华尔学院PPT之职场礼仪

,#1 Title 28 Pt. Arial Bold Title Case,Bullet level 24 pt. Arial bold sentence case,Second level 20 pt. Arial bold sentence case,Third level 18 pt. Arial bold sentence case,职场礼仪课程,From Dept HR By David Ma U,PDATE: 2014/3/25,职场礼仪,学,学习大纲,基本概念,、,、应用前,景,景,职场礼仪,详,详解,工作及生,活,活中的应,用,用,学习总结,、,、习惯养,成,成,礼仪的概,念,念,一、礼仪,的,的定义,人与人之,间,间发生交,往,往行为活,动,动外在表,象,象方面的,规,规范；,礼节、仪,式,式（五德,之,之二）,表示尊重,的,的各种方,式,式,礼仪的概,念,念,二、古代,礼,礼仪,尊老敬贤,仪尚适宜,礼貌待人,容仪有整,祭祀、节,假,假日安排,仪表、仪,态,态，是其,修,修养、文,明,明程度的,表,表现,构建起与,他,他人和睦,相,相处的桥,梁,梁,使自己得,到,到年长人,士,士及有才,人,人士的支,持,持和帮助,诠释,礼仪的概,念,念,三、礼仪,的,的发展与,变,变化,内涵的发,展,展和变化,：,：,现代的仪,式,式、礼节,传统的礼,俗,俗、礼制,尊重、友好,为统治阶级服务,礼仪的概,念,念,三、礼仪,的,的发展与,变,变化,形式的变,化,化,称谓：,鞠躬、握,手,手、点头,、,、微笑、,挥,挥手；,男性：老,爷,爷、先生,、,、大人；,女,女性：夫,人,人、太太,、,、小姐；,出现新的,称,称谓：“,同,同志”，而“,先,先生”“,女,女士”也,被,被广泛应,用,用。,致意,:,叩拜、作,揖,揖、请安,、,、拱手等,；,；,简明、高效,繁琐、不平等,礼仪的概,念,念,三、礼仪,的,的发展与,变,变化,新内容新,形,形式,如电话、,手,手机等通,讯,讯业务的,发,发展滋生,通,通讯礼仪,；,；,礼仪的概,念,念,三、礼仪,的,的发展与,变,变化,运用范围,的,的扩大及,深,深入,随着社会,活,活动的发,展,展，国际,交,交往、人,际,际交往的,越,越来越频,繁,繁，已经,切,切入到人,们,们学习、,工,工作、生,活,活的方方,面,面面。,应用前景,-,学习礼仪,的,的重要性,对个体,-,不学礼，,无,无以立；,-,使个人言,行,行在社会,活,活动中与,其,其身份、,地,地位、角,色,色相适应,；,；,-,衡量个人,道,道德水准,高,高低与有,无,无教养的,尺,尺度；,对组织,-,塑造组织,形,形象；,-,传播沟通,信,信息；,-,提高办事,效,效率；,应用前景,-,学习礼仪,的,的重要性,树立良好,的,的个人形,象,象,-,教养体现,细,细节、细,节,节展现形,象,象；,“穷则独,善,善其身，,达,达则兼济,天,天下”,“修身齐,家,家治国平,天,天下”,-,对个体的举例,应用前景,-,学习礼仪,的,的重要性,方便交际,应,应酬,举止大方,、,、着装得,体,体比举止,粗,粗俗、衣,着,着不整的,人,人更受欢,迎,迎；,传播学家,布,布吉尼的,三,三,A,原则：,Accept,Appreciate,Admire,-,对个体的举例,应用前景,-,学习礼仪,的,的重要性,应用前景,-,学习礼仪,的,的重要性,礼仪是各,项,项事业发,展,展的关键,；,；,礼仪是国,家,家或民族,文,文明发展,阶,阶段的标,志,志之一；,学习礼仪,有,有助于建,立,立和谐社,会,会；,-,乃至对国家的影响,礼仪的分,类,类,礼仪分类,方,方法有很,多,多，如性,质,质、场合,、,、身份、,表,表现形式,等,等都可以,划,划,分礼仪，,下,下面是按,国,国际交往,通,通用方式,划,划分礼仪,。