护士长领导能力与素质培养讲义

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,护士长领导能力与素质培养,一、什么是领导能力,领导的概念,领导是一个对组织（或群体）内的部门或个人的行为施加影响，以引导完成组织目标的活动过程。,关于领导一词，历来有不同的解释。大多数学者认同领导是一种行为和影响力，这种行为和影响力可以引导和激励人们去实现组织目标是在一定条件下实现组织目标的行动过程。,领导与管理有联系也有区别，领导是管理的一个重要职能，是管理的高级形式，领导的重点对象是人。,领导的性质和作用,领导工作的本质是处理人际关系。即通过人际交往作用，影响组织或群体中的每一个成员，激发其为实现组织目标努力，并为下属提供发挥自身潜能的机会。协调好组织成员的个人需要与组织效率之间的关系。,领导工作的作用在于产生并保持一种影响力，保证管理职能的完成和组织目标的实现。领导工作是实现管理目标的重要保证，其可以直接影响组织成员的士气和工作效率。因此领导者要通过有效的领导行为，使整个组织形成和谐一致的动作和正确的节奏，在组织目标的引导保持高效率的运转。,什么是领导能力？,拿破仑希尔说：,“,领导才能就是把理想转化为现实的能力。,”,可以如果没有追随者，那么只凭借自己的能力去把理想转化为现实，那样的人只能称为是一个优秀人才但却不能被称为领导者，因为一个合格的领导者所拥有的不仅仅是个人的优秀的才能，更需要的是影响力、人格魅力，用自己的人格魅力去影响别人，让别人追随自己，使别人参加进来，跟他一起干。他鼓舞周围的人协助他朝着他的理想、目标和成就迈进，他给了他们成功的力量。领导能力首先是一个人的个性和洞察力,他作为一个人的最核心的东西。所以他就必须拥有良好个人品质，能使别人信赖。其次，还有很多必须所拥有的品质。这些品质还必须和能积极与人沟通的能力结合起来。领导人物和别人建立良好人际关系，开始关怀别人，学会与别人交谈和调动别人的积极性。始终走在队伍的最前面，不断的自我成长、自我完善，为自己制订衡量的标准，为别人指引所要走的道路和鼓励他们去走完道路。做好队伍中的灵魂作用。但是与此同时你还要有一个领导者所具有的果断，应该明白既然你选择了做领导者那么你就要放弃很多，牺牲很多，忍受别人所不能理解的痛苦。,1.,观念技能。指领导者必须学会从系统的角度出发，了解整个组织及自己在组织中的地位和作用，了解部门之间的相互依赖和相互制约的关系，了解社会、政治、经济、文化等环境因素对组织的影响，能够做到通观全局，把握发展变化，准确分析决策，善于把社会学、经济学、市场经营等知识应用于管理实践，按组织整体目标要求开展工作。,2.,人文技能。指领导者必须具有关于与人共事并对下属实施有效领导的能力，包括对所领导的群体或下属，能够了解其需要并能够给予帮助和激励；能够为他人做出榜样，善于鼓舞士气，动员集体的力量实现组织目标；能够善于与不同层次、不同部门沟通协调处理关系，创造良好的工作氛围，使人能够对激励作用发生反应，共同努力工作，实现有效领导，相对于聪明才智，决策水平和业务能力等方面，人文技能对领导者具有更重要的意义。,3.,专业技能。指领导者必须通过实践经验积累，不断学习等途径，掌握必要的知识、方法、技术、工具等，具备胜任特定任务的领导能力，即会管理、懂专业，善于把专业技术应用到管理工作中，这是领导现代管理组织必须具备的能力。,领导者的职位高低不同，对上述三种技能的学习和掌握要求也不同。观念技能和专业技能可以随领导层的不同有此变化，高层领导者所需技术技能相对较少，观念技能需要增加，低层领导者因接触，具体工作与技术问题较多，因此需要相当多的专业技术技能。但是，人文技能对每一个领导层都具有重要意义。