第二章__商品品质

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第二章 商品品质,学习要点：,1商品品质是商品的内在素质和外在形态的综合，提高商品的品质具有十分重要的意义；,2进、出口商品品质的要求；,3决定和影响品质的因素是多方面的，原材料、生产过程、流通过程、使用过程、社会伦理道德都对商品的品质有影响。,4表示品质的方法主要有以实物样品表示和凭说明约定两类。规定品质条款需要注意的事项。,第一,节,节,商,商,品,品品,质,质的,概,概念,商品,品,品质(QualityofGoods),是,是指,商,商品,的,的内,在,在素,质,质和,外,外在,形,形态,的,的综,合,合。,前,前者,包,包括,商,商品,的,的物,理,理性,能,能，,机,机械,性,性能,，,，化,学,学成,分,分和,生,生物,的,的物,性,性等,自,自然,属,属性,，,，后,者,者包,括,括商,品,品的,外,外形,，,，色,泽,泽，,款,款式,或,或者,透,透明,度,度等,。,。,品质,主,主要,指,指的,是,是定,型,型的,科,科学,技,技术,内,内在,信,信息,状,状态,，,，作,为,为企,业,业要,素,素的,人,人力,、,、人,才,才、,产,产品,、,、服,务,务等,，,，都,必,必须,借,借助,科,科学,技,技术,手,手段,，,，不,断,断的,提,提升,其,其内,在,在的,科,科技,内,内涵,，,，进,行,行必,要,要的,信,信息,化,化披,露,露，,准,准备,接,接受,标,标准,的,的衡,量,量和,评,评测,。,。品,质,质是,内,内在,的,的,。,。,质量,是,是物,体,体的,一,一种,基,基本,属,属性,，,，与,物,物体,的,的状,态,态、,形,形状,、,、所,处,处的,空,空间,位,位置,变,变化,无,无关,。,。质,量,量的,好,好坏,是,是外,界,界的,评,评价,是,是一,些,些客,观,观标,准,准的,达,达标,。,。,不同,物,物体,含,含有,的,的物,质,质的,多,多少,不,不一,定,定相,同,同，,物,物体,所,所含,物,物质,的,的多,少,少叫,做,做物,体,体的,品,品质.,（一,般,般都,说,说品,质,质是,高,高低,，,，,质,质量,是,是好,坏,坏,品质,是,是说,这,这种,商,商品,与,与其,他,他同,类,类商,品,品比,较,较有,什,什麽,特,特点,特,特性,，,，从,而,而区,别,别品,质,质高,低,低,质量,比,比如,简,简单,的,的说,就,就是,一,一个,商,商品,在,在使,用,用过,程,程中,有,有没,有,有达,到,到产,家,家承,诺,诺的,使,使用,年,年限,，,，或,者,者经,常,常出,现,现损,坏,坏,。,。）,一位,学,学生,家,家长,日,日前,来,来到,本,本报,记,记者,站,站反,映,映，,她,她读,初,初三,的,的儿,子,子身,高,高已,有,有173,厘,厘米,，,，可,其,其使,用,用的,课,课桌,椅,椅高,度,度与,小,小学,时,时使,用,用的,相,相差,无,无几,，,，这,极,极不,利,利于,孩,孩子,的,的成,长,长发,育,育，,学,学校,应,应对,此,此进,行,行改,进,进。,记者,调,调查,了,了解,到,到，,这,这一,问,问题,在,在各,个,个学,校,校都,有,有反,映,映，,看,看来,，,，中,小,小学,课,课桌,椅,椅的,高,高度,问,问题,还,还真,应,应引,起,起有,关,关部,门,门的,高,高度,重,重视,。,。,第二,节,节,进,进,出,出口,商,商品,应,应具,备,备的,品,品质,要,要求,一、,对,对出,口,口商,品,品品,质,质的,要,要求,1,针,针对,不,不同,市,市场,和,和不,同,同消,费,费者,的,的需,求,求来,确,确定,出,出口,商,商品,品,品质,适应,国,国际,市,市场,的,的消,费,费习,惯,惯,适应,国,国际,市,市场,的,的消,费,费水,平,平,适应,消,消费,市,市场,的,的时,尚,尚,2,不,不断,更,更新,换,换代,和,和精,益,益求,精,精,消费,者,者的,需,需求,是,是在,不,不断,变,变化,的,的，,只,只有,品,品质,不,不断,升,升级,，,，才,能,能更,好,好地,满,满足,市,市场,需,需要,。