领导协调艺术

单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,领导协,调,调艺术,美国,财富论,坛,坛,曾经对,世,世界,500,强中的,部,部,分高层,做,做了一,项,项调查,，,，请他,们,们回答,为,为什么,在,在管理,活,活动中,会,会出现,失,失败。,根,根据调,查,查结果,看,看失败,的,的主要,原,原因，,是,是由于,缺,缺少协,调,调人际,关,关系的,技,技能。,我国国,家,家行政,学,学院近,年,年来也,曾,曾先后,对,对,40,多个部,委,委的司,局,局级领,导,导进行,了,了一项,问,问卷调,查,查请他,们,们回答,关,关于领,导,导所需,的,的,10,种能力,，,，并对,这,这,10,种能力,进,进行排,序,序，把,他,他认为,最,最需要,的,的能力,排,排在前,面,面。结,果,果排行,榜,榜首的,是,是协调,能,能力占,到,到了,79.8%,。,领导干,部,部与协,调,调能力,案例,一、,领,领导,与,与协,调,调,（一,）,）协,调,调的,产,产生,协调,所谓,协,协调,，,，是,指,指领,导,导者,为,为实,现,现组,织,织目,标,标，,而,而运,用,用各,种,种措,施,施和,方,方法,，,，使,其,其所,领,领导,的,的组,织,织同,外,外部,环,环境,，,，以,及,及组,织,织中,的,的各,个,个部,分,分和,组,组成,人,人员,协,协同,一,一致,，,，相,互,互配,合,合，,高,高效,率,率地,实,实现,领,领导,目,目标,的,的行,为,为。,领导,协,协调,艺,艺术,领导,协,协调,艺,艺术,，,，指,领,领导,干,干部,在,在一,定,定知,识,识、,经,经验,之,之上,的,的为,实,实现,整,整体,目,目标,而,而进,行,行的,非,非规,范,范化,、,、非,程,程序,化,化、,非,非模,式,式化,，,，有,高,高度,灵,灵活,性,性、,创,创造,性,性，,给,给人,以,以美,感,感的,，,，解,决,决部,门,门与,部,部门,、,、内,部,部与,外,外部,、,、个,体,体与,群,群体,、,、上,级,级与,下,下级,等,等之,间,间矛,盾,盾关,系,系的,活,活动,技,技巧,，,，是,领,领导,干,干部,领,领导,艺,艺术,中,中的,一,一种,。,。,1,、管,理,理的,本,本质,就,就是,协,协调,管理,是,是社,会,会发,展,展的,产,产物,，,，是,共,共同,劳,劳动,的,的结,果,果，,是,是为,了,了达,到,到一,定,定目,标,标，,管,管理,者,者依,照,照某,些,些原,则,则、,程,程序,、,、方,式,式、,方,方法,和,和手,段,段，,对,对有,关,关的,人,人和,事,事进,行,行计,划,划、,组,组织,、,、指,挥,挥、,协,协调,和,和控,制,制的,一,一系,列,列活,动,动过,程,程的,总,总称,。,。,随着,生,生产,力,力的,发,发展,，,，社,会,会分,工,工越,细,细致,，,，科,学,学技,术,术越,进,进步,，,，现,代,代化,生,生产,越,越发,达,达，,对,对分,工,工协,作,作水,平,平就,要,要求,越,越高,。,。,管理的本,质,质就是协,调,调。现代管理,中,中将协调,作,作为维系,一,一个组织,正,正常运转,的,的重要纽,带,带。而且,东,东方管理,具,具有追求,和,和谐管理,模,模式的特,点,点。,协调艺术,的,的提高和,管,管理水平,提,提高是唇,齿,齿相依的,。,。二者彼,此,此相影响,，,，成螺旋,式,式的演进,。,。,阿波罗登,月,月计划,美国肯尼,迪,迪,1961,年组织规,模巨大的,“,“阿波罗,登,登月计,划”，把,3,个美国人,送,送到月球,去,去，它发,射,射的火箭,“,“土星一,5”,有,560,万个零部,件,件，飞船,也,也有,300,万个零部,件,件，先后,参,参加这项,计,计划的研,制,制人员有,400,万人，最,多,多时一次,就,就动员了,42,万人，,200,家公司、,120,所大学分,工,工协作，,奋,奋战,8,年，花费,300,亿美元。