埃森哲-深圳航空物流园区

52,2024年11月28日,信德: 关于,XXX,航空物流园区建设意见参考,Copyright 2001 by A,ccenture,这份文件是埃森哲公司为,XXX,市机场股份有限公司所准备，未经埃森哲公司许可不得向第三方透露或用于其他目的,目录,埃森哲对项,目,目的理解,埃森哲的观,点,点,埃森哲公司,简,简介,机遇一：,XXX,市地处珠江,三,三角洲经济,圈,圈，交通运,输,输网络辐射,XXX,全省；,XXX,市商贸环境,成,成熟，提出,海,海陆空物流,战,战略,盐田/蛇口/赤湾集装,箱,箱码头、黄,田,田国际机场,、,、京九/京,广,广铁路使,XXX,具有发展物,流,流的得天独,厚,厚的地理条,件,件,XXX,省产品占全,国,国生产总值,约,约10%，,进,进出口额占,全,全国1/7,强,强，有着巨,大,大的物流服,务,务的潜在市,场,场,XXX,市提出建设,区,区域性物流,中,中心城市、,两,两大类型、,物,物种类别和,八,八大园区的,构,构想，其中,航,航空物流园,区,区主要为航,空,空物流的到,发,发组织、国,际,际货运代理,、,、保税服务,等,等提供服务,空,空间,XXX,是中国第一,家,家集海陆空,联,联运三位一,体,体的航空港,，,，也是中国,境,境内唯一一,家,家可以提供,过,过境运输方,式,式的空港,XXX,在中国民航,批,批准的四大,航,航空货运中,心,心之一，政,策,策条件有利,-,XXX,地处,XXX,省海陆空运,输,输的重要枢,纽,纽位置 -,资料来源：,中,中国资讯行,管理外包合,约,约,便利的地面,交,交通,资本纽带,机遇二：香,港,港与内地机,场,场货运物流,分,分工合作,资料来源：,中,中国资讯行,香港机场,XXX,面向东南亚,和,和欧美的国,际,际航空货运,航,航线,面向东南亚,和,和欧美的国,际,际航空快递,专,专线,支线航空货,运,运/快递,地面转运,-,XXX,与香港机场,分,分工合作示,意,意 -,XXX,与香港机场,的,的合作可以,为,为,XXX,带来资本和,先,先进的管理,经,经验，并且,使,使,XXX,可以参与到,国,国际货运的,主,主动脉中,因此，,XXX,业务增长迅,速,速，自身能,力,力也不断提,高,高,资料来源：,中,中国资讯行,，,，上市公司,年,年报、中报,-,XXX,货邮吞吐量,示,示意（1997-2001预计）-,单位：千吨,年均增长率,（,（,CAGR）,：,：30%,2000年,XXX,股份有限公,司,司配股说明,书,书表明，,XXX,将在未来2-3年内建,成,成：,XXX,国际快件监,管,管中心,XXX,货运中心,XXX,国际理货中,心,心,XXX,国内航空,货,货运村,XXX,国际航空,货,货运村,这些航空,货,货运和快,递,递相关的,基,基础设施,建,建设将使,XXX,地面货运,处,处理的能,力,力大大增,强,强，为发,展,展成为华,南,南地区的,货,货运枢纽,港,港和国际,快,快件集散/分拨中,心,心打下基,础,础。,挑战一：,珠,珠江三角,洲,洲三个国,内,内机场和,两,两个特别,行,行政区机,场,场抢分华,南,南地区物,流,流流量蛋,糕,糕，,XXX,面临激烈,竞,竞争,- 珠江,三,三角洲地,区,区国际机,场,场示意-,珠江三角,洲,洲的经济,规,规模和贸,易,易量不如,上,上海机场,所,所在的长,江,江三角洲,经,经济圈，,但,但是却聚,集,集了广州,、,、,XXX,和珠海三,个,个机场欲,建,建立物流,中,中心,香港机场,由,由于拥有,一,一连串的,物,物流支持,服,服务，本,地,地庞大的,转,转运市场,及,及卓越的,地,地理位置,，,，致使其,在,在未来仍,能,能在亚洲,乃,乃至全球,保,保持航空,货,货运中心,的,的地位，,致,致使,XXX,难以一跃,成,成为国际,航,航空物流,中,中心，必,须,须致力于,国,国内物流,市,市场的开,拓,拓,广州机场,地,地处三角,洲,洲腹地，,是,是国家确,定,定的“十,五,五”计划,三,三个枢纽,港,港之一，,年,年吞吐量,达,达110,万,万吨，是,XXX,的三倍，对于,XXX,建立国内航空物,流,流中心构成正面,挑,挑战,XXX,的航空物流策略,必,必须与竞争对手,有,有明确的区分，,避,避免重复建设、,恶,恶性竞争,资料来源：中国,资,资讯行，中国民,航,航总局,挑战二：,XXX,相对年轻，又不,在,在国家三个枢纽,机,机场之列，建立,航,航空物流园区需,要,要大量资金投入,和,和长期的人员技,能,能培养,中国民航总局将,北,北京机场、上海,机,机场、广州机场,定,定为”十五“期,间,间重点建设的三,大,大枢纽机场,XXX,于1991年正,式,式通航，至今有,十,十年历史，在这,十,十年间，国际、,国,国内航空货运业,务,务量和复杂程度,都,都有很大增长，,对,对于,XXX,相关人员的专业,技,技能提出很大的,挑,挑战,物流园区将不同,程,程度的具备地面,运,运输、储存、装,卸,卸搬运、包装、,流,流通加工、物流,信,信息处理、结算,、,、物流系统设计,咨,咨询、需求预测,等,等功能，这与机,场,场原有的货运协,调,调功能有很大不,同,同，物流园区建,立,立这些能力需要,资,资金和人力资源,的,的巨大投入,资料来源：中,国,国机场，中国,资,资讯行,- “十五”计,划,划重点建设的三,大,大枢纽机场示意-,货主需要更加可,靠,靠的供应链方案,综合,服务商和货代向,供,供应链管理方向,发,发展,综合,服务商和邮政服,务,务扩展网络容量,和,和送货范围,货代控制和管理,航,航空运能但,无需拥有资产,货代,在行业中的更为,整,整合并更加专业,化,化,承运人,通过纵向联盟业,务,务来加强其相对,于,于货主和综合商,的,的地位,横向联盟增加承,运,运人网络覆盖,非资产,性的信息中介如,互,互联网中介提供,从,从订舱