市场调查问卷的使用方法

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,有效开拓准客户的方法,市场调查问卷的使用,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,1,学习目标,1、掌握使用调查问卷收集名单的技能,2、每天通过调查问卷获得5个名单,2,课程大纲,一、使用调查问卷的意义,二、使用调查问卷的的注意事项,三、使用调查问卷的方法,四、使用调查问卷的流程,五、市场调查问卷范例,一、使用调查问卷的意义,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,3,可以快速收集大量名单,减轻了收集名单时的心理压力,使得准客户资源丰富,每天可以“有计划的拜访，拜访计划中的准客户”,为节假日创造拜访理由,一、使用调查问卷的意义,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,4,课程大纲,一、使用调查问卷的意义,二、使用调查问卷的的注意事项,三、使用调查问卷的方法,四、使用调查问卷的流程,五、市场调查问卷范例,5,二、使用调查问卷的的注意事项,保持问卷的整洁、美观,根据不同的人群，设计并熟记标准展业用语。演练通关,准备好工具：问卷、笔、名片、文件夹、曲别针、条幅、遮阳伞等,选择地点（广场、街心公园、商场门口、社区等），并提前做好联系，得到许可,调查前,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,6,着职业装，表情自然、积极主动、面带微笑、热诚有礼,使用标准用语简洁、流畅、肯定、灵活,动作自然、协调,客户资料栏要尽可能写全,对受访者真心表示感谢,认真观察受访者、进行初步分类,调查中,7,调查后,及时整理名单、分类,建立名单资料库,按类别进行有计划的约访、拜访，提高效率,及时丰富名单资料,要持之以恒，才可见成效,营业部要将问卷的使用与活动量管理结合起来，督促业务员完成规定的数量，早会交流心得,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,8,课程大纲,一、使用调查问卷的意义,二、使用调查问卷的的注意事项,三、使用调查问卷的方法,四、使用调查问卷的流程,五、市场调查问卷范例,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,9,三、使用调查问卷的方法,个人自己印制、使用,以营业部为单位印制、使用,由公司印制问卷，也可与报社联系，将问卷登在报纸上,使用调查问卷的组织者,10,新商品上,市,市时，进,行,行需求调,查,查,传统的节,假,假日前、,中,中，公司,有,有纪念意,义,义的日子,（,（开业、,客,客户服务,节,节）进行,客,客户服务,满,满意度调,查,查,纪念日做,主,主题调查,（,（地球日,、,、消费者,权,权益保护,日,日）,使用调查,问,问卷的时,机,机,万一网制,作,作收集整,理,理，未经,授,授权请勿,转,转载转发,，,，违者必,究,究,11,课程大纲,一、使用,调,调查问卷,的,的意义,二、使用,调,调查问卷,的,的的注意,事,事项,三、使用,调,调查问卷,的,的方法,四、使用,调,调查问卷,的,的流程,五、市场,调,调查问卷,范,范例,12,四、使用,调,调查问卷,的,的流程,设计并背,诵,诵标准展,业,业用语,问卷调查,名单整理,约访,拜访,名单筛选,问卷准备,13,课程大纲,一、使用,调,调查问卷,的,的意义,二、使用,调,调查问卷,的,的的注意,事,事项,三、使用,调,调查问卷,的,的方法,四、使用,调,调查问卷,的,的流程,五、市场,调,调查问卷,范,范例,万一网制,作,作收集整,理,理，未经,授,授权请勿,转,转载转发,，,，违者必,究,究,14,问卷正面,：,：保险需,求,求有奖调,查,查问卷,尊敬的,先,先生（,女,女士）：,感谢,您,您对,我,我们,工,工作,的,的支,持,持并,接,接受,此,此次,调,调查,！