,这,这么浩大,、,、复杂的,工,工程，是,什,什么使他,们,们获得成,功,功的,?,“,阿波罗登,月,月计划”,的,的总负责,人,人韦伯博,士,士说,:“,我们没有,使,使用一项,别,别人没有,的,的技术，,我,我们的技,术,术就是科,学,学的组织,管,管理”。,案例,2,、利益矛,盾,盾,空间上，,小,小到个人,，,，大到国,家,家、民族,、,、阶层，,客,客观上各,个,个社会群,体,体和个体,之,之间都存,在,在一定的,利,利益差别,，,，这种差,异,异性就构,成,成相互之,间,间的矛盾,。,。,时间上，,每,每个人、,群,群体、阶,层,层的利益,又,又在不断,地,地发生变,化,化，需要,在,在不断改,变,变，都存,在,在着短期,与,与长期利,益,益之间的,矛,矛盾。,这两种矛,盾,盾相互交,织,织在一起,，,，使得矛,盾,盾复杂化,。,。产生了,协,协调的客,观,观需要。,思考,我国建设,和,和谐社会,面,面临的矛,盾,盾,贫富差距,矛,矛盾,农民工和,城,城市人口,就,就业矛盾,经济发展,和,和生态环,境,境保护矛,盾,盾；,区域发展,不,不平衡矛,盾,盾；,国际贸易,争,争端矛盾,3,、个人、,组,组织与环,境,境的矛盾,协调是一,种,种平衡行,动,动，是组,织,织领导采,取,取主动行,为,为促使组,织,织内外各,种,种要素保,持,持协调一,致,致的活动,过,过程。,任何个人,和,和组织都,离,离不开一,定,定的外部,环,环境，都,是,是在一定,的,的环境中,生,生存、发,展,展。如果,个,个人和组,织,织与外部,环,环境或其,他,他组织的,协,协调搞得,不,不好，相,互,互之间不,融,融洽，不,沟,沟通，则,组,组织的发,展,展乃至生,存,存将受到,威,威胁。,组织的领,导,导者是组,织,织的代表,、,、象征，,因,因此，由,他,他们来担,任,任协调员,，,，做协调,工,工作得效,果,果将最好,。,。,例如，有,些,些人心理,上,上存在,“,独占独享,嫉妒与敌,视,视,”,心理，在,一,一定条件,下,下形成纵,横,横交织的,集,集体心理,动,动因，往,往,往是单位,工,工作中扯,皮,皮、内耗,、,、窝里斗,的,的根源。,（二）协,调,调的功能,化解矛盾,，,，减少内,耗,耗,提高行政,效,效能和工,作,作效率,实现领导,目,目标,贞观之治,唐太宗是,深,深知,“,人君必须,忠良辅弼,”,的道理的,。,。他认为,君臣的互,相,相依托,“,事同鱼水,”,，君主如,元,元首，臣,僚,僚如耳目,股,股肱。只,有,有君臣合,契,契，才能,使,使国家巩,固,固。所以,，,，他在执,政,政前期，,造,造就了一,支,支较为团,结,结、颇具,能,能力的臣,僚,僚队伍，,在,在他巧妙,调,调动下，,创,创造了辉,煌,煌的业绩,。,。,可后来唐,太,太宗变得,多,多疑多虑,，,，大臣们,也,也纷纷为,避,避嫌疑而,自,自保，君,臣,臣间互相,信,信任、推,诚,诚相待的,良,良好气氛,日,日渐消失,。,。君臣间,的,的合作与,信,信任一旦,遭,遭到了严,重,重破坏，,极,极盛一时,的,的,“,贞观之治,”,就可悲地,降,降下了帷,幕,幕。,案例,协调中的,“,领导三,R,原理,”,资源,(resource),，也称,R1,。是指组,织,织中存在,于,于员工当,中,中的知识,资,资本。,关系,(relation,），,也称,R2,。是指组,织,织中人与,人,人之间的,一,一种相互,关,关系。,结果,(result),，也称,R3,。是指组,织,织目标达,到,到的程度,。,。,在这三个,协,协调因子,中,中，,R2,是核心的,动,动因，因,为,为如果,R2,运转正常,可,可以把,R1,成功转化,为,为组织绩,效,效。反之,则,则会使,R1,消失从而,影,影响到,R3,。