管理心理学的应用

,中小型,企,企业,领导魅,力,力与领,导,导素质,管理心,理,理学的,应,应用,Wunding Consulting,2007,主讲：,林,林正光,老,老师,以丰富,跨,跨国公,司,司的成,功,功实践,经,经验为,基,基础，,结,结合现,代,代市场,营,营销和,销,销售心,理,理学的,特,特点和,理,理论，,力,力求课,程,程内容,的,的先进,性,性、系,统,统性、,指,指导性,和,和可操,作,作性，,注,注重理,念,念、方,法,法的讲,授,授，形,成,成了自,己,己的课,程,程风格,。,。并亲,自,自设计,了,了,市场,营,营销战,略,略,情,情境领,导,导,大,大客户,营,营销管,理,理,战,战略管,理,理,等多门,管,管理课,程,程。,成功,培,培训,之,之企,业,业有,：,：,中国,网,网通,、,、中,国,国电,信,信、,中,中国,移,移动,、,、深,圳,圳华,为,为、,中,中兴,通,通讯,、,、,飞利,浦,浦、,西门,子,子、,朗讯,科,科技,、,联想,电,电脑,、,台湾,积,积体,电,电路,公,公司,、,、宏,基,基电,脑,脑公,司,司,、微软,公,公司,、,、,通用,半,半导,体,体、,西,西门,子,子汽,车,车电,子,子,等,等,著,著名,企,企业,。,。,曾任,美,美商,奥,奥美,广,广告,公,公司,、,、宏,碁,碁计,算,算机,集,集团,第,第三,波,波文,化,化事,业,业部,、,、中,国,国电,视,视公,司,司副,导,导播,、,、,TBR,奇迹,国,国际,训,训练,机,机构,、,、阶,梯,梯国,际,际训,练,练机,构,构首,席,席导,师,师、,YAMAHA,顾问,、,、,交通,大,大学,MBA,讲师,、,、交,通,通大,学,学总,裁,裁班,讲,讲师,、,、法,国,国,LV,集团,顾,顾问,、,、,北京,大,大学,心,心理,学,学硕,士,士班,教,教,授,授,现任,香港,阶,阶梯,成,成长,国,国际,管,管理,学,学院,首,首,席,席顾,问,问,广州,日,日报,培,培,训,训顾,问,问、,成,成都,商,商报,培,培,训,训顾,问,问,英国,总,总领,事,事馆,文,文化,教,教育,处,处,首,首席,顾,顾问,富士,康,康集,团,团,战,战略,发,发展,顾,顾问,世界,最,最大,慈,慈善,组,组织,国,国际,狮,狮子,会,会广东,狮,狮子,会,会教,育,育培,训,训主,席,席、,文,文化,大,大使,世界,杰,杰出,华,华人,协,协会,副,副,理,理事,长,长世界,杰,杰出,华,华人,协,协会,十,十大,杰,杰出,教,教育,共,共献,奖,奖,首席,导,导师,林,林正,光,光,2002,年,年被,登,登录,世,世界,华,华人,名,名人,录,录,世,界,界经,理,理人,文,文摘,中,中国,经,经理,人,人,中,国,国营,销,销传,播,播,中,国,国创,业,业家,PcHome,杂,杂志,专,专栏,作,作家,，,著名,国,国际,心,心理,管,管理,专,专家,教育背,景,景：美,国,国加州,大,大学（usc,）,）管理,心,心理学,硕,硕士、,英,英国剑,桥,桥大学,企,企业管,理,理硕士,、,、,美国(BrainTracy),管,管理学,院,院、加,拿,拿大家,庭,庭剧场,心,心理学,训,训练师,、,、夏威,夷,夷 恰,克,克(CHUCK)博,士,士知见,心,心理学,、,、加拿,大,大POP心理,潜,潜能训,练,练师、,美国临,床,床催眠,治,治疗学,会,会国际,会,会员、,国,国际NLP专,业,业训练,师,师、美,国,国管理,心,心理学,会,会国际,会,会员。