,。,3,适,适应,进,进口,国,国的,有,有关,法,法令,规,规定,和,和要,求,求,一定,要,要注,意,意国,际,际贸,易,易中,进,进口,国,国和,出,出口,国,国的,相,相关,规,规定,的,的制,定,定和,修,修改,情,情况,，,，以,避,避免,损,损失,。,。,4,适,适应,国,国外,自,自然,条,条件,、,、季,节,节变,化,化和,销,销售,方,方式,适应,季,季节,的,的变,化,化,适应,时,时效,的,的需,要,要,品质,稳,稳定,，,，均,衡,衡供,应,应,二、,对,对进,口,口商,品,品品,质,质的,要,要求,品质,条,条款,不,不明,确,确引,争,争议,我方A公,司,司同,新,新加,坡,坡B,公,公司,签,签订,合,合同,，,，出,口,口一,批,批童,装,装。,洽,洽谈,中,中，B看,过,过A,提,提供,的,的样,品,品，,同,同意,以,以此,作,作为,交,交货,的,的品,质,质标,准,准。,而,而出,口,口合,同,同的,品,品质,说,说明,中,中只,简,简单,写,写明,了,了规,格,格、,质,质料,、,、颜,色,色。,商,商检,条,条款,为,为“,货,货到,港,港30天,后,后外,商,商有,复,复检,权,权”,。,。货,到,到新,加,加坡,后,后买,家,家提,出,出“,颜,颜色,不,不正,、,、缝,制,制工,艺,艺粗,糙,糙”,，,，并,且,且提,交,交了,新,新加,坡,坡一,家,家检,验,验机,构,构的,检,检验,证,证书,作,作为,依,依据,要,要求,退,退货,和,和赔,偿,偿。A公,司,司辩,解,解货,物,物是,凭,凭样,品,品成,交,交，,样,样品,经,经新,加,加坡B公,司,司确,认,认过,。,。B,指,指出,合,合同,中,中并,没,没有,写,写明,“,“凭,样,样品,成,成交,”,”字,样,样，,也,也没,有,有写,明,明样,品,品编,号,号;,况,况且A公,司,司没,有,有封,存,存样,品,品作,为,为证,物,物。A公,司,司解,释,释纺,织,织品,按,按常,识,识会,存,存在,色,色差,问,问题,。,。B,公,公司,回,回应,合,合同,中,中品,质,质说,明,明中,没,没有,注,注明,所,所交,货,货物,会,会有,色,色差,。,。A,公,公司,又,又表,示,示不,接,接受B公,司,司的,检,检验,证,证书,，,，认,为,为B,公,公司,所,所找,的,的检,验,验机,构,构不,具,具权,威,威性,，,，没,有,有征,得,得A,公,公司,的,的同,意,意。B公,司,司辩,解,解合,同,同上,只,只承,诺,诺B,有,有复,检,检权,，,，并,没,没有,指,指明,检,检验,机,机构,的,的名,称,称或,者,者必,须,须经,由,由A,公,公司,同,同意,。,。A,意,意识,到,到即,使,使提,交,交仲,裁,裁机,构,构，,自,自己,也,也无,法,法提,交,交有,力,力证,据,据，,所,所以,只,只好,在,在价,格,格上,答,答应,新,新加,坡,坡公,司,司做,出,出的,降,降价,要,要求,，,，,才使,争,争议,得,得以,解,解决,。,。,案例,评,评点:该,案,案中A公,司,司最,后,后之,所,所以,接,接受B公,司,司的,无,无理,降,降价,要,要求,，,，就,是,是因,为,为A,公,公司,没,没有,明,明确,界,界定,品,品质,条,条款,，,，服,装,装类,的,的产,品,品要,用,用简,单,单的,语,语言,来,来描,述,述是,很,很容,易,易引,起,起歧,义,义并,被,被对,方,方抓,住,住把,柄,柄的,，,，既,然,然双,方,方已,经,经就,样,样品,达,达成,一,一致,并,并且,按,按样,生,生产,，,，那,么,么A,公,公司,就,就应,该,该在,品,品质,条,条款,中,中注,明,明交,货,货品,质,质同,编,编号*样,品,品，,允,允许*色,差,差。