或与交易直接相关的活动。,狭义的电子商务将在,Internet,上进行的交易活动归属于电子商务，而广义的电子商务则将利用包括,Internet,、局域网、电话、电报等各种不同形式在内的一切计算机网络以及其他信息技术进行的所有企业活动都归属于电子商务。,9,eB,与,eC,的涵盖范围不同，见图,1-1,。在大多数情况下，我们所说的电子商务概念是狭义的电子商务。,图,1-1,eB,与,eC,的涵盖范围,电子商务的概念,10,总 结,1,、电子商务是一种采用最先进的信息技术的商务方式,2,、电子商务实质上形成了一个虚拟的市场交换场所,3,、电子商务是“现代信息技术”和“商务”两个子集的交集,图,1-2,电子商务是“现代信息技术”和“商务”两个子集的交集,电子商务的概念,11,简单地说：,电子商务包含两个方面：一是商务活动，二是电子化手段。,它们之间的关系是：商务是核心，电子是手段和工具。,4,、电子商务不是简单的商务电子化,5,、电子商务是,未来信息商业社会运作的核心,电子商务的概念,12,电子商务的内涵,完整的电子商务内涵应包括四个方面的内容：电子商务的前提条件、核心、工具以及研究对象。,1,、电子商务的前提条件是商务信息化,2,、电子商务的核心是人,3,、电子工具必须是现代化的,4,、电子商务的研究对象是以商品贸易为中心的各种商务活动,电子商务的概述,13,电子商务的本质,电子商务的本质就是商务。,电子商务的目的是通过互联网这一先进的信息技术来进行商务活动，所以它要服务于商务、满足于商务活动的要求，,商务活动是电子商务永恒的主题。,从另一个角度来看，商务也是不断在发展的，电子商务的广泛应用将给商务本身带来巨大的影响，从根本上改变人类社会原有的商务活动方式，给商务活动注入全新的理念。,电子商务的概念,14,电子商务的优势：,1,、树立企业形象,2,、改变企业竞争方式,3,、,有效地降低成本,4,、提高企业的运营效率,5,、营造商机和方便客户,6,、提高客户的满意度,电子商务的概述,15,16,电子商务的特点：,1,、手段电子化,2,、贸易全球化,3,、市场虚拟化,4,、运作高效化,5,、交易透明化,6,、操作方便化,7,、部门协作化,8,、服务个性化,电子商务的概述,17,电子商务的基本分类,（,五）按运用方式的分类,1,、完全电子商务,2,、不完全电子商务,（六）按接入模式分类,1,、固定网式电子商务,2,、移动商务,3,、语音电子商务,（三）按照交易范围分类,1,、本地电子商务,2,、远程国内电子商务,3,、全球电子商务,（四）按交易过程分类,1,、交易前电子商务,2,、交易中电子商务,3,、交易后电子商务,（一）按照使用网络的类型分类,1,、,EDI,电子商务,2,、,Intranet,电子商务,3,、,Internet,电子商务,4,、,Extranet,电子商务,（二）按照交互方式分类,1,、消费类电子商务,2,、企业类电子商务,3,、平台类电子商务,18,一、按参与的对象分类（消费类、企业类、平台类）,电子商务的主要参与对象有企业（,Business,）、消费者（,Consumer,）和政府机构（,Government,）等。,1,、,企业内部电子商务,2,、企业,-,企业电子商务（,BtoB,）,3,、企业,-,消费者电子商务（,BtoC,）,电子商务的分类,4,、企业,-,政府电子商务（,BtoG,）,在电子商务中政府扮演着双重角色：,既是电子商务的,使用者,，进行购买活动，属商业行为；又是电子商务的,宏观管理者,，对电子商务起着扶持和规范的作用。