，发票到,合,合同管理等服务,承运人通过新的,产,产品特性和,良好品牌来避免,服,服务的一般商品,化,化,1,2,3,4,5,6,7,8,9,信息媒介,信息,中介,服务范围与复杂,性,性,小型,(150,lbs),A-to-A,门到门,供应链管理,货主,1,2,4,2,航空公司,7,货代,5,6,8,8,9,3,综合服务商,邮政服务,行业背景：航,空,空货运价值链,正,正在发生深刻,变,变化，对于货,主,主关系的争夺,导,导致航空公司,、,、货代公司、,综,综合服务商等,纷,纷纷从事物流,业,业务的开发,信息管理,需求增强,货运类型,行业背景：机,场,场功能延伸可,以,以在行业演进,的,的过程中扮演,重,重要的角色，,因,因此,XXX,建立航空物流,园,园区是极具战,略,略眼光的举措,机场货站,航空货代,速递代理,铁路/公路联,运,运,海关/联检,银行/保险/,财,财政税收,航空公司,速递操作点,速递分拣中心,速递公司,支线转运系统,航空物流园区,为,为航空运输和,物,物流企业提供,信,信息交换和金,融,融、清关等服,务,务的一站式服,务,务,第三方物流,通关,操作,配送,机场功能延伸,至,至为航空物流,相,相关企业提供,增,增值服务需要,强,强大的信息系,统,统支持，,XXX,意识到这个需,求,求，正在积极,寻,寻求信息系统,集,集成服务,数据库服务,应用系统服务,应用系统接口,机场应用系统,第三方物流企,业,业,航空公司,快递公司,海关/联检,银行/保险,用户界面（电,话,话/传真/互,联,联网等）,这样的系统集,成,成项目极为复,杂,杂,接口工作的复,杂,杂度体现在各,企,企业/机构的,系,系统多数是自,行,行开发的应用,系,系统，导致数,据,据交换缺乏标,准,准的协议和接,口,口数据定义,应用系统服务,的,的复杂度体现,在,在航空物流园,区,区为各种企业,提,提供的服务流,程,程有别于常见,的,的运输、仓储,等,等业务的标准,流,流程,数据库服务的,复,复杂程度体现,在,在不同应用系,统,统对于数据的,存,存取方式和要,求,求各异,统计/税务,1. 公司使,命,命(,WHY),2.,优先发展的业,务,务 （,WHERE）,3.,成长目标:(,WHO),-,综合性的,-,各业务领域的,4.,竞争优势,（,WHAT）,5. 关,键,键能力,6. 如何 （,HOW）,业务设置,:,策略联盟,自制/收购/联盟(网络),业务流程和主要流程的行业最佳业务实践,技术信息战略方针,组织定义:,宏观结构,-,人员规模/主要能力,7. 行动方,案,案(,WHEN),8.,预期成果,项目1,项目 2,项目 3,项目,n,业,务,目,标,运营目标,在企业战略引,导,导下的业务定,义,义、范围和覆,盖,盖面,市场定位,公司的独特能,力,力,共享的企业价,值,值,业务和市场组,合,合,优先发展的业,务,务和优先服务,的,的客户,有增长潜力的,业,业务领域和客,户,户,财务目标,(,N,et InterestCharges，OperatingExpenses，OperatingResult，,4,，Operating Revenue,),战略目标 (,市,市场份额，运,力,力，机型),内部目标,(,Scheduled Service,Charter Service,All Service,Freight Tonnes Carried,Available Tonne-Kilometres, We,),客户 (市场,分,分类，,CSI),人员资本,价值定位,与,竞,竞,争,争,者,者,的,的,区,区,别,别,产,品,品/,服,服,务,务,市,场,场,定,定,位,位(,品,品,牌,牌,、,、,定,定,价,价,),产,品,品,种,种,类,类,和,和,产,产,品,品,生,生,命,命,周,周,期,期,规,规,划,划,我,们,们,认,认,为,为,XXX,的,物,物,流,流,园,园,还,还,缺,缺,少,少,明,明,确,确,的,的,战,战,略,略,规,规,划,划,和,和,业,业,务,务,经,经,营,营,模,模,式,式,，,，,这,这,将,将,导,导,致,致,整,整,个,个,业,业,务,务,计,计,划,划,的,的,虚,虚,设,设,关,键,键,成,成,功,功,要,要,素,素,的,的,确,确,定,定,竞,争,争,力,力,矩,矩,阵,阵,规,模,模,和,和,成,成,熟,熟,度,度,市,场,场,规,规,模,模,市,场,场,成,成,长,长,率,率,技,术,术,的,的,重,重,要,要,性,性,产,品,品,组,组,成,成,竞,争,争,程,程,度,度,竞,争,争,对,对,手,手,数,数,量,量,可,能,能,会,会,进,进,入,入,市,市,场,场,的,的,竞,竞,争,争,对,对,手,手,供,应,应,商,商,能,能,力,力,客,户,户,能,能,力,力,竞,争,争,对,对,手,手,竞,竞,争,争,力,力,优,优,势,势,优,势,势,用,于,于:,业,务,务,发,发,展,展,目,目,标,标:,目,标,标,业,业,务,务,目,标,标,领,领,域,域,竞,争,争,优,优,势,势,主,要,要,行,行,动,动,业,务,务,重,重,组,组/,购,购,并,并,带,带,来,来,的,的,增,增,长,长,能,能,力,力,和,和,其,其,整,整,合,合,的,的,难,难,度,度,经,济,济,收,收,益,益,联,盟,盟,关,键,键,成,成,功,功,要,要,素,素,价值定位,运营模式,机场的物流园的,竞争力定位,市场份额,机场的物,流,流园,竞争力定,位,位,业务组合分析,业务/部门优势,4,1,1.5,2,2.5,3,3.5,4,4.5,5,部分发展,1,1.5,2,2.5,3,3.5,收回投资,全力发展,一般来说,，,，我们应,用,用“竞争,力,力矩阵”,来,来选择和,确,确定企业,的,的业务计,划,划,从目前埃,森,森哲的初,步,步的研究,和,和得到的,信,信息来分,析,析，,XXX,的物流业,务,务设计并,不,不是真正,意,意义的物,流,流园，而,是,是机场场,地,地的租赁,國際快件海關監管中心,國內貨運區,國內貨運村,國際貨運村,聯檢綜合樓,保稅倉庫,保稅加工貿易區,多功能倉庫,南航,SZ,基地,國際貨站,加油站,DHL,UPS,Fedex,Airport,海關檢查,SZ Airport Admin Bldgs.,Road,Sea Port,Industrial Parks,业务模式,的,的确定为,信,信息技术,的,的规划奠,定,定了基础,为什么?,项目没有,清,清楚和一,致,致的与业,务,务需求相,联,联系,不断变化,的,的业务需,求,求和优先,级,级需求,费用超支, 计划,被,被延迟,IT,项目,质,质量,不,不高,架构,问,问题-,“,“,一,一次,性,性”,的,的,方,方案-使,用,用接,口,口代,替,替集,成,成系,统,统._,软,软硬,件,件、,数,数据,冗,冗余,不能,方,方便,地,地提,供,供用,户,户不,断,断提,高,高的,服,服务,内,内容,什么,？,？,保证,策,策略,性,性的,IT,投资,来,来获,得,得最,优,优的,业,业务,价,价值,怎么,办,办？,审核,战,战略,计,计划,，,，通,过,过管,理,理层,的,的评,审,审来,确,确定,需,需要,进,进行,的,的,IT,项目,从业,务,务运,作,作层,面,面来,考,考察,，,，确,定,定运,作,作模,式,式，,再,再确,定,定实,施,施的,IT,项目,识别,、,、定,义,义并,确,确定,在,在今,后,后三,年,年,IT,项目,的,的机,会,会和,优,优先,级,级,制定,应,应用,开,开发,和,和技,术,术架,构,构的,发,发展,计,计划,定义,时,时间,表,表和,所,所需,的,的人,力,力资,源,源,项目,A,项目,B,项目,C,项目,X,IT,预算,IT,需求,IT,规划,.,公司,战,战略,业务,规,规划,评估,策,策略,性,性影,响,响,埃森,哲,哲公,司,司有,一,一套,完,完整,的,的方,法,法论,来,来支,持,持信,息,息技,术,术的,规,规划,IT,规划,2.0,了,了解,行,行业,IT,未来,的,的发,展,展趋,势,势,有哪,些,些业,务,务要,求,求可,以,以通,过,过,IT,实现,？,？,3.0,确,确定,IT,组织,架,架构,和,和管,理,理流,程,程,如何,进,进行,IT,管理,以,以保,证,证,IT,高效,有,有序,地,地支,持,持企,业,业业,务,务发,展,展？,1.1确认业务需求和对,IT,要求,什么是,机场的物流园,的业务和对,IT,要求?,1.2,确,确定,IT,未来,架,架构,对于,支,支持,业,业务,目,目标,所,所必,须,须的,IT,架构,是,是什,么,么？,1.3,IT,现状,评,评估,现有,的,的,IT,能力,和,和架,构,构是,怎,怎样,的,的？,4.0,信,信息,系,系统,规,规划,现有,的,的环,境,境比,较,较将,来,来的,目,目标,有,有何,不,不足,，,，如,何,何弥,补,补这,些,些不,足,足?,该方,法,法反,映,映了,企,企业,短,短期,和,和长,期,期目,标,标的,平,平衡,目录,埃森,哲,哲对,项,项目,的,的理,解,解,埃森,哲,哲的,观,观点,埃森,哲,哲公,司,司简,介,介,埃森哲作为,全,全球最大的,管,管理和,IT,咨询公司，,希,希望进一步,了,了解,XXX,物流园区建,设,设的有关情,况,况，同时就,信,信息系统的,实,实施提出几,点,点意见供,XXX,有限公司管,理,理层参考,信息密集型,的,的企业在构,建,建阶段面临,三,三个主要风,险,险：,信息系统实,施,施后没有有,效,效的市场需,求,求 企,业,业业务模式,或,或者战略方,向,向有误,在信息系统,实,实施中现金,流,流量不足, 资源需,求,求计划欠缺,在系统实施,中,中由于功能,定,定义不清晰,导,导致实施失,败,败 不,了,了解目标客,户,户需求或者,没,没有进行明,确,确细致的信,息,息系统功能,定,定义,因此，埃森,哲,哲建议企业,在,在大规模实,施,施信息系统,之,之前务必做,到,到：,具有包括市,场,场评估、策,略,略陈述、投,入,入产出分析,、,、风险分析,的,的商业计划,书,书,根据业务能,力,力和客户的,要,要求制作模,块,块级的信息,系,系统功能定,义,义文档,埃森哲总结,众,众多大型信,息,息系统实施,项,项目的得失,教,教训以后，,提,提出了如下,项,项目实施方,法,法论，以尽,可,可能的帮助,客,客户成功完,成,成信息系统,实,实施,管理园区建设周,期,期,管理阶段性系统,实,实施项目组合,管理单个系统实,施,施项目,系统功能需求分,析,析,信息系统设计,信息系统实施,信息系统投入运,作,作,确定战略方向,制定操作策略,设计业务模式,业务环境评估,管理应用系统软,件,件组合,操作信息系统,策略规划阶段需,要,要回答：航空物,流,流园区如何盈利,、,、园区如何区别,于,于竞争对手、园,区,区对于包括信息,系,系统功能在内的,能,能力要求等问题,认可操作策略,认可战略方向,认可评估结果,领导层认可对园,区,区业务模式的商,业,业论证,园区建设项目倾,动,动,定义业务能力,需,需求,Define and Integrate Business Architecture,评估现有业务,能,能力,定义提供的服,务,务种类、范围,和,和目标服务水,平,平,制定运营层面的行动指南,制定整个园区,的,的战略（如何,区,区别于竞争对,手,手）,制定园区各个,业,业务单元的策,略,略（如多功能,共,共享仓库）,定义在目标业,务,务领域的价值,创,创造机会,确定业务发展,的,的领域（如国,内,内航线快件转,运,运）,了解,XXX,内部能力和业,务,务环境,理解,XXX（,集团）的战略,意,意图,管理园区建设周期,管理单个系统的设计和实施,业务环境评估,战略方向,操作策略,业务模式设计,（,（,Business Architecture）,重复以上步骤,直,直到业务能力,框,框架的规划满,足,足策略方向的,要,要求,找出业务能力的差距,重复步骤直到,业,业务能力和行,动,动目标相匹配,投入,投入,投入,投入,投入,陈述对目标市场的价值诉求,投入产出分析,制定行动计划,勾画业务功能,组,组合蓝图,确认商业计划,书,书内容,了解市场需求,和,和竞争者行为,而这些问题的,回,回答如果不符,合,合市场实际或,者,者没有得到回,答,答将产生非常,严,严重的后果,物流园区如何,盈,盈利？