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,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,温州大学商学院,*,第九章,组,组织设,计,计,第一节,组,组织,的,的概念和,作,作用,第二节,组,组织,结,结构设计,第三节,部,部,门,门 化,第四节,学,学习,型,型组织的,建,建设,案例链,接,接,大方圆公,司,司组织机,构,构图,1,为了使人,们,们能为实,现,现目标而,有,有效地工,作,作，就必,须,须设计和,维,维持一种,职,职务结构,，,，这就是,组,组织管理,职,职能的目,的,的。,哈罗,德,德孔茨,2,温州大学,商,商学院,第一节,组,组织的,概,概念和作,用,用,一、组织,的,的概念,组织一词,有,有两种词,性,性，即名,词,词和动词,。,。,名词上的,组,组织指人,员,员群体。,譬,譬如，WTO、组,织,织、政府,动词上的,组,组织指某,项,项管理活,动,动过程，,即,即管理中,的,的组织职,能,能。,3,温州大学,商,商学院,二、组织,的,的作用,金刚石和,石,石墨，其,化,化学成分,都,都是碳，,但,但由于分,子,子结构不,同,同，其硬,度,度却是天,壤,壤之别；,沙,沙子、水,泥,泥和钢筋,按,按照合适,的,的比例组,合,合在一起,可,可以盖起,高,高楼大厦,，,，这是沙,子,子、水泥,、,、钢筋任,何,何一种物,质,质无法单,独,独完成的,。,。不胜枚,举,举的事例,足,足已说明,组,组织的作,用,用之大。,组织的基,本,本作用可,以,以概括为,以,以下两个,方,方面：,4,温州大学,商,商学院,社会中单,个,个人对于,自,自然来说,，,，力量是,渺,渺小的。,于,于是人们,联,联合起来,，,，互相协,作,作，共同,从,从事某项,活,活动,譬,如,如农民起,义,义-,，,，登月计,划,划-。,这种联合,与,与协作是,以,以各种组,织,织的形式,完,完成的，,它,它实际上,是,是个人力,量,量的一种,汇,汇集，把,分,分散的个,人,人汇集成,集,集体，进,而,而借助集,体,体的力量,，,，人们才,能,能在复杂,的,的环境中,实,实现个人,存,存在的价,值,值。,（一）人,力,力汇集作,用,用,5,温州大学,商,商学院,（,二）人,力,力放大作,用,用,人力汇集,起,起来的力,量,量绝不等,于,于个体力,量,量的算术,和,和，即“,整,整体大于,各,各个部分,之,之和”。,用,用简单的,数,数学公式,表,表示就是,：,：“1+12”,。,。从这个,意,意义上说,，,，组织具,有,有放大人,力,力的作用,，,，即对汇,集,集起来的,个,个体力量,的,的放大。,当然一个,组,组织是否,具,具有上述,功,功能，还,要,要看具体,的,的组织职,能,能发挥的,如,如何。实,际,际的社会,生,生活中既,有,有“三十,臭,臭皮匠顶,一,一个诸葛,亮,亮”,的,的现象，,也,也有“三,个,个和尚设,水,水吃”的,状,状况。,6,温州大学,商,商学院,第二节,组,组织结,构,构设计,一、组织,结,结构和组,织,织结构设,计,计的含义,组织结构,指,指依据一,定,定原则，,把,把组织从,纵,纵向和横,向,向划分为,不,不同的层,次,次和不同,的,的管理部,门,门，确定,岗,岗位和人,员,员分工，,规,规定相应,的,的权利和,责,责任而形,成,成的组织,系,系统。,组织结构,设,设计是指,对,对一个组,织,织的组织,机,机构进行,规,规划、构,造,造、创新,或,或再造，,以,以便从组,织,织的结构,上,上确保组,织,织目标的,有,有效实现,。,。,7,温州大学,商,商学院,二、组织,结,结构设计,原,原则,组织结构,设,设计是组,织,织工作核,心,心内容。,为,为能设计,高,高效组织,结,结构，设,计,计时应当,遵,遵循最基,本,本的设计,原,原则：,(一)任,务,务目标原,则,则,1、要明,确,确组织确,立,立的任务,和,和目标是,什,什么？