,第三,节,节,影,影,响,响进,出,出口,商,商品,品,品质,的,的主,要,要因,素,素,影响,商,商品,品,品质,的,的因,素,素可,归,归纳,为,为以,下,下几,个,个方,面,面：,一、,原,原材,料,料与,商,商品,品,品质,的,的关,系,系,二、,生,生产,过,过程,与,与商,品,品品,质,质的,关,关系,（一,）,）产,品,品设,计,计与,试,试制,（二,）,）生,产,产工,艺,艺,（三,）,）商,品,品检,验,验,（四,）,）生,产,产人,员,员的,素,素质,和,和能,力,力,三、,流,流通,过,过程,对,对商,品,品品,质,质的,影,影响,（一,）,）商,品,品包,装,装,（二,）,）运,输,输过,程,程,（三,）,）储,存,存过,程,程,（四,）,）销,售,售服,务,务,四、,使,使用,过,过程,对,对商,品,品品,质,质的,影,影响,（一,）,）使,用,用范,围,围和,条,条件,（二,）,）使,用,用方,法,法和,维,维护,保,保养,（三,）,）用,后,后处,理,理,五、,社,社会,伦,伦理,道,道德,对,对商,品,品,品质,的影,响,响,第三,节,节,影,影,响,响商,品,品,品质,的因,素,素,一、,原,原材,料,料是决定商品品质的因,素,素,1.,原,原材,料,料:,原,原料+材,料,料.,2.,原,原材,料,料品,质,质直,接,接影,响,响到,成,成品,和,和半,成,成品,的,的品,质,质等,级,级.,茶叶(明,前,前茶.雨,前,前茶.部,位,位),纺织,品,品(,天,天然,纤,纤维.化,学,学纤,维,维),动物,皮,皮的,部,部位,对,对皮,鞋,鞋的,硬,硬度,、,、光,泽,泽吸,水,水性,等,等影,响,响（,猪,猪皮,的,的部,位,位差,最,最大,，,，达1：3-5；,甘,甘蔗,不,不同,部,部位,的,的含,糖,糖量,不,不同,。,。,3.,原,原材,料,料本,身,身的,品,品质,要,要受,到,到多,种,种因,素,素的,影,影响.,4.,在,在保,证,证品,质,质的,前,前提,下,下,提,提倡,综,综合,利,利用,开,发,发资,源,源.,(应注,意,意适度),原材料,采,采购的,流,流程,原,原材料,采,采购的,流,流程为,：,：制作,采,采购单,、,、内部,报,报批、,采,采购单,跟,跟踪、,原,原材料,检,检验与,原,原材料,进,进仓。,一、制,作,作采,购,购原材,料,料辅料,申,申请单,跟,跟,单,单员在,制,制作采,购,购单时,应,应注意,以,以下要,点,点：1.审,查,查采,购,购原材,料,料辅料,申,申请单,。,跟,跟单员,在,在审查,采购,原,原材料,辅,辅料申,请,请单,时,时应着,重,重以下,内,内容：(1)适当,的,的采购,人,人。采,购,购所需,的,的内容,，,，只有,需,需用部,门,门、业,务,务员最,为,为清楚,，,，由部,门,门、业,务,务员提,出,出采购,。,。(2)以,书,书面方,式,式提出,原,原材料,的,的采购,。,。(3)确,定,定原材,料,料要求,的,的内容,。,。包括,原,原材料,的,的成分,、,、尺寸,、,、形状,、,、强度,、,、精密,度,度、耗,损,损率、,合,合格率,、,、色泽,、,、操作,方,方式、,维,维护等,以,以及售,后,后服务,的,的速度,、,、次数,、,、地点,等,等。(4),以,以型号,规,规格表,明,明采购,的,的标准,。,。2.熟悉,采,采购的,原,原材料,。,。3.价格,确,确认。,跟,跟单员,应,应对采,购,购原材,料,料的最,终,终价格,负,负责，,跟,跟单员,有,有权利,向,向其他,供,供应商,了,了解并,寻,寻找最,佳,佳供应,商,商，以,维,维护企,业,业最大,利,利益。