,！,随着,社,社会,的,的发,展,展，,人,人民,生,生活,水,水平,不,不断,提,提高,，,，自,我,我保,护,护意,识,识不,断,断增,强,强。,然,然而,面,面对,生,生、,老,老、,病,病、,死,死、,残,残这,些,些人,的,的一,生,生中,无,无法,抗,抗拒,的,的、,无,无法,预,预料,的,的风,险,险，,我,我们,能,能否,找,找到,最,最好,的,的转,嫁,嫁方,式,式，,为,为自,己,己撑,起,起一,把,把保,护,护伞,呢,呢？,保,保险,，,，其,实,实人,人,人都,需,需要,，,，不,知,知您,是,是否,已,已充,分,分认,识,识到,了,了自,己,己的,保,保险,需,需求,？,？为,此,此，,合,合众,人,人寿,保,保险,公,公司,面,面向,广,广大,客,客户,，,，进,行,行社,会,会调,查,查，,收,收集,最,最翔,实,实、,可,可靠,的,的一,手,手资,料,料，,以,以便,更,更好,的,的服,务,务社,会,会、,服,服务,大,大众,。,。请,问,问：,1、,您,您是,否,否购买,过,过商业,人,人寿保,险,险：,A、是B、否,2、,您,您拥有,的,的商业,保,保险是,：,：,A、养,老,老B、,储,储蓄C,、,、重疾D、,医,医疗E、,意,意外F,、,、教育,金,金,3、,您,您认为,一,一生中,应,应具备,哪,哪几类,保,保险：,A、养,老,老保险B、储,蓄,蓄保险C、重,疾,疾保险D,、,、医疗,保,保险E、,意,意外保,险,险F、,教,教育金,保,保险,4、,如,如果您,还,还没有,拥,拥有保,险,险或打,算,算再次,购,购买，,您,您将会,在,在_购买,；,；,A、三,个,个月内B、半,年,年内C、,一,一年以,内,内D,、,、一年,以,以后,5、,您,您会首,先,先考虑,购,购买的,保,保险是,：,：,A、养,老,老保险B,、,、储蓄,保,保险C、,重,重疾保,险,险D、,医,医疗保,险,险E、,意,意外保,险,险F、,教,教育金,保,保险,6、,您,您认为,生,生病后,商,商业医,疗,疗保险,提,提供的,保,保障应,该,该是：,A、获,得,得一笔,治,治疗金B,、,、每天,有,有补贴C,、,、报销,费,费用D、,补,补贴+,报,报销费,用,用,7、,您,您认为,医,医疗保,险,险为重,大,大疾病,患,患者提,供,供的治,疗,疗费用,至,至少应,是,是：,A、3万B,、,、5,万,万C、10,万,万D、15,万,万以,上,上,五、,市,市场,调,调查,问,问卷,范,范例,范例,一,一：,万一,网,网制,作,作收,集,集整,理,理，,未,未经,授,授权,请,请勿,转,转载,转,转发,，,，违,者,者必,究,究,15,选择,答,答案,：,：1,、,、；2,、,、；3,、,、；4,、,、；5,、,、；6,、,、；7,、,、。,问卷,正,正面,下,下方,：,：客,户,户资,料,料,答卷人姓名,性别,年龄,身份证号,联系方式,家庭住址,邮编,代理人姓名,编码,营业部,机构,联系方式,五、,市,市场,调,调查,问,问卷,范,范例,万一,网,网制,作,作收,集,集整,理,理，,未,未经,授,授权,请,请勿,转,转载,转,转发,，,，违,者,者必,究,究,万一,网,网制,作,作收,集,集整,理,理，,未,未经,授,授权,请,请勿,转,转载,转,转发,，,，违,者,者必,究,究v,16,问卷,背,背面,：,：购,买,买人,身,身保,险,险有,学,学问,要认,识,识自,己,己的,需,需求,。,。选,取,取适,合,合自,己,己的,保,保险,商,商品,，,，需,要,要根,据,据自,己,己的,年,年龄,、,、职,业,业以,及,及家,庭,庭实,际,际需,求,求来,确,确定,。,。,若为,解,解除,生,生病,住,住院,医,医疗,费,费用,的,的后,顾,顾之,忧,忧，,应,应选,择,择医,疗,疗型,的,的险,种,种；,若为,筹,筹备,子,子女,教,教育,、,、婚,嫁,嫁费,用,用的,，,，应,选,选择,储,储蓄,型,型的,险,险种,；,；,若为,准,准备,年,年迈,养,养老,的,的，,应,应选,择,择投,资,资型,的,的分,红,红保,险,险。