团队的组建与团队的管理

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,布 雷 尔 利,高效团队建设,High Efficiency Team Construction,培训内容大纲,什么是团队,基础篇：,创建篇：,团队的组建,管理篇：,团队的管理,布 雷 尔 利,深思的问题：,为什么我们经常说：一个中国人是一条龙，一群中国人就是一窝虫？,为什么在企业中反复强调团队精神，团队协作？,为什么我们每个人的智商都超过,120,，但是我们走到一起的智商却不足,80,？,三个臭皮匠顶一个诸葛亮，那么三个诸葛亮又顶一个什么呢？,团队究竟是什么？怎样才能创建高效的团队？,布 雷 尔 利,基础篇,:,什么是团队,布 雷 尔 利,古老的寓言故事,在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了；,如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；,如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了？,蚂蚁军团,！,布 雷 尔 利,什么是团队,?,团队,:,是指为了实现同一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。,团队五要素,目标,人员,定位,权限,计划,布 雷 尔 利,工作群体,管理者,执行者,团队工作,领导者,团队成员,团队与群体的区别,布 雷 尔 利,团队与群体的区别,明确的领导人,与组织一致,中性,/,有是消极,个人负责制,随机的或不同,个人产品,分担领导权,可自己产生,积极,个人,+,相互负责,相互补充的,集体产品,群体,团队,领导,目标,协作,责任,技能,产品,布 雷 尔 利,讨论,:,龙舟队,旅行团,足球队,侯机旅客,以上哪些属于团队,哪些属于群体,?,布 雷 尔 利,高效团队九,个,个特征,高效团队,外部支持,一致的承 诺,开放的沟 通,相关的技 能,相互的信 任,有效的结构,分享成果,恰当的领 导,清晰的目 标,布 雷,尔,尔 利,创建篇,:,团队创建,布 雷,尔,尔 利,团队形成的,四,四个阶段,形成期,动荡期,稳定期,发挥期,布 雷,尔,尔 利,形成期,对团队规则,不,不熟悉,彼此陌生,互相猜忌,对团队目标,和,和个人目标,不,不了解,花了力气,效果不好,合适的人选,确定目标,运用社交活,动,动,小组讨论,布 雷,尔,尔 利,动荡期,成员冲突,彼此冲突,信息不通,出现混乱,调整工作内,容,容及角色,开放沟通渠,道,道,共享信息,领导建立威,信,信,沟通会议,确定问题解,决,决方法,布 雷,尔,尔 利,人际关系由,敌,敌对走向合,作,作,工作技能提,升,升,建立工作规,范,范和流程,特色逐渐形,成,成,稳定期,布 雷,尔,尔 利,发挥期,对队员适当,鼓,鼓励,保持团队的,效,效率,加强队员沟,通,通,接受挑战性,的,的任务,布 雷,尔,尔 利,不同阶段团,队,队工作重点,动荡期,稳定期,发挥期,形成期,开放沟通渠,道,道,调整工作角,色,色,合适,人选,确定,目标,保持效率,适当鼓励,执行计划,表现评估,布 雷,尔,尔 利,团队中的九,种,种角色,角色,行动,特征,协调者,帮助分配角色、责任和义务,稳重、智力水平中等，信任别人，公正，自律，积极思考，自信,决策者,寻求群体进行讨论的模式，促使群体达成一致，并作出决策,有较高的成就，极易激动，敏感，不耐心，好交际，喜欢辩论，具有煽动性，精力旺盛,策划者,提出建议和新观点，为行动过程提出新的视角,个人主义，慎重，知识渊博，聪明,监督评估者,分析问题和复杂事件，评估其他人的贡献,冷静，聪明，言行谨慎，公平客观，理智，不易激动,支助者,为别人提供个人支持和帮助,喜欢社交，敏感，以团队为导向，不具决定作用,外联者,介绍外部信息，与外部人谈判,有求知欲，多才多艺，喜爱交际，直言不讳，具有创新精神,实施者,强调完成既定程序和目标的必要性，并且完成任务,力求完美，坚持不懈，勤劳，注意细节，充满希望,执行者,把谈话和观念变成实际行动,吃苦耐劳，实际，宽容，勤劳,创新者,能提出有创意的、新的意见,团队的智囊,布 