4.,确,确认质,量,量标准,。,。5.确认,原,原材料,采,采购量,。,。,对,对,需,需求部,门,门或业,务,务员的,原,原材料,采,采购量,进,进行复,核,核，如,发,发现错,误,误，跟,单,单员应,及,及时提,出,出并进,行,行弥补,工,工作。6.,制,制定采,购,购单。,采,采购单,主,主要内,容,容有：,原,原材料,名,名称、,确,确认的,价,价格及,付,付款条,件,件、确,认,认的质,量,量标准,、,、确认,的,的采购,量,量、确,认,认的交,货,货地点,等,等，另,附,附有必,要,要的图,纸,纸、技,术,术规范,、,、标准,等,等。另,外,外在采,购,购单的,背,背面，,多,多会有,附,附加条,款,款的规,定,定，亦,构,构成采,购,购单的,一,一部分,，,，其主,要,要内容,包,包括：(1),交,交货方,式,式。(2)验,收,收方式,。,。(3)处罚,条,条款。(4),履,履约保,证,证。(5)品,质,质保证(保修,或,或保修,期,期限，,无,无偿或,有,有偿换,修,修等规,定,定)。(6)仲裁,或,或诉讼,。,。(7)其他,。,。7.发出,采,采购单,。,。,二、采,购,购单跟,踪,踪,采,采,购,购单跟,踪,踪是跟,单,单员花,费,费精力,最,最多的,环,环节，,对,对于那,些,些长期,合,合作的,、,、信誉,良,良好的,供,供应商,，,，可以,不,不进行,采,采购单,跟,跟踪。,但,但对一,些,些重要,或,或紧急,的,的原材,料,料的采,购,购单，,跟,跟单员,则,则应全,力,力跟踪,。,。1.跟踪,原,原材料,供,供应商,的,的生产,加,加工工,艺,艺。2.跟,踪,踪原材,料,料。跟,单,单员必,须,须提醒,供,供应商,及,及时准,备,备原材,料,料，不,能,能存在,马,马虎心,理,理，特,别,别是对,一,一些信,誉,誉较差,的,的供应,商,商要提,高,高警惕,。,。3.跟踪,加,加工过,程,程。不,同,同原材,料,料的生,产,产加工,过,过程是,有,有区别,的,的，为,了,了保证,货,货期、,质,质量，,跟,跟单员,需,需要对,加,加工过,程,程进行,监,监控。4.,跟,跟踪组,装,装总测,，,，跟单,员,员有时,需,需向产,品,品零部,件,件生产,厂,厂家采,购,购成批,零,零部件,，,，有的,零,零部件,需,需要组,装,装，因,此,此必须,进,进行组,装,装检测,。,。5.跟踪,包,包装人,库,库，对,重,重要的,原,原材料,、,、零部,件,件跟单,员,员应去,供,供应商,的,的仓库,查,查看。,三、原,材,材料(,零,零部件)检验1.,确,确定检,验,验日期,跟,跟单,员,员应与,供,供应商,商,商定检,验,验日期,及,及地点,，,，以保,证,证较高,的,的检验,效,效率。2.,通,通知检,验,验人员,跟,跟单,员,员应主,动,动联系,质,质量检,验,验专业,人,人员一,同,同前往,检,检验地,点,点进行,原,原材料,、,、零部,件,件的检,验,验。安,排,排检验,要,要注意,原,原材料,、,、零部,件,件的轻,重,重缓急,，,，对紧,急,急原材,料,料、零,部,部件要,优,优先检,验,验。3.进,行,行原材,料,料检验,对,对一,般,般原材,料,料，采,用,用正常,的,的检验,程,程序;,对,对重要,原,原材料,，,，或供,应,应商在,此,此原材,料,料供应,上,上存在,质,质量不,稳,稳定问,题,题的，,则,则要严,加,加检验;对不,重,重要的,原,原材料,，,，或者,供,供应商,在,在此原,材,材料供,应,应上质,量,量稳定,性,性一直,保,保持较,好,好的，,则,则可放,宽,宽检验,。,。原材,料,料检验,的,的结果,分,分为两,种,种情况,：,：合格,材,材料、,不,不合格,材,材料。