招聘与面试技巧彭林

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2021/2/8,#,招聘及面试技巧,Interview Skills,讲师：彭林,（广东惠州）,一般招聘流程,培训内容,面试流程及前期准备工作,核心才能的辨别,面试中的提问、聆听技巧,招聘是为某一空缺而从组织的内部及外部吸引合适的候选人的过程,招聘是什么？,招聘流程,确认空缺职位,刊登广告/从不同渠道寻找求职者,收集及挑选求职信,人事部门/业务部门选拔,录用准备/审批及通知,入职介绍,职位分析或职位描述,个人要求/规范,面试技巧，环境、气氛、态度要求。,A 是否真正存在空缺的职位？是否符合我的远景规划？公司的发展是否足以支持一名新员工？,你真的需要一名员工吗？,B 你了解现有员工的技能与才干吗？正确发挥他们的作用了吗？,C 你尝试了各种可以满足人力资源要的其它方法了吗？,（工作分担、借调、分包等等）,你对要招聘的职位了解吗？,你可以描述公司的组织结构以及每个员工在其中的位置？,你可以根据职位职责来指导你员工的工作？,你可以了解每一职位必备的任职资格和理想的任职资格？,你了解你下属员工的个人特点？,你对要招聘的职位了解吗？,职位说明书,该职位的个人规范（七种特征方法及五级定位系统）,招聘渠道：,报纸,招聘日,网上招聘,顾问公司,朋友推荐,公司内部招聘,职业介绍所,其它,如何企划好的招聘广告,醒目的标题和设计以吸引候选人而不是使其失去兴趣。,令人感兴趣和一眼就能吸引人的内容，使人们想继续读下去。,清晰完整的内容，保证信息是真实非虚构的。,履历的拉丁文的意思是“人生”之意。,简历,筛选求职者的简历,多样的选拔,方,方法,面试,心理测试,模拟工作测,试,试Situation,评估中心Assessmentcentre,证明人,笔迹学分析,学,学等等,面试前的准,备,备工作,招聘职位及,该,该职位描述,的,的了解,应聘人的情,况,况了解,面试环境的,要,要求,面试人的要,求,求,面试气氛的,要,要求,不符合条件,的,的应聘人员,的,的态度,环境的要求,房间（比较,安,安静独立）,室温、光线,座位（位置,、,、椅子）,公司资料、,职,职位描述,表格/文具,的,的准备,时间（通知,时,时间、面试,时,时间等）,求职者的资,料,料、准备的,问,问题等,面试人的要,求,求,仪容仪表,举止大方,谈吐和蔼,面试气氛的,要,要求,友善,礼貌,不符合条件,的,的应聘人员,的,的态度,耐心聆听,保持友善,不要挖苦求,职,职者,言谈避免涉,及,及个人,尊,尊严,人身攻击,影射,不可对面试,者,者许下任何,承,承诺,常见的面试,谬,谬误,“”光环Halo效应,”,”“,触,触角Horn效果”,第一印象,以偏盖全,镜,镜像效应,先入为主,推断,家庭背景、,嗜,嗜好和兴趣,诠释证据-,减低主观的,判,判断,注意：不同,面,面试员对同,一,一应聘者的,素,素质有不同,的,的看法,直接观察所,得,得（资料/,证,证明）,能够有力和,直,直接地表达,出,出她的观点,报告一,一个专横的,人,人,报告二,有说服力,诠释证据-,减低主观的,判,判断,(尽可能的,话,话）对所有,求,求职者一视,同,同仁,资料必须详,细,细而精确,经常寻找支,持,持/相反的,理,理据,当与同事比,较,较面试报告,时,时，应首先,分,分享所得资,料,料，然后才,讨,讨论自已的,看,看法,注意：面试,员,员不能完全,排,排除个人的,偏,偏见，但可,以,以减低。,面试流程,对求职者表,示,示欢迎,简单介绍公,司,司情况和职,位,位责任,了解学历、,所,所受雇记录,通过问问题,、,、聆听来评,估,估求职者是,否,否具备这职,位,位的六个核,心,心才能,提供公司有,关,关资料/结,束,束面试,欢 迎,友好的微笑,，,，表示热情,介绍自已及,同,同事,随意交谈令,求,求职者放松,简单解释面,试,试程序,介绍公司及,职,职位责任,了解学历及,受,受雇记录,注意在不同,学,学校学习是,否,否有空白的,时,时间，应询,问,问求职者的,原,原因。留注,所,所学科目与,现,现在事业的,关,关系。,注意求职者,受,受雇不同公,司,司间的空白,时,时间,询问其以前/现任上司,的,的联系方式,澄清所担任,的,的职位工,作,作性质和职,位,位名称在不,同,同公司有不,同,同的意思。