,。,政务礼仪,商务礼仪,涉外礼仪,社交礼仪,服务礼仪,礼仪的分,类,类,职场礼仪,职场礼仪,即,即有服务,礼,礼仪的成,分,分，又有,社,社交礼仪,的,的含量，,还,还有商务,的,的烙印。,职场礼仪,是,是企业文,化,化的一个,重,重要组成,部,部分，也,是,是企业形,象,象的展现,方,方式之一,，,，其重要,性,性对于一,个,个企业不,言,言而喻。,国有国法,，,，家有家,规,规，礼仪,也,也有自己,的,的原则。,职场礼仪,讲,讲解,规范性,“女人看,头,头，男人,看,看腰”,对象性,不问收入,、,、不问年,龄,龄、不问,婚,婚姻家庭,、,、不问健,康,康状态、,不,不问个人,经,经历,沟通,了解、沟,通,通、互助,“黄金”,法,法则,你需要别,人,人怎样对,你,你，你就,怎,怎样对别,人,人,“白银”,法,法则,别人需要,你,你怎样对,待,待他，你,就,就怎样对,待,待他,职场礼仪,讲,讲解,礼仪的六,大,大原则,尊重原则,相互平等,原,原则,真诚相待,原,原则,守信原则,宽容原则,自律原则,礼仪的六,大,大原则,尊重原则,尊重上级,是,是一种天职,尊重下级,是,是一种美德,尊重客户,是,是一种常识,尊重同事,是,是一种本分,尊重所有,人,人是一种,教养,你想别人,怎,怎样待你,，,，你就怎,样,样待别人,。,。,礼仪的六,大,大原则,尊重原则,礼仪的核,心,心是什么,？,？,礼仪的核,心,心是尊重为本。尊重二,字,字，是礼,仪,仪之本，,也,也是待人,接,接物的根,基,基。,礼仪的六,大,大原则,尊重原则,尊重分自,尊,尊与尊他,。,。,礼仪的六,大,大原则,相互平等,原,原则,礼仪的首,要,要原则，,现,现代礼仪,的,的基础。,人人平等,礼仪的六,大,大原则,真诚相待,原,原则,做人的根,本,本，是人,与,与人之间,建,建立真正,友,友谊，树,立,立信誉的,基,基础。,礼仪的六,大,大原则,守信原则,礼仪的六,大,大原则,宽容原则,善解人意,，,，体谅他,人,人；,严于律己,，,，宽以待,人,人；,入乡随俗,；,；,虚心接受,批,批评。,礼仪的六,大,大原则,自律原则,领悟礼仪,，,，运用礼,仪,仪，关键,看,看自律能,力,力。,震后的日,本,本，秩序,井,井然,礼仪的两,个,个基本要,求,求,职场礼仪,的,的内容,职场形象,塑,塑造,仪容,仪表,仪态,职场礼仪,的,的内容,职场礼仪,种,种类,日常礼仪,沟通礼仪,电话礼仪,握手礼仪,接待礼仪,介绍礼仪,名片礼仪,乘车礼仪,职业形象,塑,塑造,仪容,头发：员,工,工头发要,经,经常清洗,，,，保持清,洁,洁，,自然色泽,，,，,勿标新立,异,异，,男性员工头发不宜,太,太长。,整体：,自然大方,得,得体，符,合,合工作需,要,要及安全,规,规则。精,神,神奕奕充,满,满活力，,整,整齐清洁,，,，上班前,不,不吃异味,食,食物。,面部：,脸、颈及,耳,耳朵绝对,干,干净。男,士,士胡须,应经常修剪。女士,上班要化,淡,淡妆，但,不,不得浓妆,艳,艳抹和在,办,办公室内,化,化妆,指甲：指,甲,甲不能太,长,长，应经,常,常注意修,剪,剪。