,物流园区如何,区,区别于竞争对,手,手？,物流园区需要,具,具备哪些能力,？,？,物流园区建设,项,项目的投入产,出,出如何？,物流园区的战,略,略定位是什么,？,？,物流园区在,XXX,集团的整体战略中处于什么地位，承担什么样的职能？,物流园区在,XXX,市的物流整体战略中处于什么地位，与其它物流园区关系如何？,如果定位不清晰，可能导致与,XXX,和,XXX,市的其它相关机构分工不明确，信息流、现金流无法畅通，并且航空物流园区本身功能缺乏设计依据,物流园区的收入来源有哪些？,物流园区服务于哪些企业？,物流园区提供哪些服务以取得收入？,片面追求高起点，导致建设成本很高而回收投资的途径很有限并且回收期漫长；如果不能了解将来园区服务项目的成本收益结构更无法作投入产出分析,物流园区与香港、澳门机场的物流服务功能如何分工、协作？,物流园区与广州、珠海机场的物流服务功能如何分工、协作？,往往导致重复建设，结果是价格竞争，设备闲置；回答这个问题时一定要准确估计各种可能的服务将来的市场需求是多大，并准确把握其它机场的发展策略,物流园区提供的服务需要什么样的能力（装卸、仓储、分拆、包装等）？,需要什么样的信息系统支持？,如何获得这些能力（招聘、收购、合资）？,关键能力没有按时到位，而很多投资自建的能力又与企业的需要不能吻合,物流园区的投资回报率如何？,哪些是影响投资回报水平的最关键因素（敏感性分析）以及主要的风险因素？,往往会乐观估计将来的收入，而对于运营成本估计不足，同时对于建设投资估计不足，因而影响对将来资本成本的估算；如果投资回报水平对某个外在变量特别敏感（比如入住园区的企业数、园区的货物流量）则这个变量低于预估的水平将成为致命的风险,问题描述,可能的后果,具体到物流园,区,区的信息服务,功,功能，埃森哲,建,建议园区领导,不,不妨先就信息,服,服务的不同层,面,面作出选择,物流信息处理,层,层次的服务指,的,的是物流园区,的,的信息系统具,有,有数据交换、,数,数据处理的功,能,能模块，园内,企,企业可以通过,加,加入虚拟社区,的,的形式使用这,些,些模块的功能,物流信息处理,服,服务,提供多种物流,信,信息处理功能,物流解决方案,服,服务,提供物流解决,方,方案,信息基础设施,服,服务,提供数据储存,、,、局域网基础,架,架构、互联网,接,接入和,EDI,实施服务,物流解决方案,层,层次的服务指,的,的是物流园区,为,为园区内的企,业,业提供整段业,务,务流程的外包,电,电子解决方案,-信息服务金,字,字塔示意 -,在这个层面物,流,流园区仅提供,数,数据存储和数,据,据交换的物理,层,层基础架构，,园,园区内的企业,可,可以在这个公,用,用的物理平台,上,上构建或者配,置,置各自的信息,系,系统,特别的，埃森,哲,哲公司建议,XXX,航空物流园区,在,在建立包括信,息,息系统在内的,各,各项业务能力,时,时采取循序渐,进,进、随业务增,长,长梯次发展的,模,模式，而不要,片,片面强调一步,到,到位,业务发展的跳,跃,跃式前进,技能渐进发展,的,的平台,采购其它企业,的,的服务,可以由外部企,业,业提供的业务,能,能力,机场的其它业,务,务单位需要具,备,备的配套能力,XXX（,集团）具备的,能,能力,需要资本介入,具,具备相关能力,的,的企业,参资、控股企,业,业的能力,XXX,自身具备的能,力,力,物业管理,机场地面运作,信息接口、交,换,换能力等,新的企业加入,园,园区、新的服,务,务种类开发等,现有能力,新获取能力,长期需要具备,的,的能力,园区的远景目,标,标,核心,技,技能,补充,技,技能,“,IT,系统,的,的设,计,计人,员,员不,可,可能,预,预先,知,知道,园,园区,内,内现,在,在和,将,将来,的,的所,有,有企,业,业对,于,于园,区,区的,IT,需求,”,”,在,XXX,航空,物,物流,园,园区,的,的策,略,略规,划,划阶,段,段以,后,后，,可,可以,进,进行,园,园区,信,信息,系,系统,的,的设,计,计和,实,实施,系统,功,功能,需,需求,分,分析,信息,系,系统,设,设计,信息,系,系统,实,实施,信息,系,系统,投,投入,运,运作,领导,层,层认,可,可对,园,园区,业,业务,模,模式,的,的商,业,业论,证,证,局部演示系统实施,重复,以,以上,设,设计,步,步骤,直,直到,确,确认,系,系统,功,功能,符,符合,业,业务,流,流程,的,的需,要,要,重复,进,进行,这,这些,步,步骤,直,直到,系,系统,上,上线,进一,步,步完,善,善园,区,区需,要,要提,供,供的,服,服务,内,内容,概,概念,模,模型,选择,实,实施,人,人员,，,，设,计,计人,员,员工,作,作制,度,度,设计,和,和安,排,排所,需,需的,物,物理,设,设施,设计,详,详细,业,业务,流,流程,、,、关,键,键系,统,统接,口,口、,用,用户,界,界面,软件,功,功能,设,设计*,设计,技,技术,体,体系,架,架构,（,（包,括,括程,序,序执,行,行架,构,构、,系,系统,操,操作,架,架构,和,和开,发,发架,构,构）,确认,以,以上,设,设计,内,内容,系统,实,实施,队,队伍,到