经理修练--领导的实质与作用--领导行为连续统一体理论

,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第十章 领 导,第一节 领导的实质与作用,一、,领,领导的含义,领导是在一,定,定的社会组织或,群,群体内，为实现,组,组织预定目标，,运,运用其法定权力,和,和自身影响力影,响,响被领导者的行,为,为，并将其导向,组,组织目标的过程,。,。,领导具有下述特,征,征：,1. 领导是一,种,种活动过程。,2. 领导的基,本,本职责是为一定,的,的社会组织或团,体,体确立目标、制,定,定战略、进行决,策,策、编制规划和,组,组织实施等，并,率,率领、引导组织,，,，指挥、协调控,制,制其下属为实现,预,预定目标而共同,奋,奋斗。,3. 领导的本,质,质是妥善处理好,各,各种人际关系，,形,形成以主要领导,者,者为核心的，团,结,结一致的，为实,现,现预定目标而共,同,同奋斗的一股合,力,力。,4,.,领导的工作绩效,不,不是由领导者个,人,人，而是由被领,导,导者的群体活动,的,的成效如何而表,现,现出来的。,二、 领导的,权,权限,领导是领导者向,下,下属施加影响的,行,行为，领导的实,质,质在于影响。,影响力由法定权,力,力和自身影响力,两,两个方面构成。,(一),法,法定权力,法定权是组织赋,予,予领导者的岗位,权,权力,它以服从,为,为前提,具有明,显,显的强制性。,法定权随职务的,授,授予而开始，以,职,职务的免除而终,止,止。它既受法律,、,、规章制度的保,护,护，又受法律、,规,规章制度的制约,，,，在领导者的权,力,力构成中居主导,地,地位。,法定权包括下述,几,几个方面：,1. 决策权,2. 组织权,3. 指挥权,4. 人事权,5. 奖惩权,(二),自,自身影响力,自身影响力是领,导,导者以自身的威,信,信影响或改变被,领,领导者的心理和,行,行为的力量。它,取,取决于领导者本,人,人的素质和修养,，,，无法由组织“,赋,赋予”，不具强,制,制性。,构成领导者影响,力,力的因素，包括,下,下述几方面：,1. 品德；,2. 学识；,3. 能力；,4. 情感。,三、,领,领导的作用,领导是任何组织,所,所不能缺少的职,能,能，领导贯穿于,组,组织管理活动的,去,去过程，其作用,如,如下：,1.制定并落实,组,组织目标。,2.指导组织设,计,计并从事人员配,备,备。,3.保证组织维,系,系和正常运行。,4.领导职能是,其,其他管理职能的,集,集中体现。,第二节 领导,理,理论,一、领导理论概,述,述,领导理论是研究,领,领导本质及其行,为,为规律的科学。,领导理论发展经,历,历了三个阶段：,第一、性格,理,理论阶段,（,（20,世,世纪开始30,年,年代）,侧重于研究领导,人,人的性格、素质,方,方面的特征。,第二 、行为,理,理论阶段,（,（20世纪40年代60,年,年代）,从领导者的风格,和,和领导者应起的,作,作用入手，把领,导,导者的行为划分,为,为不同的领导类,型,型，分析各类领,导,导行为的特点、,优,优缺点并进行相,互,互比较。,第三 、,权,权变理论阶段,（,（20,世,世纪70年代迄,今,今）,权变理论是一种,对,对领导理论的动,态,态研究。,其主要特点是：,认为领导行为的,效,效果好不好，不,仅,仅取决于领导者,本,本人的素质和能,力,力，而且还取决,于,于许多客观因素,，,，如被领导者的,特,特点、领导的环,境,境等。,二、领导行为连,续,续统一体理论,这一理论认为，,领,领导方式是一个,连,连续的变量，从,“,“独裁式”到极,度,度民主化的“放,任,任式”的领导方,式,式之间存在着多,种,种方式。哪种方,式,式的好与不好取,决,决于各种客观因,素,素。