女性,员,员,工涂指甲油要,尽,尽量用淡色。,职业形象塑造,仪表,1,职场男性着装,三,三注意,“三色原则”,全套装束,颜,颜色不超过三,种,种。,“三一定律”,皮鞋、皮,包,包、皮带的颜,色,色保持一致。,“三大禁忌”,A,穿西装必须打,领,领带。,B,西装上的标签,必,必须拆除。,C,穿深色西装不,可,可配白色袜子,。,。,职场女性着装,六,六禁忌,杂乱、鲜艳、,短,短小、紧身、,透,透视、暴露,职业形象塑造,仪表,2,部位,男性,女性,衣服,工作时间内着本岗位规定制服，非因工作需要，外出时不得穿着制服。制服应干净、平整，无明显污迹、破损,制服穿着按照公司规定执行，不可擅自改变制服的穿着形式，私自增减饰物，不敞开外衣、卷起裤脚、衣袖。,制服外不得显露个人物品，衣裤口袋平整，勿显鼓起,西装制服按规范扣好，衬衣领、袖整洁，钮扣扣好，衬衣袖口可长出西装外套袖口的0.5-1,cm。,裤子,裤子要烫直，折痕清晰，长及鞋面。,手,保持指甲干净，不留长指甲及涂有色指甲油。,鞋,鞋底、鞋面、鞋侧保持清洁，鞋面要擦亮，以黑色为宜，无破损，勿钉金属掌，禁止着露趾凉鞋上班。,袜,男员工应穿黑色或深蓝色、不透明的短中筒袜。,女员工着裙装须着肉色袜，袜无破洞。,工牌,工作时间须将工作牌统一按规范佩带，一般佩带在左胸显眼处，挂绳式应正面向上挂在胸前，保持清洁端正。,职业形象塑造,仪表,3,男士穿戴禁忌,女士穿戴禁忌,职业形象塑造,仪态,姿态,形式,忌讳,站,男性“劲”的壮美感女性“静”的优美感,1.,东倒西歪,2.,耸肩勾背,3.,双手乱放,4.,做小动作,走,男士的步伐像“进行曲”女士的步伐像“小夜曲”,1,.,身体摇晃,2,.,双手乱摆,3,.,目光左顾右盼,4,.,脚步蹒跚,5,.,奔跑,坐,坐姿要端正、稳重“坐如钟”,1,.,懒洋洋地摊在椅子上,2,.,脚尖朝天,3,.,抖脚,职业形象塑造,仪态,1,站姿,抬头、挺胸、,收,收腹。抬头的,同,同时要收颌，,挺,挺胸的同时要,夹,夹肩，收腹的,同,同时要提臀，,并,并且要目视前,方,方。,1、男士站姿,：,：,脚：两脚分开,，,，比肩略窄，,重,重心在两脚间,；,；双腿并拢，,脚,脚尖呈30,45的“,V”,字型。,手：双手合放,于,于体前，左手,压,压右手（男左,女,女右）；双手,合,合起放于体后,，,，右手压左手,；,；双手各垂放,于,于体侧。,2、女士站姿,：,：,脚：双腿并拢,，,，脚尖呈30,45的,“,“,V”,字型；双腿并,拢,拢，脚尖呈“,丁,丁”字型（能,够,够隐藏腿的弧,度,度）。,手：双手合起,放,放于腹前，右,手,手压左手,职业形象塑造,职业形象塑造,仪态,2,坐姿,入座时要轻，,至,至少要坐满椅,子,子的2/3，,后,后背轻靠椅背,，,，双膝自然并,拢,拢（男士可略,分,分开）。身体,稍,稍向前倾，则,表,表示尊重和谦,虚,虚。,1、男士坐姿,：,：男士可将双,腿,腿分开略向前,伸,伸，如长时间,端,端坐，可双腿,交,交叉重叠，但,要,要注意将上面,的,的腿向回收，,脚,脚尖向下。,2、女士坐姿,：,：女士入座前,应,应用背对着客,人,人的手理裙子,，,，并将裙角向,前,前收拢，两手,叠,叠放于左右腿,上,上。如长时间,端,端坐可将两腿,交,交叉重叠，但,要,要注意上面的,腿,腿向回收，脚,尖,尖向下。,职业形象塑造,职业形象塑造,仪态,3,蹲姿,如果你在拾取,低,低处的物件时,，,，应保持大方,、,、端正的蹲姿,。,。,1、男士蹲姿,：,：,不让臀部高于,自,自己的头部。