,2、必须,做,做的事是,什,什么？,3、做到,因,因事设机,构,构、因事,设,设职务，,实,实现“事,事,事有人做,”,”和“人,人,人有事做,”,”。,8,温州大学,商,商学院,(二)分,工,工与协作,原,原则,1、明确,规,规定每个,层,层次，每,个,个部门乃,至,至每个人,的,的工作内,容,容、工作,范,范围，以,及,及完成工,作,作的手段,、,、方式和,方,方法。,2、协作,就,就是要明,确,确部门与,部,部门之间,、,、人与人,之,之间的协,调,调关系与,配,配合方法,3、要处,理,理好分工,与,与协作的,关,关系。,9,温州大学,商,商学院,(三)统,一,一指挥原,则,则,1、,确,确定管理,层,层次，明,确,确上下级,的,的,职责、权,力,力和联系,方,方式。,2、,任,任何一级,组,组织只能,有,有一个正,职,职。,3、,下,下级组织,只,只能接受,一,一个上级,组,组织的命,令,令和指挥,，,，防止出,现,现多头领,导,导。,4、下级,只,只能向直,接,接上级请,示,示工作，,不,不能越级,请,请示工作,，,，但可以,越,越级反映,情,情况。,5、上级,不,不能越级,指,指挥下级,，,，但可以,越,越级检查,工,工作。,6、职能,部,部门一般,无,无权对下,级,级直线领,导,导者发号,施,施令。,10,温州大学,商,商学院,(四)有,效,效管理幅,度,度原则,1、有效,管,管理幅度,是,是指一名,主,主管人员,直,直接有效,地,地管理下,属,属的人数,。,。,2、一个,管,管理者的,管,管理幅度,以,以多大为,宜,宜，至今,尚,尚无定论,。,。有人认,为,为高层领,导,导者的有,效,效管理幅,度,度为4-8人；中,层,层为8-15人，,基,基层15,人,人以上。,等,等因素。,3、管理,幅,幅度同管,理,理层次成,反,反比关系,。,。,11,温州大学,商,商学院,(五)责,权,权利对等,原,原则,参照责权,利,利三角定,理,理,(六)集,权,权与分权,相,相结合原,则,则,集权就是,组,组织的决,定,定权大部,分,分集中在,最,最高层。,所,所谓分权,就,就是组织,的,的决定权,根,根据职务,上,上的需要,分,分到各阶,层,层。,12,温州大学,商,商学院,（七）弹,性,性结构原,则,则,所谓弹性,结,结构是指,一,一个组织,的,的部门结,构,构、人员,职,职责和工,作,作职位都,是,是可以变,动,动的，以,适,适应组织,内,内外部环,境,境的变化,。,。,譬如干部,定,定期更换,、,、报酬应,与,与贡献相,联,联系等。,（八）精,干,干高效原,则,则,1、不是,部,部门、层,次,次、人员,愈,愈少愈好,2、应是,部,部门、层,次,次、人员,与,与组织目,标,标、任务,相,相适应。,不,不能有人,无,无事，有,事,事无人。,13,温州大学,商,商学院,第三节,部,部,门,门 化,组织机构,的,的确定首,先,先是为了,管,管理的方,便,便。组织,设,设计的实,质,质是通过,对,对管理的,分,分工，将,不,不同的管,理,理人员安,排,排在不同,的,的管理岗,位,位和部门,中,中，使整,个,个管理系,统,统有机地,运,运转起来,。,。,组织结构,设,设计中经,常,常运用的,部,部门划分,的,的标准是,：,：职能、,产,产品以及,地,地区。,14,温州大学,商,商学院,一、职能,部,部门化1、概念,和,和图示,职,职能部,门,门化是根,据,据业务活,动,动的相似,性,性来设立,管,管理部门,。,。,总经理,生产管理,部,部门,营销管理,部,部门,财务管理,部,部门,物质采购,工艺设备,质量管理,研究与开,发,发,市场研究,营销计划,广告与销,售,售,客户服务,财务计划,预算,综合计划,成本会计,人事,公关,法律事务,职能部门,化,化的组织,结,结构图示,15,温州大学,商,商学院,2、优缺,点,点,职能部门,化,化是一种,传,传统的、,普,普,遍的、最,自,自然、最,方,方便、最,符,符合逻辑,的,的组织形,式,式。