,具有代表性的领,导,导模式有七种：,（1）作出决定,并,并宣布。,（2）说服下级,接,接受决定。,（3）提出计划,，,，征求意见。,（4）提出初步,的,的决策方案，以,交,交换意见。,（5）提出问题,，,，征求意见，作,出,出决定。,（6）规定界限,，,，请小组作决定,。,。,（7）允许下级,在,在上级规定的界,限,限内行使职权,。,影响领导方式的,因,因素：,（1）领导者本,人,人的因素,包括管理思想、,对,对下级的信任程,度,度、习惯采用的,领,领导方式、面对,风,风险的安全感等,。,。,（2）员工方面,的,的因素,包括参与管理的,愿,愿望和需求、解,决,决问题所必须的,知,知识经验、对组,织,织的理解和认识,的,的程度、是否准,备,备承担决策的责,任,任等。,（3）环境方面,的,的因素,包括组织类型、,问,问题的复杂程度,、,、紧迫性等。,三、管理系统理,论,论,这是美国心理学,家,家利克特与阿吉,里,里斯提出的以人,际,际关系为中心的,领,领导方式理论。,把,把领导方式分为,四,四类：,(1) 专权命,令,令式,(2) 温和命,令,令式,(3) 协商式,(4) 参与式,在这,四,四种,类,类型,的,的领,导,导方,式,式中,，,，参,与,与式,是,是效,率,率最,高,高的,一,一种,。,。因,为,为，,对,对人,有,有四,种,种激,励,励形,式,式：,经,经济,激,激励,、,、自,我,我激,励,励、,安,安全,激,激励,和,和创,造,造激,励,励，,而,而参,与,与式,正,正是,按,按照,这,这四,种,种激,励,励的,需,需要,而,而建,立,立起,来,来的,领,领导,方,方式,。,。,四、,管,管理,方,方格,理,理论,该理,论,论由,布,布莱,克,克和,莫,莫顿,提,提出,主,要,要用,于,于区,别,别各,种,种领,导,导形,态,态。,该理,论,论用,对,对生,产,产的,关,关心,和,和对,人,人的,关,关心,这,这两,种,种因,素,素的,不,不同,程,程度,的,的组,合,合来,表,表示,领,领导,者,者的,行,行为,，,，归,纳,纳出,五,五种,最,最具,代,代表,性,性的,组,组合,。,。,布莱,克,克和,莫,莫顿,认,认为,，,，只,有,有协,作,作式,领,领导,才,才是,真,真正,的,的“,集,集体,的,的主,管,管者,”,”，,他,他们,能,能够,把,把企,业,业的,生,生产,需,需要,同,同个,人,人的,需,需要,紧,紧密,地,地结,合,合起,来,来。,五种,组,组合,可,可用,方,方格,图,图形,象,象地,表,表示,（,（图10-2,管,管理,方,方格,图,图）,因,因此,称,称管,理,理方,格,格理,论,论。,五种,最,最具,代,代表,性,性的,组,组合,如,如下,：,（1,）,）贫,乏,乏式,领,领导,对生,产,产的,关,关心,度,度和,对,对人,的,的关,心,心度,都,都最,小,小,。,。,（2,）,）任,务,务式,领,领导,对生,产,产的,关,关心,度,度大,，,，对,人,人的,关,关心,度,度小,。,。,（3,）,）逍,遥,遥式,领,领导,对生,产,产的,关,关心,度,度小,，,，对,人,人的,关,关心,度,度大,。,。,（4,）,）中,间,间路,线,线式,领,领导,对生,产,产的,关,关心,度,度和,对,对人,的,的关,心,心度,都,都是,中,中等,。,。,（5,）,）协,作,作式,领,领导,对生,产,产的,关,关心,度,度和,对,对人,的,的关,心,心度,都,都最,大,大。,五、,权,权变,理,理论,权变,理,理论,也,也称,随,随机,制,制宜,理,理论,。,。强,调,调劳,动,动无,固,固定,模,模式,，,，劳,动,动效,果,果因,领,领导,者,者、,被,被领,导,导者,和,和工,作,作环,境,境的,不,不同,而,而不,同,同。,影响,较,较大,的,的权,变,变理,论,论有,下,下述,几,几种,：,：,菲德,勒,勒的,随,随机,制,制宜,领,领导,理,理论,赫塞,布,兰,兰查,德,德的,情,情境,领,领导,理,理论,不成,熟,熟-成,熟,熟理,论,论,菲德,勒,勒的,随,随机,制,制宜,领,领导,理,理论,菲德,勒,勒认,为,为对,领,领导,效,效果,起,起重,大,大影,响,响作,用,用的,环,环境,因,因素,有,有三,条,条，,即,即：,上下,级,级关,系,系；,任务,结,结构,；,；,职位,权,权力,。,。,这三,种,种因,素,素不,同,同的,结,结合,方,方式,形,形成,不,不同,特,特点,的,的领,导,导环,境,境。,领,领导,者,者的,风,风格,在,在其,适,适合,的,的、,特,特定,的,的环,境,境下,才,才能,发,发挥,作,作用,，,，才,能,能有,效,效。,因,因此,他,他提,出,出通,过,过改,造,造领,导,导环,境,境来,适,适应,不,不同,风,风格,的,的领,导,导的,观,观点,。,。,赫塞,布,兰,兰查,德,德的,情,情境,领,领导,理,理论,该理,论,论认,为,为，,领,领导,的,的成,功,功取,决,决于,下,下属,的,的成,熟,熟度,以,以及,由,由此,而,而确,定,定的,领,领导,风,风格,。,。,随着,下,下属,的,的成,熟,熟度,的,的提,高,高，,领,领导,者,者可,不,不断,减,减少,对,对其,下,下属,活,活动,的,的控,制,制，,还,还可,不,不断,减,减少,关,关系,行,行为,。,。,不成,熟,熟,-,成熟,理,理论,该理,论,论由,美,美国,哈,哈佛,大,大学,著,著名,学,学者,克,克利,斯,斯.,阿,阿吉,斯,斯提,出,出，,他,他认,为,为：,一个,人,人由,不,不成,熟,熟转,变,变为,成,成熟,需,需要,一,一个,过,过程,，,，这,个,个过,程,程会,使,使人,依,依次,发,发生,七,七个,方,方面,的,的变,化,化；,领导,方,方式,会,会影,响,响人,的,的成,熟,熟过,程,程，,要,要促,进,进人,从,从不,成,成熟,逐,逐渐,成,成熟,，,，领,导,导者,应,应当,针,针对,不,不同,成,成熟,度,度的,人,人进,行,行不,同,同的,分,分类,指,指导,与,与领,导,导。,七个,方,方面,的,的变,化,化：,1.,被,被动,状,状态到主动,状,状态,；,；,2.,依,依赖到独立,；,；,3.,少,少,量,量行,为,为方,式,式到复杂,多,多样,的,的行,为,为方,式,式；,4.,浅,浅薄,的,的兴,趣,趣到深刻,、,、强,烈,烈的,兴,兴趣,；,；,5.,时,时,间,间的,知,知觉,短,短（,只,只包,括,括现,在,在）到时间,知,知觉,长,长（,包,包括,过,过去,和,和未,来,来）,；,；,6.,附,附属,地,地位到平等,或,或优,越,越地,位,位；,7.,缺,缺,乏,乏自,我,我意,识,识到具有,自,自我,意,意识,、,、能,控,控制,自,自我,。,。,第三,节,节,领,领导,方,方式,领导,方,方式,是,是指,领,领导,者,者与,被,被领,导,导者,之,之间,发,发生,影,影响,和,和作,用,用的,方,方式,。,。,按照,不,不同,的,的标,准,准可,对,对领,导,导类,型,型作,不,不同,的,的划,分,分：,一、,按,按权,力,力控,制,制程,度,度划,分,分,1.,集,集权,型,型领,导,导,工作,任,任务,、,、方,针,针、,政,政策,及,及方,法,法，,都,都由,领,领导,者,者决,定,定，,然,然后,布,布置,给,给部,属,属执,行,行。,2.,分,分权,型,型领,导,导,领导,者,者只,决,决定,目,目标,、,、政,策,策、,任,任务,和,和方,向,向，,对,对部,属,属在,完,完成,各,各个,阶,阶段,上,上的,日,日常,活,活动,不,不加,干,干预,。