,不,不合格,材,材料的,缺,缺陷种,类,类有：,致,致命缺,陷,陷、严,重,重缺陷,、,、轻微,缺,缺陷。,检,检验的,结,结果应,以,以数据,检,检测以,及,及相关,记,记录描,述,述为准,。,。4.处理,质,质量检,验,验问题,，,，针对,原,原材料,缺,缺陷程,度,度的不,同,同，跟,单,单员可,以,以采取,相,相应的,措,措施，,如,如要求,供,供应商,换,换货，,以,以及包,括,括扣款,、,、质量,整,整改、,降,降级使,用,用、取,消,消供应,商,商资格,等,等。,四、原,材,材料(,零,零部件)进仓1.,协,协调送,货,货,送,送,货,货时间,需,需要跟,单,单员与,供,供应商,沟,沟通协,调,调确定,，,，如果,供,供应商,在,在没有,得,得到采,购,购方许,可,可的情,况,况下送,货,货，跟,单,单员在,没,没有和,供,供应商,协,协调确,定,定的情,况,况下，,都,都会引,起,起混乱,。,。2.协调,接,接收,在,在供应,商,商送货,前,前，跟,单,单员一,定,定要协,调,调好仓,库,库部门,的,的接收,工,工作，,否,否则会,出,出现供,应,应商送,货,货人员,及,及运输,车,车辆需,要,要等待,较,较长时,间,间的情,况,况，甚,至,至会出,现,现原材,料,料被拉,回,回供应,商,商所在,地,地的情,况,况。3.通,知,知进货,跟,跟单,员,员在经,过,过以上,两,两项工,作,作后，,即,即可通,知,知供应,商,商送货,，,，供应,商,商在得,到,到送货,通,通知后,，,，应立,即,即组织,专,专职人,员,员进行,处,处理，,将,将原材,料,料送至,指,指定仓,库,库。4.原,材,材料(,零,零部件)人库,原材料,的,的库房,接,接收过,程,程有：(1)检查,即,即将送,达,达的货,物,物清单,信,信息是,否,否完整(包括,原,原材料,的,的采购,单,单、型,号,号、数,量,量等);(2)接,收,收原材,料,料，对,应,应采购,单,单进行,核,核查;(3)检查,送,送货单,据,据及装,箱,箱单据;(4)检,查,查包装,与,与外观,，,，注意,原,原材料,检,检验合,格,格后才,能,能卸货;(5)卸,货,货;(6),清,清点原,材,材料;(7)搬运,入,入库;(8)填写,“,“原材,料,料入库,单,单据”,，,，注意,原,原材料,检,检验合,格,格后才,能,能填写,原,原材料,入,入库单(9)将原,材,材料人,库,库信息,录,录入存,储,储信息,系,系统中,。,。5.处理,原,原材料(零部,件,件)接,收,收问题,由,由于,供,供应商,或,或者跟,单,单员方,面,面的原,因,因，原,材,材料(,零,零部件)在接,收,收环节,上,上可能,会,会出现,以,以下问,题,题：(1),原,原材料(零部,件,件)型,号,号与采,购,购单中,的,的要求,不,不一致;(2)未,按,按照采,购,购单中,指,指定的,原,原材料,数,数量送,货,货;(3),交,交货日,期,期不对;(4)原,材,材料的,包,包装质,量,量不符,合,合要求,等,等。此,类,类问题,跟,跟单员,需,需与有,关,关领导,一,一同协,调,调解决,，,，处理,方,方法要,现,现实,二、设,计,计、生,产,产工艺,是,是形成,商,商品品,质,质的因,素,素,1.设,计,计是”,形,形成”,商,商品,品质,的前提.,商品的,使,使用功,能,能、方,法,法、效,果,果、造,型,型及包,装,装方法,等,等均于,产,产品设,计,计有关,；,；,注意消,费,费者的,心,心理需,求,求的满,足,足,否,则,则易造,成,成产品,的,的”先,天,天不足,”,”.,设计时,还,还应考,虑,虑到”,商,商品美,”,”和”,商,商品文,化,化”的,需,需要,特,特别注,意,意不能,犯,犯”禁,忌,忌”.,商品的,结,结构不,同,同会影,响,响到商,品,品品质,。,。,适用性,、,、使用,寿,寿命等,饮料罐,的,的设计,举例：,生,生态设,计,计的主,要,要内容,1.