,生于1964,年,年 现,年,年4,3岁,有,有14年管,理,理顾问,经,经验,企业战,略,略,团队DNA,管理心,理,理学的,整,整合运,用,用,课程大纲,Curriculum Program,A,第一项,修,修炼,角,角色,认,认知,像管理,者,者一样,思,思考,基层管,理,理者应,具,具备的,能,能力,管理者,角,角色认,知,知,第二项,修,修炼,沟,沟通,艺,艺术,有效沟,通,通的步,骤,骤,有效沟,通,通的原,则,则合技,巧,巧,第三项,修,修炼,团,团队,建,建设及,协,协作,团队建,设,设,团队文,化,化的塑,造,造,成功解,决,决团队,中,中的冲,突,突,第四项,修,修炼,高,高效,执,执行力,执行的,驱,驱动系,统,统,执行人,的,的职责,系,系统,B,視界決,定,定你的,方,方向,定位決,定,定你的,高,高度,了解自,己,己的盲,点,点,走出自,己,己的框,框,框,执行力=管理,技,技能+,领,领导艺,术,术,经营,船,管理,水,压力来,源,源,外部,内部,压 力,社会,家庭,工作,自我需,求,求,六大压,力,力体验,压力来源,人际,工作,休闲,心理,身体,金钱,关注圈,影响圈,操之在,我,我,(proactive),关注圈,影响圈,受制于,人,人,(reactive),什么是,执,执行力,：,：,达成目,标,标是硬,道,道理,名言：,不要问,管,管理是,什,什么，,而,而要问,管,管理做,什,什么,有效管,理,理之执,行,行力模,型,型,企业管理,人力资源管理,绩效管理,1,。有效目标分解,2。主导,3。个案突破,4。强势管理,5。危机意识管理,6。愿景管理,目标与绩效,执行力=管理,技,技能+,领,领导艺,术,术,为什么,做什么,如何做,要答案,心灵成,长,长,创新思,维,维模式,要方法,第,一部分,领导透,视,视：影,响,响力从,哪,哪儿来,？,？,法,情,理,一函二,的,的,一函二,的,的优点,随时可,调,调整应,变,变,续旧开,新,新日新,又,又新,可进可,退,退因时,制,制宜,持经达,变,变以不,变,变应万,变,变相当,有,有原则,在动态,维,维持均,衡,衡,（真正,了,了解后,才,才知道,好,好处多,多,多）,一函二,的,的缺点,对缺乏,实,实际经,验,验的人,不容易,学,学习,原则隐,藏,藏在里,面,面外表,看,看到的,很,很不固,定,定,不觉得,公,公平,不变是,原,原则万,变,变是因,应,应的现,象,象,不易判,断,断,看不出,变,变中不,变,变的部,份,份,不觉得,单,单纯,相对复,杂,杂化通,才,才化艺,术,术化,不易取,得,得信任,法,情,理,二构成,一,一,二构成,一,一的优,点,点,适当稳,定,定的环,境,境,有一定,途,途径可,循,循,权力义,务,务相当,明,明确,看起来,条,条理很,分,分明,有利于,教,教育和,学,学习,相对简,单,单和专,业,业,二构成,一,一的缺,点,点,失去应,变,变力及,创,创造力,由于习,惯,惯模式,相,相当抗,拒,拒创新,缺乏互,动,动互助,增,增加沟,通,通协调,的,的困难,坚持书,面,面作业,口,口头说,的,的不算,数,数,有专业,素,素养的,人,人害怕,市,市场变,动,动不易,调,调整自,己,己,情,情商,情绪、,情,情感,情义、,情,情谊,人,之,之,常,常,情,情,理,规律、,理,理念,概念、,宣,宣导,培训、事理,理论、伦理,法,制度、规章,流程、双,赢,赢,能,能力模型,绩,业绩,绩效,责,责 任,职 责,权 责,权,权力,权利、职权,结 果 导,向,向,利,利益,名利,权利,工作要求：,八,八字准则,领导的权威,力,力,一个领导者,的,的权威力是,源,源自以下三,方,方面：,知识才能,个性影响力,职权,主管在企业,中,中的地位,决策层,主管层,营运基层,承上启下,公司里最能,干,干的精英集,团,团,决定公司整,体,体目标的实,现,现,与否,基层员工将,自,自己的前途,寄,寄,予主管,人才战略：,领,领头羊和牧,羊,羊犬,领头羊,牧羊犬,作用力,道德信任和信用,法律、法规和规矩,领导方式,“拉动”式,“推动”式,选拔方式,优胜劣汰,后天培训,侧重点,侧重战略,侧重过程,调动员工的,能,能动性,总结归纳,三讲：讲危,机,机，讲和谐,，,，讲结果,四化:（1）把复,杂,杂的过程简,单,单化,（2）把简,单,单化的东西,量,量化,（3）把量,化,化的因素流,程,程化,（,4,）把流程化,的,的因素框架,化,化,第,二部分,诊断技术：,下,下属的成熟,度,度如何？