管理学基础知识之领导

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第四篇领导,管理者,（,（各级,领,领导人,）,）是任,何,何企业,最,最基本,、,、最珍,贵,贵的资,产,产。,第一,章,领导理,论,论,第一节,领,领导,概,概述,一、,领导与,领,领导者,领导：,运用各,种,种影响,力,力，指,挥,挥或带,领,领、引,导,导或鼓,励,励部下,为,为实现,目,目标而,努,努力的,过,过程。,领导者,：,：,在组织,中,中发挥,领,领导作,用,用的人,。,。,（具有,一,一名以,上,上下属,的,的各级,主,主管）,二、领,导,导的作,用,用：,指挥、,协,协调、,激,激励,1、在,组,组织决,策,策方面,起,起指向,和,和决断,作,作用,2、在,组,组织体,系,系中起,纽,纽带及,核,核心作,用,用,3、在,组,组织行,为,为方面,发,发挥激,励,励和协,调,调作用,三、领,导,导的构,成,成要素,及,及领导,效,效能,1、领,导,导的构,成,成要素,权力；,（制度,权,权、个,人,人影响,权,权、专,长,长权）,对人要,有,有基本,的,的理解,；,；,杰出的,鼓,鼓舞能,力,力；,领导者,作,作风及,其,其所营,造,造的组,织,织气氛,。,。,2、领,导,导效能,的,的支柱,领导效,能,能,健全,组织,制度,权力,员工的,沟通,决策,质量,领导者,素质,威信,第二节,领,领,导,导方式,及,及其理,论,论,一、,领导方,式,式的基,本,本类型,：,：,专权型,、,、民主,型,型、放,任,任型,二、领,导,导者素,质,质及素,质,质结构,（一）,基,基,本,本素质,：,：,品德、,知,知识、,能,能力、,体,体质、,群,群体素,质,质结构,（二）,领,领导素,质,质结构,1、技,巧,巧结构,观念技,巧,巧、人,文,文结构,、,、技术,技,技巧,高层管,理,理、中,层,层管理,、,、基层,管,管理,2、能,力,力结构,技术能,力,力、商,业,业能力,、,、财务,能,能力、,安全能,力,力、会,计,计能力,、,、管理,能,能力,工人、,工,工长、,车,车间主,任,任、,分厂长,、,、部门,领,领导、,经,经理、,总,总经理,三、领,导,导方式,理,理论,（一）,利克特,的,的4种,管,管理方,式,式,、专,制,制命,令,令式,、温,和,和命,令,令式,、协,商,商式,、群,体,体参与,式,式*,（二）,阿吉里,斯,斯的不,成,成熟,成,成熟连,续,续流,从,不成熟的,被动,、,、依赖,、,、方法,少,少、,兴,兴趣淡,、,、目光,短,短浅,、,、地位,从,从属,、,、少自,知,知之明,到,成熟,的,能动、,独,独立、,方,方法多,、,、兴趣,浓,浓厚、,目,目光长,远,远、地,位,位显要,、,、有自,知,知之明,且,且能自,控,控,领导的,任,任务是帮助员,工,工从不,成,成熟走,向,向成熟,（三）,连,连续统,一,一体理,论,论,领,导,导作出,并,并宣布,决,决策,领,导,导销售,决,决策,提,出,出计划,并,并让提,出,出问题,提,暂,暂定计,划,划,提,问,问题征,求,求建议,、,、作出,决,决策,决,定,定界限,，,，团体,决,决策,允,许,许下属,在,在一定,界,界限内,行,行使职,权,权,以上级,为,为中心,以,以,下,下属为,中,中心,强,弱,弱,弱,弱,强,强,领导,权,权力,应,应用下属,自,自由,领,领域,（四,）,管理,方,方格,理,理论,1.1,贫,贫,乏,乏型,管,管理,1.9,乡,乡,村,村俱,乐,乐部,式,式,9.1,专,专制,的,的,任务,管,管理,9.9,团,团,队,队主,管,管,5.5,适,适,中,中但,不,不卓,越,越,1、,领,领导,方,方式,权,权变,理,理论,S,=,f,(,L,F,E,),领导,方,方式=f(领,导,导者,特,特征,追,追随,者,者特,征,征,环,环,境,境),领导,者,者特,征,征：领,导,导类,型,型,追随,者,者特,征,征：下,属,属的,成,成熟,程,程度,环境：领,导,导职,位,位、,任,任务,性,性质,、,、上,下,下级,关,关系,（五,）,）权,变,变理,论,论（,情,情境,理,理论,）,）,2、,权,权变,理,理论,：,：,经营,管,管理,无,无定,式,式，,一,一定,要,要因,地,地、,因,因时,、,、因,人,人而,宜,宜。