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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,思考题,：,：,概念：,行,行为,动,动机,需,需要,激,激励,激励因,素,素,保,保健因,素,素,期,期望,值,值,效,效价,强,强化,归,归,因,因,问题：1、人,类,类行为,的,的激励,模,模式是,什,什么，,画,画图并,解,解释。,2、马,斯,斯洛需,要,要层次,论,论的基,本,本思想,是,是什么,，,，如何,运,运用。,3、阿,尔,尔得夫,的,的需要,理,理论与,马,马斯洛,理,理论的,不,不同点,是,是什么,？,？,4、高,成,成就需,要,要人的,特,特点是,什,什么？,如,如何培,训,训和提,高,高人的,成,成就需,要,要？,5、双,因,因素理,论,论的基,本,本思想,是,是什么,？,？如何,应,应用？,6、期,望,望理论,的,的公式,的,的含义,是,是什么,？,？应用,期,期望理,论,论 应,注,注意,哪,哪些问,题,题？,7、试,解,解释豪,斯,斯的激,励,励模式,公,公式的,意,意义。,8、试,用,用学过,的,的理论,解,解释波,特,特和劳,勒,勒的激,励,励模式,图,图,。,。,9、强,化,化的手,段,段有哪,些,些强化,应,应注意,哪,哪些问,题,题（原,则,则）？,10、,简,简述维,纳,纳的归,因,因思想,。,。,11、,简,简述凯,利,利的归,因,因理论,。,。,12、,试,试用学,过,过的激,励,励理论,分,分析如,何,何调动,人,人的积,极,极性。,第七章,态,态度,理,理论,第一节,态,态度,的,的概述,一、什,么,么是态,度,度,*态度,：,：是个,人,人对态,度,度对象,（,（包括,人,人、事,和,和物）,较,较为固,定,定,的、由,认,认知、,情,情感、,行,行为倾,向,向三种,成,成分所,构,构成的,内,内在心,理倾向,。,。,*态度,的,的构成,：,：认知,、,、情感,、,、意向,二、态,度,度的特,征,征：,1、社,会,会性,2、指,向,向性,3、内,隐,隐性,4、协,调,调性,5、稳,定,定性,6、态,度,度的核,心,心,三、态,度,度与偏,见,见,偏见是,一,一种不,正,正确的,态,态度，,是,是指某,个,个人对,人,人、对,己,己、对,事,事、对,团,团体等,所,所持有,的,的缺乏,事,事实根,据,据的态,度,度。,1、偏,见,见的信,息,息来源,问,问题,2、偏,见,见属于,刻,刻板印,象,象,3、偏见的,极,极端化倾向,4、偏见的,个,个体特点,5、从众心,理,理与偏见,四、态度的,功,功能,1、态度与,学,学习效率,2、态度与,工,工作效率,3、态度与,社,社会认知及,判,判断,4、态度与,人,人的忍耐力,5、态度与,团,团体活动,6、态度的,激,激励作用,第二节,态,态度,的,的形成与转,一、概述,*态度的形,成,成就是指从,没,没有某种态,度,度到具有某,种,种态度，从,简单的态度,到,到复杂的态,度,度，从不稳,定,定的态度到,稳,稳定的态,度的过程。,*态度的转,变,变就是指人,的,的态度由旧,变,变新的过程,。,。,二、态度形,成,成和转变的,过,过程,1、服从（,顺,顺从）,2、同化,3、内化,三、影响态,度,度形成和转,变,变的因素与,方,方法,1、影响态,度,度形成的因,素,素：需要与,愿,愿望的满足,、,、知识和信,息、个人所,属,属的团体、,个,个性特点、,社,社会文化,2、影响态,度,度转变的因,素,素：,*从信息接,受,受者来看：,自,自己原有态,度,度体系的特,点,点、个性特,点、个体与,团,团体之间的,关,关系,*从信息发,出,出者或宣传,者,者角度来看,：,：宣传者的,权,权威、宣传,者的个性特,点,点、与被宣,传,传者之间的,关,关系,*从信息交,流,流过程来看,：,：宣传形式,、,、宣传方式,、,、宣传内容,、,、,宣传要求等,3、态度转,变,变的几种方,法,法：,*参与活动,*增多接触,*角色扮演,*利用团体,规,规范,第三节,态,态度转,变,变的理论,一、,费,费斯,廷,廷格,的,的认,知,知失,调,调理,论,论,*认,为,为人,们,们的,认,认知,结,结构,是,是由,若,若干,知,知识,、,、观,念,念、,观,观点,信,信念,等,等,组成,，,，在,有,有关,联,联的,各,各认,知,知因,素,素之,间,间有,的,的是,协,协调,的,的，,有,有的,不协,调,调的,。