,序号,内 容,诠 释,1,专业性,因为专注，所以专业。专业性是指专心致志研究自己领域/岗位的专业知识，形成自己的专业优势，构筑自己不同于别人的核心专业特长。专业知识是企业一切质量品质的基础。,2,思想性,“思”即“思考力”，“想”即“想象力”，它决定了人的主观意识、行为态度，以及思维空间的开放程度。思想性就是承接领导思想，凡事以理念宣导来启动团队执行力。,3,系统性,系统性是思维体系在整体上具有科学性、组织性、层次性、逻辑性和严密性。他的精髓是用整体的观点观察周围的事物。,4,细节性,细节性暨清晰战略，对上级、下级、客户及整个事业抱有高度的责任心、使命感前提下，所体现出扎实的工作作风和严谨、细致做事风格；细节决定成败。,5,协调性,协调性是指以结果为导向的协调沟通、指导能力。,即：面对问题，解决问题，产生价值与贡献。,6,协作性,协作性是指团队精神和合作精神。有人情味，愿与他人一起工作，敞开心扉，坦诚沟通，能赢得他人的信任与合作，高效高质达成共同目标。,能力模型,六性理论,职业经理人,的,的十项素质,1、强烈的,责,责任心与使,命,命感；,2、思考与,解,解决问题的,能,能力；,3、领导能,力,力,5、排序能,力,力,7、团队,精,精神,9、技术,能,能力,十项素质,4、交流,能,能力,6、计划,能,能力,8、创造,能,能力,10、自,我,我管理能,力,力,第,三部分,统驭技术,：,：选择你,的,的领导风,格,格,现今社会,需,需要两种,形,形态领导,者,者,执行性领,导,导者：有能力带,出,出具体管,理,理效果,启发性领,导,导者：少数能创,新,新，有远,见,见，,能开发新,领,领域，带,领,领我们,走向未知,、,、未来。,领导者的,知,知见力：,5%促,使,使事情发,生,生的人,10-15%看,着,着事情发,生,生,80%,不,不知道发,生,生什么事,情,情,由心出发,自,自我诊,断,断管理者,的,的风格,风格类别强度,执行者有丰富的具体经验,讲究影影响力者,倾听者,结果导向者,视觉阅读型,人格特质分类,老虎型,孔雀型,无尾熊型,猫头鹰型,变色龙型,人的几种,主,主要类型,1.,促进型：,热,热情的，,积,积极的，,理,理想化，,兴,兴奋的，,急,急进的，,有,有创意的,。,。,2.支持,型,型：随和,的,的，支持,的,的，赞成,的,的，感性,的,的，友善,的,的，合作,的,的，乐观,的,的。,3.控制,型,型：有效,的,的，果断,的,的，清晰,的,的，能承,受,受压力，,周,周全的，,高,高要求的,，,，以事作,取,取向的，,欠,欠缺聆听,，,，欠缺灵,活,活性的。,4.分析,型,型：认真,的,的，精确,的,的，聆听,的,的，循序,渐,渐进的，,理,理性的，,有,有计划的,，,，高标准,的,的，挑剔,的,的，固执,的,的。,不同风格,的,的领导,促进型,控制型,分析型,支持型,领导方式,共同参与，建立共识,指挥，调度资源,制度、规划分析管制,自主，协调配合支持,重要特性,社交亲和力,重视机会结果,理性经验分析,团队合作,沟通方式,非正式,指示告知,正式书面通知,平等研讨,时间认知,多角度,现在,过去,将来,影响力运用,人际魅力,权威性,法定职权,理念与信赖,管理方式,社会认同,直接干涉,程序制度,道义良心,对组织的要求,弹性应变,开拓创新,维护稳定,改善发展,绩效评估标准,和谐,交货期,稳定,品质,潜在问题,姑息,自大,固执,失控,第,四部分,教练技术,：,：造就精,英,英下属！,管理者应,具,具备的技,巧,巧,企业管理,者,者的四种,角,角色：,管理：管,理,理技能,顾问：你,在,在所在区,域,域是最优,秀,秀的,教练：焦,点,点放在对,方,方的未来,辅导：掌,控,控对方的,情,情绪，