,。,3.,均,均权,型,型领,导,导,领导,者,者与,工,工作,人,人员,的,的职,责,责权,限,限划,分,分明,确,确。,二、,按,按领,导,导重,心,心所,向,向划,分,分,1.,以,以事,为,为中,心,心的,领,领导,以工,作,作为,中,中心,，,，强,调,调工,作,作效,率,率，,以,以最,经,经济,的,的手,段,段取,得,得最,大,大的,工,工作,成,成果,。,。,2.,以,以人,为,为中,心,心的,领,领导,领导,者,者认,为,为只,有,有部,属,属是,愉,愉快,的,的工,作,作者,，,，才,会,会产,生,生最,高,高的,效,效率,、,、最,好,好的,效,效果,。,。,3.,人,人事,并,并重,式,式的,领,领导,领导,者,者认,为,为，,既,既要,重,重视,人,人，,也,也要,重,重视,工,工作,，,，两,者,者不,可,可偏,废,废。,三、,按,按领,导,导者,的,的态,度,度划,分,分,1.,体,体,谅,谅型,领,领导,领导,者,者对,部,部属,十,十分,体,体谅,，,，关,心,心其,生,生活,，,，注,意,意建,立,立互,相,相依,赖,赖、,互,互相,支,支持,的,的友,谊,谊，,注,注意,赞,赞赏,部,部属,的,的工,作,作成,绩,绩，,提,提高,其,其工,作,作水,平,平。,2.,严,严,厉,厉型,领,领导,领导,者,者对,部,部属,十,十分,严,严厉,，,，重,组,组织,轻,轻个,人,人，,要,要求,部,部属,牺,牺牲,个,个人,利,利益,服,服从,组,组织,利,利益,，,，强,调,调工,人,人的,责,责任,，,，执,行,行严,格,格的,纪,纪律,，,，重,视,视监,督,督和,考,考核,。,。,四、,按,按决,策,策权,力,力大,小,小划,分,分,1.,专,专断,型,型领,导,导,领导,者,者把,决,决策,权,权集,于,于一,人,人手,中,中以,权,权力,推,推行,工,工作,。,。,2.,民,民主,型,型领,导,导,领导,者,者同,部,部属,互,互相,尊,尊重,，,，彼,此,此信,任,任。,3.,自,自由,型,型领,导,导,领导,者,者有,意,意分,散,散领,导,导权,，,，给,部,部属,以,以极,大,大的,自,自由,度,度，,只,只是,检,检查,工,工作,成,成果,，,，除,非,非部,属,属要,求,求，,不,不主,动,动作,工,工作,指,指导,。,。,第四,节,节,领,领导,者,者素,质,质,及,及领,导,导班,子,子构,成,成,一、,领,领导,者,者个,人,人素,质,质,领导,者,者素,质,质,是,指,指在,先,先天,禀,禀赋,的,的生,理,理素,质,质基,础,础上,，,，通,过,过后,天,天的,实,实践,锻,锻炼,和,和学,习,习形,成,成的,，,，在,领,领导,工,工作,中,中经,常,常起,作,作用,的,的诸,内,内在,要,要素,的,的总,和,和。,它,它是,领,领导,者,者进,行,行领,导,导活,动,动的,自,自身,基,基础,条,条件,，,，是,潜,潜在,的,的领,导,导能,力,力。,领导,者,者个,人,人素,质,质的,要,要求,包,包括,：,：,1.,政,政治,素,素质,是对,领,领导,者,者政,治,治作,风,风和,思,思想,品,品德,方,方面,的,的要,求,求.,2.,知,知识,素,素质,要求,领,领导,者,者必,须,须有,较,较广,博,博的,科,科学,文,文化,知,知识,、,、专,业,业知,识,识和,合,合理,的,的知,识,识结,构,构。,3.,能,能力,素,素质,领导,者,者必,须,须具,有,有良,好,好的,策,策划,能,能力,、,、决,断,断能,力,力、,组,组织,能,能力,、,、协,调,调能,力,力、,表,表述,能,能力,。