整合营销传播理论-第9章

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,整合营销传播课程,彭伟华,山东,.,济南,2013/08,1,第九章 整合运用公共关系,2,第九章 整合运用公共关系,3,（一）公共关系的定义及作用,定义：,评价公众态度、为组织建立符合公众利益的政策及程序并采取行动和进行勾通以获得公众理解与接受的管理职能。,作用：,维持组织与公众间互利关系的工具。,是营销传播组合一个重要组成部分，用自己的方式一贯,地为达到营销目的而作出贡献。,（二）公共关系过程,策划并实施公共关系活动,内部公众：企业职员、股东和投资者、社会团体成员、供应商和客户,外部公众：媒体、教育部门、民间组织与商业团体、政府、金融组织,新闻报道、新闻发布会、独家新闻、社会参与、互联网,策划并实施公共关系活动,第九章 整合运用公共关系,8,（一）公共宣传定义,广播电视媒体或者印刷媒体对某个人、产品或者服务的新闻报道。是公共关系一个组成部分。,公共宣传具有很高的可信度；,具有新闻价值和展示频率；,消极的：,需要对新闻带来的潜在威胁作出反应，进行控制，减少或者消除影响；,积极的：,与新闻部门建立良好的勾通关系，借助新闻部门的传播渠道传播公司想要传播的内容。,（二）公共宣传的控制及传播,（二）公共宣传的效果测量,第九章 整合运用公共关系,12,定义：,是一种不针对任何特定的产品和服务，其目的是通过改善公司形象，对某一社会事件或者公益事业表明立场或者直接参与来推销整个公司。,目标,：提高员工士气；,为消费者或者投资者解答问题；,建立公司而不是单一品牌的识别系统,树立社会形象,（一）公司广告定义与目标,（二）广告的类型,用来促销公司整体形象的广告形式,以社会热点、商业动态或者环境问题为主题的广告,又称公益营销，公司以赞助者形象与慈善组织联系到一起,调查态度；,对公司广告和股票价格之间关系的研究；,焦点小组研究,（三）公司广告的效果测量,