家政行业综述与公司战略教材

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2021/2/8,#,加盟商培训系列课程,行业综述与公司战略,课程目录,月嫂职业介绍,行业综述与公司战略,1,2,3,家政行业发展与现状,月嫂行业发展与现状,的现状与发展,4,家政,【,名称,】,：家政,释义：家庭事务的管理工作。,【,出处,】,：宋,陈亮,凌夫人何氏墓志铭,：“家政出于舅姑，而辅其内事惟谨，房户细碎，无不整办。”明 王铎,太子少保兵部尚书节寰袁公神道碑,：“顾夫人摄家政甚肃，一一皆当公（袁可立）意。”明,方孝孺,与采苓先生书,之二：“执事以高年厚德主家政，一门之内英才异能者如云。”清 李渔,怜香伴,逢怒,：“如今舍表妹自愿做小，要求令爱主持,家政,。”,【,示例,】,：,老舍,骆驼祥子,五：“大太太与二太太一向是不和的，可是在,家政,上，二位的政见倒一致，其中的一项是不准仆人闲一会儿，另一项是不肯看仆人吃饭。”,西方的家政理念产生于近代。,1899,年在美国平湖召开的第一次家政会议，把,家政学,定义为,Home Economics,（家庭经济学），家政主要为家庭经济管理活动。,家政学发展简史,1899,年,9,月，第一次家政学学术会议在美国纽约召开。,1909,年美国家政学协会成立。,根据联合国教科文组织和国际家政学协会联合发布的调查报告显示：全世界至少,40%,的国家已把家政列为家庭教育、社会教育、基础教育、技能教育的必修课。,我国最早的学校家政教育始于,1904,年，大学家政教育始于,1919,年。,1949,年后，家政学作为一门独立学科处于停滞发展状态。直到,80,年代中期以后，随着社会经济发展，消费观念转变，生活节奏加快，家庭小型化，人口老龄化、服务社会化，技术专业化，以及人们对家庭生活质量追求越来越高，家庭事务出现社会化和职业化发展趋势，从事家政研究、培训、,经营,、管理、服务等部门和机构雨后春笋，以家庭为主要服务对象并以家庭事务处理和管理为职业的家政员队伍迅速壮大。,2006,年，我国依据,中华人民共和国劳动法,有关规定制订并颁布了,家政服务,员国家职业标准,。,家政学是研究,家庭生活,规律，以提高生活质量为目的的综合性应用学科，是从事家政服务和家庭管理实践的理论基础。,一,家政行业发展与现状,课程目录,一、家政行业发展与现状,党的十七大把关注民生，科学发展，创造社会和谐作为我们党为之奋斗的一个重要目标明确提了出来。,社会主义和谐社会是家庭幸福、社会稳定、就业充分、人们的各种需求得到进一步满足、社会群体各种利益关系得到有效协调的社会。,行业大背景,当前，在经济全球化、我国经济与世界经济紧密联系的大背景下。针对严峻的形势，党中央、国务院及时调整宏观政策，把关注民生、倡导科学发展，促进社会和谐和经济平稳发展作为当前我国的首要任务。这对服务民生的家政行业来说无疑是一个很好的发展机遇。,一、家政行业发展与现状,中国的经济、世界的舞台,国策国情为中国家政服务业带来发展机遇,1、,男女平等让女性有了更多的就业岗位；,2、,独生子女政策让家政服务走入了家庭；,3,、,社会经济的发展让享受生活有了可能；,4,、,改革开放成果呼唤高质量的家政服务。,随着国民经济的发展和人民生活水平的提高，家庭、个人对生活品质的要求愈来愈高。社会的进步带来的是社会生产的专业化和社会分工的细化。家务劳动从家庭走向社会，从自我服务走向市场服务是一种发展趋势。,而现代家庭服务业的发展一方面提高了家庭精神生活和物质生活质量，另一方面也为广大的待业、从业人员带来了通畅的就业渠道和广阔的就业市场，因而也促进了社会的安定与和谐。,一、家政行业发展与现状,家庭服务业为家庭幸福就业充分创造了条件,一、家政行业发展与现状,2009年6月28日上午，中共中央政治局常委、国务院总理温家宝在山东省委书记、省人大常委会主任姜异康，省委副书记、省长姜大明等陪同下，至济南阳光大姐家政服务有限责任公司考察就业情况。