,2、女士蹲姿,：,：,优雅的蹲姿的,基,基本要领是：,一,一脚在前，一,脚,脚在后，两腿,向,向下蹲，前脚,全,全着地，小腿,基,基本垂直于地,面,面，脚后跟提,起,起，脚掌着地,，,，臀部向下。,职业形象塑造,仪态,4,日常礼仪,1,、日常见面,2,、在比较随便,的,的场合,3,、成功人士具,备,备的基本素质,打招呼,先发制人,，明朗的打招,呼,呼,你自己赋予自,己,己的一方精神,良,良药，把自己,焕,焕发的精神传,达,达、感染于周,围,围的人,在路上行走，,或,或是在公共场,所,所与熟人相遇,，,，无须驻足长,谈,谈时，可行点,头,头礼。,还可以随之说,些,些问候的话。,与,与相识者在同,一,一场合多次见,面,面，只点头致,意,意即可。,对一面之交的,朋,朋友或不相识,者,者，即使在社,交,交场合均可点,头,头或微笑致意。,坦诚的眼神,微,微笑的,面,面容 明,朗,朗的声音,沟通礼仪,三到-眼到、口,到,到、意到,眼到,：要有目光的,交,交流，注视别,人,人目光应友善,，,，采用平视，,必,必要的时候仰,视,视，与人目光,交,交流时间3-5秒，其他时,间,间看嘴巴和眼,部,部中间的位置,，,，注视对方的,时,时间是对方与,你,你相处时间的1/3。,口到,：讲普通话，,热,热情正确称呼,，,，表示对交往,对,对象的尊重，,体,体现社会风尚,，,，反映个人修,养,养。,意到,：通过微笑把,友,友善、热情表,现,现出来，不卑,不,不亢，落落大,方,方，不能假笑,、,、冷笑、怪笑,、,、媚笑、窃笑,。,。,五禁忌,1,、不问收入,2,、不问年龄,3,、不问婚姻家,庭,庭,4,、不问健康问,题,题,5,、不问收入,沟通礼仪,如何说,细语柔声,善于跟交谈对,象,象互动,注意尊重对方,1）不打断对,方,方,2）不补充对,方,方,3）不纠正人,家,家,4）不质疑对,方,方,说什么,1) 不,要,要非议公司,2）不要涉及,公,公司秘密与商,业,业秘密,3）不能随便,非,非议交往对象,4）不在背后,议,议论领导、同,行,行和同事,5）不谈论格,调,调不高的话题,电话礼仪,1、重要的第,一,一声,声音清晰、亲,切,切、悦耳，使,用,用礼貌用语，,“,“你好，华尔,”,”，接电话人,员,员应有“我代,表,表公司、代表,华,华尔形象”的,意,意识。,不允许接电话,以,以“喂，喂”,或,或者一张嘴就,不,不客气的说“,你,你找谁呀”“,你,你是谁呀”“,有,有什么事儿啊,”,”像查户口似,的,的。,接听电话是个,人,人素质的直接,体,体现，维护企,业,业形象，树立,办,办公新风，让,我,我们从接听电,话,话开始。,2、微笑接听,电,电话,声音可以把你,的,的表情传递给,对,对方，笑是可,以,以通过声音来,感,感觉到的。,3、清晰明,朗,朗的声音,打电话过程,中,中不可以吸,烟,烟、吃零食,、,、打哈欠，,如,如果你弯着,腰,腰靠在椅子,上,上，前仰后,合,合，对方也,能,能听出你的,声,声音是懒散,的,的，无精打,采,采的。,通话中不可,以,以与别人闲,聊,聊，不要让,对,对方感到他,在,在对方心中,无,无足轻重。,给予任何人,同,同等的待遇,，,，一视同仁,，,，不卑不亢,，,，这种公平,的,的态度，容,易,易为自己赢,得,得朋友，也,有,有利于公司,良,良好待人接,物,物形象宣传,。,。,电话礼仪,1,、,电话铃声一,般,般不得超过,三,三次就应及,时,时接电话。,如,如铃声响过,四,四次再去接,，,，就显得不,礼,礼貌，此时,拿,拿起话筒应,说,说声,对不起，让,您,您久等了。