,。,4.,身,身体,素,素质,必须,有,有健,康,康的,身,身体,。,。,二,、,、,领,领,导,导,班,班,子,子,的,的,构,构,成,成,领,导,导,班,班,子,子,在,在,一,一,个,个,最,最,高,高,领,领,导,导,统,统,帅,帅,下,下,具,具,有,有,一,一,定,定,结,结,构,构,，,，,一,一,定,定,层,层,次,次,的,的,领,领,导,导,集,集,体,体,，,，,就,就,是,是,领,领,导,导,班,班,子,子,。,。,合,理,理,的,的,领,领,导,导,班,班,子,子,的,的,构,构,成,成,包,包,括,括,下,下,述,述,几,几,方,方,面,面,的,的,内,内,容,容,：,：,1.,年,年,龄,龄,结,结,构,构,领导群体,的,的年龄结,构,构,以由,老,老中青组,合,合而成的,梯,梯形结构,为,为好。,其优点在,于,于：,第一，不,同,同年龄的,人,人各自拥,有,有优势。,第二，新,老,老干部合,作,作，中青,年,年在劳动,集,集体中占,优,优势，领,导,导集体富,有,有生机和,活,活力，能,担,担当艰巨,繁,繁重的任,务,务。,第三，老,中,中青相结,合,合，可以,保,保持领导,的,的连续性,和,和继承性,。,。,2.知识,结,结构,指的是一,个,个领导群,体,体中各种,不,不同知识,水,水平的成,员,员的配比,组,组合。,合理的知,识,识结构,必,必须是立,体,体形式的,由不同,的,的知识水,平,平的人按,一,一定的比,例,例排列组,合,合而成,并,并随着经,济,济、科技,和,和社会的,发,发展不断,地,地予以调,整,整，使具,有,有不同知,识,识水平的,人,人互相配,合,合，构成,一,一个优化,的,的有机整,体,体。,3.能力结构,就是整个,领,领导班子,拥,拥有的各,种,种能力的,比,比例情况,。,。,领导干部,不,不是“全,才,才”，但,各,各有特点,，,，大致可,分,分为以下,几,几种类型,：,：,（1）“,思,思想型”,干,干部,思,思维能力,和,和决策能,力,力比较突,出,出。,（2）“,实,实干型”,干,干部,组,组织指挥,能,能力比较,突,突出。,（3）“,智,智囊型”,干,干部,创,创造,力,力较强。,（4）“,组,组织型”,干,干部,人,人际,沟,沟通能力,和,和用人能,力,力较强。,4.专业,构,构成,是指领导,集,集体中各,类,类专业成,员,员的配合,比,比例。,领导群体,的,的专业结,构,构，不只,是,是自然科,学,学方面各,类,类学科的,知,知识、技,能,能，还包,括,括社会科,学,学方面各,种,种专业知,识,识。,第五节,领,领,导,导 艺,术,术,一、领导,决,决策的艺,术,术,企业经营,决,决策的内,容,容极其广,泛,泛，但无,论,论何种决,策,策，都有,一,一个科学,与,与否的问,题,题。,其中最重,要,要的是对,企,企业战略,、,、非程序,化,化、风险,型,型、不确,定,定型重大,经,经营问题,作,作出决策,的,的艺术。,即如何使,所,所作出决,策,策能够保,持,持企业外,部,部环境、,内,内部条件,和,和经营目,标,标三者的,动,动态平衡,。,。,（一）获,取,取、加工,和,和利用信,息,息的艺术,企业进行,决,决策必须,掌,掌握决策,所,所需要的,各,各种信息,。,。,是否善于,获,获取、加,工,工和利用,信,信息，需,要,要具有高,超,超的艺术,。,。,（二）对,不,不同的决,策,策问题采,取,取不同的,决,决策方法,和,和艺术,针对不同,的,的决策问,题,题采取不,同,同的决策,方,方法，本,身,身就需要,良,良好的艺,术,术和技巧,。,。,无论采取,什,什么样的,决,决策方法,，,，都要求,决,决策者具,有,有超前意,识,识并善于,听,听取不同,意,意见。