第四章组织

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第四章 组织,组织概述,组织结构设计,组织结构的整合,组织文化,组织的概念,组织是由结构,、,、人与信息构,成,成的互相联系,的,的复杂的工作,系,系统。,组织的三要素,组织目标,共同的意志,畅通的信息渠,道,道,组织的特征,整体性,实用性,复杂性,协作性,组织的功能,使成员了解自,己,己的地位,使成员认识工,作,作的作用,了解自己的权,利,利与责任,调整改善结构,适,适应发展,组织的分类,（一）按活动,内,内容和社会功,能,能分,政治组织、经,济,济组织、军事,组,组织、文化组,织,织,（二）按目标,的,的性质分,公共组织、非,公,公共组织,（三）按组织,的,的组成方式分,正式组织、非,正,正式组织,非正式组织,对,对正式组织的,影,影响,（四）按组织,结,结构分,机械组织、有,机,机组织,正,正式组织的显,著,著特点是目的,性,性、正规性、,稳,稳定性；非正,式,式组织的显著,特,特点是自发性,、,、内聚性和不,稳,稳定性。,非,非正式组织对,正,正式组织的积,极,极的、正面的,作,作用表现在：,它,它可以满足成,员,员心理上的需,求,求和鼓舞成员,的,的士气，创造,一,一种特殊的人,际,际关系氛围，,促,促进正式组织,的,的稳定；弥补,成,成员之间在能,力,力和成就方面,的,的差异，促进,工,工作任务的顺,利,利完成；此外,，,，还可以用来,作,作为改善正式,组,组织信息沟通,的,的工具。,非,非正式组织的,消,消极作用主要,是,是：它可能在,有,有些时候会和,正,正式组织构成,冲,冲突，影响组,织,织成员间的团,结,结和协作，妨,碍,碍组织目标的,实,实现。,组织的研究方,向,向,组织结构学：,侧重于组织的,静,静态研究，以,精,精干合理为目,标,标,组织行为学：,侧重于组织的,动,动态研究，以,建,建立良好的人,际,际,关系为目标,组织的任务,组织结构设计,组织结构整合,人力资源开发,与,与管理,构建健康向上,的,的组织文化,组织结构设计,组织设计的必,要,要性,组织设计的任,务,务,组织设计的原,则,则,组织设计的程,序,序,常见的组织类,型,型,组织设计的必,要,要性,组织职能的定,义,义,对组织的结构,和,和活动进行构,建,建、变革和再,设,设计。,作用：形成整,体,体力量形成和,放,放大的效用,目的 ：形成,有,有效的分工和,协,协作关系的结,构,构，并配备合,适,适的工作人员,。,。,组织设计的目,的,的：最终保证,组,组织目标的实,现,现,组织设计的任,务,务,组织结构的特,性,性,复杂性,规范性,集权性,组织设计的任,务,务,职务分析与设,计,计,部门设计,层级划分,结构形成,工作结果,组织结构系统,图,图,职务说明书,组织结构系统,图,图,组织结构图,树状,组织机构构成,和,和职权关系,“方框”：职,位,位或部门,“直线”体现,隶,隶属关系,和,和权利关系,总经理,职务说明书,：,：文字形式,规,规定职位的,工,工作内容、,职,职责、职权,，,，与其他部,门,门之间的关,系,系，担当者,所,所必须具备,的,的任职条件,组织设计的,原,原则,统一指挥原,则,则,应该并且只,有,有一个上级,，,，直接汇报,工,工作,以工作为中,心,心,因事设职，,因,因职择人,劳动专业化,控制幅度原,则,则：,管理幅度：,有,有效,直,直接下,属,属,权责对等原,则,则,才职相称（,柔,柔性经济原,则,则）,根据环境变,化,化进行灵活,调,调整,设计合理，,达,达到管理高,效,效率,组织设计的,影,影响因素,环境的影响,：,：稳定？动,态,态？