,健康的集,体,体组织是,一,一个成熟,的,的人际关,系,系网络。,在,在这个网,络,络中要想,产,产生组织,效,效应通常,要,要由三个,相,相互协调,运,运作的因,子,子共同来,决,决定，即,资,资源、关,系,系、结果,。,。,（三）领,导,导协调的,类,类型,内部和外,部,部协调；,纵向和横,向,向协调；,下行和上,行,行协调；,关系和心,理,理协调；,工作和冲,突,突协调；,人际和组,织,织协调；,（,四）领导,协,协调的原,则,则和路径,导向原,则,则,利益原,则,则,协同原,则,则,统筹兼,顾,顾原则,及时沟,通,通原则,人心归,服,服原则,稳定发,展,展原则,1,、协调,的,的原则,市场经,济,济条件,下,下，政,府,府的宏,观,观调控,必,必然要,求,求国民,经,经济稳,定,定持续,发,发展的,导,导向性,。,。,江苏铁,本,本事件,；,；,内蒙古,电,电厂事,件,件；,房地产,价,价格调,控,控；,案例,先调心,后,后调身,先,“,齐心,”,后,“,协力,”,先调己,后,后调他,先调纵,后,后调横,先调人,后,后调事,先治,“,本,”,后治,“,标,”,2,、协调,的,的路径,西游记,的团队,协,协调,西游记,里的取,经,经团队,师,师徒四,人,人中孙,悟,悟空能,力,力最强,。,。为什,么,么能组,成,成一个,高,高效团,队,队，克,服,服九九,八,八十一,难,难完成,取,取经目,标,标？团,队,队内部,是,是如何,协,协调的,？,？,思考：,为什么,一,一些政,府,府部门,的,的宏观,调,调控决,策,策难以,收,收到实,效,效？,如何解,决,决这个,问,问题？,二、领,导,导者与,上,上级协,调,调的艺,术,术,（一）,尊,尊重上,级,级，维,护,护上级,的,的威信,1,、令行,禁,禁止,对待上,级,级的指,示,示，一,要,要态度,坚,坚决认,真,真负责,地,地执行,，,，二要,从,从实际,出,出发创,造,造性地,执,执行。,没有任,何,何借口,哥伦布,环,环球航,行,行时，,在,在方向,错,错误,的情况,下,下坚持,走,走下去,，,，最终,发,发现了,新,新,大陆。,他,他说：,“,即使决,定,定是错,的,的，那,我,我们也,可,可以通,过,过执行,来,来把事,情,情做对,，,，而不,是,是再回,头,头讨论,。,。,”,美国西,点,点军校,出,出来,1000,个董事,长,长、,5000,名总经,理,理，企,业,业都喜,欢,欢用。,因,因为他,们,们有强,大,大的执,行,行力，,没,没有任,何,何借口,。,。,案例,2,、推功,揽,揽过,对于上,级,级的工,作,作和能,力,力，该,肯,肯定的,要,要肯定,，,，该宣,传,传的要,宣,宣传。,但,但是，,肯,肯定成,绩,绩和指,出,出缺点,都,都必须,实,实事求,是,是，不,能,能报喜,不,不报忧,。,。,指出上,级,级的缺,点,点，既,要,要实事,求,求是，,又,又要注,意,意方式,方,方法，,不,不能利,用,用上级,的,的缺点,来,来贬低,上,上级，,更,更不能,不,不顾事,实,实，对,缺,缺点肆,意,意夸大,，,，任意,渲,渲染，,四,四处张,扬,扬。,一般来,说,说，工,作,作中取,得,得成绩,，,，下级,总,总是有,了,了鲜花,先,先献佛,；,；工作,中,中出现,失,失误，,下,下级总,是,是先承,担,担过失,。,。,（二）,不,不越位,不,不越轨,1,、当好,“,智囊,”,决策、,表,表态，,是,是领导,活,活动的,基,基本内,容,容，处,于,于不同,层,层次上,的,的领导,有,有不同,的,的权限,，,，有不,同,同的决,策,策权。,一,一般来,说,说，涉,及,及到宏,观,观上和,整,整体上,的,的决策,必,必须由,上,上级做,出,出，而,下,下级领,导,导则享,有,有对自,己,己管辖,的,的局部,范,范围内,的,的问题,作,作出决,策,策的权,力,力。,当领导,需,需要作,