,一、家政行业发展与现状,随着现代生活品质的提升和社会分工的细化，家政服务带着全新的理念和日益丰富的内涵悄然走进了寻常百姓的生活。,然而，作为一种新兴的产业，我国的家政服务还处在较为粗糙和低级的阶段，观念的混杂、制度的缺失、监管的空白和运作的失范，让人们不禁慨叹：,家政服务在充分展示其独特的人文关怀的同时，似乎还缺少点什么？,我们离和谐社会的距离到底还有多远？,从事,家,家政,的,的服,务,务人,员,员是,自,自由,人,人而,不,不是,职,职业,人,人，,从事,家,家政,的,的企,业,业是,中,中介,行,行为,而,而不,是,是管,理,理行,为,为。,家政,企,企业,对,对用,户,户的,信,信誉,危,危机,用户,对,对家,政,政企,业,业的,信,信任,危,危机,员工,对,对家,政,政企,业,业的,忠,忠诚,危,危机,一、,家,家政,行,行业,发,发展,与,与现,状,状,当前,困,困扰,家,家政,市,市场,的,的两,大,大问,题,题，,三,三大,危,危机,（一,）,）劳,动,动力,市,市场,与,与家,庭,庭服,务,务企,业,业之,间,间出,现,现断,桥,桥,（二,）,）家,政,政服,务,务人,员,员技,能,能素,质,质有,待,待提,高,高,（三,）,）家,政,政服,务,务行,业,业缺,乏,乏统,一,一规,范,范的,管,管理,和,和良,性,性,的经营,环,环境,（四）,家,家政行,业,业自我,约,约束机,制,制尚未,建,建立,（五）,家,家政行,业,业法律,法,法规滞,后,后无章,可,可循,家政市,场,场的发,展,展当今,遇,遇到的,主,主要困,扰,扰,一、家,政,政行业,发,发展与,现,现状,（一）,劳,劳动,力,力市场,与,与家庭,服,服务企,业,业之间,出,出现断,桥,桥,由于相,关,关规章,和,和社会,偏,偏见制,约,约发展,，,，形成,家,家政服,务,务供需,缺,缺位。,现在全,国,国有大,量,量的剩,余,余劳动,力,力，而,我,我们许,多,多家政,企,企业却,等,等米下,锅,锅。城,市,市下岗,女,女工面,临,临着再,就,就业难,的,的问题,，,，而大,部,部分人,又,又不愿,意,意进入,家,家政行,业,业。农,村,村剩余,劳,劳动力,中,中的一,部,部分妇,女,女自愿,到,到城市,中,中做家,政,政服务,员,员，愿,意,意做这,项,项工作,的,的农村,妇,妇女由,于,于文化,素,素质等,原,原因又,不,不能满,足,足家庭,生,生活的,需,需求。,在城市,中,中出现,了,了“有,人,人没事,做,做、有,事,事没人,做,做,”,和,“,想做的,人,人做不,了,了，能,做,做的人,不,不愿做,”,”的供,需,需缺位,的,的局面,。,。,（二）,家,家政,服,服务人,员,员技能,素,素质有,待,待提高,即使花,了,了大价,钱,钱也难,以,以找到,称,称心的,家,家政员,，,，这已,成,成为国,内,内不少,家,家庭的,心,心病。,家政服,务,务员队,伍,伍中佣,家,家型的,多,多，智,家,家型的,少,少；游,击,击队居,多,多，正,规,规军少,；,；非专,业,业人员,多,多，专,业,业人员,少,少；雇,主,主和家,政,政员担,忧,忧埋怨,多,多，信,任,任度和,忠,忠诚度,少,少。,家政服,务,务员队,伍,伍不够,稳,稳定，,缺,缺乏组,织,织管理,、,、协调,和,和保护,等,等问题,在,在一定,程,程度上,影,影响了,家,家政市,场,场的声,誉,誉，制,约,约了家,政,政服务,业,业的发,展,展。