,优点：,1、可以,带,带来专业,化,化分工的,好,好处;,2、有利,于,于维护最,高,高行政指,挥,挥权威和,组,组织的统,一,一性。,缺点：,不利于高,级,级管理人,才,才的培养,。,。,16,温州大学,商,商学院,二、产品,部,部门化,1、概念,和,和图示产品部门,化,化指根据,产,产品来设,立,立管理部,门,门、划分,管,管理单位,，,，把同一,产,产品的生,产,产或销售,工,工作集中,在,在相同的,部,部门组织,进,进行。,从职能部,门,门化到产,品,品部门化,要,要经历一,个,个发展过,程,程当组,织,织规摸不,大,大、各种,产,产品产量,和,和社会需,求,求量还不,足,足够多的,时,时候，企,业,业中可能,采,采取职能,部,部门化，,随,随着产品,需,需求量和,生,生产量的,发,发展再采,取,取产品部,门,门化的形,式,式。,17,温州大学,商,商学院,典型的产,品,品部门化,的,的组织图,总经理,人事,公关,采购,财务,A产品经,理,理,B产品经,理,理,生产,生产,销售,销售,会计,会计,产品部门,化,化的组织,结,结构图示,18,温州大学,商,商学院,2、优缺,点,点,优点：,（1）,有利于减,少,少市场风,险,险，提高,效,效率，降,低,低成本；,（2）有,利,利于及时,调,调整生产,方,方向；,（3）,容,容易区分,和,和摊派各,种,种产品的,收,收益与成,本,本；,（4）有,利,利于促进,组,组织的内,部,部竞争。,缺点：,（1）,对产品部,门,门经理的,能,能力要求,高,高；,（2）过,分,分强调本,单,单位利益,；,；,（3）机,构,构重叠；,（4）管,理,理费用增,加,加,19,温州大学,商,商学院,三、区域,部,部门化,1、概念,和,和图示,区域部门,化,化是根据,地,地理因素,来,来设立管,理,理部门经,营,营业务和,职,职责划分,给,给不同部,门,门的经理,。,。,20,温州大学,商,商学院,典型的区,域,域部门化,的,的组织结,构,构图,总经理,人事,研究与开,发,发,采购,财务,A地区经,理,理,A地区经,理,理,A地区经,理,理,A地区经,理,理,生产,销售,会计,区域部门,化,化的组织,结,结构图示,21,温州大学,商,商学院,2、优缺,点,点,按区域划,分,分管理部,门,门的优缺点类似于产,品,品部门化,组,组织结构,。,。,22,温州大学,商,商学院,四、矩阵,组,组织,1、概念,和,和图示,矩阵组织,是,是一种由,纵,纵横两套,系,系统交叉,形,形成的复,合,合结构组,织,织。纵向,的,的是职能,系,系统；横,向,向的是为,完,完成某项,专,专门任务(如新产,品,品开发),而,而组成的,项,项目系统,。,。,23,温州大学,商,商学院,常见的矩,阵,阵式组织,结,结构图,总经理,A项目经,理,理,B项目经,理,理,C项目经,理,理,职能部门1,职能部门2,职能部门3,矩阵组织,结,结构图示,24,温州大学,商,商学院,2、优缺,点,点,优点：,（1）,集中各种,专,专门知识,和,和技能，,短,短期内完,成,成任务；,（2）便,于,于知识和,意,意见的交,流,流；,（3）便,于,于协调和,沟,沟通。,缺点：,（1）容,易,易,产生临时,观,观念，影,响,响工作责,任,任心；,（2）双,重,重领导。,25,温州大学,商,商学院,1.知识,决,决定人生,，,，勤奋改,变,变命运，,学,学习创造,未,未来；,2.人力,资,资本积累,优,优先：,一、,现代学习,理,理念,地主,资本家,知本家,3.智力,投,投资，无,须,须论证；,有人说,当,当今回报,率,率最高的,投,投资是对,人,人脑的投,资,资.对人,脑,脑投资的,本,本质就是,鼓,鼓励学习.,第四节,学,学习,型,型组织的,建,建设,26,温州大学,商,商学院,4.未,来,来的文盲,不,不是不识,字,字的人，,而,而是没有,学,学会怎样,学,学习的人,。,
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