,到位,构建,并,并测,试,试技,术,术体,系,系架,构,构,系统,测,测试/新,的,的服,务,务功,能,能试,点,点运,作,作,正式,提,提供,新,新的,园,园区,服,服务,功,功能,批,准,准,系,系,统,统,操,操,作,作,和,和,维,维,护,护,人,人,员,员,投,投,入,入,工,工,作,作,采,购,购,并,并,安,安,装,装,物,物,理,理,设,设,施,施,构建并测试软件功能和性能监测系统*,投入,投入,投入,投入,选,择,择,合,合,适,适,的,的,软,软,件,件,包,包,选,择,择,需,需,要,要,信,信,息,息,系,系,统,统,支,支,持,持,的,的,功,功,能,能,如,如,果,果,自,自,行,行,开,开,发,发,软,软,件,件,模,模,块,块,可,可,以,以,不,不,做,做,此,此,项,项,工,工,作,作,*,这,这,一,一,项,项,工,工,作,作,有,有,三,三,种,种,不,不,同,同,的,的,展,展,开,开,方,方,式,式,，,，,取,取,决,决,于,于,是,是,购,购,买,买,软,软,件,件,包,包,还,还,是,是,自,自,行,行,开,开,发,发,软,软,件,件,管理单个系统的设计和实施,投入,管理园区建设周期,实,施,施,计,计,划,划,批,准,准,系,系,统,统,实,实,施,施,和,和,测,测,试,试,阶,阶,段,段,开,开,始,始,批,准,准,系,系,统,统,上,上,线,线,例,如,如,，,，,仓,仓,储,储,管,管,理,理,与,与,自,自,动,动,化,化,系,系,统,统,的,的,设,设,计,计,与,与,多,多,功,功,能,能,仓,仓,库,库,需,需,要,要,满,满,足,足,的,的,业,业,务,务,功,功,能,能,、,、,仓,仓,库,库,操,操,作,作,的,的,业,业,务,务,流,流,程,程,密,密,切,切,相,相,关,关,举例,再比如,，,，仓库,的,的运输,管,管理系,统,统如何,设,设计与,园,园内物,流,流企业,的,的信息,系,系统有,很,很强的,关,关联,ERP,库存管,理,理/客,户,户发票,模,模块或,者,者,其它运,输,输企业/货代,的,的单证,处,处理/,货,货物跟,踪,踪模块,仓库管,理,理系统,运单输,入,入,支付,计划,执行,运输企,业,业,- 多,功,功能仓,库,库运输,管,管理系,统,统 -,物流企,业,业财务,系,系统,运单,Plans,Actuals,确认后,的,的运单,Planned orders,Actuals,Tenders (LTL/parcel),Accept/rejecttenders,Actuals,Proof of delivery,Proofofdelivery,Accruals/,payables,GLcodes/,confirmation,ofpayment,EDI,Invoice,Confirm receipt,举例,另外，,航,航空物,流,流园区,的,的系统,功,功能设,计,计也要,充,充分考,虑,虑到与,航,航空货,运,运公司/快递,公,公司的,业,业务流,程,程，清,晰,晰定义,园,园区信,息,息系统,欲,欲与之,实,实现无,缝,缝连接,的,的环节,行程计划,承运商/货代,网,网络协议,核价,和其它承运商,清,清算,订舱,定价,地面运输企业,航空公司,分拣中心（,HUB）,单据传送,合同/订舱单,管,管理,服务准备,销售,售后服务,合同管理,提供服务,销售,收款,客户服务,市场分析,承运商网络,执行确认,服务,标准,服务协议,总数据库,航班调度,监控,调度,清算,运作计划,执行,埃森哲对,XXX,航空物流园区,的,的建设抱有很,大,大的信心，愿,意,意并且有能力,为,为,XXX,提供策略规划,和,和,IT,系统功能需求,定,定义阶段的专,业,业服务,系统功能需求,分,分析,信息系统设计,信息系统实施,信息系统投入,运,运作,确定战略方向,制定操作策略,设计业务模式,业务环境评估,整体规划项目,业务规划项目,IT,规划项目,从市场调研开,始,始，系统进行,策,策略规划和信,息,息系统需求定,义,义,如果,XXX,航空物流园区,已,已经有很明确,的,的战略定位，,并,并且处于对市,场,场需求、竞争,形,形态以及行业,趋,趋势的理解已,经,经回答了园区,整,整体如何区别,于,于竞争者、在,哪,哪个细分市场,竞,竞争以及如何,服,服务于,XXX,市总体物流规,划,划和,XXX,集团总体策略,这,这三个战略问,题,题，埃森哲可,以,以对此进一步,细,细化，从操作,策,策略的制定入,手,手进行规划,如果,XXX,航空物流园区,对,对于战略问题,已,已经有了明确,的,的回答，并且,在,在,IT,系统策略、园,区,区设施规划、,业,业务能力要求,和,和获取方式、,财,财务和人力资,源,源计划等策略,问,问题也有了明,确,确回答，埃森,哲,哲可以对此进,一,一步细化，从,规,规划高层次业,务,务和管理流程,、,、,IT,系统功能模块,体,体系入手提供,专,专业服务,或者,或者,长期的经验表,明,明，埃森哲尽,早,早介入能够为,客,客户创造更多,的,的价值，使得,IT,系统能更好的,实,实现战略意图,，,，体现战略优,势,势，而不仅仅,是,是保证系统基,本,本功能的实现,目录,埃森哲对项目,的,的理解,埃森哲的观点,埃森哲公司简,介,介,全球领先的管,理,理及信息技术,咨,咨询公司,在全球48个,国,国家中设有约150家分公,司,司,在亚太地区内12 个国,家,家及城市设有15家分公司,在上海、北京,、,、香港特别行,政,政区和台北共,设,设有 4 家,分,分公司,埃森哲是世界,最,最大的管理和,信,信息技术咨询,公,公司，2000年全球营业,收,收入达103,亿,亿美元,全 球 收,入,入 （ 亿,美,美 元 ),上海：85名,咨,咨询人员,北京：75名,咨,咨询人员,2000年按,销,销售收入排名,为,为各管理咨询,公,公司的首位,与其他管理咨,询,询公司相比，,埃,埃森哲公司能,够,够提供从策略,设,设计到信息系,统,统实施的全方,位,位服务,埃森哲的整合,性,性咨询服务,系统实施和管,理,理,系统管理,流程/技术,发展战略,组织战略,业务运作模式,信息战略,变革管理,系统设计,战略服务,变革管理,研究,实施,帮助客户获得,竞,竞争优势和进,行,行业务的优化,使客户业务和,利,利润增长，并,使,使其股东价值,最,最大化,一体化高价值,服务体系,资料来源:,The GartnerGroup,公司远景的覆,盖,盖面,公司远景的覆,盖,盖面,公司远景的覆,盖,盖面,挑战者,领先者,局部,全局,实施能力,CSC,Ernst &,Young,Deloitte & Touche,Oracle,SHL,Systemhouse,AMS,KPMG,DMR,ArthurD. Little,Unisys,HP,Booz Allen,EDS,IBM,McKinsey,PriceWaterhouse,Gemini,Consulting,Coopers &,Lybrand,1997年,全,全球业务流,程,程重组能力,比,比较,挑战者,领先者,局部,全局,1997年,咨,咨询和发展,能,能力比较,SHL,Systemhouse,CSC,EDS,PriceWaterhouse,Ernst &,Young,Digital,IBM/ISSC,HP,Cap Gemini,Unisys,Microsoft,Perot,Coopers &,Lybrand,KPMG,BoozAllen,Deloitte &Touche,AMS,Oracle,挑战者,领先者,局部,全局,实施能力,1998年,商,商业系统集,成,成能力比较,IBM,EDS,DEC,Systemhouse,Perot,Price,Waterhouse,Bull,Fujitsu,AT&T,NYNEX,Deloitte &Touche,Coopers &,Lybrand,KPMG,Control Data,CSC,Cap Gemini,Unisys,HP,SHL Systemhouse,E&Y,TSC,AMS,Siemens,实施能力,行业观察家,一,一致认同,Accenture,最具资质提,供,供最佳的整,体,体解决方案,在每一个项,目,目中，埃森,哲,哲公司将汇,聚,聚来自策略,服,服务、变革,管,管理、业务,流,流程和信息,技,技术各个领,域,域的专家，,与,与客户一起,协,协同工作，,共,共创未来,人员组织,业务流程,信息技术,策略服务,供应链管理,电子商务,客户关系管,理,理,企业资源解,决,决方案,.,.,.,.,.,.,政府机构,产品制造产,业,业,通信和高科,技,技产业,金融服务行,业,业,资源产业,. . . .,企业内部管,理,理,产品制造产,业,业,交通运输,机械制造,汽车,造船,电子和家电,制,制造,消费品,医药,零售,从2001,年,年起埃森哲,制,制定了新的,战,战略,公司的战略,是,是通过自身,业,业务网络的,建,建立来全面,满,满足客户的,业,业务需求，,其,其中包括管,理,理及信息技,术,术咨询、企,业,业经营外包,、,、联盟和风,险,险投资,管理咨询,信息技术咨,询,询,企业经营外,包,包,联盟,风险投资,埃森哲通过,自,自己的业务,培,培育中心和,各,各种类型的,服,服务，包括,战,战略和业务,架,架构、客户,关,关系管理、,供,供应链管理,、,、人员绩效,和,和财务和绩,效,效管理，来,向,向客户提供,完,完整的解决,方,方案。,埃森哲充分,利,利用自己的,技,技术研究和,革,革新服务的,能,能力, 全,球,球的解决方,案,案中心和人,员,员的精湛的,技,技术能力,通,通过自己,的,的解决方案,设,设计服务,向,向客户提,供,供应用最新,技,技术的解决,方,方案。,埃森哲通过,传,传统的外包,形,形式(,outsourcing),或新经济时,代,代的基于互,联,联网的网络,外,外包(,netsourcing),的形式向客,户,户提供业务,和,和信息技术,外,外包服务。,埃森哲和各,领,领域领先的,公,公司，以及,新,新建立的技,术,术公司建立,合,合作关系，,来,来向客户提,供,供一系列的,解,解决方案以,满,满足他们的,业,业务需求。,AccentureTechnologyVentures,是埃森哲的,全,全球风险投,资,资部门，它,和,和创业者一,起,起建立对行,业,业产生转变,的,的成功企业,，,，取得了巨,大,大的经济回,报,报。,埃森哲的物,流,流咨询业务,是,是全球最大,，,，公司在全,球,球19个分,公,公司拥有600多名专,职,职的物流顾,问,问,Chicago,Cleveland,Boston,New York,Atlanta,Dallas,San Francisco,Los Angeles,Paris,London,Frankfurt,Melbourne,So Paulo,Toronto,Washington, D.C.,Caracas,Tokyo,Singapore,Hong Kong,Shanghai,Beijing,在2000,年,年财政年度,，,，埃森哲在,物,物流和供应,链,链管理方面,获,获得11亿,美,美元的收入,埃森哲对物,流,流服务行业,的,的理解：物,流,流领域的下,一,一个发展趋,势,势是第四方,物,物流（,Fourth Party,TM,Logistics）,+ 更高层,次,次的功能整,合,合,+,更广范围的,自,自主运作,埃森哲率先,在,在物流界提,出,出了第四方,物,物流的理念,，,，并对其内,容,容进行了界,定,定和商标注,册,册,内包,内部物流运作,客户,业务绩效联盟管理,客户,第三方物流服务提供者,4,PL,外包,客户,第三方物流服务提供者,服务提供者,Accenture,建设发展了,数,数个业务集,成,成中心，以,研,研究和推行,针,针对解决特,定,定行业或特,定,定流程问题,的,的最新方法,、,、技术和解,决,决方案,提高物流能力以,提,提升竞争优势,Atlanta, Georgia,最新信息技术的,战,战略制定和实施,推,推广,Palo