雷,尔,尔 利,管理篇,:,团队管理,布 雷,尔,尔 利,团队目标,团队目标的,作,作用,-,目标引航,团队目标从,哪,哪里来,目标的黄金,原,原则,:SMART,原则,具体（,Specific,）可衡,量,量,(Measurable),可达到,(Attainable),真实,(Real),时间要,求,求,(Time),布,雷,雷,尔,尔,利,利,关键环,节,节：,有效表,达,达、,同,同理,倾,倾听、,积,积极,反,反馈,有效团,队,队沟通,布,雷,雷,尔,尔,利,利,四种沟,通,通风格,外 向,随,和,支 配,分析型,耐 心,具 体,仔 细,精 确,严 格,少 话,内 向,记 录,坚 定,直 接,好 胜,注 重 结 果,缺 乏 耐 心,回 复 迅 速,注 重 金 钱,时 间 观 念 强,友 好 的,关 心 别 人,乐 于 助 人,善 于 合 作,值 得 信 任,好 好 先 生,处 事 敏 感,待 人 小 心,富 有 激 情,喜 欢 交 谈,积 极 热 情,有 鉴 赏 力,精 力 充 沛,擅 长 社 交,有 创 造 力,充 满 自 信,善 出 点 子,友善型,表现型,控制型,内 向,布,雷,雷,尔,尔,利,利,反面描,述,述,内 向,随,和,支 配,表 现 型,控 制 型,分 析 型,友 善 型,夸 张,虚 假,“野 人”,自 负 的,坚 持,己 见 肤 浅 的,虎 头 蛇 尾,墙 头 草,浪 费 时 间,容 易 受 骗,缺 乏 目 标,立 场 不 坚 定,小 题 大 做,要 求 甚 高,暴 君,固 执 己 见,不 近 人 情,支 配 欲 强,固 执,追 求 完 美,乏 味 的,挑 剔 的,外 向,布,雷,雷,尔,尔,利,利,激励不,同,同的沟,通,通风格,表 现 型,控 制 型,分 析 型,友 善 型,外 向,内 向,随,和,支 配,称 赞 表 扬,证 明 文 件,勋 章 奖 状,激 动 人 心,在 众 人 面 前 多 表 扬,个 人 的 关 心,朋 友 的 情 意,大 家 的 认 可,给予更多的任务,给予更多的责任,多 称 赞 其 成 就,多 讲 好 的 结 果,强 调 取 胜 的 目 的,布,雷,雷,尔,尔,利,利,团队冲,突,突处理,什么是,冲,冲突？,冲突的,根,根源,价值观,、,、利益,、,、人的,个,个性、,角,角色冲,突,突、信,息,息不畅,、,、,职责不,清,清、组,织,织变动,、,、组织,风,风气,布,雷,雷,尔,尔,利,利,团队冲,突,突处理,团队冲,突,突的处,理,理,处理方,式,式一：,竞,竞争,处,处理方,式,式二：,回,回避,处,处理方,式,式三：,折,折衷,处,处理方,式,式四：,妥,妥协,处,处理方,式,式五：,合,合作,团队冲,突,突的类,型,型,利益冲,突,突,性,性,格,格冲突,情,情感,冲,冲突,工,工作冲,突,突,资,资,源,源冲突,布,雷,雷,尔,尔,利,利,案例,-,无奈的,主,主管,企划部,最,最近忙,于,于提出,明,明年度,的,的市场,推,推广企,划,划方案,，,，准备,下,下星期,五,五要在,公,公司年,会,会上对,高,高层进,行,行汇报,介,介绍，,因,因此全,部,部动员,，,，希望,将,将企划,案,案做到,最,最好。,小,小王下,星,星期三,要,要参加,一,一位多,年,年好友,的,的婚礼,，,，并要,帮,帮这位,朋,朋友担,任,任礼车,司,司机，,因,因此向,廖,廖主管,请,请一天,特,特休假,。,。廖主,管,管想小,王,王平时,表,表现很,好,好，工,作,作积极,认,认真，,虽,虽然请,一,一天假,会,会进度,有,有所影,响,响，但,勉,勉强还,应,应付得,过,过来。,于,于是告,诉,诉小王,：,：,“,既然要,请,请假，,这,这几天,就,就更辛,苦,苦一些,，,，把你,手,手头上,的,的工作,赶,赶一下,。,。,”,小王欣,然,然答应,。