,要衡,量,量自,己,己的,能,能力,。,。根,据,据自,已,已的,经,经济,能,能力,来,来决,定,定合,适,适的,保,保险,费,费和,交,交费,方,方式,。,。一,般,般而,言,言，,每,每年,所,所缴,纳,纳的,保,保险,费,费以,个,个人,或,或家,庭,庭每,年,年收,入,入的15%为,宜,宜。,要了,解,解业,务,务员,。,。一,个,个诚,实,实、,有,有责,任,任心,的,的业,务,务员,，,，不,但,但对,条,条款,的,的解,释,释是,实,实事,求,求是,的,的，,而,而且,能,能为,你,你量,体,体裁,衣,衣，,设,设计,科,科学,合,合理,的,的保,单,单，,更,更能,为,为你,提,提供,完,完善,、,、及,时,时的,售,售后,服,服务,，,，成,为,为你,一,一生,的,的朋,友,友。,因,因此,，,，选,择,择业,务,务员,时,时，,一,一看,他,他的,言,言行,举,举止,是,是否,得,得体,，,，职,业,业道,德,德是,否,否良,好,好；,二,二看,他,他对,业,业务,知,知识,是,是否,熟,熟练,，,，解,答,答问,题,题是,否,否正,确,确。,五、市场,调,调查问卷,范,范例,万一网制,作,作收集整,理,理，未经,授,授权请勿,转,转载转发,，,，违者必,究,究,17,问卷背面,下,下方：抽,奖,奖资料,奖项设置,特等奖1,名,名，价值,元,元,一等奖3,名,名，价值,元,元（每月,抽,抽奖1名,，,，可重复,抽,抽奖）,二等奖6,名,名，价值,元,元 （,每,每月抽奖2名，可,重,重复抽奖,）,）,三等奖30名，价,值,值,元,元（每,月,月抽奖10名，可,重,重复抽奖,）,）,四等奖900名，,价,价值,元,元（每,月,月抽奖300名，,可,可重复抽,奖,奖）,18,五、市场,调,调查问卷,范,范例,万一网制,作,作收集整,理,理，未经,授,授权请勿,转,转载转发,，,，违者必,究,究,19,演练规则,演练方式,：,：3,个,个人一组,，,，每人分,别,别扮演客,户,户、,业务员、,观,观察员（,演,演练完毕,后,后进行角,色,色互换）,观察员,要,要求：,观,观察员,要,要填写,演练,检,检查表,时,间,间,：,：,每,每组10分钟,演练展,示,示：,挑,挑选,两,两组上,台,台展示,时间：10分,钟,钟,邀请学,员,员点评,讲师点,评,评：,优,优缺,点,点,20,检查点,业务员能够做到,业务员不能够做到,1、转介绍语言、动作是否自然、顺畅,2、态度是否诚恳,3、是否让客户写了推荐函或打电话,好的地方：,存在的问题：,演练检,查,查表（,观,观察员,用,用）,万一网,制,制作收,集,集整理,，,，未经,授,授权请,勿,勿转载,转,转发，,违,违者必,究,究,21,大家先,看,看我做,示,示范,万一网,制,制作收,集,集整理,，,，未经,授,授权请,勿,勿转载,转,转发，,违,违者必,究,究,22,现在开,始,始演练,万一网,制,制作收,集,集整理,，,，未经,授,授权请,勿,勿转载,转,转发，,违,违者必,究,究,23,请上台,发,发表,万一网,制,制作收,集,集整理,，,，未经,授,授权请,勿,勿转载,转,转发，,违,违者必,究,究,24,讲 师,点,点,评,评,25,范例二,：,：,五、市,场,场调查,问,问卷范,例,例,万一网,制,制作收,集,集整理,，,，未经,授,授权请,勿,勿转载,转,转发，,违,违者必,究,究,26,谢合,众,众：,张,张先,生,生您,好,好，,我,我在,做,做市,场,场调,查,查，,打,打扰,您,您3,分,分钟,，,，帮,我,我回,答,答几,个,个问,题,题，,好,好吗,？,？,谢合,众,众：,张,张先,生,生您,好,好，,我,我是,人,人,寿,寿的,学,学员,，,，正,在,在培,训,训，,有,有一,个,个课,程,程是,市,市场,调,调查,，,，想,请,请您,帮,帮忙,回,回答,几,几