,。,2,、,一般拿起话,筒,筒后，应先,说,说一些礼貌,语,语，如,“,您好！这是,公司,处。,”,或,“,早上好！,”,、,“,下午好！,”,。,或,确认对方-“,先,先生，您好,！,！”,3,、听取对方,来,来电用意-必要,时,时应进行记,录,录，使用“,是,是”、“好,的,的”、“清,楚,楚”、“明,白,白”等用语,；,；谈话时不,要,要离题。,4,、进行确认-确,认,认时间、地,点,点、对象和,事,事由；用“,请,请您再重复,一,一遍”、“,那,那么明天在,，9点钟,见,见”等；,5、结束语-,“,“清楚了”,、,、“请放心,”、“,我,我一定转达,”,”、“谢谢,”,”、“再见,”,”等。,6、放回电,话,话听筒-等对方,放,放下电话后,再,再轻轻放回,电,电话机上。,电话礼仪,注意事项：,1、要考虑,打,打电话的时,间,间（对方此,时,时是否有时,间,间或者方便,）,）；,2、注意确,认,认对方的电,话,话号码、单,位,位、姓名，,以,以避免打错,电,电话；,3、准备好,所,所需要用到,的,的资料、文,件,件等；,4、讲话的,内,内容要有次,序,序，简洁、,明,明了；,5、注意通,话,话时间，不,宜,宜过长；,6、要使用,礼,礼貌语言；,7、避免私,人,人电话；,电话礼仪,挂电话礼仪,通电话时，,如,如果自己正,在,在开会、会,客,客，不宜长,谈,谈，或另有,电,电话打进来,，,，需要中止,通,通话时，应,说,说明原因，,告,告之对方：,“,“一有空，,我,我马上打电,话,话给您”，,免,免得让对方,认,认为我方厚,此,此薄彼。,中止电话时,应,应恭候对方,先,先放下电话,，,，不宜“越,位,位”抢先。,一,一般下级要,等,等上级先挂,电,电话，晚辈,要,要等长辈先,挂,挂电话，被,叫,叫等主叫先,挂,挂电话，不,可,可只管自己,讲,讲完就挂断,电,电话，那是,一,一种非常没,有,有教养的表,现,现。,如遇上不识,相,相的人打起,电,电话没完没,了,了，不宜说,：,：“你说完,了,了没有？我,还,还有事呢”,，,，最好委婉,、,、含蓄，不,要,要让对方难,堪,堪，应讲：,“,“好吧，我,不,不再占用您,宝,宝贵的时间,了,了”“真不,希,希望就此道,别,别，不过以,后,后希望有机,会,会与您联络,。,。”,电话礼仪,电话礼仪,1,、电话铃声,一,一般不得超,过,过三次就应,及,及时接电话,。,。如铃声响,过,过四次再去,接,接，就显得,不,不礼貌，此,时,时拿起话筒,应,应说声,对不起，让,您,您久等了。,。,2,、一般拿起,话,话筒后，应,先,先说一些礼,貌,貌语，如,您好！这是,公司,处。,或,早上好！,、,下午好！,。,3,、如对方不,是,是找你，而,是,是请某某听,电,电话，那么,你,你应该有礼,貌,貌地请对方,稍候！,，如果找不,到,到听电话的,人,人，你可以,主,主动地提供,一,一些帮助，,如,如,需要我转告,吗,吗？,或,有话要我记,录,录吗？,。,电话礼仪,拨错电话：,要保持风度,，,，切勿发脾,气,气,耍态度,。,。,确认对方打,错,错电话，应,先,先自报家门,，,，然后告知,电,电话打错了,。,。,如果对方道,了,了歉，不要,忘,忘了说：“,没,没关系”应,对,对，不要教,训,训人家，或,抱,抱怨。