,。假单,送,送到刘,经,经理那,里,里时，,经,经理把,廖,廖主管,找,找来说,：,：,“,现在大,家,家都在,赶,赶着做,年,年会的,企,企划案,，,，这么,重,重要的,时,时刻，,你,你怎么,还,还让小,王,王请假,？,？,布,雷,雷,尔,尔,利,利,这个假,我,我不准,，,，你告,诉,诉小王,要,要以大,局,局着想,，,，请他,朋,朋友找,别,别人开,车,车就好,，,，他晚,上,上赶去,参,参加婚,礼,礼不就,行,行了！,”,”廖主,管,管说：,“,“报告,经,经理，,小,小王的,工,工作这,几,几天可,以,以先做,好,好，我,想,想应该,没,没问题,，,，何况,他,他平时,表,表现很,好,好，所,以,以准他,一,一天假,。,。”刘,经,经理不,高,高兴的,说,说：“,你,你这个,主,主管怎,么,么当的,，,，不是,准,准他一,个,个人假,的,的问题,，,，也不,是,是他的,工,工作做,好,好就算,了,了，要,为,为团队,着,着想，,他,他能力,强,强，可,以,以帮其,它,它人啊,！,！非常,时,时期应,该,该让员,工,工共同,努,努力，,他,他的假,不,不能准,。,。”廖,主,主管听,完,完后无,奈,奈的离,开,开。,廖主管,的,的问题,出,出在哪,里,里？,刘经理,是,是否有,更,更好的,处,处理方,法,法？,案例,-,无奈的,主,主管,(,接上,),布,雷,雷,尔,尔,利,利,解决冲,突,突的,5,个步骤,1,、勇于,承,承担责,任,任,2,、开诚,布,布公讨,论,论,3,、寻求,解,解决方,案,案,4,、达成,一,一致意,见,见,5,、后续,协,协调完,善,善,布,雷,雷,尔,尔,利,利,THANKS,！,布,雷,雷,尔,尔,利,利,9,、,静,静,夜,夜,四,四,无,无,邻,邻,，,，,荒,荒,居,居,旧,旧,业,业,贫,贫,。,。,。,。12,月,月-2212,月,月-22,Thursday,December22,2022,10,、,雨,雨,中,中,黄,黄,叶,叶,树,树,，,，,灯,灯,下,下,白,白,头,头,人,人,。,。,。,。17:22:2017:22:2017:22,12/22/20225:22:20PM,11,、,以,以,我,我,独,独,沈,沈,久,久,，,，,愧,愧,君,君,相,相,见,见,频,频,。,。,。,。12,月,月-2217:22:2017:22,Dec-2222-Dec-22,12,、故人江,海,海别，几,度,度隔山川,。,。17:22:2017:22:2017:22,Thursday,December 22,2022,13,、乍,见,见翻,疑,疑梦,，,，相,悲,悲各,问,问年,。,。12,月,月-2212,月,月-2217:22:2017:22:20,December22,2022,14,、他,乡,乡生,白,白发,，,，旧,国,国见,青,青山,。,。22,十,十,二,二月20225:22:21,下,下午17:22:2112,月,月-22,15,、比,不,不了,得,得就,不,不比,，,，得,不,不到,的,的就,不,不要,。,。十二,月,月225:22,下,下,午,午12,月,月-2217:22,December22,2022,16,、行动出,成,成果，工,作,作出财富,。,。2022/12/22 17:22:2117:22:21,22 December2022,17,、做前，,能,能够环视,四,四周；做,时,时，你只,能,能或者最,好,好沿着以,脚,脚为起点,的,的射线向,前,前。5:22:21,下,下午5:22,下,下午17:22:2112月-22,9,、没,有,有失,败,败，,只,只有,暂,暂时,停,停止,成,成功,！,！。12,月,月-2212,月,月-22,Thursday,December22,2022,10,、很,多,多事,情,情努,力,力了,未,未必,有,有结,果,果，,但,但是,不,不努,力,力却,什,什么,改,改变,也,也没,有,有。,。,。17:22:2117:22:2117:22,12/22