Alto, California,Sophia,France,食品杂货行业的,发,发展趋势,Chicago, Illinois,London,England,在流程制造业的,机,机遇和最佳业务,实,实践,Atlanta, Georgia,在重工业和高科,技,技行业达到领先,的,的客户服务水平,Chicago, IL,为商品零售商成,功,功定位,Chicago, Illinois,在过去7年中，,我,我们聘用了在物,流,流战略和需求链,运,运营方面非常有,经,经验的专业人员,。,。这些专业人员,分,分别来自：,专业物流咨询公,司,司,主要行业,著名的大学和商,学,学院,我们在下列领域,积,积累了深入的专,业,业能力：,需求链管理,采购,需求计划,物流网络战略和,渠,渠道选择,运输,仓库设计和运作,管,管理,供应商/物流合,作,作关系,全球物流,应用运输技术,我们的物流战略,业,业务已经获得了,深,深入的专业能力,和,和广泛的实践经,验,验，并持续快速,发,发展,Accenture,通过为全球领先,的,的客户提供物流,咨,咨询来提升自己,的,的行业能力,电子/ 高科技,工业品/钢铁,零售,航空运输/物流,化工和能源, 代表性客户 ,Apple,AT&T,Canon,Compaq,ITT,Lucent Technologies,Matsushita/ Panasonic,Microsoft,Motorola,NEC Technologies,Samsung,Sony,Sumitomo,Texas Instruments,Xerox,Allied Signal,Bosch,Case Corporation,Caterpillar,Goodyear,John Deere,Fiat New Holland,LTV Steel,Siemens,Timken,TRW,Union Carbide,Volvo ConstructionEquipment,Westinghouse,Wal-Mart,Kmart,Sears,Dayton Hudson,Target,The Limited,The Gap,Saks Fifth Ave,Best Buy,Sports Authority,JC Penney,Kroger,Revco/CVS,Dominicks,A & P,Circle K Stores,Walgreens,Safeway,WaWa,Brussels Airport Terminal Company,British Airport Authority,Spanish Airports(AENA),Midway Airport,Amsterdam Airport,BNSF,Caliber Systems,British Airways,United Airlines Cargo,SAS Cargo,Lufthansa Cargo,DHL,Exel,UPS,Federal Express,Ryder,Mobil,Exxon,British Petroleum,DuPont,Hoescht,W.R. Grace,消费品,Campbell Soup,Coca-Cola,Colgate Palmolive,Frito Lay,General Mills,Gillette,Hersey Foods,Johnson & Johnson,Kraft,Levis Strauss,M&M Marrs,Nestle,Pepsico,Pillsbury,Procter & Gamble,Quaker Oats,Sara Lee,在行业协作上的,领,领导/参与,美国生产库存控,制,制协会,(,APICS),物流管理理事会,(,CLM),国际大型零售商,联,联合会,(,IMRA),物资处理和管理,协,协会,(,MHMS),NAWDEC,全国零售联盟,(,NRF),快速响应,(,QR),仓储教育和研究,理,理事会,(,WERC),教育和研究合作,佐治亚州技术物,流,流学院,(,TLI),为,CLM,的,NAFTA,研究,物资处理学院(,MHI),WERC,大型批发研究,和西北大学/斯,坦,坦福大学合作的,消,消费驱动需求网,络,络研究,全球电子研究,出版物,第三方物流公司,信,信息系统能力的,开,开拓,(,与,WERC,合著),快速响应成本/,收,收益研究,(,与,VICS,委员会合著),供应商合作研究,(,和,NRF,合著),统一代码理事会,的,的横向战略技术,规,规划,1993年及之,后,后的欧洲物流理,念,念,(,与,CLM,合著),无线电频率仓储,应,应用技术,(,与,WERC,合著),大型商业分销渠,道,道,(,与,WERC,合著),物流手册,欧洲物流研究(,CLM,赞助),新北美洲的供应,链,链管理发展方向,Accenture,通过与学术界和,业,业界的合作，研,究,究确定未来主要,发,发展趋势，定义,供,供应链管理的最,佳,佳业务实践,物流外包资历,代表性客户,范围,Nike Equipment,（,（,欧洲）,制定长期的欧洲,分,分销战略 ,分,分销和运输管理,外,外包,BP Exploration,（,（,南美）,制定南美的物流,服,服务战略,American HondaMotorCo. （,北美）,降低北美业务物,流,流成本的举措，,及,及跨所有业务单,位,位和产品的服务,共,共享战略,ThamesWater /Connect 2020,（,（,英国）,建立一个由,ThamesWater,和,Accenture,合资的物流公司-,Connect2020,Fiat