,3、,权,权变,的,的依,据,据,4、,权,权变,的,的外,部,部环,境,境,技术,革,革命,、,、经,济,济动,荡,荡、,市,市场,变,变化,；,；,经济,体,体制,改,改革,；,；,跨文,化,化管,理,理；,价值,观,观的,变,变化,。,。,5、,权,权变,的,的内,容,容,思想,观,观念,与,与技,能,能；,管理,体,体制,（,（领,导,导体,制,制、,职,职能,机,机构,、,、决,策,策与,控,控制,体,体制,、,、人,事,事制,度,度）,；,；,领导,方,方式,：,：,领导,作,作风,倾,倾向,（,（4,种,种管,理,理方,式,式）,领导,行,行为,偏,偏好,（,（管,理,理方,格,格图,）,）,；,竞争,策,策略,（,（策,略,略多,、,、运,用,用活,、,、调,整,整快,）,）。,6、,权,权变,的,的原,则,则,居安,思,思危,；,；,未雨,绸,绸缪,；,；,信息,先,先行,；,；,勇于,变,变革,；,；,选好,改,改革,策,策略,；,；,万变,不,不离,其,其宗,。,。,第二,章,章,激,激,励,励,第一,节,节,激励,的,的内,涵,涵,一、,激,激励,定,定义,管理,者,者激,发,发下,属,属的,某,某种,动,动机,和,和需,要,要，,使,使他,们,们产,生,生,积极,性,性,，并,通,通过,行,行为,达,达到,一,一定,目,目标,的,的过,程,程。,激,励,励：,动机,对,对人,的,的行,动,动起,到,到的,激,激发,、,、推,动,动、,加,加强,作,作用,，,，称,之,之为,激,激励,。,。,二、,积,积极,性,性的,表,表现,方,方式,：,：,1、,干,干劲,：,：是,否,否愿,意,意从,事,事某,种,种工,作,作。,2、,责,责任,心,心：,对,对待,工,工作,尽,尽心,的,的程,度,度,3、,主,主动,性,性：,职,职工,与,与监,督,督、,分,分工,有,有关,的,的表,现,现。,4、,创,创造,性,性：,与,与改,进,进工,作,作有,关,关的,表,表现,积极,性,性的,一,一般,发,发展,规,规律,是,是：,参与,负,责,责,主,主动,、,、创,新,新,领导,者,者要,通,通过,了,了解,内,内因,、,、,创造,外,外因,来,来达,到,到目,的,的。,了解,内,内因,：,：激,励,励因,素,素的,分,分析,与,与研,究,究,创造,外,外因,：,：采,用,用激,励,励手,段,段及,建,建立,激,激励,机,机制,三、,内因,与,与外,因,因,第二,节,节,激励,理,理论,一、,企业,要,要建,立,立科,学,学合,理,理的,激,激励,机,机制1、,激,激励,机,机制：是,指,指企,业,业按,照,照积,极,极性,的,的运,动,动规,律,律对,职,职工,施,施加,一,一定,的,的激,励,励影,响,响，,促,促使,其,其积,极,极性,形,形成,并,并按,预,预定,方,方向,发,发展,的,的一,套,套运,行,行制,度,度和,管,管理,方,方法,。,。,2、,建立,激,激励,机,机制,的,的现,实,实意,义,义,人的,最,最低,生,生存,条,条件,已,已基,本,本保,证,证，,对,对企,业,业的,期,期望,提,提高,了,了；,智力,劳,劳动,的,的比,重,重、,程,程度,提,提高,，,，传,统,统的,监,监督,和,和刺,激,激方,法,法的,效,效能,降,降低,；,；,人的,素,素质,提,提高,，,，对,个,个人,发,发展,的,的要,求,求提,高,高，,在,在实,际,际工,作,作中,很,很难,满,满足,。