生,态,态设计,的,的材料,选,选择,生态设,计,计要求,商,商品设,计,计人员,要,要改变,传,传统选,材,材程序,和,和步骤,，,，选材,时,时不仅,要,要考虑,商,商品的,使,使用条,件,件和性,能,能，而,且,且应考,虑,虑环境,约,约束准,则,则，了,解,解材料,对,对环境,的,的影响,，,，选材,时,时应考,虑,虑以下,要,要求：,无毒、,无,无害。,材,材料使,用,用过程,中,中要对,人,人体无,毒,毒，对,环,环境无,害,害。,废弃后,可,可生物,降,降解或,被,被光降,解,解。,易回收,，,，易处,理,理，可,再,再用。,低能耗,，,，低成,本,本。,易加工,，,，污染,小,小。,减少所,用,用材料,种,种类,2.商,品,品的可,回,回收性,设,设计,可回收,性,性设计,是,是在商,品,品设计,初,初期充,分,分考虑,其,其零件,或,或材料,的,的回收,可,可能性,、,、回收,价,价值的,大,大小、,回,回收处,理,理方法,、,、回收,处,处理加,工,工性等,3商品,的,的可拆,卸,卸性设,计,计,所设计,的,的结构,易,易于拆,卸,卸，维,护,护方便,，,，并在,产,产品报,废,废后可,重,重用部,分,分能充,分,分有效,地,地回收,和,和再使,用,用，以,达,达到节,约,约资源,和,和能源,、,、保护,环,环境的,目,目的,4生态,商,商品的,成,成本分,析,析,5生态,商,商品设,计,计数据,库,库,该数据,库,库应包,括,括商品,生,生命周,期,期中与,环,环境、,经,经济等,有,有关的,全,全过程,数,数据,生产方法不同,，,，生产工艺不,同,同，产品的品,质,质形成过程和,品,品质特征也不,同,同。,例如：红茶,发,发酵；绿茶,不,不发酵；,乌龙茶半发,酵,酵；,配方.操作规,程,程.设备水平,不,不同会形成不,同,同的商品品质,2.生产工艺,是,是形成商品品,质,质的关键.,原材料品质相,同,同,不同的生,产,产工艺会形成,不,不同的品质特,点,点.,麻纤维：麻袋,（,（低档,包,包装物）,亚麻织物（高,档,档服装面料）,例：,美国消费品安,全,全委员会21,日,日宣布，因存,在,在设计缺陷，,消,消费者很可能,将,将可活动的侧,护,护栏装反，从,而,而导致护栏松,动,动，婴儿易被,卡,卡住并窒息。,美,美国一家婴儿,家,家具Simplicity,公,公司将召回约100万张中,国,国产婴儿床，,并,并称这种设计,缺,缺陷已造成至,少,少两名婴儿丧,生,生。声称不是,中,中国制造的问,题,题；广州本田,召,召回包括2003年1月7,日,日到2006,年,年12月21,日,日期间生产的,各,各款雅阁轿车,共,共419613辆（助力转,向,向油管易老化,导,导致渗漏）,。,。,3.人的因素:,1、品质意识,是,是决定商品品,质,质的关键因素,2、技术和管,理,理水平是保证,和,和提高商品品,质,质的必要前提,品质管理是保,证,证产品品质的,监,监督措施。包,括,括原料品质、,工,工艺品质、检,验,验品质、包装,品,品质等；,三.商品包装,、,、运输与储存,、,、,商品销售服务,对商品,品质,的影响,1.商品包装,的,的作用:保护,商,商品.便于运,输,输.方便消费.美化商品.,2.现实中的,误,误区:,忽视包装,过,过度包装。,主张适度包装,3、,运输运程远近、时,间,间长短、运输,的,的气候条件、,运,运输路线、运,输,输方式、运输,工,工具、装卸工,具,具等 受到温,度,度、湿度、风,吹,吹、日晒、雨,淋,淋等气候条件,的,的影响，在装,卸,卸过程中还会,发,发生碰撞、跌,落,落、破碎、散,失,失等现象，造,成,成货损并降低,商,商品品质。,例：国际海运,一,一般要30至40天的时间,。,。中间的装卸,、,、及航运过程,中,中出现货损在,所,所难免。,依据商品的特,点,点,做好”五,定,定”工作,(定时间.