,战略的影响,：,：结构服从,战,战略,技术：,单件小批生,产,产：有机结,构,构,大批量生产,：,：机械结构,流程生产：,有,有机结构,组织的规模,与,与生命周期,组织设计的,程,程序,收集资料，,并,并加以分析,工作划分（,职,职位设计）,确定管理层,次,次及部门结,构,构（管理层,次,次及部门设,计,计）,确定分权和,集,集权的程度,确定组织结,构,构及人事配,备,备（管理幅,度,度设计）,组织的运用,检查组织运,行,行结果并加,以,以控制,组织的层级,化,化与管理幅,度,度,管理幅度,管理层次：,最,最高到最低,的,的基层具体,工,工作人员之,间,间,规模一定,：,：管理层次,与,与管理幅度,成,成反比,管理幅度设,计,计影响因素,工作的内容,和,和性质,工作能力,下属的空间,分,分布,组织变革的,速,速度,信息沟通情,况,况,锥(高耸),形,形,扁平,例子,测量仪器公,司,司董事长里,奇,奇曼向董事,会,会说明他的,组,组织安排，,其,其组织图如,右,右：,例子,1. 你对,里,里奇曼的论,点,点有何看法,？,？,2. 如果,您,您是该董事,会,会成员，你,对,对里奇曼的,做,做法有何民,议,议？,组织的层级,化,化与集分权,职权,赋予某一个,管,管理职位的,活,活动的决定,权,权,注意：与职,位,位有关，与,人,人无关,类型：,直线职权：直接指挥,下,下属工作的,职,职权。指挥,和,和 命令，,决,决策和行动,的,的权利,参谋职权：建议和审,核,核权利，思,考,考、筹划、,建,建议的权利,职能职权：向参谋授,予,予一定的直,线,线职权，在,一,一定范围内,行,行使直线职,权,权。,总经理,制造经理,财务经理,采购经理,A地区经理,B地区经理,人事,制造,财务,人事,制造,财务,人事经理,经理助理,集权与分权,标志：决策指挥权,的,的分布：分散还是,集,集中；较,高,高层次还是,较,较低层次,集权：决策,指,指挥权集中,在,在较高层次,。,。,分权：决策,指,指挥权分散,在,在较低管理,层,层次。,常见的组织,结,结构形式,直线制,职能制,直线职能制,事业部制,矩阵制,直线制,厂长,车间主任,车间主任,车间主任,班组长,班组长,班组长,直线制组织,结,结构,特点:,垂直领导、,下,下属只接受,一,一个上级指,令,令、不设职,能,能机构,优点：,结构简单、,责,责任分明,命令统一,缺点：,要求行政负,责,责人通晓各,种,种知识与技,能,能、亲自处,理,理各种业务,。,。,适用条件：,规模小、生,产,产技术简单,的,的小企业,职能制,厂长,车间主任,车间主任,车间主任,班组长,班组长,班组长,职能科室,职能科室,职能班组,职能班组,职能制,特点：,设置职能机,构,构，各级管,理,理者将其具,体,体专业性的,管,管理委托给,各,各职能机构,进,进行。职能,部,部门有指挥,权,权。,优点：可减少管理,者,者的领导和,指,指挥工作，,给,给管理者时,间,间多去思考,问,问题，由职,能,能机构进行,具,具体事务的,领,领导和指挥,缺点：形成多头领,导,导；容易过,分,分强调本部,门,门职能的重,要,要性而忽视,组,组织整体的,要,要求，互相,协,协调较为困,难,难,直线职能制,厂长,车间主任,车间主任,车间主任,班组长,班组长,班组长,职能科室,职能科室,职能班组,职能班组,直线职能制,特点：,把人员分为,两,两类：,一是直线领,导,导机构和人,员,员，按命令,统,统一原则行,使,使行政指挥,权,权；二是职,能,能机构人员,，,，按专业化,原,原则，从事,职,职能管理工,作,作,优点：在保证集中,统,统一的前提,下,下，充分发,挥,挥了专业管,理,理机构作用,缺点：职能部门间,协,协作配合差,，,，高层领导,协,协调任务重,，,，办事效率,低,低,事业部型结,构,构,由美国通用,汽,汽车总裁斯,隆,隆于1924年提出，,又,又称 “斯,隆,隆模型”,企业内部分,权,权管理,适用于：多,个,个领域从事,多,多种经营的,大,大型公司,具体做法：,“,“集中政策,下,下的分散经,营,营”,总公司：方,针,针政策制定,、,、重要人事,任,任免等重大,问,问题的决策,权,权的投资决,策,策中心,事业部：自,主,主经营，自,负,负盈亏，独,立,立核算的利,润,润中心,下属生产单,位,位是生产中,心,心,研发部,计划处,供,应,应,处,处,设,备,备,处,处,财,务,务,处,处,人,事,事,处,处,汽,车,车,用,用,电,电,池,池,事,事,业,业,部,部,经,经,理,理,微,型,型,电,电,池,池,事,事,业,业,部,部,经,经,理,理,电池事,业,业部经,理,理,销售科,电瓶厂,微型电,池,池厂,销售服,务,务部,微型电,池,池研究,室,室,电木,厂,厂,工业,用,用手,电,电筒,厂,厂,干电,池,池厂,销售,科,科,生产,计,计划,科,科,财务,科,科,事业,部,部型,结,结构,总经,理,理,事业,部,部制,特点,：,：,各事,业,业部,有,有其,独,独立,的,的权,利,利和,责,责任,、,、独,立,立的,经,经济,利,利益,、,、独,立,立产,品,品或,独,独立,市,市场,。,。,优点,：,：,使组,织,织最,高,高管,理,理层,摆,摆脱,了,了具,体,体日,常,常管,理,理事,务,务；,各事,业,业部,享,享有,较,较大,的,的自,主,主权,，,，保,护,护了,事,事业,部,部管,理,理者,的,的积,极,极性,缺点,：,：事业,部,部容,易,易产,生,生较,强,强的,本,本位,主,主义,观,观念,，,，降,低,低了,组,组织,高,高层,领,领导,的,的控,制,制权,；,；,机构,设,设置,重,重复,，,，增,加,加管,理,理成,本,本,矩阵,制,制,厂长,职能部门,职能部门,职能部门,职能部门,A产品负责,人,人,B产品负责,人,人,C产品负责,人,人,矩阵制,特点：,保存垂直领导系,统,统，又增设按产,品,品（项目）划分,的,的横向领导系统,，,，打破了“一个,员,员工只有一个头,儿,儿”的命令统一,原,原则，使一个员,工,工属于两个甚至,两,两个以上的部门,。,。,优点：,加强了各职能部,门,门的协作与沟通,，,，具有较大的机,动,动性和适应性；,有利于完成某些,特,特殊任务，解决,一,一些难题，有利,于,于提高职工的业,务,务能力、责任心,和,和积极性。,缺点：,多头领导；责任,不,不明,多维立体型,20世纪60年,代,代后期，美国道,一,一科宁化学工业,公,公司创建,是直线职能制、,矩,矩阵制、事业部,制,制和地区、时间,多,多维结合的复杂,组,组织结构,由产品利润中心,（,（事业部）、专,业,业成本中心（专,业,业参谋机构）、,地,地区利润中心（,地,地区管理机构）,三,三个系统管理结,构,构构成,多维立体型,亚洲,大洋洲,美洲,欧洲,美国,事业部1,事业部2,事业部3,事业部4,事业部5,市场,生产,销售,技术,财务,多维立体型,特点：,组织的决策不,能,能由任何一方,单,单独作出，而,必,必须由几方的,管,管理者协商。,优点：,促使每一方面,抛,抛弃本位主义,，,，从整个组织,的,的全局来考虑,问,问题，减少了,三,三个部门间的,矛,矛盾。,缺点：,三者之间相互,牵,牵制，各部门,的,的自主权受到,限,限制，容易影,响,响各部门管理,者,者的积极性和,创,创造性。