,5,、消费者,-,消费者电子商务（,CtoC,）,6,、消费者,-,政府电子商务（,CtoG,）,19,电子商务可以按照不同的标准划分为不同的交易模式，按实质内容和交易对象来分，电子商务主要有,5,种交易模式：,企业对企业模式（,Business to Business,，,B to B,）,企业对消费者模式（,Business to Consumer,，,B to C,）,企业对政府模式（,Business to Government,，,B to G,）,政府对消费者模式（,Government to Consumer,，,G to C,）,消费者对消费者模式（,Consumer to Consumer,，,C to C,）,电子商务的交易模式,20,B2B,模式,B2C,模式,C2C,模式,B2G,模式,C2G,模式,企业与企业之间的业务,商家与客户之间的交易,个人与个人之间的业务,企业对政府机构,消费者对政府机构,电子商务的交易模式,21,二、按网络类型分类,电子商务可以分为四种主要形式：,1,、基于,EDI,的电子商务,2,、基于,Internet,的电子商务,基于,Internet,的电子商务同基于,EDI,的电子商务相比。不仅成本极大地降低、效率大幅度提高，而且还把数字化的电子市场大范围地扩展了，从而使电子商务本身产生了质的飞跃或新的提升。,22,3,、基于,Intranet,的电子商务,4,、基于,Extranet,的电子商务,Interne,、,Intranet,、,Extranet,和,EDI,在构建电子商务的应用中，可有各种组合。,23,INTERNET,外联网,互联网,INTRANET,（企业内部网）,EXTRANET,电子商务的互联网技术,内联网,24,内联网也叫企业内部网，是指利用互联网技术构建的一个企业、组织或者部门内部的提供综合性服务的计算机网络。就是说，在现有的局域网基础上，运用了,INTERNET,网络技术，在企业内部所建立的网络系统。,外联网不仅仅局限于一个企业内部，而且把相互合作的企业的网络连在了一起。,eB,=,Internet+Intranet+Extranet,三网合一是电子商务的高层次应用。,电子商务的互联网技术,25,三、按,运作方式,分类,商品交易过程,以,产品形成,为起点,，以,产品交付或实施服务,为终点,。按交易过程的运作方式分类，电子商务可以划分两种类型。,1,、完全电子商务,指产品或服务的交易全过程（信息流、商流、资金流、商品交付）都在网络上实现的电子商务。,2,、不完全电子商务,指商品交易的全过程不能完全在网络上实现的电子商务。,26,四、按,交易过程,分类,电子商务按交易过程可以划分为交易前、交易中和交易后三类：,1,、交易前电子商务,交易前电子商务主要是指买卖双方和参加交易各方在签订贸易合同前的准备活动。,2,、交易中电子商务,主要是指买卖双方签订合同后到合同开始履行之前办理各种手续的过程。,3,、交易后电子商务,从买卖双方办完所有各种手续之后开始，直到卖方收到自己的货款，买方收到自己所购的商品并享受相关服务为止的整个交易过程。,27,I,交易前的准备,II,贸易磋商过程,III,合同与执行,IV,支付与清算,传统商务的,运作过程,以,纸面,为主的商品信息发布、查询和匹配过程,贸易双方进行,口头磋商或纸面,贸易单证的传递过程,通过,纸面,签定合同,支票和现金两种方式,传统商务的运作过程,28,I,交易前的准备,II,贸易磋商过程,III,合同与执行,IV,支付与清算,以,网络,为主商的品信息发布、查询和匹配过程,贸易双方通过,电子信息,传递贸易单证,通过,CA,签定电子合同,电子支票、电子现金,网上支付,电子商务的,运作过程,电子商务的运作过程,29,电子商务的网络基础,IP,地址,具有唯一标识该计算机的网络地址,IP,地址是一个,32,位的二进制地址,如：,192.168.1.10,将它们分为四组，每组,8,位，小圆点分开，用四个字节来表示，其中每个字节用十进制数表示。,30,电子商务的网络基础,域名,一个完整的域名由两个或两个以上部分组成，各部分之间用英文的句号“,.”,隔开,从右往左依次称为一级域名,(,顶级,),二级域名、三级域名等。,如：,由四部分组成，其中,Cn,为一级域名，,com,为二级域名，,abcd,三级域名,通用格式为：,四级域名 三级域名 二级域名 一级域名,一级域名往往是国家或地区的代码。,CN:China,二级域名表示主机所属的网络性质，企业使用最多的是,COM,（表示企业）和,NET,（表示网络）。,三级域名是自定义的，一般为机构，公司全称等,31,电子商务的网络基础,常用互联网服务：电子