,。,*解,决,决不,协,协调,关,关系,的,的方,式,式：,1、,改,改变,某,某种,认,认知,元,元素,，,，使,双,双方,趋,趋于,协,协调,；,；,2、,强,强调,某,某种,认,认知,元,元素,的,的重,要,要性,，,，使,双,双方,趋,趋于,协,协调,；,；,3、,增,增添,新,新的,认,认知,元,元素,，,，以,缓,缓和,双,双方,的,的矛,盾,盾。,二、,海,海德,的,的,POX,模型,平衡,结,结构,：,：,不平,衡,衡结,构,构：,三、,纽,纽科,姆,姆的,AB,X,模型,思考,题,题：,概念,：,：态,度,度,偏,偏,见,见,问题,：,：1,、,、态,度,度是,由,由哪,些,些因,素,素构,成,成？,2、,态,态度,的,的特,征,征表,现,现在,哪,哪些,方,方面,？,？,3,、,、,如,如,何,何,减,减,少,少,或,或,尽,尽,量,量,避,避,免,免,偏,偏,见,见,？,？,4,、,、,简,简,述,述,态,态,度,度,形,形,成,成,和,和,转,转,变,变,的,的,三,三,个,个,过,过,程,程,5,、,、,态,态,度,度,的,的,功,功,能,能,有,有,哪,哪,些,些,？,？,6,、,、,影,影,响,响,态,态,度,度,形,形,成,成,和,和,转,转,变,变,的,的,因,因,素,素,与,与,方,方,法,法,主,主,要,要,有,有,哪,哪,些,些,？,？,7,、,、,简,简,述,述,费,费,斯,斯,廷,廷,格,格,的,的,认,认,知,知,协,协,调,调,理,理,论,论,的,的,思,思,想,想,8,、,、,简,简,述,述,海,海,德,德,的,的,平,平,衡,衡,理,理,论,论,思,思,想,想,第八章,团,团体行,为,为与管,理,理,第一节,团,团体的,概,概述,一、什,么,么是团,体,体,*一般,来,来说，,团,团体是,通,通过人,们,们彼此,之,之间的,相,相互影,响,响，相,互,互,作用，,而,而形成,的,的一种,组,组织的,集,集体形,态,态。,*团体,的,的特征,：,：相互,依,依赖、,相,相互作,用,用、相,互,互影响,、,、彼此,认,认,同。,*形成,团,团体的,基,基本条,件,件：共,同,同目标,、,、团体,规,规范、,满,满足成,员,员,归属感,、,、团体,结,结构、,相,相互作,用,用。,二、团,体,体的种,类,类：,1、正,式,式团体,和,和非正,式,式团体,2、假,设,设团体,和,和实际,团,团体,3、固,定,定团体,和,和临时,团,团体,三、团,体,体的功,能,能,1、对,组,组织的,作,作用,2、对,个,个人心,理,理的影,响,响：使,个,个人产,生,生归属,感,感、认,同,同感、,对,对,个人的,支,支持力,量,量、激,励,励作用,、,、人际,关,关系、,满,满足其,他,他心,理需要,3、团,体,体对个,人,人行为,的,的影响,：,：社会,助,助长作,用,用、社,会,会标准,化,化,倾向、,社,社会顾,虑,虑倾向,、,、从众,行,行为倾,向,向,第二节,团,团体的,凝,凝聚力,、,、士气,和,和高效,率,率,一、团,体,体的凝,聚,聚力,1、什,么,么是团,体,体的凝,聚,聚力：,就,就是指,团,团体对,每,每个成,员,员的吸,引,引,六和向,心,心力，,以,以及团,体,体成员,之,之间相,互,互依存,、,、相互,协,协调、,相互团,结,结的程,度,度和力,量,量。