,二、领导者的特征,一般,来,来讲,，,，领,导,导者,必,必须,有,有下,列,列一,些,些重,要,要素,质,质和,不,不能,有,有的,行,行为,：,：,毫,不,不动,摇,摇的,勇,勇气,无论,遇,遇到,多,多么,困,困难,的,的事,情,情总,能,能保,持,持良,好,好的,心,心态,；,；良,好,好的,自,自制,性,性，,不,不被,外,外界,环,环境,所,所诱,惑,惑，,强,强烈,的,的正,义,义感,，,，让,人,人信,任,任的,信,信赖,感,感动,；,；坚,定,定的,决,决心,，,，不,为,为困,难,难而,动,动摇,自,自己,的,的信,念,念；,先,先进,的,的计,划,划，,付,付出,超,超出,所,所得,的,的习,惯,惯；,迷,迷人,的,的个,性,性，,能,能让,别,别人,真,真心,诚,诚意,地,地跟,随,随你,；,；掌,握,握详,情,情，,知,知己,知,知彼,，,，同,情,情与,理,理解,，,，有,责,责任,感,感，,敢,敢于,承,承担,；,；富,有,有协,作,作精,神,神，,果,果决,是,是领,导,导者,的,的特,色,色；,要,要善,于,于与,下,下属,沟,沟通,；,；正,面,面激,励,励和,赞,赞扬,下,下属,；,；敢,于,于冒,险,险；,领,领导,要,要有,创,创意,，,，一,成,成不,变,变最,终,终只,会,会被,淘,淘汰,。,。,最忌,讳,讳的,就,就是,自,自私,不懂,的,的节,制,制，,没,没有,一,一个,令,令人,信,信服,的,的具,体,体计,划,划，,缺,缺乏,思,思维,，,，害,怕,怕下,属,属和,自,自己,竞,竞争,，,，注,重,重头,衔,衔，,强,强调,自,自己,的,的领,导,导权,威,威，,不,不懂,得,得听,众,众下,属,属的,意,意见,，,，时,刻,刻只,考,考虑,自,自己,的,的得,失,失，,不,不注,重,重大,局,局，,没,没有,一,一个,掌,掌舵,者,者所,具,具有,自,自觉,性,性。,做,一,一个,成,成功,的,的领,导,导,必须,让,让下,属,属能,够,够独,立,立自,主,主地,进,进行,调,调查,和,和科,学,学研,究,究，,而,而不,是,是凡,事,事都,必,必须,亲,亲自,去,去做,，,，你,要,要记,住,住你,是,是一,个,个领,导,导者,，,，是,掌,掌握,大,大局,、,、指,引,引的,人,人，,而,而不,是,是亲,自,自操,作,作着,和,和实,施,施着,，,，因,为,为你,的,的精,力,力有,限,限，,所,所以,难,难免,造,造成,官,官僚,作,作风,从,从而,打,打击,下,下属,的,的信,心,心和,积,积极,性,性，,应,应允,许,许专,家,家们,申,申诉,反,反对,意,意见,，,，与,自,自己,唱,唱,“,对台,戏,戏,”,，做,到,到兼,听,听则,明,明。,不,不要,认,认为,自,自己,是,是万,能,能的,，,，在,现,现在,这,这样,一,一个,经,经济,、,、社,会,会、,科,科技,高,高度,发,发达,的,的时,代,代，,没,没有,人,人能,作,作到,博,博学,的,的懂,得,得任,何,何领,域,域，,不,不要,深,深信,自,自己,，,，让,别,别人,做,做你,的,的镜,子,子，,让,让你,知,知道,你,你是,否,否做,得,得准,确,确，,此,此外,，,，作,为,为领,导,导者,，,，永,远,远不,要,要忘,记,记自,己,己作,为,为领,导,导者,的,的职,责,责，,你,你是,这,这个,团,团队,的,的主,心,心骨,、,、是,灵,灵魂,，,，你,的,的一,举,举一,动,动都,会,会对,你,你的,团,团队,造,造成,影,影响,，,，所,以,以记,得,得三,思,思而,后,后行,，,，但,这,这个,决,决不,是,是让,你,你优,柔,柔寡,断,断，,该,该果,断,断的,时,时候,需,需要,果,果断,，,，但,不,不要,刚,刚愎,自,自用,。,。懂,得,得尊,重,重和,关,关心,下,下属,，,，分,工,工授,权,权，,用,用人,不,不疑,才,才能,让,让你,的,的下,属,属相,信,信你,，,，敢,于,于放,手,手去,做,做。