New Holland （,欧洲）,建立一个由,New Holland,和,Accenture,合资的公司 -,New Holland Logistics,这家公,司,司管理,欧,欧洲售,后,后服务,配,配件的,分,分销业,务,务,Apple,（,（,美国）,物流外,包,包的开,发,发和实,施,施,Ryder,Ryder、IBM,和,Accenture,公司的,全,全球联,盟,盟,CanonUSA,第三方,战,战略联,盟,盟 ,北,北美,分,分销业,务,务外包,埃森哲,不,不仅提,供,供物流,管,管理咨,询,询，还,积,积极参,与,与物流,管,管理实,践,践，通,过,过与业,界,界领先,的,的第三,方,方物流,公,公司建,立,立合作,伙,伙伴关,系,系，提,升,升了全,球,球物流,外,外包资,历,历,AMR,公司（,AMRResearch,）,） 2000,年12,月,月 “,埃,埃森哲,的,的供应,链,链服务,：,：行业,中,中首屈,一,一指”,“埃森,哲,哲的供,应,应链服,务,务设定,了,了业界,的,的标准,，,，别的,咨,咨询公,司,司都应,以,以此来,衡,衡量他,们,们的工,作,作。”,“埃森,哲,哲有深,度,度和广,度,度，又,能,能抓住,业,业务的,关,关键点,，,，能把,客,客户导,向,向正确,的,的方向,。,。”,“更为,令,令人信,服,服的是,实,实施项,目,目的深,厚,厚基础,，,，包括,通,通过为,大,大量现,有,有客户,服,服务积,累,累的经,验,验，与,众,众多技,术,术供应,商,商的密,切,切合作,，,，对新,出,出现的,供,供应链,厂,厂商的,投,投资,以及,在,在研究,和,和发表,成,成果方,面,面体现,出,出来的,生,生气勃,勃,勃的超,前,前意识,。,。”,“不要,拣,拣芝麻,而,而丢西,瓜,瓜：如,果,果你要,的,的是最,好,好的服,务,务，就,非,非它莫,属,属。”,运输管,理,理研究,院,院（,InstituteofTransport Management,）,） 2001,年4月10日,“,“埃,森,森哲:2001年,最,最佳供,应,应链咨,询,询服务,”,”,“,由于其,选,选择供,应,应商的,技,技巧，,专,专业人,才,才，最,前,前沿的,技,技术，,对,对市场,的,的透彻,了,了解，,以,以及突,破,破常规,思,思维，,对,对于任,何,何一家,有,有供应,链,链咨询,需,需求的,公,公司来,说,说，埃,森,森哲都,是,是最佳,的,的选择,。,。,”,“,埃森哲,的,的供应,链,链管理,业务优,化,化中心,在,在为客,户,户提供,最,最好的,解,解决方,案,案方面,起,起着重,大,大的作,用,用。,”,“各业,务,务优化,中,中心专,注,注于特,定,定的领,域,域，因,而,而可以,根,根据客,户,户各自,的,的需求,，,，向他,们,们提供,深,深入的,解,解决方,案,案和全,面,面的信,息,息。,”,“,埃森哲,在,在电子,商,商务方,面,面又先,走,走了一,步,步，以,其,其协调,同,同步的,供,供应链,理,理念，,它,它开发,了,了一个,有,有丰富,内,内涵的,供,供应链,管,管理工,具,具，用,以,以整合,涉,涉及众,多,多参加,者,者的供,应,应链上,的,的各个,环,环节。,”,IDC,公司和,GartnerGroup/Dataquest Reviews,对埃森,哲,哲供应,链,链管理,能,能力的,评,评论,“埃,森,森哲供,应,应链管,理,理理念比许,多,多业界,的,的同行,都,都先进,，,，它知,道,道一个,企,企业应,该,该不断,创,创新才,能,能在目,前,前的市,场,场上生,存,存。因,此,此它为,未,未来而,创,创造新,的,的业务,能,能力。,IDC,相信这,种,种转移,将,将埃森,哲,哲置于,竞,竞争者,之,之前，,我,我们将,看,看到很,多,多公司,会,会竭尽,全,全力追,赶,赶它的,脚,脚步.,”,”,“它,的,的供应,链,链管理,咨,咨询业,务,务的专,业,业人员,广,广受尊,重,重，业,界,界知道,他,他们中,的,的大多,数,数是知,行,行合一,的,的好手.”,IDC2000,年9月,GartnerGroup/Dataquest,2000,年10,月,月,企业,项目概,览,览,埃森哲,帮,帮助客,户,户完成,航,航运数,据,据与用,户,户付款,流,流程的,整,整合，,以,以减少,人,人工数,据,据输入,埃森哲,为,为客户,设,设计,IT,架构，,以,以完成,老,老的信,息,息系统,向,向新的,开,开放系,统,统转换,为客户,制,制订“,门,门到门,”,”运输,服,服务的,策,策略，,以,以及应,该,该提供,的,的服务,内,内容,定义系,统,统开发,环,环境来,开,开发,PRA*,提高系,统,统开发,员,员的生,产,产力,定义概,念,念性系,统,统架构,为客户,提,提供有,关,关集成,后,后勤服,务,务的市,场,场评估, 所,涉,涉及的,工,工业领,域,域为汽,车,车,制,制药，,高,高技术/电子,和,和零售,内部能,力,力评估,差距分,析,析与建,议,议,帮助客,户,户进行,IT,部门的,重,重组，,这,这是,KLM,的,FOCUS2000,计划的,一,一个重,要,要组成,部,部分。,这,这个计,划,划的目,的,的是每,年,年节省5亿美,元,元并增,加,加收入2亿5,千,千万美,元,元,AirExpressInternational,AirNew Zealand,Airfreight LTD.,AsianaAirlinesCo.,CardigAir,KLMRoyalDutchAirlines,空运服,务,务领域,的,的经验,PRA:,埃森哲,投,投入1,亿,亿美金,设,设计开,发,发了,PRASystem,TM,(passenger r