,2、影,响,响团体,凝,凝聚力,的,的因素,：,：团体,的,的领导,者,者和领,导,导方式,，,，,团体的,结,结构，,外,外部压,力,力，内,部,部奖励,方,方式，,成,成员的,荣,荣誉,感、成就,感,感、归属,感,感，团体,的,的规模与,规,规范，成,员,员的个,性特点等,3、团体,凝,凝聚力与,生,生产效率,的,的关系,沙克特的,研,研究：,第三节,团,团体,的,的意见沟,通,通,一、意见,沟,沟通概述,1、什么,是,是意见沟,通,通：指两,个,个或两个,以,以上人之,间,间经由联,络,络,渠道，传,递,递与交流,信,信息、思,想,想观点、,情,情感愿望,、,、意见，,达到相互,了,了解与理,解,解的过程,。,。,2、意见,沟,沟通的程,序,序：,心理活动,对,对沟通的,影,影响因素,：,：感知，,注,注意，理,解,解，感情,与,与态度，,行,行动等。,3、意见,沟,沟通的作,用,用：,A、,为团体提,供,供外部环,境,境信息；,B、,提供内部,信,信息；,C、,增进上下,级,级关系的,工,工具；,D、,是调节人,际,际关系的,重,重要条件,；,；,E、,可以改变,人,人的态度,和,和行为。,4、人类,意,意见沟通,的,的特点：,A、,语言交流,是,是最重要,的,的形式；,B、,人际交流,也,也是思想,、,、感情的,交,交流；,C、,人际沟通,中,中，心理,因,因素起着,重,重要作用,；,；,D、,人际沟通,中,中会出现,特,特殊障碍,；,；,E、,人际沟通,的,的风格类,型,型。,二、意见,沟,沟通的方,式,式（种类,）,）,1、不同,层,层次的沟,通,通方式：,个,个人与个,人,人的沟通,；,；团体与,个,个,人的沟通,；,；团体与,团,团体的沟,通,通。,2、单向,与,与双向沟,通,通：,3、上行,、,、下行及,平,平行沟通,方,方式：,4、口头,沟,沟通和书,面,面沟通：,三、意见,沟,沟通网络,：,：,1、正式,渠,渠道沟通,网,网络：,非正式渠,道,道沟通（,小,小道消息,的,的传播途,径,径）：,A、,单线式：,B、,流言蜚语,式,式：,C、,偶然式：,D、,聚焦式：,四、意见,沟,沟通的障,碍,碍及其解,除,除：,障碍：,1、,语言表达,、,、交流和,理,理解造成,的,的障碍,2、,团体成员,的,的态度、,思,思想、情,感,感等不同,造,造成的障,碍,碍,3、,个性差异,造,造成的障,碍,碍,4、,距离、组,织,织结构造,成,成的障碍,解除方法,：,：,1、提高,沟,沟通的心,理,理水平,2、正确,运,运用语言,文,文字,3、学会,有,有效的聆,听,听方法,4、学会,有,有效的沟,通,通方法和,艺,艺术,第四节,团,团,体,体的人际,关,关系,一、人际,关,关系概述,*人际关,系,系的含义,、,、类型、,行,行为模式,*人际关,系,系的“,PAC”,理论：,人格的三,种,种心态：,P(,父母自我)权,威,威、命令,、,、统治、,专,专断等家,长,长式作风,A(,成人自我)理,智,智、慎重,、,、成熟、,平,平等等民,主,主式风格,C(,儿童自我)幼,稚,稚、冲动,、,、感情用,事,事、依赖,等,等儿童型,特点,由“,PAC”,分析，可,以,以划分出15种人,际,际交往类,型,型，有些,是,是互补或,平,平行的关,系,系，有些,是,是非互补,或,或交叉的,关,关系。一,般,般来说，,平行的关,系,系是和谐,的,的，交叉,关,关系时，,会,会出现紧,张,张或关系,中,中断的现,象,象。,二、影响,人,人际关系,的,的因素：,1、空间,距,距离与交,往,往频率,2、相似,性,性因素,3、需要,、,、性格、,气,气质的互,补,补作用,4、能力,与,与专长的,因,因素,5、仪表,因,因素,三、改善,人,人际关系,的,的方法,1、正确,认,认识人际,关,关系的基,本,本原则,2、加强,自,自我修养,3、尝试,角,角色扮演,方,方法,4、采用,“,“,AB,X”,模型,5、按照,“,“,PAC”,理论改善,人,人际关系,思考题：,概念：团,体,
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