,乐,乐于,接,接受,别,别人,的,的监,督,督，,用,用宽,容,容的,心,心态,去,去对,待,待人,，,，而,不,不是,一,一味,的,的苛,刻,刻和,责,责难,与,与自,己,己意,见,见不,一,一致,的,的人,。,。承,认,认下,属,属的,劳,劳动,成,成果,，,，让,他,他们,知,知道,你,你时,刻,刻都,在,在关,注,注着,他,他们,，,，而,且,且也,为,为他,们,们的,劳,劳动,成,成果,而,而高,兴,兴。,懂,懂得,网,网罗,人,人心,，,，只,有,有人,和,和才,能,能万,事,事兴,旺,旺。,三、,如,如何,培,培养,领,领导,能,能力,我们,唯,唯有,靠,靠同,事,事和,部,部属,的,的支,持,持、,合,合作,，,，才,能,能成,功,功。,要,要想,获,获得,支,支持,与,与合,作,作，,必,必须,有,有领,导,导能,力,力。,所,所以,，,，领,导,导能,力,力是,成,成功,的,的必,要,要条,件,件。,想,想要,获,获得,成,成功,必,必须,得,得到,别,别人,的,的支,持,持和,配,配合,，,，而,想,想要,得,得到,其,其他,的,的支,持,持合,作,作，,则,则必,须,须有,领,领导,能,能力,。,。领,导,导能,力,力不,是,是与,生,生俱,来,来，,它,它是,可,可以,培,培养,出,出来,的,的。,尽量,的,的去,结,结识,人,人，,与,与那,些,些你,想,想去,影,影响,的,的人,交,交换,意,意见,。,。记,得,得别,人,人的,名,名字,，,，即,使,使只,见,见过,一,一次,也,也要,记,记住,别,别人,的,的名,字,字，,只,只有,这,这样,别,别人,才,才会,认,认为,你,你很,重,重视,他,他的,建,建议,，,，很,重,重视,你,你们,之,之间,的,的交,往,往。,让,让别,人,人对,你,你产,生,生好,感,感，,并,并且,记,记住,你,你。,与,与人,交,交换,意,意见,的,的时,候,候要,考,考虑,并,并体,谅,谅别,人,人的,处,处境,。,。换,言,言之,，,，就,是,是要,设,设身,处,处地,为,为别,人,人着,想,想。,别,别人,的,的兴,趣,趣、,收,收人,、,、智,慧,慧与,背,背景,跟,跟你,大,大不,相,相同,。,。要,懂,懂的,换,换位,思,思考,，,，你,站,站在,他,他的,立,立场,上,上你,会,会怎,么,么去,做,做那,件,件事,情,情。,站,站在,自,自己,下,下属,的,的立,场,场去,看,看待,自,自己,的,的命,令,令造,成,成的,后,后果,，,，站,在,在顾,客,客的,立,立场,去,去看,待,待自,己,己的,物,物品,是,是否,是,是顾,客,客所,需,需要,的,的。,站,站在,你,你身,边,边所,有,有人,的,的立,场,场上,去,去考,虑,虑考,虑,虑，,用,用他,们,们的,年,年龄,断,断所,具,具有,的,的经,验,验，,他,他们,的,的人,生,生经,历,历。,考虑,要,要周,到,到，,在,在处,理,理事,情,情时,，,，要,多,多考,虑,虑还,有,有哪,些,些符,合,合人,性,性的,方,方法,呢,呢？,使,使用,“,人性,化,化管,理,理,”,的方式,，,，把别,人,人看得,都,都很重,要,要。要,关,关心部,属,属的业,余,余成就,，,，在处,理,理人事,问,问题的,时,时候符,合,合人性,条,条件下,最,最优的,安,安排是,什,什么，,而,而不是,靠,靠个人,的,的喜好,。,。作到,不,不偏不,倚,倚。不,做,做独裁,者,者，因,为,为怕部,属,属是对,的,的，会,伤,伤自己,的,的面子,或,或破坏,自,自己的,形,形象，,那,那么造,成,成的后,果,果往往,法,法就是,，,，部属,羽,羽毛未,丰,丰时会,暂,暂时屈,服,服，但,是,是他们,很,很快就,感,感到不,耐,耐烦，,优,优秀的,下,下属也,会,会远走,高,高飞，,留,留下来,的,的大部,分,分是二,流,流角色,，,，更会,相,相互影,响,响，不,做,做正事,。,。这时,下,下属素,质,