,握手礼仪,礼仪标准,同时要看着对方,的,的眼睛,有力但不能,握,握痛,大约持续三秒钟,只晃两三下,开始和结束,要,要干净利落,不要在介绍过程,中,中一直,握着对方的,手,手,注意事项,握手次序：,女,女士先伸手,，,，男士才可,握,握手；领导,或,或长辈先伸,手,手，下级或,晚,晚辈才可握,手,手。,握,手,手,动,动,作,作,：,：,对,对,方,方,伸,伸,手,手,后,后,，,，,我,我,方,方,应,应,迅,迅,速,速,迎,迎,上,上,去,去,，,，,但,但,避,避,免,免,很,很,多,多,人,人,互,互,相,相,交,交,叉,叉,握,握,手,手,，,，,用,用,大,大,约,约2,公,公,斤,斤,的,的,力,力,，,，,避,避,免,免,上,上,下,下,过,过,分,分,地,地,摇,摇,动,动,。,。,握,手,手,禁,禁,忌,忌,：,：,不,不,能,能,用,用,左,左,手,手,，,，,与,与,异,异,性,性,握,握,手,手,不,不,可,可,用,用,双,双,手,手,，,，,不,不,能,能,戴,戴,墨,墨,镜,镜,、,、,不,不,能,能,戴,戴,帽,帽,子,子,、,、,不,不,能,能,戴,戴,手,手,套,套,。,。,不,不,要,要,在,在,与,与,人,人,握,握,手,手,时,时,递,递,给,给,对,对,方,方,冷,冷,冰,冰,冰,冰,的,的,指,指,尖,尖,，,，,不,不,在,在,握,握,手,手,时,时,长,长,篇,篇,大,大,论,论,，,，,或,或,点,点,头,头,哈,哈,腰,腰,过,过,分,分,热,热,情,情,。,。,接,待,待,礼,礼,仪,仪,1,、,、,来,有,有,迎,迎,声,声,，,，,问,问,有,有,答,答,声,声,，,，,去,去,有,有,送,送,声,声,2,、,、,文,明,明,五,五,句,句,：,：,问,候,候,语,语-,你,你,好,好,请,求,求,语,语-,请,请,感,谢,谢,语,语-,谢,谢,谢,谢,抱,歉,歉,语,语-,对,对,不,不,起,起,道,别,别,语,语-,再,再,见,见,3,、,、,热,情,情,三,三,到,到,眼,到,到-,目,目,中,中,有,有,人,人,口,到,到-,说,说,话,话,要,要,懂,懂,得,得,因,因,人,人,而,而,异,异,意,到,到-,心,心,意,意,要,要,到,到,：,：,表,表,情,情,要,要,自,自,然,然,、,、,表,表,情,情,要,要,互,互,动,动,、,、,要,要,大,大,方,方,介,绍,绍,礼,礼,仪,仪,相,互,互,介,介,绍,绍,。,。,尊,尊,者,者,居,居,后,后,原,原,则,则,把,地,地,位,位,低,低,者,者,介,介,绍,绍,给,给,地,地,位,位,高,高,者,者,把,年,年,轻,轻,者,者,介,介,绍,绍,给,给,长,长,者,者,把,客,客,人,人,介,介,绍,绍,给,给,主,主,人,人,把,男,男,士,士,介,介,绍,绍,给,给,女,女,士,士,把,迟,迟,到,到,者,者,介,介,绍,绍,给,给,早,早,到,到,者,者,介,绍,绍,时,时,动,动,作,作,：,：,手,心,心,向,向,上,上,，,，,介,介,绍,绍,时,时,一,一,般,般,应,应,站,站,立,立,，,，,特,特,殊,殊,情,情,况,况,下,下,年,年,长,长,者,者,和,和,女,女,士,士,可,可,除,除,外,外,，,，,在,在,宴,宴,会,会,或,会,会,谈,谈,桌,桌,上,上,可,可,以,以,不,不,起,起,立,立,，,，,微,微,笑,笑,点,点,头,头,示,示,意,意,即,即,可,可,。,。