,虚拟,组,组织,（,（动,态,态网,络,络型,）,）结,构,构,管理,咨,咨询,公,公司,广告,代,代理,商,商,销售,代,代理,商,商,物流,服,服务,公,公司,独立,的,的制,造,造商,独立,的,的研,发,发机,构,构,管理,小,小组,虚拟,组,组织,（,（网,络,络）,型,型,特点,：,：,决策,权,权高,度,度集,中,中在,少,少量,管,管理,者,者手,中,中；,主要,通,通过,计,计算,机,机网,络,络进,行,行联,系,系；,组织,部,部门,化,化程,度,度很,低,低；,组织,活,活动,十,十分,灵,灵活,；,；,优点,：,：,借助,外,外部,资,资源,履,履行,组,组织,职,职能,，,，降,低,低了,管,管理,成,成本,缺点,：,：,公司,主,主管,对,对公,司,司的,主,主要,职,职能,活,活动,缺,缺乏,有,有效,的,的控,制,制；,具有,较,较大,的,的风,险,险性,组织,变,变化,趋,趋势,由金,字,字塔,型,型的,管,管理,组,组织,结,结构,向,向大,森,森林,组,组织,结,结构,转,转化,金字,塔,塔型,：,：管理,组,组织,从,从结,构,构上,层,层层,向,向上,，,，逐,渐,渐缩,小,小，,权,权力,逐,逐级,扩,扩大,，,，等,级,级森,严,严，,形,形成,纵,纵向,的,的体,系,系,大森林式组织结,构,构：层次减少，横向,联,联系密切，形成,横,横向的组织体系,大森林式组织结,构,构类型,1、分厂制代替,总,总厂制,2、分层决策代,替,替集中决策,3、以产品事业,部,部代替职能管理,制,制,4、分散的利润,中,中心代替集中利,润,润制,5、研究开发人,员,员的平等制代替,森,森严的等级制,未来组织的特点,1、组织柔性化,2、组织规模扩,大,大、复杂化,3、科技人员数,量,量增加、职工队,伍,伍素质提高,4、企业管理重,点,点在于说服而不,是,是强迫职工参与,组,组织,组织结构的整合,职权关系的协调,*组织权利的合,理,理配置集权与分权,委员会的合理使,用,用,正式组织与非正,式,式组织的相互配,合,合,集权与分权,集权组织权利集,中,中到较高层次的,管,管理者手中,分权组织权利分,散,散到基层管理者,手,手中。,集权与分权的影,响,响因素：,决策的代价,政,政策的一致性,组织规模,组,组织形,成,成的历史,管理观念,中,中下层,管,管理者的能力与,数,数量,控制技术和手段,是,是否完整,环,环境影响,危,危,机,机因素,授权,授权管理者授予,下,下属一定的权利,，,，使下属完成工,作,作任务的过程,*授权应遵循的,原,原则（如何正确,的,的授权）,因事授权,视,视能授权,不可越级授权,适,适度授权,适当控制,相,相对重要原则,相互信赖,作业,早上8点30分,，,，当一般上班族,还,还拎着早点进公,司,司的时候，“X,媒,媒体”资讯科技,公,公司的经营团队,早,早已坐在会议富,士,士通和董事长翁,素,素惠一直开会了,。,。,“人才是公司最,重,重要的资产”。,翁,翁素惠说。,翁素惠领导的经,营,营团队-技术研发和能,路,路行销是公司的,两,两大支住，总经,理,理施明信负责带,领,领技术研发团队,，,，翁素惠十分倚,重,重他对于网络不,来,来趋势的分析和,软,软件技术的研发,，,，另一个支柱是,负,负责通路 行销,的,的副总经理陈铭,德,德和担任公关及,发,发言人的副总经,理,理李培芬。,另外，翁素惠相,当,当信赖的幕僚，,包,包括铁三角：技,术,术研发执行长施,志,志明、负责财务,的,的副总经理陈铭,德,德和担任公关及,发,发言人的副总经,理,理李培芬。,翁素惠尊重他们,的,的专长，也擅用,他,他们的专长：如,何,何使科技人员了,解,解营销，营销人,员,员理解科技，使,二,二者结合发挥乘,数,数效应，“最大,的,的秘诀就是建立,共,共同愿景”，翁,素,素惠说。,对于网际网络未,来,来的发展，她充,满,满信心地表示：,“,“我告诉他们，,想,想念我一定会成,功,功”。管家婆最,大,大的企图就是结,合,合网际网络、实,体,体通路与广告媒,体,体，使管家婆成,为,为亚太地区“电,子,子通路应用服务,商,商”的领导品牌,，,，成就这项愿景,最,最重要的就是人,才,才和资金。,作业,1. “X媒体,”,”组织结构属于,哪,哪种形式？请画,出,出组织结构图,2. 对于日新,月,月异竞争激烈的,网,网络行业，你认,为,为“X媒体”的,组,组织结构应如何,适,适应？,