,（三）尽,量,量实现经,营,营决策的,程,程序化,决策是按,照,照事物发,展,展的客观,要,要求分阶,段,段进行的,，,，有科学,的,的程序。,二、合理,用,用人的艺,术,术,职工是企,业,业的主体,，,，激发职,工,工的积极,性,性和创造,性,性，充分,发,发掘他们,的,的潜在能,力,力，是增,强,强企业活,力,力的源泉,。,。,能否激发,和,和挖掘职,工,工的潜在,能,能力，是,现,现代企业,管,管理艺术,的,的重要内,容,容之一,它,它主要体,现,现在如何,用,用人、激,励,励人和治,理,理人的艺,术,术方面。,（一）科,学,学用人的,艺,艺术,科学用人,的,的艺术主,要,要表现在,以,以下几个,方,方面：,1. 知,人,人善任的,艺,艺术,2. 量,才,才适用的,艺,艺术,3. 用,人,人不疑的,艺,艺术,（二）有,效,效激励人,的,的艺术,激励是现,代,代企业管,理,理的一项,重,重要职能,。,。,一个人工,作,作成绩的,大,大小，取,决,决于其能,力,力和动机,（,（与自身,需,需要相关,）,）激发程,度,度，能力,越,越强，动,机,机激发程,度,度越高，,工,工作成绩,就,就越大。,企业内部,的,的激励对,职,职工积极,性,性、创造,性,性的发挥,，,，有着直,接,接的，重,要,要的作用,。,。,（三）适,度,度治人的,艺,艺术,表扬奖励,职,职工是治,人,人，管理,人,人的艺术,，,，而批评,或,或指责人,，,，也需要,有,有良好的,技,技巧。,1. 要,弄,弄清需要,批,批评的原,因,因。,2. 要,选,选择合适,的,的批评时,机,机。,3. 要,注,注意批评,的,的场合。,4. 要,讲,讲究批评,的,的态度。,5. 要,正,正确运用,批,批评的方,式,式。,三、正确,处,处理人际,关,关系的艺,术,术,企业人际,关,关系的好,坏,坏直接关,系,系到企业,凝,凝聚力的,强,强弱和活,力,力的大小,。,。因此，,讲,讲究调适,人,人际关系,的,的艺术是,强,强化管理,和,和激发职,工,工积极性,的,的一项不,可,可少的内,容,容。,（一）影,响,响企业人,际,际关系的,因,因素,1.职工,空,空间距离,的,的远近。,2.职工,彼,彼此交往,的,的频率。,3.职工,观,观念态度,的,的近似性,。,。,4.职工,彼,彼此需要,的,的互补性,。,。,(二)企,业,业管理过,程,程中对人,际,际关系的,影,影响,1. 职,工,工权责是,否,否对等。,2. 职,工,工收入分,配,配是否公,平,平。,3. 职,工,工素质结,构,构是否良,好,好。,4. 职,工,工的性格,、,、品德、,气,气质各异,也,也是影响,人,人际关系,的,的重要方,面,面。,(三)调,适,适人际关,系,系的艺术,应,应当多样,化,化,从企业管,理,理的角度,分,分析,调,适,适人际关,系,系的艺术,主要有5个方面:,1. 经,营,营目标调,适,适法。,2. 制,度,度调适法,。,。,3. 心,理,理冲突调,适,适法。,4. 正,确,确利用隐,性,性组织的,润,润滑作用,。,。,5. 随,机,机处事技,巧,巧 。包,括,括转移法,、,、不为法,、,、换位法,、,、缓冲法,、,、糊涂法,、,、模糊法,等,等。,四、科学,利,利用时间,的,的艺术,（一）科,学,学分配时,间,间的艺术,1.采取重点,管,管理法把有限的,时,时间分配,给,给最重要,的,的工作。,2.采取最佳,时,时间法把最重要,的,的工作安,排,排在效率,最,最高的时,间,间。,3.采取可控,措,措施法把不可控,的,的时间转,化,化为可控,时,时间。,（二）合,理,理节约时,间,间的艺术,1. 采,取,取时间记,录,录分析法,。,。,2. 采,取,取科学召,开,开会议法,。,。,