,名,片,片,礼,礼,仪,仪,名,片,片,的,的,摆,摆,放,放,与,与,保,保,存,存,使,用,用,名,名,片,片,交,换,换,名,名,片,片,乘,车,车,礼,礼,仪,仪,乘,汽,汽,车,车,时,时,，,，,通,通,常,常,是,是,遵,遵,循,循,右,右,为,为,上,上,，,，,左,左,为,为,下,下,，,，,后,后,为,为,上,上,，,，,前,前,为,为,下,下,的,的,原,原,则,则,，,，,故,故,一,一,般,般,情,情,况,况,下,下,，,，,司,司,机,机,后,后,排,排,右,右,侧,侧,是,是,上,上,宾,宾,席,席,。,。,但,但,若,若,主,主,人,人,亲,亲,自,自,驾,驾,车,车,，,，,则,则,副,副,驾,驾,驶,驶,位,位,置,置,为,为,上,上,宾,宾,席,席,。,。,另,另,外,外,，,，,如,如,果,果,上,上,宾,宾,首,首,先,先,上,上,车,车,，,，,那,那,他,他,所,所,坐,坐,的,的,位,位,置,置,即,即,是,是,上,上,宾,宾,席,席,，,，,不,不,必,必,劳,劳,驾,驾,移,移,位,位,，,，,除,除,非,非,他,他,坐,坐,在,在,了,了,驾,驾,驶,驶,座,座,上,上,。,。,上,车,车,时,时,正,正,确,确,的,的,姿,姿,势,势,是,是,扶,扶,着,着,门,门,，,，,把,把,身,身,体,体,放,放,低,低,，,，,轻,轻,轻,轻,移,移,进,进,车,车,子,子,。,。,错,错,误,误,的,的,上,上,车,车,姿,姿,势,势,是,是,低,低,着,着,头,头,，,，,拱,拱,着,着,背,背,，,，,钻,钻,进,进,车,车,里,里,。,。,下,车,车,时,时,正,正,确,确,的,的,姿,姿,势,势,是,是,先,先,伸,伸,出,出,一,一,只,只,脚,脚,站,站,稳,稳,后,后,，,，,让,让,身,身,体,体,徐,徐,徐,徐,升,升,起,起,。,。,错,错,误,误,的,的,姿,姿,势,势,是,是,伸,伸,出,出,头,头,来,来,，,，,十,十,分,分,艰,艰,难,难,地,地,把,把,身,身,体,体,钻,钻,出,出,来,来,。,。,礼,仪,仪,的,的,应,应,用,用,之,之,自,自,我,我,检,检,查,查,礼,仪,仪,的,的,应,应,用,用,之,之,自,自,我,我,检,检,查,查,礼,仪,仪,的,的,应,应,用,用,之,之,自,自,我,我,检,检,查,查,礼仪,的,的应,用,用之,实,实操,礼仪,的,的应,用,用之,实,实操,（如,何,何建,立,立良,好,好的,人,人际,关,关系,？,？）,学习,总,总结,民族,素,素养,？,？,学习,总,总结,公共,场,场所,文,文明,学习,总,总结,小结,亚里,士,士多,德,德,曾说,过,过：,“,人在,社,社会,生,生活,中,中，,是,是难,以,以离,开,开与,其,其他,人,人进,行,行交,往,往的,。,。一,个,个人,如,如果,不,不同,其,其他,人,人进,行,行任,何,何交,往,往，,那,那么,他,他不,是,是一,位,位神,，,，就,是,是一,只,只兽,。,。,”,人际,交,交往,，,，礼,尚,尚往,来,来，,既,既体,现,现对,他,他人,的,的尊,重,重，,也,也体,现,现你,自,自身,的,的修,养,养。,学习,总,总结,学习,总,总结,学习,总,总结,学习,总,总结,1,、礼,仪,仪的,六,六大,原,原则,。,。,2,、礼,仪,仪的,作,作用,。,。,3,、如,何,何使,好,好的,礼,礼仪,行,行为,转,转化,成,成习,惯,惯？,4,、学,习,习礼,仪,仪对,我,我有,哪,哪些,帮,帮助,？,？,课后,作,作业,ThankYou,