,询问求职者,对,对自已转换,工,工作的看法,及,及离职原因,核心才能,核心才能是,指,指求职者必,须,须具备的技,能,能、知识和,行,行为以便他,能,能担任该份,工,工作。核心,才,才能包括积,极,极性、解决,问,问题的能力,、,、沟通技巧,、,、情绪控制,等,等。,核心才能的,定,定义,如何确认核,心,心才能,不同职位的,核,核心才能,如何体现核,心,心才能的问,题,题？,面试中的提,问,问种类及技,巧,巧,热身问题,行为性问题,理论性问题,引导性问题,暖身活动,核心才能问,题,题,所有的问题,应,应该是有效,的,的、开放式,的,的,面试中的提,问,问种类及技,巧,巧,行为性问题,希望了解应,聘,聘者以往曾,发,发生过的真,实,实行为事例,以,以及工作经,验,验。,理论性问题,希望了解应,聘,聘者对管理,经,经营、技术,等,等专业基础,理,理论的认识,以,以及应聘者,在,在一般情况,下,下将会采取,的,的行为。,引导性问题,提问的结果,将,将引导应聘,者,者只能跟随,提,提问人的思,路,路。,面试中的提,问,问种类及技,巧,巧,S,S,ituation,T,T,ask,A,A,ction,R,R,esult,留心别人说,话,话,利用提问方,式,式获取事实,保持开放态,度,度,做笔记,利用转换求,职,职者说话的,方,方法或总结,来,来测试自己,的,的明白程度,聆听技巧-,面试员应该,聆听技巧-,面试员不应,该,该,随意打断求,职,职者话柄,情绪化,当话题沉闷,工,工复杂时，,变,变得不留心,若求职者表,达,达方式恶劣,时,时，拒绝接,受,受说话内容,受外在因纱,素,素影响，分,散,散注意力,聆听技巧,完整的行为,事,事例,事情的基本,情,情况说明，,所,所采取的行,动,动方法、,过,过程，最后,取,取得的结果,。,。,不完整的行,为,为事例,欠缺情况/,任,任务、欠缺,行,行动、欠缺,结,结果。,假行为事例,并非本人亲,身,身经历的事,例,例或还未做,过,过的事例。,控制面试过,程,程,沉默,鼓励,转换求职者,的,的说话方法,或,或总结,掌握过程主,动,动权,面试过程的,结,结束,了解求职者,有,有没有其它,问,问题及感兴,趣,趣的内容,给予求职者,有,有关职位招,聘,聘的时间表,感谢求职者,前,前来面试,面试评估范,围,围,招聘的后续,工,工作,决定是否是,一,一位合适的,人,人选,与证明人联,系,系,通知面试者,为新进员工,提,提供培训,试用期等,Righttime,Rightsource,Rightcost,Rightpeople,Rightjob,Retentionrate,招聘的6个R要求,我将公司的,班,班车路线作,了,了调整，这,样,样做员工满,意,意了，公司,也,也没有增加,什,什么开支。,A完整的,行,行为事例,B假行为,事,事例,C欠缺情,况,况/任务,D欠缺行,为,为,E欠缺结,果,果,上个月，公,司,司财务部有8名员工集,体,体写信要求,财,财务经理辞,职,职。公司要,求,求我去处理,这,这件事。我,首,首先向这8,名,名员工讲清,公,公司的管理,制,制度，并要,求,求他们能配,合,合公司将这,件,件事处理好,。,。通过努力,，,，最后这件,事,事圆满解决,了,了。经理改,正,正了缺点，,财,财务部的工,作,作又正常了,。,。,A完整的,行,行为事例,B假行为,事,事例,C欠缺情,况,况/任务,D欠缺行,为,为,E欠缺结,果,果,我认为我在,公,公司工作都,能,能尽心尽职,。,。我从来没,有,有对人发过,火,火，也从来,不,不等上司发,号,号施令，什,么,么事都能积,极,极主动去做,。,。我经常向,公,公司提出一,些,些合理化建,议,议，这样做,通,通常对公司,和,和我本人都,有,有益处。,A完整的,行,行为事例,B假行为,事,事例,C欠缺情,况,况/任务,D欠缺行,为,为,E欠缺结,果,果,每年年尾，,总,总经理会安,排,排我去做工,资,资调整，我,总,总是与同行,业,业的人事经,理,理一起去做,。,。我自己认,为,为做得不错,。,。,A完整的,行,行为事例,B假行为,事,事例,C欠缺情,况,况/任务,D欠缺行,为,为,E欠缺结,果,果,如果我有机,会,会加入贵公,司,司，一定会,将,将原来的工,作,作经验加以,总,总结，提取,好,好的方面，,并,并向有经验,的,的同事学习,，,，学习他们,如,如何把工作,做,做好。,A完整的,行,行为事例,B假行为,事,事例,C欠缺情,况,况/任务,D欠缺行,为,为,E欠缺结,果,果,Thankyou!,