,一、家,政,政行业,发,发展与,现,现状,（三）,家,家政,服,服务行,业,业缺乏,统,统一规,范,范的管,理,理和良,性,性的经,营,营环境,1、市,场,场环境,目前社,会,会对家,政,政服务,作,作为一,种,种新型,产,产业认,识,识还不,足,足，对,家,家政服,务,务业的,行,行业研,究,究和行,业,业管理,滞,滞后，,北,北京市,经,经正式,登,登记的,家,家政服,务,务企业,有,有近四,千,千家，,且,且隶属,关,关系多,元,元化，,有,有工商,登,登记的,企,企业型,公,公司，,有,有民政,登,登记的,民,民办非,企,企业、,有,有劳动,保,保障部,门,门登记,的,的非正,规,规就业,组,组织，,也,也有工,会,会，妇,联,联和社,区,区所辖,的,的,4050,项目，,还,还有许,多,多未经,任,任何登,记,记批准,散,散落大,街,街小巷,的,的“小,店,店”。,各种经,济,济成分,混,混杂，,业,业界同,行,行各行,其,其政，,行,行业发,展,展缺乏,统,统一规,划,划，行,业,业多头,管,管理，,没,没有统,一,一的服,务,务质量,标,标准，,没,没有统,一,一的成,本,本价格,标,标准及,行,行业准,入,入门槛,低,低，经,营,营者素,质,质良莠,不,不齐等,，,，使家,政,政服务,市,市场成,为,为一个,无,无序的,、,、低价,恶,恶性竞,争,争的、,不,不公平,的,的市场,环,环境。,2、用,工,工环境,家政服,务,务行业,属,属劳动,密,密集型,行,行业，,只,只有上,规,规模才,能,能有效,益,益。近,几,几年几,乎,乎所有,的,的家政,服,服务企,业,业都在,为,为招工,而,而四处,奔,奔波，,然,然而大,部,部分情,况,况是无,功,功而返,。,。,即使招,到,到一些,外,外来工,，,，由于,文,文化素,质,质、语,言,言沟通,能,能力及,生,生活习,惯,惯等等,原,原因，,造,造成企,业,业管理,压,压力成,倍,倍放大,，,，管理,成,成本成,倍,倍放大,，,，多数,企,企业苦,不,不堪言,。,。,与之相,对,对应的,是,是政府,面,面临的,不,不断增,大,大的就,业,业安置,压,压力。,从,从目前,情,情况看,，,，家政,员,员的人,数,数及其,素,素质已,成,成为家,政,政服务,行,行业发,展,展的最,大,大瓶颈,。,。,一、家,政,政行业,发,发展与,现,现状,（三）,家,家政,服,服务行,业,业缺乏,统,统一规,范,范的管,理,理和良,性,性的经,营,营环境,3、意,识,识环境,一方面,，,，寻常,百,百姓对,家,家政服,务,务的需,求,求量不,断,断扩大,另一方,面,面,社会对,家,家政服,务,务行业,的,的认可,度,度不高,。,。,一方面,家政服,务,务行业,的,的不规,范,范给社,会,会留下,了,了不良,的,的影响,；,；另一,方,方面，,社,社会对,体,体力劳,动,动行业,从,从业人,员,员明显,歧,歧视，,造,造成家,政,政服务,行,行业社,会,会地位,偏,偏低且,对,对劳动,力,力的价,值,值定位,偏,偏低，,文,文化素,质,质较高,的,的城市,人,人口不,愿,愿在此,行,行业从,业,业，免,得,得被人,瞧,瞧不起,，,，造成,一,一种恶,性,性循环,。,。,家政不,就,就是到,家里伺,候,候人吗,一、家,政,政行业,发,发展与,现,现状,（三）,家,家政,服,服务行,业,业缺乏,统,统一规,范,范的管,理,理和良,性,性的经,营,营环境,4、内,部,部管理,一个企,业,业要实,现,现正常,发,发展，,需,需要其,主,主要经,营,营要素,的,的协调,统,统一，,如,如：人,员,员、资,金,金、管,理,理、宣,传,传等。,而家政公,司,司的困惑,在,在于：,其一，如,果,果一个正,规,规的家政,企,企业从设,备,备配套，,人,人员培训,，,，宣传手,段,段、内部,管,管理都很,规,规范，势,必,必造成成,本,本较大，,服,服务产品,价,价格较高,，,，可是老,百,百姓有能,力,力买单吗,？,？（例举,关,关于家政,员,员的社会,保,保险和家,政,政企业的,税,税收问题,）,）,其二，业,务,务宣传先,行,行，而人,员,员招聘跟,不,不上，造,成,成无效负,面,面宣传；,人,人员招聘,先,先行，宣,传,传跟进，,人,人心不稳,，,，造成培,训,训浪费，,人,人员流失,其三，行,业,业的社会,地,地位偏低,，,，从业者