定,路,路线.定起止,点,点,定工具,定,定费用),坚持,1.及时原则,2.准确原则,3.安全原则,（1）正确选,择,择商品的运输,包,包装,（2）选择合,理,理的运输路线,、,、工具和方式,（3）反对野,蛮,蛮装卸，提倡,文,文明运输,4.经济原则,4、依据商品,特,特点,选择(,创,创造)合适的,外,外界储藏环境.,商品脱离生产,环,环节，尚未进,入,入消费领域之,前,前的存放。储,存,存期间的品质,变,变化与商品的,耐,耐储性、仓库,内,内外环境条件,、,、储存场所的,适,适宜性、养护,技,技术和措施、,储,储存期的长短,等,等因素有关。,例：仓库定期,盘,盘点时会对损,坏,坏的商品进行,清,清理，有一定,的,的计提比例。,4、依据商品,特,特点,选择(,创,创造)合适的,外,外界储藏环境.,应注意的方面:,氧气:发生氧,化,化反应.霉变.老化.燃烧,等,等,日光:发生浑,浊,浊.酸败.退,色,色等,温度:,华氏温度(,F).,摄,摄氏,温,温度(),换算:,F=9/5(,)+32, =5/9(,F -32),湿度:相对湿,度,度=绝对湿度/饱和湿度100%,卫生条件:食,品,品.药品尤为,重,重要.,5、,商品陈列、销,售,售:,应依据商品特,性,性的不同,采,取,取合适的陈列,方,方式,商品的销售:,性,性能介绍.服,务,务.维修等,例：“卖拐”,销,售服务过程中,的,的进货验收、,入,入库短期存放,、,、商品陈列、,装,装配调试、包,装,装服务、送货,服,服务、技术咨,询,询、维修和退,还,还服务等各项,工,工作品质都是,影,影响消费者所,购,购商品品质的,因,因素。售前、,售,售中、售后服,务,务品质已逐渐,被,被消费者视为,商,商品品质的重,要,要组成部分,四、使用.保,养,养.及废弃物,的,的处理,1）使用范围,和,和条件：,商品都有特定,的,的使用范围和,条,条件，使用过,程,程中必须遵从,其,其适用范围和,条,条件，才能发,挥,挥商品的正常,功,功能。,例：公司单板,在,在俄罗斯和非,洲,洲销售的产品,其,其品质不同，,如,如错位使用，,很,很容易出现品,质,质问题。,弹簧称不能超,称,称,仔细看产品说,明,明书，合理保,养,养，科学处理,。,。,2）使用方法,和,和维护保养：,商品都有特定,的,的使用范围和,条,条件，使用过,程,程中必须遵从,其,其适用范围和,条,条件，才能发,挥,挥商品的正常,功,功能。应掌握,正,正确的使用方,法,法，具备一定,的,的维修保养的,商,商品知识。如,：,：汽车、皮衣,、,、手机进水,3）废弃物处,理,理,废弃物无法回,收,收处理是商品,环,环境品质不佳,的,的表现，例如,两,两会期间，讨,论,论电子产品的,回,回收。,第四节 国,际,际贸易中表示,商,商品品质的方,法,法,（一）以实物,表,表示商品品质,通,通常包括凭成,交,交商品的实际,品,品质(ActualQuality),和,和凭样品(Sample),两,两种表示方法,1凭成交商,品,品表示品质,2凭样品表,示,示品质,(1)凭卖方,样,样品,(2)凭买方,样,样品,(3)对等样,品,品,(二)以说明,表,表示商品品质,1.凭规格,2.凭等级,3.凭标准,4.凭说明书,和,和图样,5.凭商标或,牌,牌号,6.凭产地名,称,称,（三）规定品,质,质条款需要注,意,意的事项,1交货品质,与,与样品大体相,等,等或其他类似,条,条款,2品质公差(Quality tolerance),3品质机动,幅,幅度,（四）正确运,用,用各种表示品,质,质的方法,（五）合同品,质,质条款要有科,学,学性和合理性,1要从实际,出,出发，防止品,质,质条件偏高或,偏,偏低,2要合理地,规,规定影响品质,的,的各项重要指,标,标,3要注意各,品,品质指标之间,的,的内在联系,4品质条件,应,应明确、具体,（六）良好平,均,均品质有关问,题,题的说明,