,。,社会,交,交流,与,与沟,通,通的,增,增加,使,使得,影,影响,积,积极,性,性的,因,因素,更,更加,复,复杂,、,、繁,多,多。,对社,会,会地,位,位的,评,评价,标,标准,随,随着,个,个人,价,价值,观,观的,变,变化,而,而变,化,化，,对,对企,业,业的,要,要求,多,多样,化,化。,二、,激,激励,理,理论（一,）,积极,性,性的,本,本源,：,：需,要,要,1,马,马斯,洛,洛的,需,需要,层,层次,理,理论,：,：,生理、安,全,全、社交,、,、尊重、,自,自我实现,2赫次,伯,伯格的保,健,健（不满,）,）因素与,激励（满,意,意）因素,理,理论,（二）积,极,极性的导,向,向器和调,节,节器：认识,1、,期望理论,需要,要求,满足激,励,励力=,某,某一行,动,动结果的,效,效价,期望值,（只对未,满,满足的需,求,求）,2、波特,和,和劳勒的,激,激励模式,个人的努,力,力及其程,度,度：,取决于,奖励价值,、,、个人察,觉,觉出来的,努,努力和受,到,到奖励的,概,概率,个人达到,的,的绩效：,取决于,努力程度,、,、个人能,力,力大小及,对,对任务的,了,了解、理,解,解程度的,深,深浅,个人所应,得,得的奖励,：,：,应当,以实际达,到,到的工作,绩,绩效为标,准,准，剔除,主,主观评估,因,因素,个人对奖,励,励满意与,否,否及程度：,取决于,受激励者,对,对所获报,酬,酬公平性,的,的感觉,个人满意,与,与否及程,度,度：,会,反馈到下,一,一个任务,的,的努力过,程,程中。,3、,公平理论,1个人,所,所得报酬Qp,另,另,一,一个人所,得,得报酬Qx,-=-,个人的投,入,入 Ip,另,另一,个,个人的投,入,入Ix,2,个人现在,所,所得报酬Qpp,自,自己,以,以前所得,报,报酬Qpl,-=-,个人目前,的,的投入Ipp,自,自己以前,的,的投入Ipl,4、强化,理,理论,正强化：,奖励某些,行,行为，使,之,之进一步,加,加强,负强化：,惩罚某些,行,行为直至,减,减弱或消,失,失,5、激励,需,需要理论,人有三,种,种基本,的,的激励,需,需要：,权,力需要,；,；,社交需,要,要；,成就需,要,要,三、激,励,励机制,建,建立：积极性,良,良性循,环,环图,1,5,2,3,4,组织、,引,引导,考核、,奖,奖惩,考察分,析,析,教育、,培,培训,目标管,理,理,实际干,得,得如何,、,、干得,好,好坏后,果,果的不,同,同？,怎样才,能,能干好,？,？,干劲往,何,何处使,？,？干到,什,什么程,度？,积极性,如何？,为什么,？,？,为什么,要,要好好,干,干？,干到什,么,么程度,？,？,管理,四、激,励,励手段,1、工,作,作激励,2、成,果,果激励,3、培,训,训教育,激,激励,特殊的,激,激励,1金,钱,钱2,参,参与,3工,作,作生活,的,的质量4工,作,作丰富,化,化,二、成,功,功的激,励,励过程,1确,定,定目标2确,定,定需要,的,的组织,资,资源3洞,悉,悉下属,的,的需要,4确,定,定有效,激,激励因,素,素,5使,目,目标与,个,个人需,求,求达到,平,平衡,1你,如,如何看,待,待“金,钱,钱”这,个,个特殊,的,的激励,物,物?,2你,认,认为公,平,平理论,和,和强化,理,理论是,否,否科学,或,或正确,？,？请举,例,例说明,。,。它提,出,出的问,题,题你有,何,何解决,方,方法或,理,理论？,课堂讨,论,论,第三章,沟,沟,通,通,一、,沟通性,质,质及其,作,作用,1,沟通：,可理解,的,的信息,或,或思想,在,在两个,或,或两个,以,以上的,人,人群中,传,传递或,交,交换的,过,过程。,2,作用：,让成员,认,认清形,势,势；,让决策,更,更加合,理,理；,稳定员,工,工思想,情,情绪。,3过程：,发送者,编码,媒体,传,传递,接,接受,译码,作,作出反,应,应反,馈,馈,发送